Cours Ergo 1 Période 2 – Master MALTT 4 et 5 Novembre 2014 Ergonomie et design centré...
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- Cours Ergo 1 Priode 2 Master MALTT 4 et 5 Novembre 2014
Ergonomie et design centr utilisateur Dmarche et mthodes de
conception centre utilisateur en ergonomie Mireille Btrancourt,
Vincent Widmer - TECFA TECFA Technologies pour la Formation et
lApprentissage
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- Plan des sances 1. Mardi 4 Novembre Intervention de Cyril
Rebetez sur la recherche utilisateurs Sony Entertainment (voir
fichier de prsentation sur wikispaces) 2. Rappel de la dmarche
globale 3. Analyses mener dans cette tape de conception 1. Analyse
de la demande 2. Analyse concurrentielle 3. Analyse de lactivit
Mthodes, Technique dentretien et Exercice 4. Cahier des charges 4.
Choix du site et constitution des groupes projet 5. Activits
distance
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- Conception centre utilisateurs Dmarche et modles
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- Utilisabilit , utilit, usages Loutil permet-il de mener son
activit plus efficacement quavant, ou de faon plus satisfaisante ?
Utilit Efficacit efficience satisfaction Apprentissage facile
Utilisabilit Loutil sintgre-t-il bien dans l activit individuelle
et sociale ? Usages, Acceptabilit
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- Stratgie Objectif stratgique Focus Contenu Structure
Architecture Squelette Navigation Surface Design visuel Modle de
Garrett (2000) simplifi Vision oriente tche Vision oriente
information Garrett, J.J. (2000). The elements of user experience.
New Riders. Besoin utilisateur Fonction- nalits Design de
linteraction Design de linterface Esthtique
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- Conception centre utilisateur Cahier des charges analyse de
lactivit Prototypes validation Contenu - Fonctionnalits Maquettes
statiques Projet initial analyse de la demande Version beta
confrontation valuation Dploiement Tri de carte analyse
concurrentielle Architecture
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- Du projet initial au cahier des charges Source image :
http://www.slfp.com/StyleSTL37.htm
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- 1. Analyse de la demande Objectif : comprendre la demande du
commanditaire Quest-ce que le systme devrait proposer ? (par
rapport ce qui existe dj) Quel(s) public(s) ? Quelle reprsentation
? Quels moyens (budget, suivi, maintenance) ? Mthode : entretien
auprs du commanditaire Rsultat : Projet initial (recadrage parfois
ncessaire)
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- 2. Analyse concurrentielle Objectif : Connatre les sites /
systmes similaires Mthode : Benchmarking Mthode dinspection experte
Rsultats - Quest-ce que ces sites proposent : Objectif public cible
Contenu Fonctionnalits (actions disponibles) Points forts / points
faibles Organisation du contenu sur la page daccueil (voir exercice
ci-aprs)
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- 2 3 1b Voir commentaires de la diapo pour la lgende des blocs
1a
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- A vous de jouer
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- 3. Analyse de lactivit (1)
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- 3. Analyse de lactivit (2) Activit prescrite (la tche) Obit des
rgles explicites Pour atteindre un but Ex checs :.............
Activit relle Suit des stratgies selon des critres (implicites)
pour rpondre des contraintes Pour atteindre un objectif obissant
des intentions Ex checs :....................... Source:
lexpress.fr Bisseret, A. (1995). Reprsentation et dcision experte.
Toulouse : Octares. Connatre les rgles du jeu dchec ne suffit pas
pour savoir bien jouer.
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- 3. Analyse de lactivit (3) : modle SRK Vicente et Rasmussen,
1992
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- Comment connatre les besoins ? Source image :
http://www.slfp.com/StyleSTL37.htm Source image :
http://domotag.com Frigo et chauffage
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- Analyse de lactivit vs. des besoins Plutt que de demander
lutilisateur didentifier ses besoins ou dimaginer usages,
utilisation de mthodes spcifiques Activit relle Faible connaissance
de ses propres processus Usages imagins souvent idaliss Difficile
dimaginer vide
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- Mthodes vues distance
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- Comment mener un entretien ? Ecouter cet entretien men par
Raphal Mezrahi, humoriste, dans les annes 90. Notez toutes les
erreurs quil commet.
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- Donc comment mener un entretien ?
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- 3. Analyse de lactivit : exercice Par groupe de 4 : un-e
utilisateur trice, un-e interviewer, deux observateurs Contexte :
conception dun site sur les cinmas de Genve Consigne Je m'intresse
ce qui est important pour les personnes comme vous (tudiants,
familles...) lorsque vous souhaitez aller au cinma. Pouvez-vous me
raconter la ou les dernires fois que vous tes alle au cinma ?
Mthode : Entretien semi-directif Techniques : story-telling
(explicitation) / incidents critiques, relance pourquoi comment
Rsultats Intentions buts (plusieurs) conditions Scnarios
dusage
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- 3. Analyse de lactivit : exercice (suite) Observateurs notent :
1.Ce que dit lutilisateur 2.Ce qui concerne lentretien lui-mme
(comment lutil ragit, etc) Rsultats : reprenez vos notes Chacun des
groupes se focalise sur un lment Intentions : quest-ce que la
personne voulait faire ? Objets dintrts : quels lments a-t-elle
mentionn comme importants ? Actions entreprises, quels buts
(plusieurs, parfois en squence) Difficults ou obstacles
rencontrs
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- 4. Cahier des charges initial Objectif stratgique A partir de
lentretien avec le commanditaire Vision gnrale de ce que le site
proposerait Public cible choisi Focus A partir de lentretien avec
les utilisateurs-trices et de lanalyse concurrentielle Contenu
Fonctionnalits (ne seront pas dveloppes dans le proto) Sources
(documents, sites existants) Contraintes respecter pour
lutilisateur
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- Etapes pour les projets Travail distance
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- Choix des projets et des groupes Chacun dcrit en quelques mots
son ide. On discute pour choisir de telle sorte que vous puissiez
travailler par binme ou trinme. Rappel sur les critres : 1)Vous
connaissez quelquun qui pourrait tre le commanditaire fictif 2)Vous
avez accs des utilisateurs finaux potentiels. 3)Lobjectif du site
correspond une activit identifiable Quand vous avez choisi,
informez Vincent
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- Focus : contenu et fonctionnalits Cahier des charges v1 analyse
de lactivit Contenu Fonctionnalits : liste plat de tous les
contenus Projet initial analyse concurrentielle Description De
lactivit Entretien avec commanditaire Consignes : voir
Wikispaces