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2 rue Georges Ducrocq – 57070 Metz
Tél : 03.87.74.22.20. Fax : 03.87.75.33.03.
Courriel : fjtmetz@wanadoo.fr Site : www.etaphabitat.fr
Sommaire
FOYER DU JEUNE TRAVAILLEUR
Rapport Annuel
d’activité
2017
2
Chapitre 1 p.3
Le logement accompagné
Chapitre 2 p.44
La restauration et les salles
Chapitre 3 p.57
L’entretien et la maintenance
restauration
Chapitre 4 p.63
La gestion de l’association
Chapitre 5 p.67
La gestion des Ressources
Humaines
Sommaire
4
Bilan quantitatif des résidants : 2017
Taux d’occupation 2017 EPDR SAULES TARDILLON FJT
Capacité en lits 203 117 30 350
Nombre de lits conventionnés ASE 20 0 0 20
Nombre de lits conventionnés ALT 0 0 0 0
Nombre de lits conventionnés PJJ 0 0 0 0
Nombre de lits conventionnés AUTRE 0 0 0 0
Nombre annuel de jours d’ouverture 365 365 365 365
Nombre de nuitées réalisées 62 627 37 700 9 986 110 313
Taux d’occupation* 84,52% 88,28% 91,19% 86,35%*
*+05 points par rapport à 2016
Evolution du taux d’occupation des trois résidences, tous résidants confondus :
% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
EPDR 75,01% 68,63% 58% 66% 77% 79% 81% 86% 89%
Saules 50,98% 62% 84% 92% 94% 82% 87% 92% 94%
Tardillon 49,08% 47,78% 94% 97% 92% 68% 68% 87% 94%
Les 3
Résidences 64,50% 67% 70% 72,63% 80% 79% 82% 88% 91%
En 2017, le taux d’occupation est en augmentation sur les trois résidences :
+3 points sur EPDR
+2points sur Les Saules
+7 points sur Tardillon
Pour EPDR et Les Saules, comme en 2015 et 2016, le nombre de résidants est en diminution mais leur
durée de séjour est en augmentation.
5
Effectif 2017 EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT
H F total H F total H F total H F total
Effectif présent au 01/2017 141 21 162 52 32 84 23 6 29 216 59 275
Effectif* sur l’année 2017 296 81 377 132 80 212 28 9 37 456 170 626
Nombre d’entrées au cours de
l’année 155 61 216 84 50 134 5 3 8 244 114 358
Nombres de sorties au cours de
l’année 149 69 218 64 62 126 8 2 10 221 133 354
L’effectif sur l’année est de 626 personnes hors groupe. A ce chiffre, il faut ajouter 356 résidants
supplémentaires issus de groupes en formation (BAFA, BAFD, Sportifs, échanges scolaires à partir du
second degré,…)
Total de tous les résidants confondus : 982 personnes (-85 par rapport à 2016).
TYPOLOGIE DU PUBLIC
1/Effectif
L’EFFECTIF DE l’ANNEE 2017 EST DE 626 (hors groupe)
Effectif EPDR SAULES TARDILLON FJT
H F % H F % H F % H F TOTAL %
Mineurs 186 20 54.64% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 186 20 206 32.91%
18-25 ans 56 35 24.14% 93 58 71.23% 8 3 29.73% 157 96 253 40.42%
26 et plus 54 26 21.22% 39 22 28.77% 20 6 70.27% 113 54 167 26.68%
Total 296 81 100% 132 80 100% 28 9 100% 456 170 626 100%
Par rapport à 2016 :
-Plus 58 résidants mineurs de 16 ans
-Moins 73 résidants âgés de 18-25 ans,
-Moins 15 résidants âgés de 26 ans et plus,
-Résidence Espace Pilâtre de Rozier : l’effectif de l’année est de 377
-Résidence Les Saules : l’effectif de l’année est de 212
-Résidence Tardillon : l’effectif de l’année est de 37
6
2/ Statut socioprofessionnel
Statut socio-
professionnel EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT
H F % H F % H F % H F TOTAL %
Activité
salariée CDI 24 12 9.55% 23 5 13.21% 5 3 21.62% 52 20 72 11.50%
Activité
salariée CDD
- Intérimaires
19 5 6.37% 23 12 16.51% 4 1 13.51% 46 18 64 10.22%
Formation en
alternance 5 2 1.86% 6 7 6.13% 0 1 2.70% 11 10 21 3.35%
Stage
professionnel 9 6 3.98% 19 6 11.79% 1 0 2.70% 29 12 41 6.55%
Apprentissage 23 2 6.63% 16 21 17.45% 0 0 0.00% 39 23 62 9.90%
Recherche
d'emploi 21 13 9.02% 6 3 4.25% 1 1 5.41% 28 17 45 7.19%
Etudiants 18 14 8.49% 35 22 26.89% 2 1 8.11% 55 37 92 14.70%
Lycéens 68 14 21.75% 2 3 2.36% 0 0 0.00% 70 17 87 13.90%
Autre
situation 109 13 31.83% 2 1 1.42% 15 2 45.95% 126 16 142 22.68%
Total 296 81 100.00% 132 80 100.00% 28 9 100.00% 456 170 626 100.00%
Par rapport à 2016 :
- Le pourcentage de jeunes en CDI CDD est stable
- Le pourcentage des apprentis est en baisse de 3,5 points
- Le pourcentage des formations en alternances est stable
- Le pourcentage des lycéens et étudiants est en baisse de 2 points
- Autre situation plus 8 points : jeunes issus de l'ASE, notamment des MNA
7
3/ Niveau scolaire
Niveau scolaire EPDR SAULES TARDILLON FJT
H F % H F % H F % H F T %
Niveau 5ème - 4ème 76 3 20.95% 3 3 2.83% 2 0 5.41% 81 6 87 13.90%
Niveau ou
diplôme BEPC 39 6 11.94% 2 1 1.42% 8 1 24.32% 49 8 57 9.11%
Niveau ou
diplôme BEP /CAP 54 13 17.77% 19 5 11.32% 3 1 10.81% 76 19 95 15.18%
Niveau ou
diplôme BAC PRO 20 11 8.22% 23 24 22.17% 6 3 24.32% 49 38 87 13.90%
Niveau ou
diplôme BAC+2 13 8 5.57% 14 21 16.51% 2 2 10.81% 29 31 60 9.58%
Niveau ou
diplôme BAC+3
et+
24 29 14.06% 63 22 40.09% 5 1 16.22% 92 52 144 23.00%
Autre situation 70 9 20.95% 8 4 5.66% 2 1 8.11% 80 14 94 15.02%
Non renseigné 0 2 0.53% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 2 2 0.32%
Total 296 81 100% 132 80 100% 28 9 100% 456 170 626 100%
Par rapport à 2016 :
-Le pourcentage de jeunes avec un niveau 5ème a augmenté de 2,5 points
-Le pourcentage de jeunes avec un niveau BEPC a augmenté de 2 points
-Le pourcentage de résidants avec un niveau BEP/CAP est identique
-Le pourcentage de résidants avec un niveau BAC PRO a baissé de 4 points
-Le pourcentage de résidants avec un niveau BAC +2 et +3 a augmenté de 3 points.
Cette répartition est à mettre en lien avec la scolarisation des MNA.
8
4/ Ressources mensuelles
Ressources
mensuelles EPDR SAULES TARDILLON FJT
H F % H F % H F % H F TOTAL %
0-250€ 206 39 64.99% 18 22 18.87% 0 0 0.00% 224 61 285 45.53%
0-450 € 6 2 2.12% 6 1 3.30% 0 0 0.00% 12 3 15 2.40%
451-610 € 12 3 3.98% 9 2 5.19% 1 2 8.11% 22 7 29 4.63%
611-765 € 9 3 3.18% 12 6 8.49% 2 1 8.11% 23 10 33 5.27%
766-915 € 12 5 4.51% 12 10 10.38% 17 1 48.65% 41 16 57 9.11%
916-1065 € 8 1 2.39% 15 2 8.02% 3 2 13.51% 26 5 31 4.95%
+1 065 € 39 28 17.77% 60 37 45.75% 5 3 21.62% 104 68 172 27.48%
Non
renseigné 4 0 1.06% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 4 0 4 0.64%
Total 296 81 100% 132 80 100% 28 9 100% 456 170 626 100%
Selon l’avenant N°1 de la convention APL de l’EPDR, La convention APL des Saules et la convention APL
du Tardillon, l’association s’engage à accueillir 50% de personnes dont les ressources n’excèdent pas les
plafonds déterminés par la loi.
Nous ne sommes pas au-delà de ce que nos conventions permettent. Nous précisons qu’à aucun moment
nous avons été en situation de refuser des personnes ayant de faibles revenus au profit de personnes
dépassant les plafonds.
En 2015, nous avons accueillis 65,06% de jeunes ayant des revenus inférieurs à 1065€ nets/mois.
En 2016, nous avons accueillis 59.23% de jeunes ayant des revenus inférieurs à 1065€ nets/mois.
En 2017, nous avons accueillis 71,88% de jeunes ayant des revenus inférieurs à 1065€
nets/mois.
9
5/ Origine géographique
Origine
géographique EPDR SAULES TARDILLON FJT
H F % H F % H F % H F TOTAL %
Commune
d’implantation
du FJT
108 13 32.10% 15 8 10.85% 5 0 13.51% 128 21 149 23.80%
Agglomération 15 4 5.04% 5 2 3.30% 13 5 48.65% 33 11 44 7.03%
Département
57 38 16 14.32% 20 6 12.26% 5 1 16.22% 63 23 86 13.74%
Région 34 11 11.94% 25 23 22.64% 1 1 5.41% 60 35 95 15.18%
Hors région 66 32 25.99% 32 26 27.36% 3 1 10.81% 101 59 160 25.56%
U E 9 5 3.71% 1 6 3.30% 0 0 0.00% 10 11 21 3.35%
Hors U E 25 0 6.63% 34 9 20.28% 1 1 5.41% 60 10 70 11.18%
Non renseigné 1 0 0.27% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 1 0 1 0.16%
Total 296 81 100 % 132 80 100% 28 9 100% 456 170 626 100%
Les personnes originaires hors UE sont soit étudiantes, soit en formation au sein de l'entreprise
ArcelorMittal
10
6/ Parcours résidentiel
Parcours
résidentiel
antérieur
EPDR SAULES TARDILLON FJT
H F % H F % H F % H F TOTAL %
Hébergement
/parents 33 15 12.73% 47 36 39.15% 7 4 29.73% 87 55 142 22.68%
Hébergement
/tiers 20 7 7.16% 15 1 7.55% 0 0 0.00% 35 8 43 6.87%
Hébergement
précaire
urgence
56 2 15.38% 0 3 1.42% 0 0 0.00% 56 5 61 9.74%
Logement
autonome 37 27 16.98% 26 27 25.00% 5 0 13.51% 68 54 122 19.49%
FJT 31 7 10.08% 22 7 13.68% 4 2 16.22% 57 16 73 11.66%
Autres
situations 118 22 37.14% 21 6 12.74% 12 3 40.54% 151 31 182 29.07%
Non renseigné 1 1 0.53% 1 0 0.47% 0 0 0.00% 2 1 3 0.48%
Autres situations : jeunes n'ayant pas de domiciliation avant d'intégrer le FJT ou provenant de foyers type
MECS et CDE
11
7/ Motivation à l’entrée
Motivations à
l’entrée EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT
H F % H F % H F % H F TOTAL %
Rapprochement
professionnel 34 9 11.41% 58 12 33.02% 3 3 16.22% 95 24 119 19.01%
Rapprochement
du lieu d’étude 51 38 23.61% 47 54 47.64% 1 2 8.11% 99 94 193 30.83%
Urgence
(rupture
familiale…)
8 2 2.65% 5 3 3.77% 4 1 13.51% 17 6 23 3.67%
Recherche
d’indépendance 12 4 4.24% 8 4 5.66% 11 0 29.73% 31 8 39 6.23%
Mesure
éducative 170 25 51.72% 5 4 4.25% 0 0 0.00% 175 29 204 32.59%
Attente d’un
logement 5 0 1.33% 3 1 1.89% 1 0 2.70% 9 1 10 1.60%
Autres
situations 16 3 5.04% 6 2 3.77% 8 3 29.73% 30 8 38 6.07%
Non renseigné 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 0 0 0.00%
TOTAL 296 81 100.00% 132 80 100.00% 28 9 100.00% 456 170 626 100.00%
En 2017, le rapprochement géographique de son lieu de travail ou de ses études reste toujours la
motivation principale à l’entrée en FJT.
12
8/ Durée du séjour
Les sorties à l’année sont au nombre 354
Durée des
séjours EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT
H F % H F % H F % H F TOTAL %
Moins d’1
semaine
35 28 28.90% 1 1 1.59% 0 0 0.00% 36 29 65 18.36%
1 semaine à 1
mois
17 14 14.22% 3 8 8.73% 0 0 0.00% 20 22 42 11.86%
+1 mois et
moins de 3
24 12 16.51% 12 28 31.75% 0 1 10.00% 36 41 77 21.75%
+3 mois et
moins de 6
14 4 8.26% 20 4 19.05% 3 0 30.00% 37 8 45 12.71%
+ 6 mois et
moins d’1 an
14 3 7.80% 17 12 23.02% 1 0 10.00% 32 15 47 13.28%
+d’1 an 45 8 24.31% 11 9 15.87% 4 1 50.00% 60 18 78 22.03%
Les sorties à l’année sont au nombre 354.Le pourcentage de personnes en court séjour (moins d’un mois)
correspondent à des jeunes passant des concours, effectuant des stages de courte durée, des périodes
de cours pour la formation en alternance, aux échanges scolaires et aux visiteurs (famille ou conjoint)
Nous notons une augmentation de jeunes résidants séjournant plus d’un an (précarité, difficultés de
trouver un emploi stable)
9/ Accompagnement individuel
Accompagnement individuel
Hommes Femmes TOTAL %
207 28 235 37,54
Le nombre de suivis individuels est en augmentation par rapport à 2016. Ceci est à mettre en lien avec la
typologie du public accueilli, à la durée du séjour des résidants qui s’allonge, et l'augmentation du nombre
de mineurs accueillis.
N.B. : 25 jeunes suivis au maximum sont suivis en simultané par travailleur social.
13
10/ Motivation à la sortie
Motivations à la
sortie EPDR SAULES TARDILLON TOTAL FJT
H F % H F % H F % H F TOTAL %
Fin de contrat
(travail, formation,
stage…)
55 36 41.74% 31 35 52.38% 0 0 0.00% 86 71 157 44.35%
Nouveau lieu de
stage, travail… 6 4 4.59% 11 15 20.63% 0 0 0.00% 17 19 36 10.17%
Fin de prise en
charge d’une
institution
15 4 8.72% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 15 4 19 5.37%
Retour chez les
parents 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 0 0 0 0.00%
Changement de
situation familiale 1 3 1.83% 1 0 0.79% 0 0 0.00% 2 3 5 1.41%
Logement
autonome 20 6 11.93% 14 5 15.08% 3 2 50.00% 37 13 50 14.12%
Non-respect des
règles de
collectivité
2 1 1.38% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 2 1 3 0.85%
Fin du contrat de
séjour 10 1 5.05% 0 1 0.79% 1 0 10.00% 11 2 13 3.67%
Manque de
ressources 13 1 6.42% 1 1 1.59% 3 0 30.00% 17 2 19 5.37%
Insatisfaction 3 0 1.38% 1 1 1.59% 0 0 0.00% 4 1 5 1.41%
Autres situations 15 10 11.47% 2 4 4.76% 1 0 10.00% 18 14 32 9.04%
Non renseigné 9 3 5.50% 3 0 2.38% 0 0 0.00% 12 3 15 4.24%
Le jeune donne son préavis, soit parce que sa formation prend fin, soit parce que son contrat de travail
s’achève ou est rompu.
14,12% ont comme motivation à la sortie d’aller vers un logement autonome
14
11/ Situation à la sortie
Situation à la
sortie EPDR SAULES TARDILLON FJT
H F % H F % H F % H F TOTAL %
Hébergement
/parents 16 11 12.39% 20 15 27.78% 1 0 10.00% 37 26 63 17.80%
Hébergement /tiers 14 5 8.72% 2 3 3.97% 0 0 0.00% 16 8 24 6.78%
Logement
autonome 51 26 35.32% 31 37 53.97% 3 2 50.00% 85 65 150 42.37%
Autre FJT 18 7 11.47% 3 4 5.56% 0 0 0.00% 21 11 32 9.04%
Autres structures 28 8 16.51% 3 1 3.17% 3 0 30.00% 34 9 43 12.15%
Sans solution 20 12 14.68% 5 2 5.56% 1 0 10.00% 26 14 40 11.30%
Non renseigné 2 0 0.92% 0 0 0.00% 0 0 0.00% 2 0 2 0.56%
Nous observons deux pourcentages importants :
- 17,80% de jeunes qui retournent chez leurs parents à la fin de leur formation ou d’un contrat à durée
déterminée
-42,37% de jeunes quittent le FJT pour accéder au logement autonome. Ces chiffres sont identiques à
ceux de 2016
- 12,15% ' autres structures' et 'sans solution' correspondent en majorité à des jeunes qui sont :
Soit, en fin de prise en charge par l’ASE, avec pas ou peu de ressources, et que nous orientons en
partenariat avec le SIAO vers des résidences sociales ou CHRS
Soit, en fin de période d’immersion et retournent au sein de leur structure d’origine.
12/ Indicateur en référence à la circulaire 2006-075
Indicateurs en référence à la circulaire 2006-075 Nombre de
nuitées
% par rapport aux nuitées
totales
Nombre de nuitées totales 106934
jeunes en activité salariée, alternance, stage
professionnel, recherche d'emploi 65702 61,44%
jeunes de + 25 ans 21282 20,00%
étudiants immatriculés à la Sécurité sociale 11787 11,02%
Nous remplissons nos missions en adéquation avec la circulaire de 2006.
15
Activité 2017
L’ambition de notre association est de créer toutes les conditions favorables permettant aux jeunes de
réussir leur projet pour l’avenir. Etap’HABITAT s’inscrit durablement comme un acteur influent de
l’Économie Sociale et Solidaire, spécialisée dans le Logement Accompagné et la jeunesse.
Le logement constitue la base de notre intervention auprès des jeunes en mobilité à l’entrée dans la vie
active.
Nous proposons des logements meublés et équipés, ainsi que des espaces collectifs et des prestations. La
location suppose le versement d’une redevance et la signature d’un contrat de séjour. Elle ouvre droit, sous
conditions, aux aides personnalisées au logement.
Le logement est accompagné par des actions spécifiques en direction des résidants afin de favoriser leur
accès aux droits, aux soins, à la citoyenneté et à leur insertion sociale. Ainsi l’accompagnement socio-
éducatif complète cet accueil en FJT ; Il est la pierre angulaire de notre engagement collectif, qui vise à
développer et renforcer l’autonomie des jeunes à un moment de leur parcours marqué, pour un grand
nombre, par la précarité et les difficultés économiques.
La force de notre FJT est de ne pas être conçu comme un logement par défaut. Nous avons fait de la
diversité une de nos principales forces puisqu’elle permet d’accueillir toutes sortes de personnes, jeunes
apprentis, travailleurs précaires, migrants, personnes en souffrance psychique….
Dans un contexte d’extension des précarités et de difficultés d’accès au logement, de budgets publics
resserrés, il nous a fallu inventer un modèle économique afin de pouvoir, jour après jour, continuer nos
buts et nos missions (Articles 3 et 4 de nos statuts) qui sont de lutter contre toute forme d’exclusion et de
répondre aux besoins en logement et en insertion des jeunes.
Nous n’avons de cesse de tirer un trait d’union entre tous les acteurs qui détiennent une partie des
solutions pour nos résidants en terme de santé, d’éducation, d’emploi, de loisir, de logement. Nous
revendiquons être des faiseurs de réseau, des facilitateurs. LE FJT Etap’HABITAT est et doit rester une
passerelle vers le droit commun.
Pour remplir notre rôle de logement temporaire, diverses fonctions sont gérées par nos propres équipes :
-une gestion patrimoniale pour l’entretien et le bon fonctionnement de nos équipements et de nos
services
-une gestion locative pour accueillir et accompagner les résidants dans leur logement (état des lieux,
demande des APL et des aides diverses, recouvrement des loyers,…)
-une gestion sociale forte que nous intensifions d’année en année afin de pouvoir toujours mieux
répondre aux problématiques diverses de nos résidants divers : suivis individuels et temps collectifs
demandent une présence humaine renforcée et polyvalente.
16
1 –OUVERTURE A TOUS ET BRASSAGE DES POPULATIONS
Notre mission fondamentale : Accueillir, Loger, Accompagner
Etap’HABITAT affirme sa mission, "accueillir, loger et accompagner tous les jeunes". L’association s’inscrit
dans le soutien et l’accompagnement des jeunes dans leur parcours d’accès au logement et d’intégration
dans la vie active.
Depuis la création de l’association en 1961, les mutations sociales liées aux évolutions des marchés de
l'emploi et du logement ont bouleversé les parcours qui sont désormais plus longs et plus chaotiques.
A/ ACCUEILLIR ET LOGER
L’accueil personnalisé et la commission d’attribution comme outils et garanties de notre ouverture et du
brassage de population au sein de nos établissements et des activités proposées.
ACCUEILLIR : c’est nous positionner comme opérateur de parcours résidentiels des publics éligibles aux
types de logements FJT ; c’est faire connaître le projet social de la résidence, informer les partenaires et
les demandeurs sur les critères d’admission, c’est toujours faire en sorte que la personne soit respectée et
qu’une réponse soit apportée à tout demandeur pour motiver la décision favorable d’accueil ou
l’impossibilité de le faire ; c’est organiser une admission et une entrée personnalisée dans le logement. Un
accueil de qualité est gage d’une meilleure installation, de la mise en place d’une relation entre le résidant
et l’institution.
Pour favoriser la présence de la mixité sociale, pilier du projet FJT, et ainsi avoir au sein de nos
établissements des types de public (d’origines sociales et culturelles diverses, dans des situations
différentes au regard du niveau d’études et de l’insertion), inscrits dans des projets variés pour leur vie
professionnelle.
Nous avons organisé l’accueil au travers de plusieurs axes :
la communication et le partenariat,
l’accueil administratif,
la commission d’attribution,
l’installation dans le logement,
l’entretien d’accueil.
17
Le FJT a accueilli en 2017 six cent vingt-six (626) jeunes répondant aux critères FJT (982 personnes tout
public confondu) sur ses trois résidences ayant pour profils principaux :
Résidence Espace Pilâtre de Rozier
Un homme
Originaire de Metz-métropole
Agé de moins de 18 ans
Lycéen
Niveau scolaire : 5ème/4ème
Ayant moins de 250€ par mois
Résidence Les Saules
Un homme
Originaire d’une autre région que la Lorraine
Agé de 18 à 25 ans
Etudiant
Niveau scolaire : Bac +3 et plus
Ayant au moins 1065€ par mois
Résidence Le Tardillon
Un homme
Originaire de Metz-métropole
Agé de plus de 26 ans
Niveau scolaire : BEPD ou Bac pro
Ayant au moins 766€ par mois
18
B/ ACCOMPAGNER
L’accompagnement collectif ou individuel a pour objectif central de faire des résidences des “lieux de vie”,
ouverts sur l’extérieur, favorisant des relations adaptées entre les résidants, et avec l’environnement. Pour
cela nous organisons les activités suivantes :
Calendrier des activités collectives :
Janvier Février Mars Avril Mai Juin
29 : Tournoi de
play station /
Coupe d’Afrique
14 :
Médiathèque,
jeux vidéo
04 : Portes
ouvertes CFA
10 :
Accrobranche
15 : Bilan de
santé
1 : Spectacle
conte/chanson
CHYC POLHIT
15 : Bowling 09 : Forum de
l’emploi
13 : Bowling 15 :
Information
collective
CLLAJ
22 : Prévention
bucco-dentaire
21 : Loto
18 : Portes
ouvertes CFA
19 : Projection
d’un film
16 : Forum de
l’emploi
22 : Snowhall 21 : Racisme MJC
4 Bornes
25 : Salon des
apprentissages
19 : Bilan de
santé
23 : Arsenal,
expo photos
28 : Projection d’un
film
29 : Semaine
de la propreté
24 : cinéma 29 : Centre
Pompidou
30 : Centre
Pompidou
26 : Arsenal,
spectacle
musical
30 : Information
collective CLLAJ
31 : Salon du
Logement
Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
02 : Vide Greniers 14 : Golf
Amnéville /
Thermapolis
06 : Information
collective CLLAJ
04 : Atelier
Cuisine
09 :
Information
collective
CLLAJ
21 :
repas/spectacle
de Noël
05 : Chantier d’été 15 : Pokeyland /
Escape Game /
Karting
08 : Match de foot
au FC Metz
23 : Snow Hall
/ France
Aventure
23 :
Information
collective
CLLAJ
27/29 :
Futuroscope
06 : Bilan de santé 16 au18 : Camp
Informatique
20 : Open de
Tennis de Moselle
24 : Aviasim /
Patinoire
17 : Aviasim /
Base de loisirs
16 : Volerie des
aigles
21 : Information
collective CLLAJ
25 : Fort
Aventure
18 : Center Parc 17 : Fort
Aventure
26 : Dépistage au
Centre de Santé
25 : Dépistage
centre de soin
19 : Bol d’Air 18 : Nigloland 25 : Centre
Pompidou
20 : Colline
Sainte-Croix
21au 25 : Camp
Informatique
26 : Escalade /
Soccer Park
21 : Disneyland
Paris
27 : Disneyland
Paris
19
Expo photos Arsenal
8 participants
Centre Pompidou
9 participants
Loto
15 participants
Bowling
5 participants
Snow Hall
9 participants
Bol d’air
10 participants
20
Golf
12 participants
Disneyland
10 participants
Futuroscope
18 participants
Atelier cuisine
8 participants
Semaine de la propreté
17 participants
La volerie des aigles
9 participants
21
Aux Saules…
LA CHANDELEUR + CARNAVAL
07.02.2017
17 Participants
Déguisements, crêpes et ambiance bonne enfants,
sont les éléments pour passer une bonne soirée.
Galette des Rois
05.01.2017
22 Participants
Pour créer un moment de convivialité à la
Résidence les Saules, Etap’ Habitat a offert
aux résidants des parts de Galette des Rois.
Fêtes des Voisins 23.05.2017
22
Soirée Jeu
Sandrine, notre animatrice propose un Lundi par mois de réunir les résidants pour une soirée jeu.
L’animation mise en place depuis cette année a beaucoup plu avec une participation importante, un
brassage de population s’opère avec des cultures qui se découvrent à travers un moment de convivialité et
de sourires.
32 participants
05.04.2017
17.05.2017
12.06.2017
11.09.2017
25.09.2017
09.10.2017
23.10.2017
13.11.2017
27.11.2017
11.12.2017
Fêtes des Voisins
23.05.2017
34 participants
La fête des voisins est le moyen le plus simple d’apprendre à connaitre ses voisins et à créer un lien de convivialité.
Tous ont participés à la mise en place d’un barbecue.
d’un barbecue pour terminer l’année en beauté.
23
Fête de fin d’année de la Salle de Sport
15.06.2017
18 Participants
Catherine propose aux résidants un concours de « développé couché » et la préparation d’un barbecue
pour terminer la saison de la salle de Sport en beauté.
Portes Ouvertes de la Salle de Sport
La salle de Sport située aux Saules est ouverte le mardi et Jeudi de 17h30 à 21h30 pour les résidants des
3 résidences. Elle est animée par Catherine coach diplômé. La salle est accessible de Septembre à Juin.
Elle permet aux résidants de se détendre dans la bonne humeur.
Une convention est également signée avec l’IMPRO LA HORGNE de Montigny les Metz pour un créneau
d’1h30 tous les mardis hors vacances scolaires.
03.10.2017
17 participants
24
Halloween
07.11.2017
11 participants
Bowling
04.12.2017
13 Participants
Noël aux Saules
14.12.2017- 31 Participants- Chaque fin d’année les résidants sont invités autour d’une raclette à fêter Noël
ensemble. Ce repas est précédé d’un apéritif à la salle de Sport avec
25
Les Jardins Partagés
10.05.2017
6 participants
Les jardins partagés sont conçus, construits et cultivés par une association d'habitants d'un quartier ou d'un
village. Provisoires ou bien durables, ils favorisent l'échange des résidants souhaitant s'investir dans
l'entretien d'un jardin. Le jardin est cultivé sans pesticide, dans le respect d'autrui et de l'environnement. À
l'initiative des incroyables comestibles de Metz, le jardin partagé tend à favoriser l'entraide, l'échange, le
partage et l'apprentissage entre les résidants à travers l'horticulture, tout en renforçant les liens
intergénérationnel et interculturel au sein du quartier. Les résidants et les habitants du quartier plusieurs
bacs mis à leur disposition afin de semer, cultiver divers légumes et plantes herbacées, tout en récoltant le
fruit de leur travail dans une ambiance conviviale.
Inauguration de la boite à Livres à la résidence 13.06.2017
15 résidants +10 membres du comité de quartier du Sablon.
Dans le cadre de sa politique d'accès à la culture en général, à la lecture en particulier, la Ville de Metz a
mis en place un réseau de boîtes à livres. Ces boîtes, résistantes aux intempéries, sont destinées à
accueillir les livres dont les habitants n’auraient plus l’usage et à faciliter leur circulation.
Ces boîtes à livres accélèrent le partage gratuit de savoir et de divertissement et contribuent ainsi,
discrètement et efficacement, à la bonne santé du lien social. C’est également inscrire le livre et tout ce
qu’il représente au cœur même de l’espace public, à la vue et à portée de main de tous les citoyens
26
Atelier Cuisine
11.01.2017
08.02.2017
07.06.2017
13.09.2017
04.10.2017
08.11.2017
13.12.2017
31 Participants- L’association Fauve en collaboration propose aux résidants des Saules et de Pilâtre une
initiation à la cuisine avec des menus basiques pour leur donner un minimum de technique culinaire.
27
2 -INSCRIPTION DANS LA POLITIQUE LOCALE DE LA JEUNESSE ET L’HABITAT
L’inscription du FJT Etap’HABITAT dans la politique locale de la jeunesse se traduit par les partenariats
suivants (liste non exhaustive) :
1 - Avec le CLLAJ Boutique Logement de Metz : Il est un partenaire incontournable du FJT. Le
CLLAJ propose aux jeunes sans ressource et suivis par la Mission Locale, une solution
d’hébergement en FJT dans le dispositif « un toit, un emploi ». Le CLLAJ prend en charge les frais
d’hébergement et le suivi social se fait en collaboration avec le Service Logement Accompagné et
la Mission Locale. La prise en charge est au maximum de 4 mois. Nous siégeons au Conseil
d’Administration. Nous participons à l’organisation du salon du logement, et proposons chaque
année un concert ouvert à tous les jeunes qui participent au salon du logement. Ce concert est
gratuit.
BILAN 2017 de la mise en œuvre de la CONVENTION « Un toit, un emploi »
Nombre de jeunes inscrits dans la convention :
2 jeunes âgés de 18 à 25 ans.
Jeunes sortis de la convention : 1
Orientation après la sortie : CHRS
ACTION COLLECTIVE
Le CLLAJ intervient autour de deux thèmes principaux : l’accessibilité aux différents types de logements
(parc privé, parc social …) et le budget lié à la location. Ces interventions se font sous forme d’atelier
auprès d’une dizaine de jeunes lors de deux soirées espacées de trois semaines. Le CLLAJ est intervenu 6
fois en 2017, 22 jeunes y ont participé.
28
2 – Avec l’Aide Sociale à l’Enfance des Conseils Départementaux de Moselle, Meurthe&Moselle et
Haute-Garonne : dans le cadre de contrats jeunes majeurs et d’accompagnement de mineurs non
accompagnés, le FJT assure l’hébergement du jeune ainsi que le suivi socio-éducatif. Un travail
partenarial nous permet de discuter des objectifs inscrits dans le contrat et de faire très
régulièrement le point avec le référent de l’ASE. Ces jeunes sont scolarisés, en apprentissage ou
en recherche active d’emploi ou de formation. En 2017, 191 jeunes ont été accueillis et
accompagnés dans ce cadre.
3 - Avec le CMSEA : Le SHD, Service d’Hébergement Diversifié, a sollicité à plusieurs reprises le
FJT Etap’HABITAT. Il s’agit d’accueillir des jeunes mineurs pris en charge par le service d’aide
sociale à l’enfance et confié parallèlement au SHD. Ces jeunes ont un profil particulier : ils ont un
projet professionnel, ils ne s’adaptent pas à la collectivité et ne sont pas encore suffisamment
responsables pour vivre en appartement. L’alternative que propose le FJT est adaptée à ces
jeunes : un accompagnement vers l’autonomie, le regard et l’observation de l’éducateur de FJT
permet de réajuster si nécessaire le projet en partenariat avec l’équipe éducative du SHD.
4 – Avec La Mission Locale : En 2017, 7 rencontres ont été organisées au FJT entre la mission
locale et le FJT. Ces rencontres ont pour objectifs d’effectuer régulièrement un point sur les
inscriptions et le suivi des jeunes (objectifs, investissement dans le suivi, difficultés). Elles
permettent aussi de s’informer sur des offres de recrutement, les différents dispositifs de formation
et de remise à niveau et/ou de formation. Des rencontres tripartites sont aussi réalisées lorsque le
suivi Mission Locale ou les démarches d’insertion sont problématiques ou jugées prioritaires.
En effet, la situation du jeune peut être préoccupante pour deux raisons :
- Soit par manque de motivation et d’investissement
- Soit lorsqu’il est en difficulté dans ses démarches d’insertion ou dans son projet professionnel
En complément de ces rencontres, 4 Réunions de Coordination se sont déroulées à la Mission
Locale en présence des autres structures d’hébergement social de Metz. Celles-ci ont un objectif
plus global, d’échange sur les pratiques professionnelles, sur les activités et dispositifs de formation
ou de recrutement en cours et à venir. Cette année 2017 a été marquée par la mise en place de la
Garantie Jeune sur le département, 4 jeunes du FJT ont pu bénéficier de ce dispositif.
Durant l’année 2017, 31 jeunes ont été inscrits et suivis par la Mission Locale.
5 – Avec le Service Intégré d’accueil et d’orientation (SIAO 57) : Depuis 2014 nous siégeons à la
Commission DALO une fois par mois. Nous sommes de plus en plus amenés à proposer nous-
même des demandes de SIAO compte tenu de la fragilité de certaines situations, et plus
particulièrement la baisse du nombre des prises en charge en CJM des jeunes, notamment des
MNA passés majeurs.
29
6 – Avec le FSL : nous avons développé un partenariat avec le Conseil Général de la Moselle,
service FSL, ainsi qu’avec l’Action Logement afin de financer le dépôt de garantie du jeune en
difficulté financière à son entrée en FJT, et de mettre en place la garantie des loyers soit sous
forme de don, soit sous forme de prêt.
7 – Avec le Centre Médico-Psychologique Tivoli : Depuis 3 ans une douzaine de personnes
atteints de troubles psychiques ont pu bénéficier d'une prise en charge conjointe assurée par
l’équipe pluridisciplinaire du CMP Tivoli et l'équipe éducative du FJT. Cette collaboration s'est
traduite par la mise à disposition de plusieurs logements pour ces résidants qui ont la particularité
d’être aussi des patients. Ces accueils ont permis à plusieurs d’entre eux de pouvoir vivre de
manière plus sécurisante à l’extérieur de l’hôpital tout en bénéficiant au sein de l’Espace Pilâtre de
Rozier d'une attention soutenue et d'un regard bienveillant. Cette prise en charge conjointe a permis
une évaluation pertinente des capacités en matière d'autonomie des jeunes résidants suivis
médicalement. Pour certains, cette mise à disposition de logements a été assurée de manière
transitoire afin de concourir et de concrétiser un projet personnel et/ou professionnel comme des
essais en ESAT ou une intégration dans un cursus de formation.
8 Avec le CHR de Jury : Dans la continuité de ce travail en partenariat avec le CMP Tivoli, un projet
a muri avec le Centre Hospitalier Régional de Jury. le FJT met à disposition des patients sortant
d’hospitalisation 15 logements du Tardillon et une salle de réunion occupée par une équipe
d’infirmiers du CHR, présent du lundi au vendredi de 9h à 17h afin que l’installation et le suivi
médical de ces jeunes se fassent dans les meilleures conditions. Au 31 décembre 2017, les quinze
logements sont occupés. Des synthèses entre les deux équipes se font tous les deux mois afin de
faire le point sur l’intégration des résidants au sein de la résidence Tardillon.
Le Petit Déjeuner Professionnel : Un formidable outil de communication et de développement des
réseaux !
Nos Petit Dèj Pro thématiques existent depuis le 24 juillet 2014. Nos invités viennent et reviennent
car les horaires sont tenus (09H00-10H30), seuls ceux qui veulent encore échanger partent après
10H30. Les sujets collent aux attentes des participants et le petit déjeuner est « fameux » à ce que
l’on dit !
En 2017, cinq rencontres ont été organisées. La DDCS, l’AIEM, les PEP’57, My service privé, le
GRETA, ont présenté différents dispositifs.
Six rencontres sont prévues en 2018.
30
3- ACCOMPAGNEMENT A L’ACCES AUX DROITS ET A LA CITOYENNETE
LOGER : Proposer des logements répondant aux normes habituelles de salubrité et d’habitabilité :
l’équipe d’entretien-maintenance veille au bon état de fonctionnement des composants du logement et des
communs
Choisir le logement : La commission d’attribution détermine le type de logement et la résidence qui
semble répondre aux problématiques du jeune demandeur, de l’institution ou de sa famille.
Veiller à l’utilisation normale du logement, de ses équipements et des parties communes: faire
connaître au jeune ses droits et ses obligations en tant que résidant. Veiller à ce qu’il respecte les règles
de vie en collectivité, établisse de bonnes relations de voisinage dans l’immeuble et le quartier
L’aider à gérer correctement le budget logement : suivre régulièrement le paiement de la redevance -
Avoir recours aux services publics : faire les démarches administratives nécessaires à l’entrée dans les
lieux puis au maintien (déclarations annuelles, changement de situation …).
L’INFORMEL : Si l’équipe du SLA met en place des suivis individuels et des ateliers collectifs, une large
partie du travail d’accompagnement se fait dans les moments informels. C’est toute la force des
résidences FJT, lieux de vie qui permettent cet accompagnement et cette sensibilisation non formalisés,
au détour d’un couloir, « entre fromage et dessert ». Ces moments favorisent des temps d’échanges où
sont abordés des sujets fondamentaux, qu’ils soient personnels ou sociétaux.
LE FORMEL : La thématique de la citoyenneté a été abordée par le biais de différentes actions au sein
du FJT. Toutes ces interventions avaient pour but de sensibiliser, d’informer et de former les résidants
sur leurs droits et leurs devoirs en tant que citoyen.
ACCUEIL DE MINEURS NON ACCOMPAGNES EN FJT
1/ L’accueil :
La procédure d’accueil mise en place en partenariat avec le bureau de l’éducation est la suivante :
Envoi de la demande par le bureau de l’éducation
Instruction du dossier par la commission d’attribution
Désignation de 4 éducateurs référents FJT
Pré-visite du MNA pour lui présenter la résidence Pilâtre de Rozier, le fonctionnement, le règlement
et fixer les objectifs individualisés
Intégration du jeune accompagné par son référent du bureau de l’éducation
2/ Le logement :
Tous les mineurs sont logés en chambre individuelle avec sanitaire complet, le service
blanchisserie est assuré par nos soins tous les quinze jours ou à la demande du jeune.
La propreté et l’entretien courant du logement, est un point sensible. Malgré le passage de l’éducateur
référent du FJT, de nombreux jeunes ne nettoient, ni ne rangent leur logement.
31
Nous avons mis en place une procédure, au moment de l’accueil un kit hygiène leur est donné par
la conseillère en économie sociale et familiale qui leur explique comment utiliser les produits d’hygiène. Un
rendez-vous quinze jours après est fixé au jeune, la CESF peut évaluer la compréhension des informations
données et l’utilisation pratique. Des rajustements sont proposés si nécessaire et l’accompagnement se fait
individuellement.
3/ La scolarité :
L’éducateur référent envoie un courrier aux établissements scolaires et rencontre les différents CPE
afin que nous soyons prévenus des difficultés du jeune, absence, maladie,…
Il se rend également aux réunions des parents d’élèves au lycée du bâtiment et au lycée Alain Fournier
pour rencontrer les professeurs.
L’école interne
Le FJT Etap’HABITAT est doté d’une école interne, dont la création fait suite à certains constats,
notamment dans l’accueil des Mineurs Non Accompagnés.
Pour la plupart, ces adolescents maîtrisent mal, voire pas du tout, la langue française, leur insertion
scolaire et/ou professionnelle est entravée.
Pour d’autres, le niveau scolaire, souvent dû à une déscolarisation précoce ou inexistante, est tel que la
scolarité est inenvisageable.
Le but de l’école interne est donc de contribuer à l’apprentissage de la langue française pour favoriser
l’intégration sociale, scolaire/ou professionnelle et offrir une ouverture culturelle.
De janvier à juillet 2017, les cours sont dispensés au sein de l’EPDR.
Depuis octobre 2017 une véritable salle de classe a été créée à la résidence Les Saules
Cette modification répond à une volonté de s’inscrire le plus possible dans un principe de réalité pour les
jeunes qui y sont inscrits : se lever, se préparer, se déplacer, respecter les horaires…
Les cours sont dispensés par des enseignants PEP57, des bénévoles de l’association AGIR abcd et des
bénévoles membres du Conseil d’Administration du FJT Etap’HABITAT.
Les enseignements portent sur :
- Alphabétisation
- FLE/FLI (Français Langues Etrangères/ Français Langues d’Intégration)
- Français
- Mathématiques
- Citoyenneté
- Ouverture au monde et à la culture
- Jeux (accès à des connaissances de manière ludique, apprentissage du vivre ensemble)
- Informatique
En 2017, nous avons instauré une collaboration avec le service des AFAD, en réponse au constat de la
difficulté des jeunes à entretenir leur espace de vie, voire à prendre soin de leur hygiène personnelle.
L’intervention de l’AFAD, acteur médico-social extérieur à la résidence, avait pour objectif de créer une
dynamique collective pour motiver les jeunes et les amener à prendre conscience de l’importance de leur
hygiène de vie.
Du 30 janvier au 07 mars 2017, 6 ateliers collectifs et 6 suivis individuels ont eu lieu pour un total de 10
participants.
32
Les adolescents ont montré une volonté d’apprendre, ont été participatifs et intéressés.
Une dynamique de groupe s’est créée, contribuant ainsi, au-delà du but premier de cette action, à
l’apprentissage du vivre ensemble, essentiel en collectivité.
56 jeunes ont été scolarisés à l’école interne en 2017.
A l’issue de l’année scolaire :
- 12 ont intégré un apprentissage (21,4%)
- 22 ont intégré une scolarité (39,3%)
- 8 ont quitté le FJT suite à une fin de prise en charge (14,3%)
- 1 a été réorienté (1,8%)
- 13 sont toujours scolarisés en école interne (23,2%)
Séances de « français langue d’intégration »
Les séances ont débuté début février, pour un groupe d’une dizaine de personnes environ. Le nombre de
participants est idéal pour que chacun puisse s’exprimer, et pour permettre une dynamique de groupe. Et
en effet, l’émulation fonctionne bien.
Les points travaillés sont les suivants :
L’expression orale :
Si au début un ou deux élèves n’osaient pas trop participer à cause de leur accent ou de leur mauvaise
prononciation, aujourd’hui chacun a le désir de s’exprimer et de parler sans appréhension. Ceci est très
important pour la prise de parole et la confiance en soi.
La cohésion du groupe :
Chaque apprenant va « tirer » son compagnon vers le haut, le reprendre en cas de faute ou d’inattention.
La solidarité et la motivation sont interactives, y compris dans les « devoirs » à faire pour le lendemain.
L’accent de la langue :
L’accent est d’une importance primordiale et il ne peut être corrigé que si chacun prend régulièrement la
parole, c’est pourquoi nous travaillons particulièrement les phonèmes qui se ressemblent beaucoup.
Chacun travaille son langage oral en articulant précisément les syllabes. Cette méthode est très efficace
pour permettre aux apprenants de se faire mieux comprendre quand ils parlent.
L’ouverture au monde et à culture française :
En parlant des sujets de société, nous abordons des points importants pour leur inclusion au mode de vie
français. Ainsi, les apprenants manifestent plus le désir de découvrir la ville de Metz, de s’ouvrir à une
culture différente de la leur, ce qui est très favorable pour l’apprentissage de la langue.
Acquisition des bases de la grammaire :
Point incontournable pour parler correctement la langue, nous étudions la structure de base de la phrase et
la façon de construire une phrase afin que chacun puisse s’exprimer.
La connaissance des champs lexicaux de la vie courante :
Afin que chacun puisse se débrouiller dans les domaines importants de la vie : travail, santé, transports,
alimentation, commerces, loisirs, etc…, nous abordons chaque thème avec le maximum de vocabulaire à
connaître sur les différents sujets.
Acquisition des calculs de base :
33
Nous travaillons sur les quatre opérations fondamentales, les unités de mesure, de masse et de
contenance….à travers des problèmes et des exercices.
Un premier bilan très positif peut être dressé sur les progrès de chacun, nous sommes en présence
d’apprenants très motivés et investis. L’impact est également fort du point de vue psychologique, ce qui est
très réjouissant car la pensée positive est plus que primordiale pour ce jeune public.
Cours de français et visites culturelles
Cette année encore, les 3 membres du Conseil d’Administration d’Etap Habitat, Jean Pierre, Pierre et
Christian sont intervenus, comme l’an passé, pour donner des cours de français d’intégration dans le cadre
de l’école interne pour les Mineurs Non Accompagnés (M.N.A.) du FJT. Certains cours et visites ont été
renforcés par Daniel, bénévole.
Il nous semble important de souligner que nous n’avons pas eu de formation en tant que formateur de
langue et nous n’essayons pas d’imiter les formateurs professionnels (Français Langue Etrangère : F.L.E.)
mais, en tant qu’anciens éducateurs spécialisés et rédacteur administratif nous apportons notre savoir-faire
et notre accompagnement spécifique. Il nous apparait primordial d’encourager les jeunes, même quand ils
font des fautes, des erreurs, qu’ils ont du mal à l’apprentissage de la lecture et de l’écriture, notamment
pour un certain nombre d’entre eux qui n’ont jamais été scolarisés de leur vie
Il s’agit bien pour nous de nous adapter individuellement à leurs parcours et aux nombreux changements
chaque semaine car les groupes sont hétérogènes et en constante mouvance.
Par conséquent nous leur apportons une aide linguistique légère, mais riche d’enseignement, pour eux et
pour nous, dans l’interaction permanente de leurs questions diverses et variées dans tous les domaines.
A consulter le site internet du Conseil de l’Europe intitulé : Intégration Linguistique des Migrants Adultes
(I.L.M.A.) www.coe.int//lang/migrants/fr
En conclusion de leur carnet des bonnes pratiques il énonce :
« Il ne s’agit pas de donner un cours de langue, mais d’aider les réfugiés à prendre contact avec la langue
de leur pays d’accueil et de leur proposer un accompagnement linguistique dans la société d’accueil ; les
non professionnels devraient donc privilégier l’aspect pratique de faire tout ce qu’ils savent bien faire :
inviter à la conversation, écouter, rechercher avec les réfugiés des lieux intéressants du point de vue de la
langue et observer avec eux ce qui s’y passe. »
Il nous apparait aujourd’hui, de plus en plus nécessaire de sortir hors les murs de l’institution à la
découverte, avec eux, de leur nouvel environnement. Nos différentes sorties collectives nous permettent
d’aller à la rencontre des français, de pratiquer la langue, de découvrir la richesse du vocabulaire. Ces
rencontres sont aussi enrichissantes pour eux que pour les français que nous rencontrons et qui n’ont que
très peu l’occasion de rencontrer et parler avec des réfugiés. Nous savons tous combien l’ignorance peut
nourrir la violence de propos négatifs tenus contre eux. Ainsi nous participons, à notre humble niveau, à la
lutte contre les préjugés subis par les migrants et contribuons ainsi au développement de la solidarité
citoyenne, à l’apaisement du climat social.
Lors de nos sorties culturelles et citoyennes nous voyons bien que nos rapports, de part et d’autre, sont
différents, plus amicaux, plus emprunts d’échanges sans barrières. Nous rions ensemble et les photos et
selfies sont nombreux et obligatoires pour eux lors de ces découvertes de leur nouvel environnement. La
culture est un formidable levier d’expression et d’inclusion et la rencontre de l’ « Autre » permet de sortir
des lourdeurs de leur quotidien et de retrouver une dignité et une confiance en soi.
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Ces rencontres donnent aux personnes déracinées la possibilité de progresser, de reprendre pied, de se
sentir acceptées au sein d’une culture qu’ils découvrent, en bouleversant les codes pour construire une
nouvelle génération métissée, engagée, généreuse. Donnons-nous les moyens et la compétence de
changer cette « crise migratoire » en richesse.
Nous constatons chaque jeudi en croisant nos « anciens élèves » combien leur immersion dans le monde
de l’apprentissage leur fait faire une progression rapide dans l’acquisition du langage dès lors qu’ils sont
plongés quotidiennement dans les interactions en français sur les lieux de leurs entreprises.
Depuis l’AG de l’an dernier nous avons accompagné le groupe de l’école interne :
31/05/2017 : Pompidou, visite guidée sur le peintre Fernand Léger.
08/06/2017 : Centre de Formation des Apprentis de Montigny, découverte et visite accompagnée par la
responsable des formations du Centre (Menuiserie, ferronnerie, maçonnerie, couverture, peinture)
20/07/2017 : Parc de Ste Croix à Rhodes, journée à la découverte de ce parc animalier typique et original
avec repas pris dans la cabane des trappeurs au milieu des loups blancs.
28/09/2017 : Parc J.M. Pelt, découverte de la flore, la faune aquatique, la Seille, les abeilles, la vigne le
houblon etc.…Visite à la piscine Lothaire lieu, horaires tarifs etc.
18/10/2017 : Pompidou exposition sur l’architecture japonaise et le peintre Fernand Léger.
10/11/2017 : Récollets théâtre par une troupe amateur de personnes en demande d’asile (pourquoi doit on
quitter son pays d’origine ?)
01/12/2017 : Les Saules atelier cuisine en commun avec les résidants
07/12/2017 : Musée de la Cour d’Or, Cathédrale, marché de Noel place d’armes, tour de grande roue et
partage du verre de l’amitié au marché.
Aide à la réussite :
Depuis avril 2012, nous mettons en place un partenariat avec la Fondation Malakoff –Médéric qui
œuvre auprès de nos jeunes en mettant en place un soutien individuel à la scolarité. Les séances sont
assurées par des personnes à la retraite issues de profession libérales ou enseignantes, et qui
interviennent en qualité de bénévoles.
La mise en place de l’action passe dans un premier temps par une rencontre de présentation entre le
jeune, son éducateur référent au FJT, le responsable des interventions de Malakoff-Médéric, et la
personne bénévole. Lors de cette entrevue sont abordées les questions autour des attentes et des
difficultés scolaires du jeune, de la connaissance du programme scolaire, et des disponibilités de chacun
des protagonistes ; un calendrier de rencontres hebdomadaires est ensuite établi. La rencontre se termine
par la signature d’un contrat d’engagement entre le jeune, le responsable de la Fondation Malakoff-Médéric
et le bénévole concerné.
Les séances durent en moyenne deux heures et se déroulent de façon individuelle pour chaque jeune
suivi. La fréquence des rencontres est de une par semaine au minimum, dans une salle mise à disposition
par Etap’HABITAT.
Le principe de cette action est de préparer le jeune tout au long de l’année sur sa présentation à l’examen
(CAP, Baccalauréat, Bac pro, BTS). Le travail se fait sur le programme scolaire du jeune et autour de la
préparation ciblée des révisions à partir des difficultés de l’élève. La finalité du travail est bien sûr la
réussite aux épreuves, mais il est important de préciser la portée éducative de ce projet en termes de
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remotivation et de valorisation de soi, car l'élève trouve dans cette approche personnalisée une écoute
privilégiée et adaptée qui permet au jeune de ré-aborder le travail scolaire dans un climat plus sécurisant et
plus confiant en vue des examens de fin d'année.
Au cours de l'année 2017, quatre jeunes du FJT ont pu bénéficier de l'action.
4/ Le vivre ensemble :
Le FJT Etap’HABITAT est un lieu où l’on peut se loger, se restaurer et/ou louer une salle. Il est
primordial que chacun trouve sa place, que l’on soit mineur non accompagné, jeune majeur à la recherche
d’un emploi ou formateur pour un organisme présent en salle ….
Le personnel de chacun des services, service du logement accompagné, service de restauration et service
de location de salle travaillent ensemble afin de contribuer au bien-être de chacun et de faire vivre
ensemble une mixité sociale et générationnelle.
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4-VALORISATION DES JEUNES ET DES RESSOURCES DE L’ENVIRONNEMENT
Faire prendre conscience aux jeunes de leur potentiel et des ressources qu’ils portent en eux, faire
d’eux des acteurs de leur vie, de leur environnement sont les objectifs du quatrième axe. Nous avons
travaillé en 2017 sur les points suivants : le bien-être, la santé, la confiance en soi en s’appuyant sur la
pratique sportive, l’implication des jeunes dans la préparation des sorties et la mise en place de conseils de
concertation, par des actions sur le quartier en organisant en lien avec le comité de quartier un vide grenier
et une action « semaine de la propreté ».
Sport et bien-être :
Les pratiques sportives et de bien-être sont des supports de la vie sociale. Elles sont sources
d’engagements et d’épanouissement personnel. Elles permettent d’aborder des thèmes tels que le
dépassement de soi, l’entretien physique et psychologique, etc.
Le bilan de santé : lors des entretiens individuels avec les résidants, nous sommes
amenés à aborder régulièrement le thème de la santé, de l’hygiène corporelle, de l’entretien
de leur logement. Notre conseillère en économie sociale et familiale a de ce fait créé un lien
particulier avec le Centre d’Examens de Santé et de Médecine Préventive de Moselle situé
au Pontiffroy à Metz. Des créneaux horaires sont réservés pour nos jeunes : quatre dates
ont été fixées, 23 jeunes se sont inscrits. Cette démarche permet aussi à l’éducateur
référent du jeune d’aborder des sujets comme la sexualité, la ou les consommations par le
biais d’un questionnaire que les jeunes doivent remplir avant le bilan.
Le centre d’examens nous a proposé aussi de venir au FJT pour effectuer un dépistage (SIDA, Hépatites
…) anonyme et gratuit. Deux dates leur ont été proposées. Cela permet au jeune de rester dans un cadre
rassurant pour échanger avec un professionnel de la santé sur des sujets tabous pour eux.
La semaine de la propreté
« La propreté, c’est l’affaire de tous ». Pour que cette formule ne demeure pas un vœu pieux, le
pôle Propreté urbaine de la Ville de Metz s’attache à expliquer les bons gestes que chaque citoyen
peut accomplir au quotidien, participant ainsi à la préservation d’un cadre de vie propre et agréable
et donc au bien-être collectif. Pas de secret, afin de parvenir à faire évoluer les mentalités quant au
sentiment de propreté, il faut mobiliser. C’est donc naturellement que le FJT mobilise des jeunes
pour participer à ce projet avec le service propreté de la ville de Metz. Cette année les jeunes ont
participé au défrichage d’un terrain à proximité d’une résidence sociale, l’objectif étant d’agrandir le
parking de cette résidence. Les 17 participants ont gagné un peu d’argent qui a servi en majorité à
financer une partie de leurs papiers administratifs.
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Le vide-greniers :
Finalité :
Créer du lien social dans le quartier de Queuleu et également au-delà du quartier, afin de favoriser les
échanges et de mieux vivre ensemble. Sensibiliser les jeunes à l’action associative.
Objectifs :
Animer et être au cœur du quartier ;
Valoriser l’image du FJT dans le quartier et en dehors du quartier ;
Passer une journée conviviale et permettre le brassage entre les habitants et les résidants du FJT ;
Mettre en valeur les compétences de chacun.
Pour cette année 2017, le 8ème vide-greniers du Comité de Quartier de Plantières Queuleu s’est tenu le
dimanche 02 juillet. Nous avons bénéficié d’un temps mitigé, les visiteurs nombreux ont pu se restaurer sur
des bancs installés à cet effet.
Monsieur Thomas SCUDERI et Madame Sélima SAADI sont venus inaugurer cette manifestation et
souligner à cette occasion l’animation qu’elle représentait dans le quartier et le rôle de tous les bénévoles
pour la pleine réussite de cette journée. Ils ont rencontré les responsables des associations ainsi que les
personnes diverses parmi les exposants et les visiteurs.
Les inscriptions prises et payées pour la grande majorité en amont ont permis la présence de toutes
les personnes engagées, à savoir 107 exposants.
Les différents stands présents :
- ASMAE : et leurs crêpes dont la réputation n’est plus à faire … et pour cette année la
confection de sandwichs
- AEH : s’est chargé des stands boissons
- FLEUR BLANCHE : tenait un stand de vente de broc.
- COMITE DE QUARTIER : chargé en priorité de l’installation des exposants.
- FJT : des résidants ont tenu un stand. Le FJT s’occupait aussi de faire rentrer les voitures et
pointer les inscriptions validées ou non.
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Chaque association est partante pour renouveler cette opération en 2018 : la date du dimanche 1er juillet
est déjà retenue.
Les journées portes ouvertes des CFA
C’est l’occasion pour les jeunes de visiter les différents Centres de Formations implantés sur Metz
et son agglomération : CFA du Bâtiment à Montigy-les-Metz, CFA Raymond Mondon à Metz, CFA Philippe
Charbonneaux à Marly
D’une part le jeune peut découvrir les différents métiers liés à un secteur d’activités, et d’autre part
la visite leur permet de visualiser les ateliers, les salles de cours … de rencontrer les enseignants, les
professionnels pour leur poser toutes les questions liées au parcours d’apprentissage.
Pour l’équipe éducative, ce sont des temps forts et riches en observations pour évaluer et
accompagner au mieux le jeune dans son projet d’insertion :
- La tenue vestimentaire
- La façon de s’exprimer face aux enseignants, aux professionnels
- Leur motivation
- …
La boîte à livres
Inaugurée en 2016, la boîte à livres installée à l’entrée du parking du FJT Pilâtre de Rozier est un
réel succès. Nombreux sont les passants, les conducteurs curieux qui prennent le temps de s’arrêter,
d’ouvrir la porte à se laisser tenter de regarder les divers ouvrages déposés dans cette boîte à livres.
Les plus fidèles déposent également des livres. En été, les lecteurs les plus passionnés se posent
sur un banc, le temps d’un livre qu’ils redéposent ensuite. Le pari du partage est gagné.
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5- L’Accompagnement individualisé
Constituer un dossier personnalisé :
À chaque nouvel accueil, un dossier personnalisé et strictement confidentiel est constitué, recensant
l’ensemble des paramètres qu’il sera nécessaire de connaître afin de mettre en place un accompagnement
social, un suivi et un soutien. Les différents paramètres renseignés concernent l’accès aux droits, à la
santé, à l’emploi, au logement, à la scolarité, ainsi que le parcours de vie de la personne et sa situation
judiciaire si nécessaire. Pour cela, le dossier personnalisé sera complété avec les photocopies de tous les
documents personnels du résidant tels que :
La carte nationale d’identité
La carte CMU
Le permis de conduire
Le titre de séjour pour les étrangers
Les références CAF, Pôle Emploi
Les emplois du temps scolaires
Les autorisations de sortie et de visite pour les mineurs….
Ce dossier comprend également un compte-rendu de chaque intervention, classé par ordre chronologique.
Poser un premier diagnostic :
Problématique de la personne
Priorité des démarches dans la prise en charge
Suivi santé si nécessaire
Construire un projet personnalisé
Élaborer un projet d'accompagnement personnalisé et partagé par le jeune, le référent FJT, et
l’employeur ou le référent mission locale et/ou le référent d’un organisme social le cas échéant
Co-construire une démarche adaptée aux besoins, à la situation de la personne et à son niveau
d'engagement dans les projets proposés, en tenant compte des moyens et ressources disponibles
dans la structure.
L’accompagnement individualisé demande l’implication de l’équipe socio-éducative qui doit emporter
l’adhésion pleine et entière du jeune. Puis en fonction des besoins du jeune et de ses demandes, les
rencontres individuelles sont plus ou moins fréquentes.
Accompagnement individuel Hommes Femmes TOTAL
2012 49 45 94
2013 81 60 141
2014 94 34 128
2015 126 39 165
2016 167 32 199
2017 207 28 215
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Nous pouvons voir qu’il y a une hausse régulière d’année en année du nombre d’accompagnement
individuel. Ceci s’explique :
- d’une part par l’augmentation de l’effectif MNA, mineurs non accompagnés
- d’autre part par l’évolution des profils des jeunes adultes autonomes : ce sont généralement des
jeunes fragilisés par une rupture familiale ou sentimentale qui se retrouvent seuls de manière assez
subite, devant tout gérer. Un accompagnement est nécessaire pour maintenir leur équilibre.
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6- L’EQUIPE DU SERVICE LOGEMENT ACCOMPAGNE
ACCOMPAGNER : Poser un premier diagnostic : Dans un tout premier temps, suite à une courte
période d’observation, l’équipe pose un premier diagnostic afin d’établir un bilan rapide de la situation.
- Construire un projet personnalisé : le premier diagnostic, appuyé du réseau partenarial de la structure,
permet de poser les premiers jalons d’un projet individualisé adapté à la problématique de la personne
- Accompagnement dans l’accès aux droits : Via l’accompagnement personnalisé au quotidien, l’équipe
socio-éducative travaille avec le jeune à la conquête de ses droits fondamentaux.
- Orienter la personne : il s’agira également d’orienter le jeune, de l’aider à trouver un logement
autonome, d’envisager avec lui une orientation sur d’autres prises en charge plus adaptées le cas échéant
(CHRS, résidences sociales, accueil d’urgence, hôpital, centre de cure, …)
- Faciliter l’insertion sociale et professionnelle du jeune : mise à disposition de services tels que :
restauration, laverie, blanchisserie, loisirs,…
Si la distinction des fonctions (socio-éducatives/administratives) au sein du Service Logement Accompagné
est nécessaire d’un point de vue organisationnel, la «spécialisation» liée aux compétences, diplômes et/ou
expériences de chaque professionnel ne conditionne pas une approche rigide du résidant et de ses
problématiques. Chaque membre de l’équipe peut être un repère à un moment donné, dans une situation
donnée, pour un jeune qui sera en demande d’une aide urgente ou d’un véritable accompagnement, peu
importe que le travail social soit amorcé ou continué par un technicien administratif, un conseiller ou un
éducateur.
Composition de l’équipe et répartition des missions
L’équipe du service logement accompagné se compose d’un responsable de service, de six intervenants
socio-éducatifs, d’un intervenant socio-éducatif/agent d’accueil, de trois agents administratifs et de deux
veilleurs de nuit.
Les intervenants socio-éducatifs :
Quatre intervenants socio-éducatifs, titulaire du diplôme d’état d’éducateur spécialisé ou du
diplôme d’assistant de service social, un moniteur éducateur (4 ETP). Ils ont pour mission d’assurer le
suivi éducatif des mineurs et sont le référent de 25 résidants chacun. Ils travaillent en lien étroit avec les
différents partenaires sociaux (ASE, CHRS, autres FJT,…)
Deux intervenants socio-éducatifs titulaires du diplôme d’état d’éducateur spécialisé (2 ETP). Ils ont
pour mission particulière d’assurer le suivi éducatif des jeunes majeurs. L’un d’entre eux est le référent
mission locale, et rencontre toutes les six semaines un professionnel de la mission locale pour faire le point
sur les situations individuelles et sur l’ensemble des propositions d’actions de la mission locale. L’autre est
le référent du projet Tardillon, et gère les entrées et sorties de cette résidence. Ils accompagnent les suivis
particuliers : SHD, Immersion, PJJ ..
Un intervenant socio-éducatif titulaire du diplôme de Conseillère en économie sociale et familiale (1
ETP). Il a en charge les actions hygiène, il est un support dans l’accompagnement pour l’insertion
professionnelle et travaille trois jours par semaine à l’accueil. L’accueil est le point central du FJT, il nous
semblait opportun d’y positionner un intervenant socio-éducatif compte tenu de la diversité et parfois la
complexité de notre public. Son observation des situations est différente d’un agent d’accueil non formé en
travail social. Il apporte une analyse et est complémentaire au travail d’accompagnement des référents.
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Les agents administratifs :
Deux assistantes de gestion locative sociale (2ETP) : l’une est en charge de la facturation des
redevances et gère les plans d’apurement des résidants. Elle prépare tous les dossiers à présenter en
commission des impayés. Elle édite les bordereaux pour les organismes financeurs, elle tient à jour
différents tableaux de bord de gestion, elle assure une permanence quotidienne afin de répondre aux
questions administratives des résidants. Elle fait les états des lieux d’entrée et de sortie.
La seconde gère toutes les demandes de séjours, traite toutes les questions avant entrée dans le
logement, prépare tous les dossiers à présenter à la commission d’attribution. Elle attribue les logements
en fonction des vacances sur la résidence Pilâtre de Rozier. Elle fait les états des lieux d’entrée et de
sortie. Elle renseigne tous les tableaux de bord statistiques.
Deux veilleurs (2 ETP) ayant déjà travaillé dans le champ du social.
Dédiés aux Saules : un gestionnaire de résidence (1 ETP), un agent d’entretien des locaux (1 ETP) et un
intervenant socio-éducatif (1 ETP)
Les plannings :
Les plannings sont réalisés « en éventail » pour assurer une présence sur toute la journée et en soirée du
service logement accompagné sur la résidence Pilâtre de Rozier.
Un intervenant socio-éducatif est présent toute la semaine de 8h00 à 12 heures et de 14h00 à 21h00, sauf
le vendredi où il quitte à 22h00.
Les agents administratifs sont présents de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 du lundi au vendredi sur
Pilâtre de Rozier.
Les veilleurs interviennent tous les jours de 21h10 à 7h10 heures le lendemain matin.
Aux Saules, les agents sont présents le matin et en soirée, du lundi au vendredi, afin de pouvoir répondre
aux besoins des jeunes actifs de la résidence.
Les temps de concertation :
Réunion hebdomadaire de l’équipe socio-éducative le jeudi :
Participants : Le chef de service du SLA et les intervenants socio-éducatifs
Fréquence : les jeudis de 14h30 à 16h30.
Objectifs :
Informer et/ou partager avec l’équipe socio-éducative les spécificités des situations des personnes
accueillies et déterminer, en croisant les savoirs et analyses, des pistes de réflexion amenant à
trouver des solutions adaptées aux besoins des jeunes résidants
Point sur les synthèses menées avec les partenaires
Bilan des actions collectives
Préparation des actions collectives à venir
Réunion Interservices tous les deux mois :
Participants : l’ensemble du Service Logement Accompagné + 2 personnels d’accueil de jour (par
roulement) + 2 personnels du Service Entretien Maintenance d’astreinte + 1 cuisinier d’astreinte + Directeur
Général
Fréquence : les mardis de 14H15 à 16H15
Objectifs :
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Créer le lien entre les personnels chargés de l’administratif avec les personnels chargés de
l’animation et du suivi individuel ainsi qu’avec les personnels de l’accueil de jour et de nuit.
Commission hebdomadaire d’attribution
Participants : l’ensemble du Service Logement Accompagné + Direction
Fréquence : les jeudis de 14h30 à 15h00.
Objectifs :
Présentation des candidatures de jeunes
Veille à l’équilibre de peuplement des résidences
Désignation du référent
Attribution du logement ou réorientation
Commission hebdomadaire de gestion des impayés
Participants : l’ensemble du Service Logement Accompagné + Direction
Fréquence : les mardis de 14h à 14h30
Objectifs :
Point sur les redevances impayées au dernier jour du mois échu
Désignation du professionnel chargé de rencontrer le jeune
Mise en place de la procédure : Garantie des loyers, courriers recommandés, plan
d’apurement…
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La location de salle et la restauration sont bien sûr un levier économique pour l’activité globale de
l’association, un moyen d’autofinancement au service de notre mission sociale avec un objectif
d’amélioration des conditions de vie des jeunes hébergés.
50% de la clientèle des salles déclare se restaurer sur place, au sein du restaurant.
Grâce à l’autogestion de la restauration, qui vise notamment à favoriser l’acculturation alimentaire des
résidants et la création de lien social, ce restaurant associatif est l’un des outils permettant de mettre en
œuvre les objectifs de brassage de population assignés aux Foyers de Jeunes Travailleurs par la
législation en vigueur. De même, la clientèle des salles de réunion est composée principalement
LES CHIFFRES
Concernant la location de salle à Espace Pilâtre de Rozier
Le service location de salles enregistre une hausse de son CA sur les 6 premiers mois et un CA constant
puis en légère baisse le reste de l’année par rapport à 2016. En 2017 le CA HT global de la location de
salle a augmenté de 3% par rapport à 2016 et atteint désormais 132914,57€ HT (contre 128 970,50€ en
2016).
/!\ En comparant les chiffres entre 2016 et 2017, il faut faire attention : en 2016, les prix hors taxes et
toutes taxes comprises étaient égaux car l’association n’était pas fiscalisée (il n’y avait donc pas de
TVA appliquée sur les prix). En 2017, dans le rapport nous parlons en terme de prix HT (donc sans
la TVA) mais le client paye un prix TTC (soit 20% de plus pour une location de salle).
Comparer le CA de 2016 (HT et TTC identique) au CA HT de 2017 nous permet de savoir ce que
gagne réellement l’association sachant que la TVA est collectée pour l’état.
46
Ce graphique représente le taux d’occupation des salles par mois : le pic d’activité en 2017 a eu lieu au
mois de juin. Ces courbes ont la même allure que celles concernant le CA, la constance du CA sur les 6
derniers mois de 2017 puis la légère baisse s’expliquent par un taux d’occupation des salles plus faible et
une augmentation des prix due à la fiscalisation.
Ce graphique représente aussi, a contrario, la marge de progression, le développement possible et
l’amélioration du taux d’occupation des salles pour l’avenir.
Le ratio est positif : la diminution du taux d’occupation est inférieure à l’augmentation des prix ce qui justifie
que le CA global obtenu est supérieur à celui de 2016. Ceci s’explique par le fait que malgré cette hausse,
les tarifs pratiqués restent compétitifs.
Nature de la clientèle en fonction du CA :
Comme le montre ce graphique, 47% de notre CA des salles est issu de notre clientèle associative. Malgré
la fiscalisation de l’association au 1er janvier 2017, nous constatons que la majorité de la clientèle des
salles reste issue des associations. Cela correspond à nos valeurs : nos prix sont attractifs, cela profite en
premier lieu aux autres associations.
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Connaissance d’Etap’HABITAT :
Sur 48 répondants, 45% déclare avoir connu Etap’HABITAT grâce au bouche à oreille. Cependant, cet outil
pour se faire connaitre perd largement en part et se fait rattraper par les « autres moyens de
communication » comme par exemple la publicité écrite, (flyers, parution dans les magazines), les réseaux
sociaux, la prospection etc. Cette portion « autre » englobe donc des moyens de communication et de
publicité à développer et à renforcer en 2018 pour pallier la diminution de l’impact du bouche à oreille et
continuer à faire connaitre Etap’HABITAT (attention il peut s’agir aussi des habitués).
Selon notre étude qualitative, en 2017, 100% de nos clients répondants sont satisfaits voire très satisfaits
de leur réservation et de l’accueil à leur arrivée.
Nos salles les plus louées sont les salles 3 au rez-de-chaussée (à gauche) et la salle 7 au sous-sol (à
droite). Cela s’explique notamment par la très jolie décoration et la lumière naturelle !
Selon notre étude qualitative, 98% des répondants conseilleraient Etap’HABITAT.
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Concernant la location de salle et de bureaux aux Saules
En 2016 : 73 891,37 € de CA
En 2017 : 68 348,86 € de CA
Entre 2016 et 2017, il y a eu une légère baisse de chiffres d’affaires cela s’explique notamment par le fait
que les salles sont toutes louées à l’année sous convention avec un loyer mensuel alors qu’auparavant,
ces mêmes salles étaient louées par journée ou demi-journée. Désormais les locaux sont donc occupés
toute l’année, pour un prix plus favorable mensuellement par rapport à un tarif journalier.
Par ailleurs, depuis octobre 2017, deux salles sont réservées aux Saules pour l’usage exclusif de l’école
interne.
LA COMMUNICATION
Depuis 2017, Etap’HABITAT repense et structure sa communication. L’association est particulièrement
active sur les réseaux sociaux et alimente une page Facebook et une page Instagram. Diverses
informations et photographies y sont diffusées concernant les activités de l’association (hébergement,
location de salle et restauration) mais aussi des informations concernant les activités locales qui sont
susceptibles d’intéresser le public d’Etap’HABITAT soit pour des raisons de proximité (exposition au centre
Pompidou) soit pour des valeurs identiques à celles de l’association (publication sur le café Fauve).
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En 2017, un Book des salles a été envisagé et crée afin de promouvoir la location des salles de réunion. Il
sera diffusé courant 2018 par divers moyens de communication (version papier, mailing, phoning etc).
1ère page du Book
Bilan stratégique de la communication web : les réseaux sociaux
1. Facebook
Le profil Facebook :
Le profil Facebook a été désactivé en mai 2017 puis définitivement supprimé cette année au profit de la
page Facebook officielle.
La page Facebook :
Depuis le 1er janvier 2017, le nombre d’abonnés sur la page a évolué de plus de 57%, passant de 83
« j’aime » à 195. Actuellement, et pour ce début d’année 2018, il a dépassé les 200 « j’aime ».
50
Avis et notation sur Facebook :
La note donnée à Etap’HABITAT est de 4,8 étoiles sur 5 (avec 6 avis, dont 4 ont été donnés cette année).
Performance de la page :
Depuis la réorganisation de cette page, il se peut qu’une hausse du chiffre d’affaires ou du nombre de
devis réalisés soit constatée. La prise de contact par téléphone, la consultation du site officiel ou sur
l’itinéraire menant à Etap’HABITAT est devenu plus fréquent et plus récurent.
A noter : le bouton d’action renvoi également vers notre numéro de téléphone.
Aussi, le nombre de visiteurs sur la page, soit les personnes ne connaissant pas Etap’HABITAT
auparavant, a augmenté.
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La publicité sur ce réseau a pu permettre de faire connaître Etap’HABITAT. Pour 126,07€, c’est plus de 25
000 personnes habitant à Metz, ou à 20 kilomètres autour, ayant entre 16 et plus de 65ans qui ont pu être
ciblés par notre publicité.
Facebook permet donc de cibler des clients potentiels et de rester en contact avec nos clients. C’est un
outil de communication performant car il permet de quantifier le nombre de personnes étant touchées par
notre communication et leur profil.
2. Instagram
Instagram permet une bonne visibilité. Mais contrairement à Facebook, cette visibilité n’est pas toujours
locale. En effet, les photos et/ou le compte est suivi à l’international : plusieurs comptes anglo-saxons,
italiens et même asiatiques s’intéressent à l’activité de l’association.
Le nombre d’abonnés est faible mais les interactions y sont très fortes. Plus d’un quart de nos 53 abonnés
qui nous suivent sur Instagram sont engagés (aiment, commentent ou identifient des proches) dans nos
publications. Ce fort taux d’engagement (plus de 25%) montre l’efficacité et l’intérêt de ce réseau social.
Ce réseau permet une bonne visibilité auprès d’une cible jeune et professionnelle.
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Bilan stratégique de la communication web : le référencement
Vous pouvez retrouver les services d’Etap’HABITAT en réservation sur plusieurs sites :
• Studapart
• Aleou
• Lokaviz
• Elseaker
• BizMeeting
• Bird Office
• ABC Salles
Suite à une mise à jour des informations sur les sites de référencement, on peut noter une amélioration de
la visibilité d’Etap’HABITAT. Par exemple, en 2016, le nombre de visites sur le site Aleou (site pour la
location de salles) était de 549 en 2016, puis de 1386 visites en 2017. Aussi, sur ABC Salle, le nombre de
demande de devis est de 47 pour 2017 et l’an passé il n’y en avait que 2. Ces sites de référencement sont
donc efficaces depuis leur mise à jour.
Bilan stratégique de la communication web : Google
Sur les 63 avis, seulement 3 notes ont étés mises il y a plus d’un an ! Les commentaires sont largement
positifs et donnent une note très valorisante de 4 étoiles.
Malheureusement, les notes en dessous de la moyenne ne sont pas toujours justifiées par des
commentaires et les remarques négatives laissées devraient être contrées car les problèmes sont connus
(manque de luminosité dans les salles par exemple).
A noter : tous les avis existent sur la Résidence Pilâtre de Rozier seulement
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EN 2018, UNE DEMARCHE RSE QUI SE CONSOLIDE…
Toujours plus loin : L’application Too Good To Go
Objectif : lutter contre le gaspillage alimentaire
Moyen : utilisation d’une application de mise en relation avec des consommateurs désireux de lutter
contre le gaspillage alimentaire
Il s’agit de vendre nos invendus sous forme de panier surprise à un prix très avantageux pour le
consommateur tout en prenant soin d’éviter un maximum le gaspillage alimentaire. Etap’HABITAT
peut en tirer plusieurs bénéfices : un nouveau flux de clients, une image engagée et responsable,
moins de pertes et un revenu supplémentaire.
Toujours plus propre : Mise en place du déshydrateur
L’achat a eu lieu en 2017 mais c’est bien en 2018 que sa mise en route sera effective. Sa mise en
place vise deux objectifs : remplir les obligations légales du grenelle de l’environnement sur le
traitement des biodéchets et favoriser un retour à la terre dans le but du développement durable.
La réduction des poubelles est assurée ! Les déchets organiques et alimentaires perdront 80% de
leur masse. Le substrat obtenu peut être utilisé comme fertilisant (très puissant) ou être emmené
dans une usine de bio méthanisation pour devenir du biogaz.
54
Cela permettra aussi à Etap’HABITAT d’être plus concurrentiel sur les marchés publics car
désormais 30% des critères sont basés sur l’environnement et la prise en compte du
développement durable de l’entreprise candidatant à un appel d’offre.
Toujours plus vert : Achat d’une Zoé, voiture électrique
L’achat prévu en 2018, permettra de réduire sensiblement les émissions de CO2 lors des
déplacements des salariés qui l’emprunteront puisque le véhicule est 100% électrique.
55
Depuis le 1er janvier 2017, la fiscalisation de notre entreprise sociale et solidaire nous autorise à offrir nos
prestations à tout public.
Le restaurant est un lieu où le brassage peut être optimal. Au-delà des compétences techniques
classiques, il est demandé à l’équipe de professionnels de développer des compétences sociales et d’être
un véritable relais vis-à-vis de l’équipe socio-éducative.
La restauration en chiffres :
EVOLUTION DU NOMBRE DE REPAS PAR CATEGORIE
Au cours des six derniers exercices
Catégories 2012 2013 2014 2015 2016 Réalisés 2017
Résidants EPDR 41 584 40 729 44 363 54 259 71 230 80 040
Résidants Saules 5 578 5 868 4 768 4 815 5 470 4 689
Restaurant 59 232 49 126 48 756 52 030 49 991 59 967
Livraisons 6 316 4 976 8 518 18 927 15 839 4 426
Personnel 2 004 1 909 2 059 2 299 2 125 1 780
Total 114 714 102 608 108 464 132 330 144 655 150 902
56
TABLEAU COMPARATIF PAR CATEGORIE N / N-1
Catégories
2012 par
rapport à
2011
2013 par
rapport à
2012
2014 par
rapport à
2013
2015 par
rapport à
2014
2016 par
rapport à
2015
2017 par
rapport à
2016
Résidants 10 024 -555 2 534 9 943 17 626 8 029
Personnel et
adhérents -3 759 -10 201 -220 3 514 -2 213 9 631
Livraisons 282 -1 340 3 542 10 409 -3 088 -11 413
Total 6 547 -12 096 5 856 23 866 12 325 6 247
L’
activité restauration enregistre une augmentation de 6 247 repas servis en 2017 par rapport à 2016
L’accueil des jeunes placés par les organismes sociaux et présents l’année entière a permis de servir 8
029 repas supplémentaires.
Suite à notre recentrage sur la production à destination de notre self et des prestations en salles nous
constatons une baisse de 11 413 repas livrés.
58
HISTORIQUE DES TRAVAUX CONDUITS PAR l’association
Depuis
1961 L’Association gère le F.J.T. « Espace Pilâtre de Rozier », propriétaires CAF et OPAC
de Metz
1979 / 1983 Extension de l’immeuble : bureaux, stockage, réfection de l’hébergement à l’Espace
Pilâtre de Rozier.
1984 Réhabilitation de la chaufferie
1988 Achat de la résidence le Tardillon par l’Association
1989 Réhabilitation des logements de la résidence le Tardillon
1989 / 1991 Gestion de la résidence les Saules par l’Association
1991 Achat à la CAF par l’Association de la structure de la Résidence les Saules
1991 / 1992 Réhabilitation des logements de l’Espace Pilâtre de Rozier, création de douches et
WC individuels
1992 / 1993 Réhabilitation des logements de la Résidence les Saules, création de 41 studios
individuels, et 8 studios deux places
1994 Réhabilitation de la cuisine et de la restauration à la Résidence les Saules, et
création d’un self
1996 Réhabilitation de la cuisine et du restaurant de l’Espace Pilâtre de Rozier
1999 / 2001 Remplacement de toutes les fenêtres et châssis (chambres, salles de réunions,
cafétéria, restaurant, appartements de fonctions)
2003 Changement d’une chaudière et ballon d’eau chaude à l’Espace Pilâtre de Rozier, et
refonte de la régulation
2003 / 2004 Changement de la serrurerie de tout le secteur hébergement et salles par des cartes
magnétiques. Installation d’avertissements d’ouverture automatique des portes de
secours et vidéosurveillance à l’Espace Pilâtre de Rozier
2005 Remplacement de conduites et canalisations de la production d’eau chaude, ainsi
que d’un échangeur à plaques. Réparation de la toiture et mise en conformité et aux
normes de l’ascenseur.
2006 Remplacement de canalisations et réfection des tablettes des fenêtres à l’Espace
Pilâtre de Rozier. Installation d’une vidéosurveillance, travaux d’étanchéité sur la
terrasse des Saules, et réparation de la chaufferie et d’une colonne d’eau froide au
Tardillon.
2007 Remplacement de la canalisation principale d’eau froide, réfection d’un muret
extérieur en pierre, étanchéité des corniches des terrasses, restaurant et partie
administrative, extension de deux bureaux. Changement de la toiture du Tardillon,
pose de gardes corps à la Résidence les Saules, remplacement d’une conduite et du
volume tampon en chaufferie
59
2008 Mise en place d’un commutateur WI FI à l’Espace Pilâtre de Rozier et aux Saules.
Aménagement d’un abri fumeurs. Extension des bureaux à l’Espace Pilâtre de
Rozier. Installation d’une nouvelle chaudière au Tardillon et travaux sur des conduites
d’eau.
2009 Réparation des fissures sur la terrasse. Travaux sur conduites d’eau et tuyauteries.
Remplacement de deux chaudières à gaz 432 kWh et d’une chaudière à production
d’eau chaude à l’Espace Pilâtre de Rozier
2010 Rafraîchissement et rénovation de chambres, entrées et salles des résidences.
Remplacement d’une chaudière à la résidence les Saules
2011 Entrées A et B, et cages d’escalier du Tardillon entièrement refaites
Réfection du logement du Directeur et transformation en bureaux,
Rafraîchissement de 12 chambres ainsi que des salles 4-6-8-9-10 à l’EPDR, remise
aux normes de l’ascenseur en cuisine et remplacement de conduites d’eau chaude
2012 Rénovation de 50 chambres à l’EPDR avec isolation phonique, ainsi que de deux
appartements de fonction, mise aux normes du plafond de la laverie, réparation des
circuits d’eau chaude et froide en sous sol, séparation du circuit des radiateurs dans
les chambres au 4ème étage, mises aux normes de l’ascenseur et pose d’une porte
motorisée accès fournisseurs, et d’un préparateur d’eau chaude sanitaire.
A la résidence le Saules, acquisition d’un dôme anti vandalisme avec caméra fixe,
changement de la chaudière à gaz de la villa de fonction, rafraichissement des salles
de réunion 10 à 13 et réfection de 6 logements.
Au Tardillon mise en place de deux systèmes d’interphones.
2013 Changement d’une porte automatique à l’entrée, réparation de fuites sur la colonne
de chauffage.
Isolation phonique de chambres et pose de dalles TARADAL en remplacement de la
moquette.
Diagnostic acoustique de la salle à manger, peintures effectuées dans le restaurant,
les salles, le couloir, l’entrée à l’EPDR.
2014 Réfection du petit restaurant de l’Espace Pilâtre de Rozier avec renouvellement du
mobilier, rafraîchissement de chambres, pose de toile de verre et peinture réalisées
dans les couloirs des étages.
A la résidence des Saules réparation du bandeau de zinc et mise en place d’une
climatisation.
2015 A l’EPDR, rafraîchissement de chambres avec pose de toile de verre, isolation
phonique et nouvelles dalles en remplacement de la moquette, découplage des
radiateurs, réalisation d’un prototype pour la rénovation des salles de bain,
modernisation et remise à neuf complète des salles 7, 5 et 3 avec traitement
60
acoustique et changement de mobilier. Installation de Détecteurs Autonomes de
Fumée (DAAF) dans tous les logements.
A la résidence les Saules, mise en sécurité de la façade, réfection et mise aux
normes de l’escalier extérieur avec pose de nez de marche antidérapants
Installation de stores films solaires, pose de carrelage au niveau du premier étage de
la deuxième entrée, pose d’une barrière levante
Au Tardillon réfection de chambres et création d’une laverie pour les résidants
2016 A l’EPDR aménagement et agencement de 8 salles de bain et rénovation de 20
chambres, réalisation de 80 découplages dans les logements, rénovation de la petite
cafétéria, des salles 2A, 2B, 4, et 6 par nos agents techniques de maintenance.
Création de deux places de parking PMR, installation de la fibre optique, amélioration
et extension du système de vidéosurveillance, remplacement de la plonge.
A la résidence les Saules, rénovation de 20 logements et du sol des circulations au
sixième étage. Installation de la fibre optique.
Au Tardillon réfection de 4 logements dont changement complet d’une cuisine
équipée.
TRAVAUX 2017
Espace Pilâtre De Rozier
Démarche d’amélioration de l’accueil des usagers
Aménagement Rénovation de 27 Chambres peinture et pose d’un revêtement PVC au sol et réfection de
34 Salles de bain.
Rénovations bureaux du service socio-éducatif Bureau de direction,
Modernisation de la salle neuf (avec pose de mur et plaque de plafond acoustique et équipement de
projection), la pose d’une climatisation dans le restaurant Petit Pilâtre, embellissement de l’espace bar en
unifiant le mobilier des espaces petite et grande cafeteria, réparation du mur de l’accès fournisseur et
peinture des portails et rampes extérieurs.
Mise en sécurité
Actions sur la sécurité du bâtiment réalisées par la mise aux normes du local TGBT et changement de son
transformateur, installation d’un éclairage extérieur bâtiment et du parking.
Agencement des locaux pour rationnaliser la marche en avant en restauration se traduisant par la pose
d’une porte entre le self et la plonge.
Démarche éco-responsable
Travail sur la gestion des fluides a été réalisé par les exécutions suivantes : Mise en place d’allumage des
lampes par détection couloirs de circulation et sous-sol cuisine, remplacement des néons par un éclairage
de type LED (couloirs de circulation, salles de bain rénovés, pose de plaque LED imitation lumière dans les
61
bureaux), réduction de la consommation quotidienne d'eau par la pose d’éco-mousseurs sur les robinets
et de douchettes à économie d'eau
Démarche écologique
Installation d’une table de tri sélectif self afin de séparer et récupérer les déchets selon leur nature, à la
source pour réemploi et le recyclage évitant ainsi leur simple destruction et de réduire ainsi l'empreinte
écologique
Achat d’un deshydrateur pour les bio-déchets du restaurant permettant le retour à la terre, celui-ci étant
obligatoire pour les restaurants fournissant plus de 10 tonnes de déchets/an.
Résidence les Saules
Démarche d’amélioration de l’accueil des usagers
Embellissement des couloirs du 3ème au 6ème étage, sol et peinture.
Rénovation de 21 Chambres peinture et pose d’un revêtement PVC au sol
Rafraichissement des bureaux des centres sociaux : Fenêtres, peinture, sol et changement du mobilier de
la salle de réunion
Installation d’un distributeur automatique de repas
Mise en sécurité
Aménagement des escaliers accès sous-sol. Ils sont visuellement contrastés et comportent un rappel
tactile au sol de manière à prévenir les dangers de chocs pour des personnes aveugles ou malvoyantes.
Installation du chauffage urbain et suppression de l’abonnement gaz
Traitement des épaufrures et rénovation peinture des façades de l’aile ouest du bâtiment
Pose de projecteurs LED extérieurs pour améliorer circulations et parking
Démarche éco-responsable
Pose de fenêtres double vitrage couloirs 1er /4ème/5ème étages.
Taille des arbres extérieurs
Pose de Bacs extérieurs en partenariat avec les incroyables comestibles
Installation d’une Boite à Livre
Démarche écologique
Passage chauffage urbain de Metz utilise majoritairement la biomasse contribuant ainsi d'une part, à la
diminution des rejets de gaz à effet de serre sur Metz et d'autre part, à la préservation de ressources
énergétiques non renouvelables.
62
Résidence le Tardillon
Démarche d’amélioration de l’accueil des usagers
Réfection complète de deux appartements :
-Mur pose de fibre de verre et peinture
-Sol pose d’un revêtement PVC
-Installation d’une cuisine équipée, plaque à induction, réfrigérateur, four électrique, hotte aspirante, plan
de travail, évier, robinetterie et meubles de rangement.
Boites à lettre extérieur nettoyage et peinture
Mise en place d’un adoucisseur d’eau
Changement de conduites d’eau entartrées
64
RESULTAT D’EXPLOITATION SUR SIX ANNEES
Charges
0,90% 1,07% 0,95% 1,39% 1,42% 1,55%
6,90% 7,03% 7,02% 6,07% 5,20% 4,79%
19,73% 17,65% 16,83%14,84% 16,20%
18,92%
55,15%55,71% 58,13%
52,82%48,48% 45,10%
11,06%10,95%
10,86%
10,88%
9,99%7,88%
1,26%0,82%
1,38%
1,37%
1,05%
0,85%
8,13%8,86%
9,97%
10,57%
10,01%
9,15%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Provisions AmortissementsAutre frais généraux Frais de personnelAchats divers, énergie Achats boissonsAchats prod alimentaires
En
2017, sur 88.24 euros de dépenses HT,
10.00 euros sont affectés aux achats alimentaires et boissons
45.10 euros sont destinés aux salaires du personnel et aux charges sociales
26.80 euros sont consacrés aux achats divers, frais généraux et énergétiques
6.34 euros ont permis de doter les comptes d’amortissements et de provisions.
65
Produits
42,04%47,03% 45,01% 44,48% 44,25%
54,40%
32,42%
29,46% 32,06% 34,82%32,00%
27,48%
2,76%1,87% 2,28%
2,27%
1,97%
1,79%10,37%10,60% 8,84%
7,81%
6,37%
5,74%
12,41% 11,04% 11,81% 10,62%15,41%
10,59%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Hébergement Repas Boissons
Subventions Produits accessoires
En contrepartie sur 100 euros de recettes HT,
54.40 euros sont issus de l’hébergement des résidants
29.27 euros résultent de la vente de repas et boissons aux clients et résidants
10.59 euros découlent des produits accessoires
66
5.74 euros proviennent de subventions de fonctionnement
Cet exercice se caractérise par un événement majeur, la fiscalisation de l’Association avec
assujettissement à l’impôt et à la TVA.
Les charges d’exploitation s’élèvent à 3 894 342€ avec principalement:
La progression des achats alimentaires avec 6 247 repas supplémentaires servis en 2017 et un
prix de revient alimentaire par repas de 2.68€ HT.
L’augmentation des fournitures et charges externes liée :
- aux travaux réalisés pour la rénovation des logements
- à un fort investissement dans la formation du personnel
- aux choix d’externaliser l’entretien des parties communes de l’EPDR vers une entreprise de
nettoyage
La hausse du poste services extérieurs avec l’emploi d’intérimaires pour pallier les absences du
personnel en longue maladie.
L’essor des charges de personnel provenant essentiellement du rattrapage des indemnités de
fin de carrière externalisées et de la progression de la masse salariale pour 103 000€, essor
atténué cependant par la déduction de 82 858€ au titre du crédit d’impôt compétitivité et emploi.
L’augmentation des charges diverses de gestion engagées pour l’accueil des mineurs isolés
étrangers avec la création d’une école interne, d’un accompagnement plus soutenu au quotidien
dans les domaines de la santé, de l’hygiène, des loisirs et des démarches administratives pour
leur faciliter l’intégration par le biais de l’accès à la scolarisation et à la formation
professionnelle.
L’évolution des dotations aux amortissements résultant des investissements à hauteur de
391 448€ réalisés pour la rénovation des établissements et du mobilier.
En contre -partie, les recettes d’exploitation se chiffrent à 4 413 229€ suite à :
La croissance ininterrompue du secteur logement accompagné, conséquence d’une politique
d’accueil multiple qui se répercute également sur le secteur restauration
La progression de la participation aux frais de salles grâce une meilleure fréquentation de nos
locaux à mettre en lien avec la rénovation réussie des salles séminaires sur l’EPDR
La reprise de 69 415€ de provisions pour les travaux de peinture réalisés sur la façade de la
résidence les Saules
Il faut cependant relever la chute des produits provenant des adhésions conséquence directe la
fiscalisation de l’Association puisque l’adhésion n’est désormais plus exigible.
Le résultat excédentaire d’exploitation est de 518 886€.
68
Le personnel de l’Association au 31/12/2017
L’effectif est de 46.50 ETP au 31 décembre 2017.
Hors effectif, l’Association forme également 12 apprentis, ce qui porte le nombre de salariés personnes
physiques à 60.
L’établissement a enregistré 10 départs et 13 entrées.
Pour remplir notre rôle de logement temporaire, diverses fonctions sont gérées par nos propres équipes :
-une gestion patrimoniale pour l’entretien et le bon fonctionnement de nos équipements et de nos services :
14 personnels
-une gestion locative pour accueillir et accompagner les résidants dans leur logement (état des lieux,
demande des APL et d’aides diverses, recouvrement des loyers,…)
-une gestion sociale forte que nous intensifions d’année en année afin de pouvoir toujours mieux répondre
aux problématiques diverses de nos résidants divers : suivis individuels et temps collectifs demandent une
présence humaine renforcée et polyvalente : 46 personnels dont 24 personnels au service restauration
L’équipe administrative comprend 22 salariés contre 20 en 2016
Suite à la fiscalisation de nos activités, une responsable de service marketing et développement à
temps complet et une chargée de communication à temps partiel ont été recrutées pour développer
les activités de l’Association.
Après une formation d’une année de gestionnaire de résidence et services de Logement
Accompagné, un animateur a été promu responsable de service et cadre.
Le secteur entretien, de 16 salariés est passé à 14 .
Un emploi avenir est sorti des effectifs ainsi qu’un agent de service, parti en retraite. Trois apprentis
confortent l’équipe d’entretien maintenance.
Le service restauration emploie 24 agents, soit trois de plus qu’en 2016
Ce service a été marqué par le départ du responsable de secteur, d’un emploi avenir, et par
l’arrivée de 5 apprentis supplémentaires. Il compte désormais 9 apprentis formés et rattachés
chacun à un tuteur spécifique titulaire du permis de former.
Depuis quelques années, l’Association s’investit dans l’apprentissage et le perfectionnement du
personnel avec un effort soutenu en faveur du développement des compétences dans le souci
d’harmoniser les besoins et la performance des salariés.
69
Répartition du personnel par catégorie et selon le sexe au 31/12/2017
Effectifs par Catégories Agents % Femmes % Hommes %
Personnel de service 24 40% 11 18% 13 22%
Professionnels et intermédiaires 30 50% 14 23% 16 27%
Cadres d'exécution et Direction 6 10% 4 7% 2 3%
TOTAL 60 100% 29 48% 31 52%
Il ressort de ces chiffres que la proportion du personnel masculin dépasse celle du personnel féminin.
Au 31 décembre 2016, l’établissement employait 22 agents de service contre 24 en 2017. Cette catégorie
comprend 40% des effectifs contre 50% pour la catégorie ‘ professionnels et intermédiaires qui se
maintient à 30 agents et 10% pour celle des cadres qui compte un collaborateur de plus.
Répartition du personnel selon l’âge et le sexe
Tranche d'âge Hommes Femmes Effectif Pourcentage
Moins de 18 ans 4 0 4 6,67%
De 18 à 25 ans 7 6 13 21,67%
De 26 à 35 ans 8 3 11 18,33%
De 36 à 45 ans 4 7 11 18,33%
De 46 à 55 ans 4 10 14 23,33%
De 56 à 60 ans 2 4 6 10,00%
Plus de 60 ans 0 1 1 1,67%
29 31 60 100,00%
70
0
2
4
6
8
10
12
jusqu’à 25
ans
de 26 à 35
ans
de 36 à 45
ans
de 46 à 55
ans
de 56 à 60
ans
plus de 60
ans
Hommes
Femmes
Au vu de ce tableau, on remarque que la tranche d’âge des 46 à 55 ans représente 23.33% des
effectifs contre 65% pour les moins de 46 ans, les nouvelles embauches réalisées cette année ont
encore permis de d’augmenter l’effectif des plus jeunes. L’association rajeunit.
Le nombre d’agents de plus de 56 ans décroît suite aux nombreux départs en retraite enregistrés
ces dernières années, notamment 2 pour cet exercice.
Années d’ancienneté au 31/12/2017
Effectif Pourcentage
Personnel ayant moins d'an de présence 13 21,67%
Personnel ayant moins de 1 à 4 ans accomplis 25 41,67%
Personnel ayant moins de 5 à 10 ans accomplis 9 15,00%
Personnel ayant plus de 10 ans 13 21,67%
Total 60 100,00%
Au 31 12 2017Années d'ancienneté
21,67%
41,67%
15,00%
21,67%
< 1 an
de 1 à 4 ans
de 5 à 10 ans
> 10 ans
71
Les absences du personnel de l’Association en 2017
60 agents x 5 jours de travail x 44.60 semaines = 13 380 jours de travail théoriques en 2017
Longue maladie 753
Mi temps thérapeutique 35
Maladie 524
Maternité - paternité 170
AT -maladie professionnelle 276
Divers (motifs personnels ) 3
Total des absences 1761
Congés sans solde 76
Congés payés 1980
Total général 60 agents 3817
En 2017, le taux d’absentéisme est en recul de 2,5 points par rapport à l’an passé. Il se chiffre à 13.16%
des jours théoriques de travail et concerne 67% des salariés. Les absences pour longues maladies et
maladies professionnelles impactent lourdement ce pourcentage et engendrent au sein de la structure des
coûts importants occasionnés par le recours à l’intérim pour assurer l’organisation des services.
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