Facebook, Instagram, Whatsapp. 450 visiteurs et 22 000 photo-vues dans la première heure de mise en...

Facebook, Instagram, Whatsapp

450 visiteurs et 22 000 photo-vues dans la première heure de mise en ligne

28 ocotobre 2003

Février 2010

HarvardConnection.com

$65m accord à l’amiable en 2008

Evolution des fonctionnalités Facebook

• 2004-05 : ouverture du site destiné aux étudiants et aux grandes entreprises

• 2005 : apparition de la fonctionnalité photo• 2006 : ouverture du site au grand public• 2006 : lancement du newsfeed, de l’accès mobile et des applications

• 2007 : lancement de Facebook ads• 2008 : lancement du chat et de Facebook Connect• 2010 : lancement de Facebook places• 2011 : lancement de Facebook bon plans et des actualités sponsorisées

Facebook en chiffres

1,35 milliards

d’utilisateurs actifs

4,5 milliardsde likes et commentaires par jour

350 millionsphotos mises en ligne par jour

40 minutes par jour par personne aux

Etats-Unis

Une politique de croissance externe

49 rachats pour plus de

20 mds $

$19 billion (2014)

1995 : classmates

1997 : six degrees

2000 : eHarmony (5% des mariages hétéros aux US)

2003 : Friendster, MySpace

2004 : Facebook (+ 1,25 Mds utilisateurs)

2006 : Twitter (+ 232 millions utilisateurs)

Facebook n’est pas le premier des réseaux sociaux

Trois phases dans sa montée en puissance

Test Croissance Consolidation

2004-2006 2007-2010 Aujourd’hui

Campus américains

Construction de la plateforme

Ouverture progressive (via invitations)

Montée en charge de la plateforme

Communauté autoporteuse

Maintien de la plateforme

2006, la News Feed comme innovation majeure

Avec la News Feed, Facebook automatise la création de contenus à partir de l’activité de ses amis

Agrège les activités de ses amis: status, photos… le plus on a d’amis, le plus on a de contenus à explorer

Permet un rafraîchissement très fréquent du contenu: avantage décisif face à MySpace

Facebook: le produit d’abord

“Facebook was not originally created to be a company. It was built to accomplish a social mission

- to make the world more open and connected”

Facebook est une plateforme à la fois centrée sur l’utilisateur…

Un design esthétique

Une timeline qui organise les différents évènements

Des contenus qui favorisent l’engagement

… et sur les acteurs tiers

Multiples sources de contenus sur la timeline

Intégration d’applications tierces

Actions liées à ces applications

Les utilisateurs et les marques peuvent raconter leur histoire de manière innovante et engageante

Les pages les plus « likés » sur Facebook

L’actif principal : le graph socialDéfinition

Le Graph Social de Facebook désigne le réseau de relations constitué de l’ensemble des membres Facebook et des éléments pour lesquels ils ont déclaré un intérêt (amis, entreprises, évènements, lieux, etc...)

Le Graph Social s’enrichit d’éléments en provenance de sites tiers: l’Open Graph

L’Open Graph de Facebook désigne le dispositif technique, sous forme d’API, permettant à des sites tiers externes à Facebook d’interagir avec les amis Facebook de leurs visiteurs et d’exporter des données vers le réseau social à des fins éventuelles de partage

Formulé autrement, l’Open Graph permet aux sites tiers de se "brancher" sur le Graph Social Facebook.

Le Edge Rank

Le Edgerank est l’algorithme utilisé par Facebook pour gérer l’affichage des publications d’un individu ou d’une entreprise sur les

fils d’actualités de ses amis ou fans.

Rappel des concepts clés de Facebook

News Feed

Graph SocialOpen Graph

APIEdge Rank

Timeline

Le business de Facebook

1,35 milliards d’utilisateurs actifs

864 millionsqui se connectent chaque jour

50 millionsde pages

21 minutes par jour par utilisateur

+ 4 Mds $de chiffre d’affaires

Des revenus issus principalement de la publicité

Un modèle publicitaire inspiré de Google…

CPM: le coût pour mille est un mode de valorisation et de facturation des espaces publicitaires sur Internet par lequel un annonceur est facturé selon un prix de l’espace publicitaire exprimé pour mille affichages de la création (bannière, vidéo, etc.)

Publicité display

CPC: le coût par clic est le montant payé par un annonceur à un moteur de recherche ou un éditeur de site pour un clic amenant un visiteur depuis le lien d'une publicité vers le site de l'annonceur

Publicité à la performance

… mais qui s’en démarque: la publicité “sociale”

Facebook n’est pas qu’un réseau social (i.e. la manière dont chaque personne est reliée à une autre)

Facebook est un média social: une plateforme d’échanges de contenus

En 2009, Facebook crée le

Il renforce la puissance du graph social

En un click, une personne peut indiquer les contenus qu’elle aime et les recommander à son réseau

Appliqué aux marques et aux applications tierces, il améliore la recherche sociale

L’effet viral, un mécanisme boule de neige

Les clients deviennent les ambassadeurs des marques

Les leviers du Facebook marketing• Les pages fans : les pages sont des espaces autour desquels les 

marques/personnalités peuvent fidéliser et communiquer avec leur communauté

• Les groupes : Espaces à disposition des marques et des utilisateurs pour permettre à un ensemble de membres de communiquer entre eux. Le groupe est majoritairement utilisé par les internautes pour marquer leur appartenance à une idée ou un centre d’intérêt.

• Les évènements : Permettent de demander à des membres s’ils comptent participer à un évènement online ou offline.

• Les publicités ciblés : publicités payantes qui permettent de toucher les membres en fonctions de critères poussés

• Les actualités sponsorisées : publicités payantes qui utilisent l’aspect social de Facebook. 

Les leviers du Facebook marketingDéfinition d’une API

Acronyme pour Applications Programming Interface. Une API est une interface de programmation qui permet de se "brancher" sur une

application pour échanger des données. Une API est ouverte et proposée par le propriétaire du programme.

Les statistiques de la page : Facebook Insights 

Les avantages de la page

-Sur la page fan, les informations sont toujours publiques et référencées

-La page fan possède des options de modération

-Elle peut être gérée par plusieurs personnes

-La page fan permet d’accéder à la publicité sur Facebook

-La page fan propose des statistiques de consultation  poussées 

En 2012, Facebook achète Instagram pour 1 Mds$

Un produit simple: photo-filtre-partage

Constitue un point d’entrée dans le secteur mobile

Enrichit l’expérience utilisateur de Facebook

Revenus additionnels potentiels

Puis Whatsapp pour 19 Mds $

Un business model encore à trouver

Un mouvement défensif ?

Consolidation d’une industrie mature ?

Des prix en hausse ?

L’objectif de Facebook: acquérir des données sur toutes ces plateformes

enrichir ses profils utilisateurs pour croître ses revenus publicitaires

Les défis de Facebook

Les concurrents: Snapchat, Twitter

Le respect de la vie privée, contradictoire avec son modèle publicitaire

Croissance externe par acquisition pour se prémunir

Hausse des barrières à l’entrée

Vie privée et FBEvolutions sous contraintes

• Changements de charte• Plus de contrôle= moins de divulgations?• Risques pour l’emploi?

Vie privée et FBEvolutions sous contraintes

 Synthèse du New-York Times (2010)

Illusion du contrôleCe que nous enseigne la théorie

• Psychologie sociale (Lander, 1975) :

Billet choisi Billet imposé

Vente refusée (%) 37% 19%

Prix de la vente ($) $8,9 $1,9

Explication          Le  fait  de  choisir  (contrôle)  augmente  les  probabilités  de  succès  (croyance 

« magique ») alors que les probabilités de gains sont identiques.

Un risque pour l’emploi : la discrimination

Conclusion

Un produit centré sur l’utilisateur

Une plateforme ouverte aux acteurs tiers

Un modèle publicitaire « social »

Une politique de croissance externe pour se protéger

Bibliographie• http://fr.slideshare.net/susheelr/facebook-business-model-ppt• http://fr.slideshare.net/MarieMureRavaud/facebook-marketing-24328489?qid=61912fc6-

253b-4fb7-83fa-0ab8bcba0449&v=qf1&b=&from_search=2