Faire une percée dans les relations publiques interactives grâce aux médias sociaux… Notre...

Faire une percée dans les relations Faire une percée dans les relations publiques interactives grâce aux publiques interactives grâce aux

médias sociaux…médias sociaux…

Notre expérience de la webdiffusion en direct d’une conférence de

presse.

Qui je suis…Qui je suis…

• Spécialiste des relations publiques, geek et maniaque de médias sociaux…

• www.cheznadia.com• Twitter.com/cheznadia• Flickr : Nadia07• Youtube : NadiaSeraiocco

Projet-pilote : nos présences webProjet-pilote : nos présences web

• twitter.com/recycquebec• http://www.ustream.tv/channel/recyc-quebe

c• Youtube : Chaîne RECYCQUEBEC• Facebook : page RECYC-QUEBEC

Parlons de médias sociaux… Parlons de médias sociaux… dans un contexte gouvernementaldans un contexte gouvernemental

Médias sociauxMédias sociaux

• Spontanéité• Vélocité• Contenu généré par les

utilisateurs• Réputation du

diffuseur vs la véracité de l’information…

Communication Communication gouvernementalegouvernementale

• Prudence• Contre-vérification de

l’information• « source officielle » pour

chaque annonce

Pourquoi les médias sociaux?Pourquoi les médias sociaux?

• Vous y êtes déjà… Mais vous ne répondez pas! (pour l’instant…)

• Savez-vous ce qu’on dit de votre organisme?

Avant de se lancer...Avant de se lancer...

• Avant de faire votre plan de développement…– Effectuez une veille sur les principaux médias

sociaux– Utilisez au besoin des outils qui fouillent les

médias sociaux.Ex. : www.socialmention.com

Mécanique de diffusion : exempleMécanique de diffusion : exemple

Le Bilan 2008 de la GMR : un premier Le Bilan 2008 de la GMR : un premier pas vers les médias sociaux…pas vers les médias sociaux…

1. Mandat de diffusion et sensibilisation de notre organisme.

2. La démocratisation de l’information.1. Journalistes vs citoyens2. Organismes publiques et pratiques traditionnelles

3. La décision de webdiffuser1. Expériences passées et situation présente

Étapes : pour une webdiffusion réussieÉtapes : pour une webdiffusion réussie

1. Préparer le terrain – créer les pages etc.2. Déterminer le mode de fonctionnement3. Communiquer les adresses aux adeptes et

usagers4. Spécifier les modes de communication lors

de la conférence pour les usagers à distance5. Interagir, avant, pendant et après…

Préparer le terrainPréparer le terrain1. Préparer les pages des médias sociaux qui

seront utilisés1. Créer un compte, décider de noms d’usager…

2. Commencer à monter des réseaux d’adeptes1. Suivre pour être suivi

3. Interagir pour montrer que votre fil Twitter ou votre page Facebook est animé par un être humain!

La webdiffusionLa webdiffusion

• Votre mode de fonctionnement: – Les grands firmes (CNW ou autres)• Avantage / désavantage

– Des consultants spécialisés en médias sociaux• Avantage /désavantage

– Le fait-maison…

L’impact de la webdiffusionL’impact de la webdiffusion

• Sur les médias• Ils ont accès à toute la conférence en direct mais aussi en

différé.• Vos porte-parole sont cités tel que dans la conférence• Dans le cadre d’un événement comme le Bilan 2008,

plusieurs articles ont été fait à partir de ce qui était en ligne sur Ustream

• Le public• Se sent plus près et entendu par votre organisme

• Les autres organismes• Attendent le pire pour vous, puis vous envient…

Le contenu : « penser » Internet…Le contenu : « penser » Internet…

• Titres de communiqués de document– Clarté et mots-clés

• Reformulation des nouvelles en version courte– Votre nouvelle ou invitation est-elle claire?

• Mots-clés pour faciliter la recherche– Penser comme l’usager– Utiliser la logique de recherche Internet