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Conférence Master2RTNO
Université de Lorraine – IAE ESM de Metz
Vendredi 6 mars 2015
LA BIENVEILLANCE EN ENTREPRISE : EVOLUTION DES PRATIQUES OU EFFET
DE MODE? REGARDS SOCIOLOGIQUE ET
MANAGÉRIAL
Olfa GRESELLE,Maître de Conférences en Sciences de Gestion, ESM IAE de Metz
La Bienveillance en Entreprise : Evolution des pratiques ou effet de mode?
Regards sociologique et managérial
Ouverture et Introduction…
Marie Pierre FEUVRIER
Yoann BAZIN
Frédéric THEISMANN
Baptiste RAPPIN
Présentation des intervenants
Marie-Pierre FEUVRIERDocteure Université de Sherbrooke et UCO Angers
Sciences de l’éducation – Education des adultes au bonheur
La bienveillance en entreprise : répercussions sur le bonheur des travailleurs et la
performance de l’entreprise…
PageConférence Master GRH-RTNO 1 & 2La bienveillance en entreprise : évolution des pratiques ou effet de mode ? Regards sociologique et managérial6 mars 2015
Mal-être au travail• Crise des 3 S (stress, souffrance, suicides)
Thevenet (2010, 2011)
• Burn-out
• GRH « froide et cynique » remise en question par la crise (Montalan et Vincent, 2010 ; Thevenet 2009)
• Perte de confiance dans l’entreprise (Baudelot et Gollac, 2002 ; Capron, 2005)
• Frais de santés liés au stress au travail(1/3 salariés stress en Europe, absentéisme, RPS, TMS, pb
mentaux sera la 1e cause des arrêts (sources : ISC, OMS, ANACT, INRS)
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Des réponses à la demande de bonheur
• Règlementaires (Lachmann, Larose et penicaud, 2010 ; accord QVT 19/06/13)
• Consuméristes : produits, médicaments, livres, actions médiatiques, pub etc. (demande sociétale de bonheur, Algoud, 2004)
• « Zen »• Beaucoup de propositions « en dehors du travail, de
l’activité »• De nouveaux modes de management (Kets de Vries,
2002)• La formation peu citée, or des compétences sont
manquantes à tous les niveaux (Feuvrier, 2014)
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Bonheur, bien-être concepts scientifiques
• Des avancées scientifiques en psychologie positive• « Etude du fonctionnement optimal des individus et des
organisations » (Lecomte, 2010)
• Bonheur = concepts BES, BEP. • BES : Bien-être Subjectif (Diener, 1984)
• BEP : Bien-être Psychologique (Ryff, 1995)
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Bonheur, bien-être, scientifiques
• Des composantes essentielles : les émotions positives : élargir et construire (Fredrickson, 2004)
• Des besoins fondamentaux : autonomie, relations, compétences (Deci et Ryan, 2008)
• Le bonheur est plus lié à l’intériorité et l’intentionnalité qu’aux conditions extérieures
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Bienveillance en entreprises
• Développer l’accès au bonheur/bien-être,
• En respectant les besoins fondamentaux de l’individu (vs deshumanisation)
• Relations harmonieuses et bienveillantes• Émotions positives• Croissance personnelle
• En permettant de développer conjointement autonomie et responsabilisation
• (dans des conditions acceptables et revenu décent)
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Bonheur et performance
• Les individus plus heureux sont plus performants• Données scientifiques (Amherdt, 2005 ; Forest, 2010 ;
• Lyubomirsky, King et Diener, 2005)
• + Données d’enquêtes et données personnelles• Développer bienveillance et bien-être en entreprise,
une nécessité et un rapport gagnant/gagnant, pas une mode
• La formation (des manageurs et des collaborateurs) est une piste, car le bonheur, ça s’apprend
• (rappel : tout ne peut pas provenir des conditions extérieures)
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MERCI !
Contact :http://mariepierrefeuvrierdemon.wordpress.com/
mpierre.demon@orange.fr
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Yoann BAZINEnseignant Chercheur – Docteur en Sciences de Gestion
ISTEC PARIS
https://yoannbazin.wordpress.com/2015/03/06/la-bienveillance-ne-peut-pas-etre-un-projet-managerial/
La bienveillance dans l’entreprise, simple mode managériale ou nouveau
paradigme fondateur?
Bonheur, bien-être au travail, écologie humaine :
vers une performance globale et durable…
www.samaa.euFrédéric THEISMANN
Formateur et accompagnateur / Fondateur de la société SAMAA
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Quel serait le prix …
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Bonheur & performance
Les salariés heureux sont : 180% + énergisés155% + heureux avec leur job108% + engagés50% + motivés50% + productifPrennent 2/3 moins de congé maladie Passent 80% de leur temps concentré sur leurs buts (comparé à 40% pour les moins heureux)
J. Pryce-Jones (Happiness at Work) Study : 3000 respondents, 79 countries
Bonheur : précurseur du succès
Méta-analyse de 225 études académiques, Lyubomirsky, King, & Diener ont découvert que les salariés heureux sont en moyenne, 31% plus productif; des ventes 37% plus élevées; leur créativité est 3x plus importante.
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PageConférence Master GRH-RTNO 1 & 2« La bienveillance en entreprise : évolution des pratiques ou effet de mode ? Regards sociologique et managérial » 6/3/2015
«Le business est simple : le job du management consiste à prendre soin des employés. Le job des employés consiste à prendre soin des clients. Et les clients heureux prennent soin des actionnaires. C'est un cercle vertueux.»
J. Mackey Wholefoods Market Co-CEO
50 000+ employees !
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Créer des entreprises intelligentes ?
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Aimer ses salariés ?
«Les salariés qui ressentent de l’amour (de l’attention) ont de meilleures performances»S. Barsade & O. O’Neill, Harvard Business Review
Jan 13, 2014
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Sur le terrain ?
• Intelligence émotionnelle
• Reconnaissance au travail
• Bien-être, gestion du stress
• Ateliers de méditation
• Bientraitance
• RSE
• Ecologie humaine
• …
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Baptiste RAPPINMaître de Conférences en Sciences de Gestion, ESM IAE de Metz
Discours sur l’essence bienveillante du management…
LA BIENVEILLANCE EN ENTREPRISE : EVOLUTION DES PRATIQUES OU EFFET DE MODE? REGARDS SOCIOLOGIQUE ET MANAGÉRIAL
Débat avec la salle…
Marie Pierre FEUVRIER
Yoann BAZIN
Frédéric THEISMANN
Baptiste RAPPIN
Olfa GRESELLEMaître de Conférences en Sciences de Gestion, ESM IAE de Metz
Conclusion et clôture….
Quelques Photos
Conférence Master2 RTNO
Université de Lorraine – IAE ESM de Metz
Vendredi 6 mars 2015
MERCI !
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