Ministère de l’Enseignement Supérieur

et de la Recherche Scientifique

Université de Carthage

Ecole Nationale d’Ingénieurs de Carthage

العاليوالبحث التعليـم وزارة

العلمي

قرطاج جامعـة

للمهندسين الوطنية المدرسـة

بقرطاج

Année universitaire 2015-2016 Devoir Surveillé

Matière : Créativité et entrepreneuriat

Enseignant(es) : Mme Abbes .J Date  : 09/11/2015

Filière / Classe : 2ème Ing INFO Durée  : 1h30

Barème indicatif :03/03/04/03/04/03 Documents  : aut. / non aut.

Nbre. de pages  : 02 Calculatrice  : aut. / nonaut.

Historique de la marque de la pomme croquée

C’est en 1976 que Steve Jobs et Steve Wozniak créèrent la légendaire marque Apple. Leur

premier ordinateur était largement en avance sur ses concurrents de l’époque. Il pouvait être

utilisé sur un écran de télévision et enregistrait ses programmes sur des cassettes.

Apple s’est développé avec la croissance de l’utilisation des ordinateurs dans les foyers.  En

partant de l’Apple I, il a notamment développé le Macintosh, l’iMac, l’iPhone et le dernier né,

l’iPad. En 2012, la marque employait plus de 60.000 collaborateurs et générait plus de 150

milliards de dollars de chiffre d’affaire.

Le 9 septembre 2014, Apple a présenté ses nouveaux smartphones : l’Iphone 6 et l’Iphone 6+.

Leur sortie a été précédée par une effervescence sur internet via les réseaux sociaux, les blogs,

et les sites spécialisés, tel que Gentside. Ces téléphones ont suscité diverses spéculations sur

les différents modèles proposés, les prix, et même les spécificités.

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Une des stratégies commerciales d’Apple est de laisser courir les rumeurs pour créer le buzz

et ainsi susciter le désir des internautes. N’en demeure pas moins que la firme investit

énormément en campagnes publicitaires. D’après le journal « The Reuteur », elle aurait

investi près de 1 milliard de dollars en publicités. La société, à travers ses campagnes

publicitaires, véhicule sa principale exigence qui est de rester simple et originale. Pour se

rapprocher des futurs consommateurs, Apple mise donc sur des axes de communication

simples et originaux.

Le plus connu des slogans d’Apple est « Think different ». Cette expression indique quoi

penser et non comment penser. C’est avec ce slogan qu’Apple lance en 1997 son spot

publicitaire « Here’s to the crazy ones » dans laquelle on retiendra la célèbre phrase de Steve

Jobs : « Seuls ceux qui sont assez fous pour penser qu’ils peuvent changer le monde, y

parviennent ».

Aujourd’hui elle met en exergue l’expérience utilisateur avec le slogan « Powerful » et la

phrase associée « You’re more powerful than you think ». Dans les spots associés tels que

Dreams, Apple présente tout ce que l’on peut faire avec son Iphone.

Plus qu’un accessoire, l’Iphone se présente comme un outil pour des personnes qui souhaitent

appartenir à un univers avec une identité et un style qui lui est propre car il est innovant, utile,

indispensable, et a des possibilités illimitées qui confèrent à chaque utilisateur une expérience

unique.

Apple, contrairement à ses concurrents de la téléphonie mobile, adopte une stratégie

indifférenciée . Elle ne possède qu’une seule gamme de produit sur laquelle elle s’investit

pleinement : l’Iphone. Cette politique mono-produit est celle qu’elle mène sur tous ses

produits en fournissant une expertise et un service adéquats, comme le précisait Tim Cook

lors d’un discours adressé aux actionnaires d’Apple en 2009 : « We believe in saying no to

thousands of projects, so that we can really focus on the few that are truly important and

meaningful to us. »

La politique mono-produit permet à la firme californienne de produire en masse et

de réduire ses coûts de fabrication en achetant les mêmes composants, et, grâce à un prix

élevé, cela lui permet d’obtenir des marges élevées.

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Le prix des produits de la marque Apple leur confère le statut de produits haut de gamme

conforme à l’image donnée par la firme qui utilise un marketing de luxe. Apple veut ainsi

donner l’impression aux acheteurs de l’Iphone que celui-ci n’est pas accessible à tout le

monde.

Apple réalise aussi une distribution maîtrisée par une arrivée progressive et limitée du produit.

Elle s’assure de la cohérence entre la marque et la stratégie de lancement et s’attache à rester

dans l’esprit des consommateurs. Elle pratique un marketing de la rareté qui consiste à rendre

le consommateur accro à un produit venant d’arriver sur le marché.

Sur le marché de la téléphonie, la firme ne cesse d’évoluer et d’innover. Elle vient de lancer

un nouveau produit : l’Apple Watch. 

http://lepetitjournaldeleconomie.fr/les-strategies-commerciales-marketing-dapple/Yves

Gaetan ZENDJA

Questions

1. Procéder à l’élaboration du diagnostic interne de Apple .

2. Enumérer (lister uniquement) les étapes de la mise en place d’un plan marketing.

3. Quelle stratégie de ciblage adopte cette entreprise, quels sont les critères de

segmentation retenus ?Quelle est l’utilité de ces critères pour Apple ?

4. Quelles sont les sources d’information que Apple utilise pour collecter des

informations sur ses clients .

5. Evaluer le positionnement d’Apple. Quelle sont les avantages d’être une marque forte.

6. Quelles sont les paramètres retenues pou fixer le prix au sein d’Apple.

7. Evaluer son mix marketing .

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