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Logiciels et technologiesde l'information
de gestionQuelques notions de base touchant les systèmes
d’information
Ensemble des technologies matérielles et logicielles dont une entreprise a besoin pour atteindre ses objectifs.
Technologie de l’information
Système (très général)
Groupe d’éléments interreliés qui forme un tout unifié.
Quatre définitions
Données
Observations ou faits bruts concernant généralement des phénomènes physiques ou des opérations commerciales.
Quatre définitions
Information
Données qui ont été traitées et transformées en un contexte significatif et utile pour certains utilisateurs en particulier.
Quatre définitions
Système d’information
Ensemble structuré de ressources humaines, matérielles et logicielles, de données et de réseaux de communication qui recueille, transforme et diffuse l’information au sein d’une entreprise.
Quatre définitions
Le gestionnaire est la personne qui prend des décisions à partir de différentes
options.
Le gestionnaire et l’entreprise
Doit décider laquelle des options, à son avis, va lui permettre d'atteindre un
objectif souhaité ou un ensemble d'objectifs.
Le gestionnaire et l’entreprise
Son degré de succès en prenant des risques dépend de son sens des affaires et de son sens d'anticipation sur les résultats
futurs de ses décisions.
Le gestionnaire et l’entreprise
Impact des différences individuelles sur le succès
Spécificité de l’individu
Comportement cognitif
Caractéristiques d'un SI
- Style cognitif - Personnalité - Var. démographiques et contextuelles
Différences individuelles
Attitudes de l'utilisateur
Implication a priori
Implication a posteriori
Succès d'un SI
- Satisfaction - Utilisation - Performance
Cadre conceptuel généralement reconnu démontre que le processus décisionnel
implique l'information comme intrant, qu'il s'agisse d'informations spécifiques ou de
connaissances générales.
Le processus de décision
La place de l'information dans le processus de choix est essentielle dans
tous les modèles sur la décision.
Le processus de décision
De là découle un des buts du système d'information: aider le gestionnaire à
décider.
Le processus de décision
La valeur de l'information pour le décideur est mesurée par une amélioration du gain
qu'il obtient grâce aux décisions qu'il prend d'après cette information.
L’information (son rôle, sa valeur)
L'information doit donc être utilisée pour avoir une valeur.
L’information (son rôle, sa valeur)
Un système d'information est constitué d'au moins une personne d'un certain type psychologique qui fait face à un problème
dans le contexte d'une organisation; il recherche une évidence qui lui est
communiquée au moyen d'un mode de présentation afin d'en arriver à une
solution sélectionnée parmi certaines alternatives.
Systèmes d’information
Le succès d'un système d'information doit être mesuré à partir de la satisfaction de
l'utilisateur.
L’utilisation des systèmes d’information
Trois variables sont identifiées et conduisent aux efforts d'utilisation ou
d'implantation de SI:
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
Les attentes de type 1: touche à la croyance que l'utilisation ou l'implantation de SI mènera au bon accomplissement de
tâches ou à un certain niveau de performance;
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
Les attentes de type 2: la croyance que la performance obtenue mène aux résultats escomptés, c'est-à-dire à une gratification
(payoffs);
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
L'attirance: degré de préférence pour différentes sortes de gratifications directement associées à l'accomplissement de la tâche :
Intrinsèque (sensation d'accomplissement, de réalisation de soi, d'estime de soi, de performance)
Extrinsèque (promotion, augmentation de salaire).
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
Les personnes ont des attentes face à un système. Si les gratifications anticipées
ou reçues sont jugées intéressantes, elles contribuent à engendrer le changement de
comportement recherché.
Les efforts d’utilisation des systèmes d’information
Le cycle de la motivation
La motivation et le renforcement
Motivation
But
Comportement
Sat
isfa
ctio
n
La motivation serait le moteur du comportement.
La motivation et le renforcement
Les motivations sont des états internes, mais elles sont toutefois souvent suscitées
par un stimulus externe.
La motivation et le renforcement
La motivation est un facteur essentiel à l'apprentissage.
La motivation et le renforcement
Le renforcement (positif ou négatif) est la clé de l'apprentissage.
La motivation et le renforcement
