Faire sa newsletter

Construire une newsletter efficace simplement

Objectifs & Définition

Une newsletter, pourquoi?

Une newsletter, mais pourquoi?Quels objectifs?

Fidéliser: créer un lien, augmenter le ré-achat, faire de la montée en gamme ou des ventes croisées

Convertir des prospects: susciter l’action du premier achat

Se fixer ses propres objectifs: e-commerçant indépendant

Des objectifs clairs pour une stratégie efficace

Quel contenu

?

Quelle fréquen

ce?

Quels outils?

Une newsletter, c’est quoi?

Liste de

diffusion

Liste de diffusion

Une newsletter, c’est quoi?

Liste de diffusio

n

eMail

eMail

En-tête

Corps

Pied

eMail

Une newsletter, c’est quoi?

Liste de diffusio

n

eMail

Page d’atterrissage

Pages d’atterrissage

CibleContenuFréquence

Définir sa stratégie

Cible

Moi!Moi!

Moi! Moi!

Contenu

Quel contenu? Satisfaire un vrai besoin des abonnés Bonnes affaires, promotion Infos, conseils, articles que vos lecteurs

valoriseront! Ajouter de sa personnalité Faites parler vos clients!

Attention aux ressources Ne prévoyez pas trop au début Pensez à la curation de contenu

Préparer un calendrier éditorial

Bonne pratique

Fréquence

Envoyer toujours au même moment pour créer un rendez-vous.

Bonne pratique

Créer une liste de diffusionCréer un emailEnvoyer une newsletter

Réaliser une newsletter

Que dit la Loi?

Les données personnelles ne peuvent être récoltées à l'insu de la personne. (opt-in)

Les données personnelles ne doivent être traitées que dans le but indiqué lors de leur collecte.

Créer une liste de diffusion

Utiliser sa base client - «Optiniser» sa base

Ajouter un formulaire sur son site Internet

Encourager l’inscription: Remise, petit plus gratuit Promesses de bonnes affaires exclusives

aux abonnés Contenu exclusif Concours

Créer un email de bienvenu

Bonne pratique

Bien gérer sa liste de diffusion

Modification

Tout inscrit doit pouvoir modifier ses données personnelles sur simple demande.

Dési

nscription

Toute personne doit pouvoir se désinscrire à tout moment sur simple demande

Segmentation

Dans le cas de services très variés, il peut être utile de segmenter sa liste de diffusion pour adapter l’offre aux intérêts des inscrits

désinscrire automatiquement les personnes n’ayant eu aucune interaction depuis 6 mois

Bonne pratique

Un eMail efficace

En-tête Emetteur (Sender) identifiable Objet (Subject Line) percutant

Corps Pied

Objet: Etre lu!

Moins de 60 caractères

Bonne Pratique

Un eMail efficace

En-tête Corps

eMail lisible Texte obligatoire Images engageantes Boutons d’actions évidents (Call-to-Action) Affichage correct sur toutes les plateformes

(PC, mobile…) Design reconnaissable et associé à la marque

(template) Pied

Organisation claire

Images engageantes

Boutons d’actions évidents

Corps

Un eMail efficace

En-tête Corps Pied

Informations Désinscription

Footer: Informatif

Eléments de réassurance

Media sociaux

Informations & désinscription

Test

Les 5 règles pour ne pas «spammer»

1. Envoyer seulement avec autorisation2. Eviter de ressembler à un spammeur3. Utiliser un «Sender» qui sera reconnu et

inspire confiance4. Etre clair dès l’inscription sur le contenu

et la fréquence de la newsletter5. Rendre la désinscription simple et

efficace

Les outils

En-tête et tracking

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Design

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Modèles

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Version texte

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Check-list & Envoi

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Analyse

Base d’inscrits Nouveaux d’abonnés Désabonnés Croissance

Réactivité Taux d’ouverture Taux de clics Taux de conversionUtiliser un web

analytics

Bonne Pratique

Croissance de la base

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Ouvertures & Clics

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Trucs, Astuces, Exemples

Paramétrez une newsletter automatique

http://www.youtube.com/watch?v=9oWP2VeUguY

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Faites de la curation!

Vous n’avez pas de contenu?

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Utilisez vos autres communications

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Signature d’emailPage Facebook (Onglet spécifique)QR code sur dépliants, cartes de visite

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Faites-vous ajouter au carnet d’adresse.

Augmentez vos chanches d’être lu

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Laurence ZaiedSimply Social

www.simplysocial.ch