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Ministère de l’Enseignement Supérieur
et de la Recherche Scientifique
Université de Carthage
Ecole Nationale d’Ingénieurs de Carthage
العاليوالبحث التعليـم وزارة
العلمي
قرطاج جامعـة
للمهندسين الوطنية المدرسـة
بقرطاج
Année universitaire 2015-2016 Devoir Surveillé
Matière : Créativité et entrepreneuriat
Enseignant(es) : Mme Abbes .J Date : 09/11/2015
Filière / Classe : 2ème Ing INFO Durée : 1h30
Barème indicatif :03/03/04/03/04/03 Documents : aut. / non aut.
Nbre. de pages : 02 Calculatrice : aut. / nonaut.
Historique de la marque de la pomme croquée
C’est en 1976 que Steve Jobs et Steve Wozniak créèrent la légendaire marque Apple. Leur
premier ordinateur était largement en avance sur ses concurrents de l’époque. Il pouvait être
utilisé sur un écran de télévision et enregistrait ses programmes sur des cassettes.
Apple s’est développé avec la croissance de l’utilisation des ordinateurs dans les foyers. En
partant de l’Apple I, il a notamment développé le Macintosh, l’iMac, l’iPhone et le dernier né,
l’iPad. En 2012, la marque employait plus de 60.000 collaborateurs et générait plus de 150
milliards de dollars de chiffre d’affaire.
Le 9 septembre 2014, Apple a présenté ses nouveaux smartphones : l’Iphone 6 et l’Iphone 6+.
Leur sortie a été précédée par une effervescence sur internet via les réseaux sociaux, les blogs,
et les sites spécialisés, tel que Gentside. Ces téléphones ont suscité diverses spéculations sur
les différents modèles proposés, les prix, et même les spécificités.
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Une des stratégies commerciales d’Apple est de laisser courir les rumeurs pour créer le buzz
et ainsi susciter le désir des internautes. N’en demeure pas moins que la firme investit
énormément en campagnes publicitaires. D’après le journal « The Reuteur », elle aurait
investi près de 1 milliard de dollars en publicités. La société, à travers ses campagnes
publicitaires, véhicule sa principale exigence qui est de rester simple et originale. Pour se
rapprocher des futurs consommateurs, Apple mise donc sur des axes de communication
simples et originaux.
Le plus connu des slogans d’Apple est « Think different ». Cette expression indique quoi
penser et non comment penser. C’est avec ce slogan qu’Apple lance en 1997 son spot
publicitaire « Here’s to the crazy ones » dans laquelle on retiendra la célèbre phrase de Steve
Jobs : « Seuls ceux qui sont assez fous pour penser qu’ils peuvent changer le monde, y
parviennent ».
Aujourd’hui elle met en exergue l’expérience utilisateur avec le slogan « Powerful » et la
phrase associée « You’re more powerful than you think ». Dans les spots associés tels que
Dreams, Apple présente tout ce que l’on peut faire avec son Iphone.
Plus qu’un accessoire, l’Iphone se présente comme un outil pour des personnes qui souhaitent
appartenir à un univers avec une identité et un style qui lui est propre car il est innovant, utile,
indispensable, et a des possibilités illimitées qui confèrent à chaque utilisateur une expérience
unique.
Apple, contrairement à ses concurrents de la téléphonie mobile, adopte une stratégie
indifférenciée . Elle ne possède qu’une seule gamme de produit sur laquelle elle s’investit
pleinement : l’Iphone. Cette politique mono-produit est celle qu’elle mène sur tous ses
produits en fournissant une expertise et un service adéquats, comme le précisait Tim Cook
lors d’un discours adressé aux actionnaires d’Apple en 2009 : « We believe in saying no to
thousands of projects, so that we can really focus on the few that are truly important and
meaningful to us. »
La politique mono-produit permet à la firme californienne de produire en masse et
de réduire ses coûts de fabrication en achetant les mêmes composants, et, grâce à un prix
élevé, cela lui permet d’obtenir des marges élevées.
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Le prix des produits de la marque Apple leur confère le statut de produits haut de gamme
conforme à l’image donnée par la firme qui utilise un marketing de luxe. Apple veut ainsi
donner l’impression aux acheteurs de l’Iphone que celui-ci n’est pas accessible à tout le
monde.
Apple réalise aussi une distribution maîtrisée par une arrivée progressive et limitée du produit.
Elle s’assure de la cohérence entre la marque et la stratégie de lancement et s’attache à rester
dans l’esprit des consommateurs. Elle pratique un marketing de la rareté qui consiste à rendre
le consommateur accro à un produit venant d’arriver sur le marché.
Sur le marché de la téléphonie, la firme ne cesse d’évoluer et d’innover. Elle vient de lancer
un nouveau produit : l’Apple Watch.
http://lepetitjournaldeleconomie.fr/les-strategies-commerciales-marketing-dapple/Yves
Gaetan ZENDJA
Questions
1. Procéder à l’élaboration du diagnostic interne de Apple .
2. Enumérer (lister uniquement) les étapes de la mise en place d’un plan marketing.
3. Quelle stratégie de ciblage adopte cette entreprise, quels sont les critères de
segmentation retenus ?Quelle est l’utilité de ces critères pour Apple ?
4. Quelles sont les sources d’information que Apple utilise pour collecter des
informations sur ses clients .
5. Evaluer le positionnement d’Apple. Quelle sont les avantages d’être une marque forte.
6. Quelles sont les paramètres retenues pou fixer le prix au sein d’Apple.
7. Evaluer son mix marketing .
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