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Plate-forme RNRT « LUTIN »Laboratoire des usages en technologies

d’information numériques

Coordonnateur: D. Boullier

Costech-Gradient- UTC

dominique.boullier@utc.fr

Décembre 2003

LUTIN RNRT Décembre 2003

Partenaires du projet• Gradient –UTC (anthropologie, sémiotique, ergonomie)• Cité des Sciences et de l’Industrie• Association Villette-Entreprises• LCP UPR 36 CNRS (sciences cognitives et communication)• Paris VIII (psychologie cognitive, ergonomie)• LIP6 Paris VI (Informatique, IA, logique floue)• IRCAM ( interfaces documents sonores, club usagers)• IRIT CNRS (ergonomie, IHM)• France Telecom (R&D)• Nathan/Bordas

LUTIN RNRT Décembre 2003

Objectifs

• Créer une plate-forme technique pour tester les produits TIC et étudier leurs usages

• Tester et élaborer des méthodes de validation intégrables dans la conception des produits

• Combiner méthodes situées et expérimentales• Combiner des approches ergonomie, marketing

et audience (produit/service/contenu)• Associer le grand public dans un lieu attractif

LUTIN RNRT Décembre 2003

LUTIN Niveau –2 près restaurants

Site

Plate-forme technique

• Site de test « mobile »: réseau 802.11, matériel d’enregistrement des comportements en mobilité en site quasi naturel (accueil et expos de la Cité)

• Site de test « fixe » : 1 salle de tests avec environnements réalistes, 2 salles de tests individuels, 2 salles expérimentales (oculomètre, potentiels évoqués), régie, salle de visualisation, accueil du public, bureaux

• Equipement mobile pour test offsite: « Lab in a Box ».

LUTIN RNRT Décembre 2003

Oculomètres

Potentiels évoqués Salles individuelles

Salle de tests « naturels »

Accès près restaurants, parkings et Géode Niveau -2

Régie

Accueil

Laboratoire et bureauxLUTIN

Accès InternetFirewall

Routeur

Serveur réseau : DNSDHCP, Relais de Mail,Authentification

Commutateur L3 Ethernet 10/100 Mbps

Bornes WiFi 802.11b (11 Mbps)

Infrastructure du réseau de la Cité des Sciences

Environ 35 prisesEthernet 10/100 Mbps

Reverse Proxy

Local technique

Réseau 802.11b

Contrôle d'accès par filtrage sur la borne n° de carte ou nom du PC

Cryptage des données par clé fixe au niveau de la borne et des cartes (cryptage WEP)

Evolution vers cryptage à clés variables TKIP (normalisation spt.-oct. 2003)

PC acquisition vidéo

PC Serveur FTP

3 Prises Réseau

Réseau Ethernet 10/100 Mbps

Architecture WiFiCité des Sciences + Lutin

Réseau 802.11b

Réseau 802.11b

Réseau 802.11b

Thèmes centraux: technologies de la connaissance et mobilité

• Personnalisation, profils

• Combinaison fixe-mobile, nomadisme

• « Lecture » numérique, support, iconicité

• Navigations sémantiques, sociales, ergonomiques

• Apprentissage et multimédia

LUTIN RNRT Décembre 2003

Projets de démarrage

• Cartable électronique (Nathan/Bordas) : spécifications réalisées

• Multimodalité et mobilité (France Telecom): prototype disponible et pré-tests effectués

• Navigateur (Cité des Sciences et de l’Industrie) en cours de couplage avec FTRD et avec exposition Canada

LUTIN RNRT Décembre 2003

Cartable électronique (Nathan/Bordas)

• Conception de méthodes et d'outils pour la portabilité et l’interopérabilité des dispositifs multi-supports à base de connaissances

• – portabilité logicielle (connectivité technique, langage

de commande et formats des données)

– interopérabilité sur différents terminaux (passer d’un écran haute définition à l’écran d’un téléphone mobile, par exemple, dans des environnements, des situations et des tâches diverses).

LUTIN RNRT Décembre 2003

Multimodalité et mobilité (FT-R&D, IRIT)

• Création d’une plate-forme d’observation des usages situés de la multimodalité dans des applications grand public en situation de mobilité : cadre applicatif (MMS multimodal) ;

• Méthodologie d’observation de la multimodalité en situation de mobilité :

– Spécification d’un dispositif technique d’observation ;– Définition et réalisation d’un environnement informatique de

capture des usages des médias (son, texte et image) et des techniques d’interaction ;

– Définition d’une architecture distribuée des traitements pour l’observation de l’application ;

LUTIN RNRT Décembre 2003

Équipement :

•Lunettes caméra (portées par l'usager)

•Caméscope (utilisé par l'observateur)

•Outils d'analyse et de codage

Multimodalité et mobilité (FT-R&D, IRIT)

LUTIN RNRT Décembre 2003

La vue contextuelle enregistrée par l'observateur

Un fichier log de l'interaction homme *

machineLa vue subjective enregistrée via les lunettes caméra

Navigateur (Cité des Sciences et de l’Industrie)

• Dispositif dit “ navigateur ”, portable et déclinable sur divers supports, permettant de manière personnalisée au visiteur de se repérer dans l’offre de la Cité et de sélectionner des lieux, objets ou ressources l’intéressant (pré-visite, visite et post-visite)

• Objectif: Tester des méthodes et des techniques d’observation et d’analyse d’acceptabilité de ce type de dispositif

LUTIN RNRT Décembre 2003

Un point d’appui pour des partenariats

• Comité de pilotage plate-forme RNRT: réunion mensuelle• Equipe-projet CNRS STIC LUCSI (activité académique):

programme constitué entre 10 laboratoires

• Unité Mixte de Services CNRS 2701 LUTIN (personnel): création officielle au 1er Janvier 2004.

• L’UMS regroupe UTC, Paris 8, Cité des Sciences et CNRS et reprendra les équipements pour faire vivre la plate-forme au-delà du contrat RNRT (fin 2005)

LUTIN RNRT Décembre 2003

Schéma général

Niveaux / dimension

Scientifique Technique Politique

Acteurs Scientifiques Entreprises Usagers

Dispositifs d’accueil plus porteurs de cette dimension

UMS LUTIN

Plate-forme RNRT

Cité des Sciences

Institutions spécifiques mises en place autour de la plate-forme

Equipe-projet LUCSI

Club entreprises

Clubs usagers

Partenariats avec les entreprises• Trois statuts:

– Membres du consortium fondateur: FTRD et Nathan/Bordas

– Membres du Club entreprises (RATP, SNCF, Bouygues Telecom + 6 entreprises): Réunion de constitution le 17 Décembre.

– Utilisateurs occasionnels

• Entreprises visées: – tous types (dont PME, exemple du 93)– avec produits et services numériques en projet mais non

en commercialisation immédiate, – prêtes à accepter l’expérimentation de méthodes

nouvelles (et non une simple mise en œuvre de recettes éprouvées)

LUTIN RNRT Décembre 2003

Partenariats avec les entreprises

• Forme d’association: club d’entreprises, règlement intérieur et prestations définies en commun, réunions thématiques et bulletin de liaison

• Règles d’utilisation: 5 prestations types, prototypes fournis par les entreprises, personnel de Lutin obligatoirement mobilisé, public de la Cité des Sciences (mais autre public possible)

• Doc technique: sur site Web, kit de communication, règlements internes au club entreprises

LUTIN RNRT Décembre 2003

Partenariats avec les entreprises: prestations proposées

• Positionnement projet complet

• Etudes multiclients en analyse d’usages en amont du développement

• Validation de concept (avec prototypage rapide)

• Tests ergonomiques de prototypes

• Tests de fonctionnalités et comparaison de solutions

LUTIN RNRT Décembre 2003

Partenariats avec les entreprises: tarifs• Variables selon le nombre de sujets, le nombre de

jours d’utilisation, le personnel mobilisé et le niveau d’intervention

• Variable selon le statut de l’entreprise (consortium, membre du club ou occasionnel)

• Prise en charge par les entreprises utilisatrices des coûts de fonctionnement, de personnel CDD et de recrutement

• Exemple: 700 Euros la journée pour 2 utilisateurs x2 heures de tests avec restitution brute et montage vidéo sommaire (soit un technicien et un ergonome mobilisés pendant 1 journée)

LUTIN RNRT Décembre 2003

Ouverture européenne de LUTIN• Membre d’un réseau de plates-formes usages

animé par le CNRS – Coucou:objets communicants, – Sophia: applications collectives, – Toulouse: handicap avec coordination, mutualisation des ressources, et

échanges de savoirs-faire

• Initiative publique en Novembre 2004 avec extension européenne vers d’autres plates-formes usages (Finlande, Danemark, Suisse, Pays-Bas…)

• Accès possible pour toute entreprise européenne mais attente de l’ouverture effective du site en Mars 2004 pour la promotion