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ECOLABEL EUROPEEN
SERVICE D’HEBERGEMENTS TOURISTIQUES
Bayonne le 2 avril 2008
Muriel LUZU
Chargée de mission Sud-Ouest
Concerne les produits et services
Repose sur une approche multi-critères
Prend en compte les performances du produit ou du service
Reconnu dans les 27 pays de l’UE pour l’Ecolabel européen
Aujourd’hui 23 familles de produits dont 2 dans les services (plus de 400 titulaires à ce jour)
Fait partie d'une stratégie plus large :le développement durable
GÉNÉRALITÉSGÉNÉRALITÉSGÉNÉRALITÉSGÉNÉRALITÉS
Le but étant de réduire les impacts sur
l’environnement dus à
l’activité de fabrication du produit ou du service
But et objectif de l’ecolabel européenBut et objectif de l’ecolabel européenBut et objectif de l’ecolabel européenBut et objectif de l’ecolabel européen
Valoriser les produits ou services plus respectueux de l’environnement.
Objectif :
LES FORMES LES FORMES D’ETIQUETAGE ENVIRONNEMENTALD’ETIQUETAGE ENVIRONNEMENTAL
LES FORMES LES FORMES D’ETIQUETAGE ENVIRONNEMENTALD’ETIQUETAGE ENVIRONNEMENTAL
Les Ecolabels officiels (type I)
Marque NF Environnement
Ecolabel Européen
Selon la norme NF EN ISO 14024, « un écoproduit est un produit de qualité qui génère moins d’impact sur l’environnement tout au long de son cycle de vie »
Délivré suite à une certification par tierce partie
LES ECOLABELS : LES ECOLABELS : PRINCIPES ET AVANTAGESPRINCIPES ET AVANTAGES
LES ECOLABELS : LES ECOLABELS : PRINCIPES ET AVANTAGESPRINCIPES ET AVANTAGES
CRÉDIBLEBasé sur des études scientifiquesSupporté par les Pouvoirs publics
VISIBLEFacile à reconnaître
Vie duproduit
FIABLECertifié par un Organisme indépendant et compétent
L'Ecolabel Européen
Processus de certification
Un organisme compétent par pays, en France Groupe AFNOR
Décision européenne
Référentiel de certification
Audit et partie documentaire à contrôler
La certification : comment ça marche ?La certification : comment ça marche ?La certification : comment ça marche ?La certification : comment ça marche ?
Envoi de documents
Envoi de documents
référentiel de certification,check list tarification
Dossier à remplirDossier à remplirapport des modes de preuve de conformité aux critères
AuditAudit
Rapport d’AuditRapport d’AuditFiches d’écart éventuellesRéponses à ces fiches d’écart
Programmation dans les 2 mois,Réalisation sur site(1 audit tous les 2 ans)
Délivrance du certficat
Délivrance du certficat
1 an Notification à la Commission Européenne si Ecolabel Européen2° année : surveillance
Répartition du nombre de titulaires Ecolabel Europeen dans certains pays
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Situation en Europe
AT CY CZ DE DK EL ES FI FR HU IE IT LV MT NL NO PL PT UK Total
Camping 9 1 14 6 1 9 40
Hébergement touristique 15 1 5 0 6 4 4 1 13 1 12 81 3 1 6 2 1 2 5 163
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
AT CY CZ DE DK EL ES FI FR HU IE IT LV MT NL NO PL PT UK
Services d’hébergement touristique : 13 titulaires
hôtels indépendants (3),
hôtels appartenant à une chaîne (6),
résidences hôtelières (3)
village club (1)
Services de camping : 1 titulaire : camping et hébergement locatif (emplacements libres, chalets, bungalows et mobilhomes)
Situation en France
Ecolabel Européen Hébergements
Décision du 4 avril 2003 publiée au JOUE pour les
services d’hébergement touristique
Décision du 14 avril 2005 pour les services de
campings
Durée de la décision 5 ans
Ecolabel Européen Hébergement touristique
Type d’hébergement touristique :
Hôtels, Motels, appartements hôtels
Pension de famille, gîte d’étape
Auberges de jeunesse, refuges de montagne
Chambres d’hôtes
Résidences locatives
Campings
Ecolabel Européen Hébergement touristique
37 Critères obligatoires pour HT et
36 pour les camping
10 critères sur l’énergie
10 critères sur l’eau
5 critères sur les déchets
2 critères sur les détergents
2 critères sur autres services
8 critères sur la gestion environnementale
Ecolabel Européen Hébergement touristique
47 Critères optionnels pour les HT et
66 pour les camping
17 critères sur l’énergie
7 critères sur l’eau
5 critères sur les déchets
5 critères sur les substances chimiques
8 critères sur autres services
5 critères sur la gestion environnementale
Ecolabel Européen Hébergement touristique
Critères optionnels
Le nombre de critères conformes doit correspondre à un total de 16,5
points
Le résultat sera agrémenté d’un point supplémentaire en fonction des
services proposés : Services de restauration, activités sportives,
espaces verts,
Formation du personnel (sur les fuites, les détergents, les déchets, …)
Communication en direction des clients grâce à des documents
d’information (fuites, détergents, consommation d’eau, politique
environnementale de hôtel…)
Affichage de la politique environnementale de l’hébergement
Politique d’achats spécifique (textiles, ampoules, peintures,
détergents…)
Ecolabel Européen Hébergement touristique
Quelques exemples de gains pour les hébergements
Gains en consommation d’électricité par l’installation d’ampoules
basse consommation d’énergie (jusqu’à 15% d’économie)
Gain en consommation de produits de nettoyage par un contrôle
continu de la consommation
Gain en consommation d’eau par un contrôle continu des fuites
Ecolabel Européen Hébergement touristique
Quelques exemples de critères énergie
Au moins 22% d’électricité produite doit provenir de sources d’énergies renouvelables
Le rendement d’une nouvelle chaudière (générateur de chaleur) doit être supérieur à 90%
Tout système de climatisation doit présenter une efficacité énergétique de classe B
Utilisation dans un délai d’un an à partir de la demande de 60% ou 80% d’ampoules à faible consommation d’énergie
Ecolabel Européen Hébergement touristique
Quelques exemples de critères eau
Débit d’eau des robinets et des douches inférieur à 12l/mn
voire 8,5 l pour un critère optionnel
Changement des serviettes et draps
Traitement de toutes les eaux résiduaires
Maintenance concernant les fuites
Ecolabel Européen Hébergement touristique
Quelques exemples de critères gestion environnementale
Politique environnementale
Plan d’actions associées
Sensibilisation des salariés
Enregistrement annuel des consommations d’électricité, d’eau, de déchets
et de substances chimiques
Ecolabel Européen Hébergement touristique
La communication :
Manifestation nationale fin 2008 pour la promotion de l’Ecolabel Hébergement touristique et des certifiés
Remise officielle des certificats
Une campagne nationale de communication chaque année (1ère en 2004)
1er grand prix de communication en 2007
Création d’un club des certifiés en 2008
Un site à l’attention des consommateurs européens : eco-label-tourism.com
Bientôt un site ecolabel.fr (mai 2008)
Ecolabel Européen Hébergement touristique
Outils de communication disponibles :
Logo à apposer sur les documents commerciaux
Plaque Plexiglass « la Fleur »
Drapeau vert, Posters
Brochures à destination des clients
Tee-shirts en cadeau pour les salariés
Ecolabel Européen Hébergement touristique
LES CRITÈRES DE SÉLECTION
Les participants ont été évalués sur :
la fiabilité de leur communication (crédibilité du message, exactitude des informations concernant les Ecolabels),
la qualité rédactionnelle,
la création artistique,
la mise en valeur des logos NF Environnement ou Ecolabel européen,
la pertinence du choix des actions.
JURY
Reed Exposition – Salon Pollutec Horizons
Bio Intelligence Service,
Ademe
l’association de consommateurs, Léo Lagrange
Environnement Magazine.
Communication sur l'ECOLABEL : Communication sur l'ECOLABEL : ExempleExemple
Communication sur l'ECOLABEL : Communication sur l'ECOLABEL : ExempleExemple
Prix spécial du jury
Communication sur l'ECOLABEL : Communication sur l'ECOLABEL : ExempleExemple
Communication sur l'ECOLABEL : Communication sur l'ECOLABEL : ExempleExemple
L'Ecolabel Européen
Action régionale du groupe AFNOR
Portail Groupe AFNOR
www.afnor.org
Accès aux normes
www.boutique-normes.afnor.org
Certification / évaluation
www.afaq.org
www.marque-nf.com
Accueillir
Orienter
Échanger Anticiper
Participer
Mobiliser
Construire
Autres adresses utiles
www.ademe.fr
www.ec.europa.eu/ecolabel
www.ecolabel.fr (à partir de mai 08)
Délégation régionale Groupe AFNOR
AQUITAINE
Tél : 05 57 29 14 33
delegation.limoges@afaq.afnor.org
Délégation régionale Groupe AFNOR
AQUITAINE
Tél : 05 57 29 14 33
delegation.limoges@afaq.afnor.org
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Contact GROUPE AFNOR
Muriel LUZU : muriel.luzu@afaq.afnor.org
05 57 29 14 22
Ecolabel Européen Hébergement touristique
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