BAFS 2015 Genève : Panel Retour d'expérience - CHUV

Retour d’expérience BA Professionnels

L’activité de l’analyse métier au CHUV

Andréa Osmani, MBA

Responsable des analystes métier, DSI CHUV

L’environnement CHUV

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Le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois

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Le CHUV est l’un des 5 CHU de Suisse

CHU avec 3 secteurs d ’activités Soins

Enseignement

Recherche

Une entreprise d’État, le plus gros

employeur du Canton de Vaud et

répartit sur plusieurs sites.

Le CHUV en chiffres (2014)

• Budget • 1,5 milliards CHF

• Staff • 9'999 collaborateurs et collaboratrices • 113 nationalités représentées • 69% de femmes

• Activité • 1’462 lits exploités • 485'588 journées d’hospitalisation • 38’977 urgences traitées • 3’000 naissances

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Le CHUV en chiffres (2014)

• Enseignement • 645 enseignants chercheurs

• 32’100 jours de stages

• 300 doctorants inscrits

• Logistique • 2’000’000 uniformes distribués

• 3’000 repas patients + 3’000 repas collaborateurs par jour

• 200’000 litres de lait, 130’000 kg pommes de terre, 120’000 kg pain, …

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Le CHUV, structure

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Le CHUV, structure

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L’analyse métier au CHUV

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L’analyse métier au CHUV

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Interfaces métier - DSI

Service desk

Responsable de domaine

Chef de projet

Chef de produit

Analyste métier

…

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Etudes de besoins métier

• Etat des lieux, cartographie de l’existant

• Processus métier actuels et cibles

• Revue des exigences métier

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L’analyse fonctionnelle

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Métier DSI

Analyse fonctionnelle

Besoins Objectifs

Solution technique Cycle de vie solution

Cycle d’innovation

L’analyse de parties prenantes au CHUV

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Projet

Expert métier Soins

Expert métier

Médecin

Expert technique

Produit

Interfaces SI

Chef de projet SI

Partenaires externes

Equipe projet métier

Utilisateurs du terrain

Direction du dépt. ou service

Gestion admin.

patients

L’analyse de processus

Re-engineering avec le métier et gouvernance des processus supportés par SI

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Conseiller sur la boîte à outils SI

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« L’interface » analyste

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Compétences

Ecoute

Curiosité

Pédagogie

Vue systémique

Compréh. contraintes

DSI

Connaissance stratégie métier

Impartialité

Merci!

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