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Ateliers sur la e-reputation au forum Niort Numérique. Conférence de Jean-Christian RIVET à Niort. NET STRATEGE conseil et formation en webmarketing et Médias sociaux.
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Médias sociaux :
Les 5 clés pour dynamiser
sa e‐RéputationAnimation : Jean‐Christian RIVET
jcrivet@net‐stratege.com
Tel : 06 21 09 38 47
Accompagne vos talents» Depuis 2001 dans la région « Arc Ouest »
» En Communication Online et Web marketing
» Médias sociaux et e‐Reputation
» Coaching en Personal Branding
Plus de 130 entreprises accompagnées» Près de 900 collaborateurs formés
» Un réseau de consultants Séniors
» 50 formations personnalisées
4 zones d’intervention» Le conseil
» La formation
» Le coaching
» La délégation
Jean‐Christian RIVETConsultant, formateur et coach en web‐marketing et Médias Sociaux. Il accompagne les entreprises et les dirigeants dans leur e‐Developpement.
» Qu’est‐ce que la e‐Reputation ?
Mon IdentitéNumérique
Ma Réputation
MaE-Reputation
+
Mon entreprise est visible sur Internet et…
» Lorsque je tape mon nom dans Google, c’est moi qui maîtrise les 10 premiers résultats
» J’ai fourni aux Internautes des espaces de commentaires sur chacun de mes supports
» Chacun de mes contenus est facilement partageable sur les Médias sociaux
» Mes contenus et mon offre sont disponibles AtAwAd…
» Les 5 clés pour dynamiser son Image :1) Renforcer la qualité de son offre2) Mettre en place ses outils de Veille3) Définir sa stratégie sociale4) Publier des contenus User Centrics5) Détecter les opportunités du Réseau
1) Renforcer la qualité de son offre
GESTIONDE LA RELATION
CLIENTS
QUALITE ATTENDUE
QUALITE VOULUE
QUALITE FOURNIE
QUALITE PERCUE
QUALITE PERCUE
EXPRIMEE
2) Mettre en place ses outils de Veille
Lisible Visible
Crédible
Paramétrage des alertes
Pré-visualisation des résultats
Créer et gérer ses alertes envoyées par email ou diffusées en flux Rss
3) Définir sa stratégie sociale
Publication Diffusion
Conversation
Comprendre les nouveaux comportements en ligne
So Lo Mo
» Social : je reste connecté à mon réseau et je cherche des avis
» Local : je cherche des solutions autour de moi
» Mobile : j’emmène « ma vie » avec moi
aT aW aD
» Any Time : Je veux pouvoir accéder 24/7
» Any Where : Je veux pouvoir accéder où que je sois
» Any Device : Je veux accéder quelque soit mon outil
Lien vers le profil
Flux d’actualités
Modification du profil
Liens vers les abonnés
Liens vers les abonnements
Suggestions de Twitter
4) Publier des contenus User Centrics
Permission Personnalisation
Participation Partage
Les outils ont de nombreuses fonctionnalités communes
» Profils personnels (privés et/ou professionnels)
» Pages d’entreprises (conversations, réseaux, promotions, etc…)
» Flux d’actualités (issus de Profils, Pages et plateformes tierces)
» Réseaux de contacts (amis, abonnés, contacts, fans, etc…)
» Evénements (thématiques, géographiques, etc…)
» Groupes, communautés et espaces d’échanges
Quels contenus publier sur une Page ?
» Questionner les fans
» Jeux type « photo mystère »
» Diffuser des évènements en direct
» les actualités saisonnières
» Diffuser des articles de presse
» Annoncer en exclusivité
» Les bons plans et promotions
» Anniversaire de son établissement ou de sa marque
» Évoquer les projets en cours
5) Détecter les opportunités du Réseau
Qualitatif Quantitatif
Nominatif
La stratégie « RFM » permet d’appliquer des scores quantitatifs et qualitatifs aux relations que nous entretenons. Nous pouvons ainsi optimiser et dynamiser la qualité de ces relations.
» Récence du dernier contact : nous sommes plus ouverts à ces contact récents
» Fréquence des relations entretenues : nous nous rapprochons des contacts fréquents
» Montant cumulé des actions menées dans le réseau : les opportunités tiennent souvent à la fidélité des relations que nous entretenons
Ses contacts Ses publications Ses messages
Pour en savoir plus
Contact :Jean-Christian RIVETjcrivet@net-stratege.com06 21 09 38 47
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