Chapitre 1:Notions de systèmes...

Akhrouf mohamed - ESC 2007

Chapitre 1:

Notions de systèmes d'information

Chapitre 1:Notions de systèmes d'information

Les S.I. et le gestionnaire utilisateur L'importance des SI Une perspective du gestionnaire Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent connaître

Les notions de base sur les systèmes Définition d’un système Composantes d’un système Caractéristiques d’un système

Les ressources d'un SI Les activités d'un SI

1.1. Les S.I. et le gestionnaire utilisateur L'importance des SI Une perspective du gestionnaire Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent

connaître

L’importance des SI

Pourquoi étudier les systèmes d'information?

Importance des SI Étudier les systèmes d'information équivaut à

étudier la Comptabilité, la finance, la gestion de l'exploitation, le marketing, les ressources humaines ou toute autre fonction de l'entreprise.

Importance des SI Les systèmes d'information sont devenus

une composante essentielle de toute entreprise ou organisation prospère.

Une perspective du gestionnaire Toute personne qui utilise un système

d'information, ou l'information qu'il fournit, est un Utilisateur final ou un utilisateur

Un gestionnaire utilisateur est un dirigeant, un entrepreneur ou un cadre qui a personnellement recours aux systèmes d'information.

Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent connaître Des gestionnaires utilisateurs avertis

peuvent jouer un rôle important dans la gestion des ressources informationnelles

Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent connaître Les gestionnaires peuvent apprendre à gérer

le matériel, les logiciels, les données et les ressources informationnelles afin d'administrer de façon efficiente et efficace leur entreprise et assurer ainsi son succès.

Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent

connaître

Mais que doit connaître un gestionnaire utilisateur sur les

systèmes d'information?

Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent connaître Cinq domaines sont indispensables pour

tout gestionnaire utilisateur des SI: Les notions de base sur les SI Les technologies utilisées dans les SI Le développement des SI Les applications des SI La gestion des SI

Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent connaître

La gestion des SI

Le développement des SI

Les technologies utilisées dans les SI

Les applications des SI

Les notions de base sur les SI

Les notions de base sur les SI Connaître les composantes principales et les

caractéristiques des systèmes d'information Notions de base sur la théorie générale des

systèmes et sur le traitement de l'information.

Les applications des SI Connaître les principales applications des SI

relatives aux activités des utilisateurs, à l'exploitation, à la gestion et à l'avantage stratégique de l'entreprise.

Les technologies des SI Connaître les techniques ou technologies de

l'information, c'est-à-dire le matériel, les logiciels, les télécommunications, la gestion des bases de données et d'autres techniques de traitement de l'information.

Le développement des SI Apprendre comment on emploie des

méthodes telles que l'approche systémique, le cycle de vie d'un système et le prototypage pour mettre au point des applications de systèmes d'information qui répondent aux besoins des utilisateurs et des organisations.

La gestion des SI Maîtriser certaines méthodes telles que la

gestion des ressources informationnelles, la planification, la mise en œuvre et le contrôle des systèmes d'information.

1.2. Les notions de système Définition d’un système Caractéristiques d’un système Composantes d’un système

Définition d’un système Un système est un groupe de composantes

reliées œuvrant à un objectif commun dans un processus de transformation organisée qui utilise des ressources et les transforme en produits finals.

Les composantes d’un système Un système possède trois composantes

ou fonctions principales qui sont en interaction:

1. Les entrées 2. Les traitements3. Les sorties

Les composantes d’un système

Entrées SortiesTraitements

Les entrées d’un système Les entrées : ensemble de ressources de

base qui seront transformées pour produire des produits finis ou des services ou des résultats

Exemples : les matières premières, l'énergie, l’effort humain, les données,...

Les traitements d’un système Le traitement: est le processus qui

permet de convertir le ressources en résultats (la fabrication ou les calculs mathématiques).

Les sorties d’un système Les sorties: sont les éléments résultant du

processus de transformation Exemples: les produits finis, les services

humains, les rapports d’activité,...

Un système manufacturierEntrées: matières

premières

Traitement: la fabrication

Sorties : produits finis

Un système manufacturier transforme les matières premières en produits finis

Un système d’information

Entrée des ressources en

données

Sortie des produits

informatifs

Traitement des données pour

les transformer en information

Un système d'information comme un système qui admet des données a titre d'entrée et les transforme en produits informatifs, à titre de sortie

La rétroaction d’un système La rétroaction : les signaux de rétroaction

comprennent les données relatives au rendement du système,

Un système en bon état produit une rétroaction positive.

Un système dont le rendement se détériore produit une rétroaction négative et dévie de son objectif

Exemple: les données relatives aux ventes servent de rétroaction au directeur des ventes.

Le contrôle d’un système Le contrôle : consiste à surveiller et à

évaluer la rétroaction pour vérifier si le système d'information n'a pas dévié de l'objectif déterminé.

Le contrôle envoie des signaux de commande pour corriger les déviations et les écarts

Exemple: un directeur des ventes exerce un contrôle lorsqu'il affecte des représentants à différents territoires après avoir évalué leur rendement.

Les caractéristiques et les composantes d’un système

Contrôle

SortiesTraitementEntrées

Signaux de rétroaction

Signaux de commande

Environnement

Autres systèmes

Frontière du système

L’environnement d’un système Un système n'existe pas dans le vide; il

se trouve dans un environnement, qui contient aussi d'autres systèmes.

Notion de sous-système Lorsqu'un système fait partie d'un autre

système, on l'appelle sous-système, le système dont il fait partie constitue son environnement

Frontière d’un système Ce qui sépare un système de son

environnement s'appelle la frontière

L’interface d’un système Certains systèmes partagent un même

environnement, leur frontière commune s'appelle l'interface.

Un système ouvert Un système en interaction avec d'autres

systèmes de son environnement est dit système ouvert.

Un système adaptatif Si un système est capable de se modifier

ou de modifier son environnement pour survivre, on le considère comme étant un système adaptatif.

Une définition du système d’information Un système d'information est un ensemble

de personnes, de procédures et de ressources qui recueillent de l'information, la transforment et la distribuent au sein d'une organisation.

Les ressources d’un système d’information Un SI :

Utilise des ressources : humaines (utilisateurs finals, informaticiens), du matériel (machines et supports) et des logiciels (programmes et procédures)

pour accomplir des fonctions : de saisie, de traitement, de sortie, de stockage et de contrôle qui servent à

convertir des ressources en données en produits informatifs

Les ressources d’un système d’information

Ressources humaines : utilisateurs, informaticiens

Autres systèmes

Contrôle de la performance du système

Sortie des produits

informatifs (informations)

Traitement des données

Entrée des ressources de

données

Stockage des ressources en données

Les ressources d’un système d’information Les ressources humaines Les ressources matérielles Les ressources logicielles Les ressources en données

Les ressources humaines d’un système d’information Les utilisateurs finals : toutes les

personnes qui utilisent un système d'information.

Les informaticiens : sont des personnes qui conçoivent des systèmes d'information et les exploitent.

Les ressources matérielles d’un système d’information Englobent tous les dispositifs physiques et

toutes les machines qui servent aux traitements de l'information: Les systèmes informatiques: gros ordinateurs, mini

ou micro- ordinateurs. Les périphériques informatiques: clavier, souris,

(saisie) les écrans, les imprimantes (affichage des résultats). Les disques magnétiques ou optiques (stocker les données)

Les ressources logicielles d’un système d’information Ensembles d'instructions de traitement de

l'information. Logiciels de base: systèmes d'exploitation

(Windows, Unix,…). Logiciels d'application: programme de comptabilité,

gestion de stock… Procédures: manuel d'exploitation

Les ressources en données d’un système d’information Les données sont une ressource

organisationnelle précieuse, elles se présentent sous différentes types : Les données alphanumériques Les données textuelles Les données image Les données audio

Les données sont structurées et organisées sous forme de fichiers ou bases de données.

Les données alphanumériques Les données alphanumériques

conventionnelles: chiffres, lettres, autres caractères: qui servent à décrire les opérations de l'entreprise, d'autres événement et des entités.

Exemple : Prix du produit est 1130000,00 DA

Les données textuelles Les données textuelles: formées de

phrases et paragraphes dans des communications écrites. Désignation du produit: Véhicule de course de

type…

Les données de type images Les données image: les formes graphiques et

les figures. Exemple: photo du produit

Les données de type audio Les données audio: la voix humaine et d'autres

Les données comparées aux informations Une donnée est une observation ou un fait

qui se rapporte habituellement à un phénomène physique ou à une opération commerciale:

Exemple: le lancement d'un engin spatial ou la vente d'une automobile, produit beaucoup de données.

Les données comparées aux informations Les données sont des mesures des

caractéristiques d'entités (les personnes, les liens, les choses, les événements)

Exemples: age de l’employé X, date de la commande Y, solde du compte 4567712-11, …

Les données comparées aux informations On définit l'information comme des

données ayant été converties sous une forme qui répond aux besoins d'utilisateurs particuliers.

On doit considérer l'information comme des données traitées.

Les données comparées aux informations

35000$ 12 unités12000$ Kamel Région ouest.100000$ 100 unités 35 unités

Traitement des

données

Représentant: KamelTerritoire: région ouestVentes annuelles :147 unités Chiffre d’affaire: 147000$

Données Informations

Les activités d'un système d'information L'entrée des données La transformation des données en

information La sortie de produits informatifs Le stockage des données Le contrôle de la performance

L'entrée des données

Les activités de saisie de données à partir de leur source originale.

Exemple: la lecture optique de code à barres sur étiquettes d’un produit, saisie d’une commande d’un client,…

La transformation des données en information

Ensemble de traitements réalisés sur les données: le calcul, la comparaison, le tri, le classement et la récapitulation,…

Exemple : le calcul de la paie des employés, Bilan financier de fin d’exercice, liste des factures impayées, classement des clients par volume des commandes,…

La sortie de produits informatifs Produire des documents ou états sur

l’écran de l’ordinateur ou imprimés sur imprimante: Les messages, les formulaires, les rapports, les listes imprimées, les graphiques.

Exemple: la production de rapports et la présentation d'affichages sur les ventes

Le stockage des données Conserver et mémoriser les données d'une

façon organisée dans des bases de données en vue d'une utilisation ultérieure sur des supports magnétiques (disques durs d’ordinateurs).

Exemple: base de données sur les clients, les employés, les produits, …

Le contrôle de la performance

Un SI doit produire une rétroaction relative à l'entrée, au traitement, à la sortie et au stockage des données.

Exemple: la production d’un signal sonore ou d’un message qui indique que la saisie des données de vente est correcte.

Chapitre 1:Notions de systèmes...

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