View
217
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Bilan des apports internationaux suite au congrès de l’IEA 2012
COMMENT L’ERGONOMIE APPROCHE L’ACCESSIBILITÉ AUJOURD’HUI DANS LE MONDE ?
Gaëtan BOURMAUD AXErgonomie, CNAM
Xavier RETAUX AXErgonomie
3
Préambule • Participation au 18ème Congrès
mondial d’ergonomie de l’IEA 2012
• à Recife, Brésil, 12-16 févier 2012
• Constat • l’accessibilité est un thème très
représenté
• les communications montrent une grande variété dans le traitement du thème
• Projet d’un bilan • un bilan quantitatif
• un bilan qualitatif
• Objectifs • échanger sur les aspects
méthodologiques pour approcher l’accessibilité
5
Analyse des données Sessions avec des communications sur l’accessibilité
S07 - Human Factors and Ergonomics in the Building and Construction Industry 1
S11 - Ergonomics and design for sustainability
S09 - Human Factors and Ergonomics in the Building and Construction Industry 3
S19 - Human Factors and Ergonomics in the Building and Construction Industry 4
S20 - Human Factors and Ergonomics in the Building and Construction Industry 4
S37 - Anthropometry Applied To Ergonomic Design
S44 - Prevention of work-related musculoskeletal disorders in Brazil: results, challenges, and impressions of different experiences 2
6
Analyse des données Sessions avec des communications sur l’accessibilité
S-EinD 14 - Design for Special Population 1
S-EinD 15 - Ergonomics and Accessibility
S-HEALTH 09 - Special Topics in Healthcare 2
Congress Hall Area: Transport
Congress Hall Area: Building and Construction
S-EinD 19 - Ergonomics and Information Design
Auditorium: Accessible design, Sustainability and the role of International Standardization
Workshop - Accessibility: from wallflower to major challenge for ergonomics and standardization
7
Analyse des données Sessions avec des communications sur l’effet de l’âge
S-Aging 02 - Usage and Usability
S-Aging 03 - Telemedicine
S-WWCS 03 - Ergonomic Interface Design for Computer Users
S21 - Human Factors and Ergonomics in the Building and Construction Industry
S-Aging 04 - Age and work capacity
S55 - Design and Evaluation of Work Systems for Aging Employees
8
Analyse des données Sessions avec des communications sur le maintien dans l’emploi
S40 - Ergonomics for Persons with Disabilities 1
S-Saf&Hth 07 - Special Populations
S41 - Ergonomics for Persons with Disabilities 2
S-MSDs 05 - Prevention, disability and return at work
S42 - Ergonomics for Persons with Disabilities 3
10
Analyse des données Les communications
Brazil
Analysis of Accessibility for buidings of a graduation school – an experiment in ergonomics training Curriculum
Methodological proceedings to evaluate the physical accessibility in urban historic sites
Acessibility in collective housing for the elderly: a case study in Portugal
Universal design and accessibility: an approach of the influence of muscle strength loss in the risk of falls in the elderly
Accessibility and ergonomic analysis for banking cash
Accessibility for all: going from theory to practice
Abandonment and accessibility in railway historical buildings: Central do Brasil and Leopoldina Railstation C C G Brasil
Accessibility in the fortress of São José da Ponta Grossa
Mobility and accessibility in historic cities
11
Analyse des données Les communications
Brazil
A conceptual model for barrier free facilities planning
Ergonomics and accessibility for people with visual impairment in hotels
Mobility and accessibility in historic cities
Web accessibility: evaluation of a website with different semi-automatic evaluation tools
Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?
Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordable
Ergonomics issues in conceiving an accessible project
12
Analyse des données Les communications
Italy
Ergonomics and design for all
Elderly-technology interaction: accessibility and acceptability of technological devices promoting motor and cognitive training
Sustainability and accessibility: the design for all approach
Germany
Swabbing: touchscreen-based input technique for people with hand tremor
Portugal
Influence of door handles design in effort perception: accessibility and usability
Australia
Development of guidelines for designing appliances for older persons
Republic of China
Research the mobile phone operation interfaces for vision-impairment
Présentation de quelques études
Nous avons choisi de développer deux études :
- Que nous avons suivies à Recife
- Que nous trouvons intéressantes
- Qui montrent deux approches de l’accessibilité
15
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
1. Accessibilité
• “a condition of access to and use everywhere, regardless of the physiological condition of the individual” et “can be used by all persons on an equivalent basis”
• “is much more than being able to achieve a desired place. It is also necessary that the site allows the user to understand their function, their organization and spatial relationships, as well as participate in activities that occur there (...) these actions must be taken with safety, comfort and independance” (Dischinger, Bins Ely and Piardi, 2009)
2. Population considérée
• handicapée (près de 25 millions de personnes)
• vieillissante
• diverses (enfants, etc.)
3. Objectif “social”
• Faire progresser la législation brésilienne (2000-2004 / “all spaces are accessibile”) avec une obligation de mise en conformité pour juin 2007
• Elles soulignent l’absence de guidelines de conception pour encourager l’accessibilité pour certains bâtiments (historiques), qui pousse à chercher des soultions individuelles (manuels ou loi) et aboutit à des actions seulement partielles et inefficaces
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 16
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
4. Objectifs de la méthode “guided walk” (Dischinger, 2000)
• évaluer les conditions de l’accessibilité spatiale
• identifier les principales barrières
• pour aller vers des solutions selon les 4 composants (interdépendants) de l’accessibilité : “each component consists of a set of guidelines that define the spatial characteristhics to allow accessibility to public buildings and minimize possible restrictions” (Dischinger, Bins Ely and Piardi, 2009)
• orientation spatiale “is linked to the understanding of space, thus allowing users to recognize the identity of function space and define their strategies for use and displacement”
• communication “refers to the possibilities of interpersonal exchange of information, or exchange of information through the use of assistive technology devices, enabling access, understanding and use of existing activities”
• déplacement ”refers to the conditions of displacement along the horizontal and vertical routes independently, safe and comfortable, uninterrupted and free of barriers”
• et utilisation de l’espace ”is obtained through the possibility of participation of each and every individual in the activities and can use all environments and equipment”
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 17
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
5. Présentation et mise en oeuvre de la méthode “guided walk”
• Visites guidées/conduites de sites à évaluer avec des gens qui ont des restrictions variées et d’autres caractéristiques qui viennent questionner les 4 composants : • orientation spatiale : non-voyant et personne qui ne connaît pas le lieu
• communication : malentendant et nonvoyant
• déplacement : personnes en fauteuil roulant, avec des béquilles, maman avec poussette
• et utilisation de l’espace : personne agée, personnes en fauteuil roulant, avec des béquilles, maman avec poussette et enfants
a) Définition des scénarios proposés à la personne (visiter une salle d’exposition, utiliser les toilettes, demander une information)
b) Observation outillée du comportement de la personne tout le long de son cheminement l’observateur n’intervient pas (pour aider ou renseigner)
mais questionne la personne concernant sa perception de l’environnement, sa prise de décision, etc.
c) Questionnement final : quelles sont les facilités trouvées et les difficultés rencontrées ? quel sont les éléments utilisés pour te guider ? etc. Durée de 50mn pour chacun / heures sont fixées selon le site et la disponibilité des personnes
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 18
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
6. Résultats
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 19
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
6. Résultats
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 20
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
6. Résultats
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 21
Difficultés « déplacements » qui touchent non seulement toutes PMR mais aussi maman avec poussette
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
6. Résultats
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 22
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
6. Résultats
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 23
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
6. Résultats
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 24
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
6. Résultats
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 25
Difficultés « communication » qui touchent surtout malentendants et malvoyants (mais composant plus
difficile à appréhender)
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
6. Résultats
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 26
Difficultés « utilisation » qui touchent tout le monde (et surtout personnes en fauteuil roulant, avec béquilles ou enfants)
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
6. Résultats
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 27
Difficultés (tous composants confondus) touchent surtout : non-voyant, personnes à fauteuil roulant et avec béquilles
Présentation de quelques études
“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
7. Discussion/Propositions • Développement de 24 structures contextualisant les solutions
1. Problème identifié (ici 1 seul sur les 79 repérés) et personnes affectées
2. Mise en rapport avec les règles ou la loi => recommandations si existantes
3. Mise en rapport avec l’histoire du bâtiment (conflits)
4. Solutions envisagées
(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely
Federal University of Santa Catarina, Brazil) 28
29
Présentation de quelques études “Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordable”
(Tavares, Ademario Santos and Montenegro, Glielson Nepomuceno
Federal University of Campina Grande. Grande-Paraíba, Brazil)
Généralités
• Etude sur un équipement urbain : les toilettes
• Des personnes en fauteuil ont participé à l’étude par des entretiens et des observations.
30
Présentation de quelques études “Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordable”
Etude
Phase 1 : Utilisabilité des toilettes
• Analyses techniques et descriptives de plusieurs WC du Paraíba (état brésilien)
• Entretiens avec des PMR en fauteuil
Phase 2 – Application de règles d’accessibilité à des fournitures urbaines (NBR 9050) sur la base d’une analyse l’usage de toilettes accessibles par une PMR
La norme ne recouvre pas les actions et les besoins de la PMR : il choisit donc d’enrichir la norme brésilienne.
L’auteur décrit l’activité de la PMR et relie chacune des 11 étapes aux recommandations de la norme NBR9050. Au final 31 recommandations s’appliquent.
Ces recommandations sont ensuite appliquées à plusieurs fournitures urbaines « des WC en durs » ou « des cabines chimiques » afin de déterminer les améliorations à réaliser.
31
Présentation de quelques études “Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordable”
Conception
La conception est réalisée sur la base des recommandations de la NBR9050, des observations réalisées, de l’application des recommandations déduites à plusieurs équipements et des entretiens réalisés avec des PMR.
La proximité entre une compétence technique et une compétence ergonomique est pour l’auteur essentielle et permet ce développement.
L’objet final est un WC cabine représenté en 3D.
33
Discussion Mise en évidence de la variété des méthodologies mobilisées
dans 9 articles
1. “Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”
2. “Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordable”
3. “Ergonomics issues in conceiving an accessible project”
4. “Influence of door handles design in effort perception: accessibility and usability”
5. “Sustainability and accessibility: the design for all approach”
6. “Research the mobile phone operation interfaces for vision-impairment”
7. “Development of guidelines for designing appliances for older persons”
8. “Accessibility for all: going from theory to practice”
9. “Methodological proceedings to evaluate the physical accessibility in urban historic sites”
34
Caractérisation des situations existantes Sources des connaissances 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Données spécifiques sur l’être humain / son activité
X Biblio
X Biblio
X Biblio
X Biblio
Recommandations ou normes ergonomiques
X NBR9050
X NBR9050
X NBR9050
X DfA
X NBR9050
Bibliothèque de situations X Etude de
sites
X Etude du
site
X Etude de
sites
X Etude du
site
Connaissance sur l’activité des autres acteurs
Analyse de l’activité réelle
Simulation (tests utilisateurs…)
X Obs.
X Obs.
X Obs.
X Expérience
X Obs.
X Obs.
Questionnement différé sur l’activité *
X Entretiens
X Entretiens
X Entretiens
X Questionnaire
X Entretien
Autres méthodes (grille d’analyse…)
X Gsrille
X
Pluridisciplinarité *
Connaissance générales sur l’être humain et son activité (Daniellou, Béguin) Recommandations générales ou normes ergonomiques Bibliothèque de situations (expérience de l’ergonome) Connaissance sur l’activité des autres acteurs pour faciliter le positionnement de l’ergonome
Analyse du travail Questionnement différé sur l’activité Autres méthodes (grille d’analyse…)
* Ajout Bourmaud & Rétaux
35
Sources des connaissances utilisées
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Expérimentation ergonomique
Simulations langagières
Simulation cognitive
Outils d’analyse des problèmes
X GT,
modérateur
Outils d’aide à la simulation de la situation future
Outils d’aide à la prise de décision collective
X GT,
modérateur
Pluridisciplinarité* X Fabriquants
La simulation (Béguin) Expérimentation ergonomique : activité réalisée par l’opérateur Simulations langagières : activité dites sur la base de scénario Simulation cognitive : modélisation de l’activité
Participation des utilisateurs (Darses, Reuzeau) Outils d’analyse des problèmes : analyse fonctionnelle collective des situations existantes Outils d’aide à la simulation de la situation future : maquettes,… Outils d’aide à la prise de décision collective : lister les critères d’évaluation
Méthode de conception de nouvelles situations
* Ajout Bourmaud & Rétaux
36
Discussion Première conclusion sur notre échantillon
• Des études très variées dans leur approche de l’accessibilité
• Pas les mêmes objectifs : objet/lieu , population avec ou sans déficience (+ accompagnants), connaissance / adaptation
• Pas les mêmes méthodes : observations expérimentales / observations de situation réelle sur la base de scénario. Pas d’observations d’activité réelle.
• Pas de démarche globale de l’intervention en ergonomie (de l’analyse de la demande à la conception participative)
37
Discussion Retour sur les présentations de ce matin pour une
articulation avec le bilan méthodologique proposé
1. “De l’accessibilité architecturale à l’accessibilité du travail : approche pluridisciplinaire et participation des usagers”
Approche pluridisciplinire coordonnée par l’ergonome
Grille d’analyse des établissements (fiches)
Entretiens et groupes de travail
Objectif de transformation (rapport)
2. “Les tests utilisateurs : un exemple pour intégrer l’usage dans une démarche d’accessibilité”
Connaissance préalable sur l’acticvité
Tests sur site sur la base de scénarii (accompanied walk ?)
Objectif de transformation (rapport)
38
Discussion Apports de l’ergonomie à l’accessibilité :
- Faire ressortir la variabilité et la vie d’un site,
- Anticiper davantage de situations de handicap que la norme pourrait le faire,
- Intégrer la variabilité de la situation de travail dans toutes ses dimensions.
Des questions :
- Choix des scénarii et de l’échantillon ?
- Ou est l’activité réelle ?
- Doit-on toujours viser la transformation ?
39
Ouvertures Accessibilité
« can be defined as what is possible in terms of displacement in environment, and of knowledge (spatial orientation and communication) and the use of equipments »
Approche ergonomique Vs normative / déficitaire
Approche universelle Vs réelle (scénarii = classes de situation)
Notions d’environnement Vs espace ou milieu
Approche systémique Vs séquentielle
Approches théoriques (ergonomie constructive) : « l’environnement est une ressource » Vs « un ensemble de contraintes »
1. Théories de l’activité
2. Sujet capable / pouvoir d’agir
3. Environnement capacitant
Quelles méthodologies ?
40
Ouvertures
Classes of situations: entering the building to reach one’s office. Characteristics of the
environment
Resources
mobilized by the
subject
Cost and value to
the subject Requirements and conditions of the
situation Ambitions and personal abilities
1 Normal (no time or social pressure) Normal (no particular tiredness
or pain)
A staircase is present
in the entrance
No handrail is
present
An elevator is
available on the side
Use of the
elevator OR
stairs
None
2 Normal (no time or social pressure) Tiredness or specific pain is
present
Use of the
elevator
Protection
against added
tiredness
3
Temporal pressure (running late) or
social pressure (colleagues or clients
present in the entrance)
Normal (no particular tiredness
or pain) but wish to travel with
the other people present
Use of the
staircase
Possible
production of
tiredness
4
Temporal pressure (running late) or
social pressure (colleagues or clients
present in the entrance)
Tiredness or specific pain is
present, but wish to travel with
the other people
Use of the
staircase
Feeling of social
constraint
Definite
production of
tiredness
Risk of falling
… … … … …
41
Information Communication au prochain Congrès international NES 2012
“A critical approach to accessibility with theoretical, methodological, and practical proposals”
45
Bibliographie http://www.iea2012.org/
Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely, Federal University of Santa Catarina, Brazil
Sustainability and accessibility: the design for all approach Isabella Steffan, Studio Steffan - Design & Research, Italy
Development of guidelines for designing appliances for older persons Peter G Higgins and Adam Glasgow, Swinburne University of Technology, Australia
Accessibility for all: going from theory to practice Isabela Andrade, Vanessa Dorneles e Vera Helena Moro Bins Ely, Federal University of Santa Catarina, Brazil
Elderly-technology interaction: accessibility and acceptability of technological devices promoting motor and cognitive training Tiziana C. Callari, Silvia Ciairano and Alessandra Re, University of Turin, Italy
Abandonment and accessibility in railway historical buildings: Central do Brasil and Leopoldina Railstation C C G Brasil, A M Costa and J A B Castañon, Federal University of Juiz de Fora, Brazil
Accessibility in the fortress of São José da Ponta Grossa J Callado and A Poletto, Federal Institute of Education, Science and Technology of Santa Catarina, Brazil
46
Bibliographie Analysis of Accessibility for buidings of a graduation school – an experiment in
ergonomics training Curriculum ASG Acioly, MD Oliveira, VHF Freitas, Federal University of Paraíba, Brazil
Methodological proceedings to evaluate the physical accessibility in urban historic sites Gabriela Sousa Ribeiro, Laura Bezerra Martins and Circe Maria Gama Monteiro, Federal University of Pernambuco, Brazil
Swabbing: touchscreen-based input technique for people with hand tremor Alexander Mertens, Jan Hurtmanns, Chatchavan Wacharamanotham, Martin Kronenbürger, Jan Borchers and Christopher M. Schlick, RWTH Aachen University, Germany
Acessibility in collective housing for the elderly: a case study in Portugal Marie Monique Bruère Paiva and Vilma Villarouco, Federal University of Pernambuco, Brazil
47
Bibliographie Universal design and accessibility: an approach of the influence of muscle
strength loss in the risk of falls in the elderly P Reis, A Moro, V Bins Ely, C Fernandes, J Vilagra, L Peres, O Fogaça Junior, and Eugenio Merino, Federal University of Santa Catarina, Institute of Ensino Superior of Foz do Iguaçu, University of West of Parana, Technological Federal University of Parana, North University of Parana, Brazil
Accessibility and ergonomic analysis for banking cash A Kaizer, F Ramos and E Ferro, NR Work Ltd, Brazil
Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordableAdemario Santos Tavares and Glielson Nepomuceno Montenegro, Federal University of Campina Grande, Federal University of Campina Grande, Brazil
Influence of door handles design in effort perception: accessibility and usability Luis Carlos Paschoarelli, Raquel Santos and Paula Bruno, Paulista State University, Brazil, Technical University of Lisbon, Portugal
Ergonomics and design for all Isabella Tiziana Steffan and Francesca Tosi, Studio Steffan – Design & Research, University of Florence, Italy
48
Bibliographie Research the mobile phone operation interfaces for vision-impairment Yen-Ting
Yao and Cherng-Yee Leung, Tatung University, Republic of China
Mobility and accessibility in historic cities Ana Carla Carvalho, Rachel Filgueiras Paschoalin and José Alberto Castañon, Federal University of Juiz de Fora, Brazil
A conceptual model for barrier free facilities planning RS Bittencourt and L B de M Guimarães, Federal University of Rio Grande do Sul, Brazil
Ergonomics issues in conceinving an accessible project A L Costa, P V Coura, M M A Gomes, Y R Peregrino, B R Sarmento and R A Sousa, Federal University of Paraíba, Brazil
Ergonomics and accessibility for people with visual impairment in hotels Larissa Nascimento dos Santos and Ricardo José Matos de Carvalho, Federal University of Rio Grande do Norte, Brazil
Mobility and accessibility in historic cities Ana Carla Carvalho, Rachel Filgueiras Paschoalin and José Alberto Castañon, Federal University of Juiz de Fora, Brazil
Web accessibility: evaluation of a website with different semi-automatic evaluation tools Edson Rufino de Souza and Cláudia Mont'Alvão, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro, National Institute of Industrial Property, Brazil
Recommended