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IAE – Montpellier – Master MTID. « Processus de management des projets ». Sommaire:. Introduction : Concepts et principes de base Management de projet : les étapes Montage Préparation Suivi Terminaison & bilan Synthèse. MANAGEMENT DE PROJET. Définition donnée par l'AFNOR - PowerPoint PPT Presentation
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IAE – Montpellier – Master MTID
« Processus de management des projets »
2
Sommaire:
Introduction : Concepts et principes de base
Management de projet : les étapes
Montage
Préparation
Suivi
Terminaison & bilan
Synthèse
MANAGEMENT DE PROJET
3
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
QU'EST CE QU'UN PROJET ?
INTRODUCTION
Définition donnée par l'AFNOR
"Une action spécifique, nouvelle, qui structure méthodiquementet progressivement une réalité à venir pour laquelle on n'a pas d'équivalent exact."
Dictionnaire de la langue française
"Ensemble de travaux visant à atteindre un objectif défini dans des contraintes de coût, délais, performance, qualité."
4
LES METIERS D’UN PROJET
Directeur de Projet
Chef de Projet Correspondant(Chef de Projet)
Client
Equipe de Projet
StructureClient
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
INTRODUCTION
5
LES DIFFERENTS MODES DE CONDUITEDE PROJET
LA GESTION DE PROJET
LE MANAGEMENT DE PROJET
LE MANAGEMENT PAR PROJET
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
INTRODUCTION
6
LA GESTION DE PROJET
Pourquoi gérer un projet ?
Gérer un projet, c'est :
•Prévoir
•Suivre
•Terminer
Donc être capable d'atteindre des objectifs prédéfiniset de maîtriser les coûts et les délais imposés
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
INTRODUCTION
7
QU'EST CE QUE LE MANAGEMENT DE PROJET ?=
Gestion de projet+
La gestion de son environnement& la gestion du changement
Définition de l'organisation du projet (montage de l'équipe, définition des structures de concertation, des règles de communication, ...)
Animation d'équipes mixtes, motivation, ...
Communication à l'intérieur et à l'extérieur de l'équipe de projet
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
INTRODUCTION
8
QU'ESTCE QUE LE MANAGEMENT PAR PROJET ?=
Management de projet+
L'ensemble des activités de l'entreprise organisée en projets
La gestion multi-projets au sein d'une entreprise, ou d'un secteur de l'entreprise
La coordination entre les projets
La gestion des ressources et de leur affectation à ces projets
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
INTRODUCTION
9
LE FONCTIONNEMENT DU MANAGEMENT PAR PROJET
ResponsableDépartement
3
ResponsableDépartement
2
ResponsableDépartement
1
DEFINIT LE QUI ET LE COMMENT,DEFINIT LE QUI ET LE COMMENT,VALIDE LE QUANDVALIDE LE QUAND
DEFINIT LE QUOI, GERE LE QUANDDEFINIT LE QUOI, GERE LE QUANDResponsable
de Projet
Coordinateurdes Projets
VALIDEVALIDE LE QUI ETLE QUI ETLE QUANDLE QUAND
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
INTRODUCTION
10
LES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES
L'antistructure (pas de structure dédiée au projet)
•Respect du rattachement hiérarchique établi dans l'entreprise
La structure commando (structure spécifiquement montée pour la durée du projet)
•Rattachement hiérarchique des ressources au Chef de Projet•Regroupement éventuel de l'équipe de projet dans un même lieu ("bocalisation")
La structure matricielle
•Rattachement hiérarchique par domaine de compétence (expertise technique et GRH)•Rattachement fonctionnel au Chef de projet
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
INTRODUCTION
11
QUELLE STRUCTURE CHOISIR ?
Antistructure
Taille du projet
Complexité du projet
Durée du projet
Respect des coûts
Respect des délais
Nombre de projets à meneren même temps
Typologie de projet Commando Matricielle
Faible Moyenne/élevée Toutes tailles
Faible Forte
Courte Moyenne/élevée
Forte
Toutes durées
Secondaire Important Important
Secondaire ImportantTrès important
Faible Faible Important
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
INTRODUCTION
12
Le projet vit dans un espace fini, avec un début et une fin précisés lors de l ’expression des besoins, et qui doivent être formalisés par un contrat.
Ce dernier décrit:
Les responsabilités et engagements liant les parties
Le cadre dans lequel s’ exerce la prestation
La nature des prestations visées
LE CONTRAT
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
INTRODUCTION
13
Son analyse précise est nécessaire et permet d ’aborder dès le début du projet les risques inhérents aux diverses prestations et de définir les obligations respectives:
engagement de moyens ou de résultats
maîtrise d’ œuvre, assistance à maîtrise d’ ouvrage, partenariat…
La concrétisation de ces réflexions conduit à des contrats de type divers:
contrat de Conseil
contrat d’ Assistance Technique: essentiellement engagements de moyens
contrat au Forfait: engagement de résultats
contrat de Formation
CONCEPTS ET PRINCIPES DE BASE
LE CONTRAT
INTRODUCTION
14
INTRODUCTION
UN EXEMPLE DE PROJET :
LE TROPHEE JULES VERNES
Le tour du monde à la voile en moins de 80 jours
25.000 miles par les 3 caps
Départ de OuessantRetour à Ouessant
15
Sommaire:
Introduction : Concepts et principes de base
Management de projet : les étapes
Montage
Préparation
Suivi
Terminaison & bilan
MANAGEMENT DE PROJET
16
MONTAGE DU PROJET
PREPARATION
SUIVI
TERMINAISON & BILAN
LESLES ETAPESETAPES
MANAGEMENT DE PROJET
La gestion de projet se décompose en quatre étapes :
Jamais la même chose mais toujours de la même façon
17
UN PROCESSUS ITERATIF
DECOUPAGE DU PROJET EN SOUS-PROJETS (éventuellement)
DECOUPAGE DU PROJET (ou du sous projet) EN PHASES (toujours) DETERMINATION DU CYCLE DE VIE DU PROJET
DECOUPAGE DES PHASES EN TACHES (toujours)
APPLIQUER LES MEMES PRINCIPES DE MANAGEMENT A CHAQUE ENTITE IDENTIFIEE
MANAGEMENT DE PROJET
LESLES ETAPESETAPES
18
LES ETAPES POUR UN PROJET (ou sous-projet)
MANAGEMENT DE PROJET
MONTAGE DU PROJET
PREPARATION DE PHASE
SUIVI DE PHASE (et du projet)
TERMINAISON & BILAN DE PHASE(et du projet)
CO
MM
UN
ICA
TIO
N /
CO
ND
UIT
E D
U C
HA
NG
EM
EN
T
AU
DIT
LESLES ETAPESETAPES
19
Mise en place d’un ERP
MANAGEMENT DE PROJET
LESLES ETAPES : ETAPES : EXEMPLE DE CYCLE DE VIE
PHASE 1 : CONCEPTION GENERALE- Détermination des processus cibles
- « ERP Faisabilité »- Choix de scénarios de paramétrage
- Spécifications des programmes à développer
Processus validésDocumentsd’implémentationvalidésDossier de specs
LIVRABLES
Bac à sable
Env. Tech.
PHASE 2 : PROTOTYPAGE- Paramétrage de l’ERP
- Développement des programmes spécifiques- Définition et paramétrage des autorisations
Documentsd’implémentationcomplétésProgrammes
Env. deDEV
PHASE 3 : RECETTE- Tests unitaires / Tests d’intégration
- Formation des utilisateurs clés
Dossier derecette validéGuide utilisateur
Env. deREC
PHASE 4 : MISE EN OEUVRE- Formation des utilisateurs finaux
- Reprise des données
Env. deREC puisEXPLOIT
20
ETAPES DU MANAGEMENT DE PROJET ETPHASES DU CYCLE DE VIE
MANAGEMENT DE PROJET
LESLES ETAPESETAPES
PHASE 1
PHASE 2
PHASE 3
PHASE 4
CY
CL
E D
E V
IEMONTAGE DU PROJET
PREPARATION PHASE
SUIVI PHASE
TERMINAISON & BILAN
PREPARATION PHASE
SUIVI PHASE
TERMINAISON & BILAN
PREPARATION PHASE
SUIVI PHASE
TERMINAISON & BILAN
PREPARATION PHASE
SUIVI PHASE
TERMINAISON & BILAN
MA
NA
GE
ME
NT
DE
PR
OJE
T
21
EXEMPLE : LE PROJET Trophée Jules Vernes
TROPHEE JULESVERNES
Niveau projet
Niveau sous-projet
Niveau phase
PREPARATIONCOURSE
COURSEAU LARGE
Montage du projet
Conception
Réalisation
Essais & ValidationDécoupage en tâches
MANAGEMENT DE PROJET
REALISATIONDU BATEAU
LESLES ETAPESETAPES
22
L ’environnement des projets
Nous allons approfondir chacune des étapes du management de projet
LE MANAGEMENT PAR PROJET
Manuel de ValidationBilan de Projet
TERMINAISON & BILAN
Fin Projet 1
Phase 3 / Projet 6 Phase 1 / Projet 2
SUIVI DES PHASES / PROJETS
Phase 3 / Projet 4
Suivi Phase 2 / Projet 5
Phase 1 / Projet 6Compte Rendu Activité
Fiche actionsFlash réunion
Logiciel de gestion deprojets
PREPARATION DES PHASES
Phase 4 / Projet 2
Préparation Phase 2 / Projet 3
Phase 2 / Projet1
PlanningTableau de bord desphases/projets
Documents types
Co
nd
uit
e d
e p
roje
t
Ge
sti
on
de
s r
es
so
urc
es
La communication et la
dynamique de groupe(motivation, négociation,
délégation, ...)
Rôle, Profil et responsabilité du CDP
MANAGEMENT DE PROJET
MONTAGE DES PROJETS
Montage projet 15
Projet 8 Valise PERT-IT (Planif)Techniques d’estimationLogiciel de gestion de projetsProtocole de Projet
D1 D2 D3 D4P1
P2
Pn
La méthode et lesoutils
Projet 12
23
Sommaire:
Introduction : Concepts et principes de base
Management de projet : les étapes
Montage
Préparation
Suivi
Terminaison & bilan
Synthèse
MANAGEMENT DE PROJET
24
1) Définition précise des objectifs, des enjeux et du périmètre du projet
2) Définition de l'équipe de projet
3) Définition des structures de concertation
4) Evaluation des risques liés au projet
5) Eventuellement, consultation et choix d'intervenants extérieurs
6) Définition des phases et du planning macroscopique du projet
7) Evaluation de la charge globale du projet
8) Détermination du budget du projet
9) Processus de validation du montage du projet
10) Lancement du projet
MONTAGE DU PROJET
Montage du projet: Les 10 actions à mener
25
PRINCIPE FONDAMENTAL :
Avoir une parfaite identité de compréhension sur les objectifs, les enjeux et le périmètre du projet entre
- le client,
- le négociateur du contrat,
- les équipes qui vont œuvrer à la réalisation du contrat.
CONSEQUENCES :
- Rédiger de façon claire et précise les objectifs à atteindre, les enjeux du projet et le périmètre de la mission
- Les communiquer à l’ensemble des acteurs concernés
- Eliminer toutes les zones d’ombre avant de débuter le projet
Montage du projet: 1) Objectifs, Enjeux et Périmètre
MONTAGE DU PROJET
26
Montage du projet : 2) constituer l’équipe
Dès l’ origine du projet, l’équipe qui aura la charge de le réaliser est à constituer.
Il est souhaitable que sa structure soit la suivante:
Directeurde
projet
Chef(s) de projet
Equipe(s) de conceptionet de
réalisation
Chef de Projet Client
MONTAGE DU PROJET
Equipe(s)Utilisateurs
Maîtrise d'oeuvre Maîtrise d'ouvrage
27
Montage du projet: 2) constituer l ’équipe
Un DIRECTEUR de PROJET, chargé de suivre le projet à travers les indicateurs dont les valeurs lui sont fournies par le Chef de Projet. C’ est lui qui a le recul nécessaire pour contrôler les éventuelles dérives pouvant survenir lors de la réalisation de chaque phase. Il a également la responsabilité du suivi financier du projet.
Un CHEF de PROJET, chargé de suivre le projet au quotidien. Il assure la production des documents, le suivi des équipes de conception et réalisation, le dialogue avec le client. C’est le CHEF D’ORCHESTRE du projet.
Un CHEF DE PROJET CLIENT qui sera l’ interlocuteur privilégié de l’ équipe.
Une EQUIPE de CONCEPTION et REALISATION, qui peut être mixte interne/externe, comprenant toutes les ressources nécessaires à la réalisation des tâches identifiées.
MONTAGE DU PROJET
28
Profil du Chef de ProjetSource : le management par projet de Serge RAYNAL: les éditions d ’organisation
MONTAGE DU PROJET
Montage du projet: 2) constituer l’équipe
Il conçoit la méthodeIl piloteIl est stratège• Méthodologue
Il anime, il est pédagogueIl coordonneIl communique• Animateur
Sans être expert, il a une bonneconnaissance du sujet et du language• Connaît le sujet
Par rapport au sujetPar rapport à sa mission de chef deprojet• Reconnu
Il peut consacrer du temps au pilotage du projetIl peut se rendre disponible pour aider, faire progresser, communiquer
• Disponible
Il s'est approprié l'objectifIl veut faire partager l'objectif au groupeIl veut que le projet réussisseIl est prêt à prendre des risques
• Volonté d'aboutir
29
Etre Chef de Projet
C ’est un métier, pas un jeu
Cela nécessite de faire tout ce qu’il y a faire, qu’on en ait envie ou pas,
Ce que le chef aime le plus, il faut le laisser aux autres, cela s ’appelle déléguer
Au lieu de courir devant, il vaut mieux passer derrière et ramasser les miettes
Sa mission et son rôle consistent à mettre en œuvre et à piloter un projet
pas toujours clairement formalisé. Charge à lui d ’en préciser les contours.
Source : le management par projet de Serge RAYNAL: les éditions d ’organisation
MONTAGE DU PROJET
Montage du projet: 2) constituer l ’équipe
30
Participation au montage du projet (définition de l'organisation, ...)
Animation de l'équipe de projet
Relation avec le Correspondant Client et les instances décisionnelles, actions de communication à l'intérieur du projet
Planification détaillée des phases du projet (au fur et à mesure de l'avancement)
Estimation fine de la charge de chaque tâche (avec les ressources de l'équipe)
Suivi en charge et en délai du projet
Fourniture d'indicateurs au Directeur de Projet
MONTAGE DU PROJET
Le rôle du Chef de ProjetMontage du projet: 2) constituer l ’équipe
31
Participation au montage du projet (définition de l'organisation, ...)
COMMUNICATION au sein de l'entreprise cliente
Animation des équipes clients concernées
Entretien de la MOTIVATION
Relation avec les instances décisionnelles,
Validation des travaux réalisés par l'équipe de projet (organisation des opérations de validation, participation à ces opérations).
Le rôle du Chef de Projet ClientMontage du projet: 2) constituer l ’équipe
MONTAGE DU PROJET
32
Montage du projet: 2) constituer l ’équipe
MONTAGE DU PROJET
LE TROPHEE JULES VERNES
Chef de Projet ( skipper) : Bruno PEYRON
Direction de Projet : Le PC COURSE, avec un Stratège en navigation, épaulé par une équipe de météorologues
Correspondant Client : interlocuteur du sponsor Commodore Explorer, chargé de la communication
Equipe de projet : marins triés sur le volet
33
MONTAGE DU PROJET
Le montage du projet: 3) Les structures de concertation
Instances opérationnelles
EQUIPEEQUIPE
DEDE
PROJETPROJET
EQUIPEEQUIPE
DEDE
PROJETPROJET
GROUPES DEGROUPES DE
TRAVAILTRAVAIL
UTILISATEURSUTILISATEURS
GROUPES DEGROUPES DE
TRAVAILTRAVAIL
UTILISATEURSUTILISATEURS
GROUPE QUALITEGROUPE QUALITEGROUPE QUALITEGROUPE QUALITESECRETARIAT DE PROJETSECRETARIAT DE PROJETSECRETARIAT DE PROJETSECRETARIAT DE PROJET
Instances fonctionnelles
COMITECOMITEDEDE
PILOTAGEPILOTAGE
COMITECOMITEDEDE
PILOTAGEPILOTAGE
Instances décisionnelles
COMITE DECOMITE DECONDUITE DUCONDUITE DUCHANGEMENTCHANGEMENT
COMITE DECOMITE DECONDUITE DUCONDUITE DUCHANGEMENTCHANGEMENT
34
Importance de la définition des structures
Rôle du Comité de Pilotage
Le Comité de Pilotage est l'instance décisionnelle du projet. Il prend toutes les décisions nécessaires au bon déroulement du projet.
Il met en place le dispositif de pilotage et de gestion de projet, contrôle et actualise, en tant que de besoin, le niveau de qualité de service. Il contrôle le respect du calendrier des différentes phases du projet, la conformité des prestations attendues et réalisées, le respect de l’obligation de collaboration, et règle les éventuelles contestations.
Il veille à éviter toute aliénation des enjeux et objectifs du projet initialement exprimés.
MONTAGE DU PROJET
Le montage du projet: 3) Les structures de concertation
35
Importance de la définition des structures
Rôle du Comité de Conduite du Changement
Le Comité de Conduite du Changement est l'instance qui pilote le changement induit par la mise en place du projet dans l’entreprise.
Le Comité examine les propositions de scénario formulées par l’équipe de projet (processus cible, nouvelles méthodes de travail), en évalue les impacts sur l’organisation en place, décide des scénarios à retenir et prend en charge les actions liées à la mise en place des changements induits.
MONTAGE DU PROJET
Le montage du projet: 3) Les structures de concertation
36
Evaluer les risques d’un projet avant son démarrage, c’est se donner les meilleures chances d’atteindre les objectifs, sans dérive de coût ni de délai
Aborder :
La Difficulté du projet (risque technologique, degré d’innovation, …)
La force de l’Equipe de projet
L ’Environnement du projet
Les exigences du client
Le degré de résistance au changement
Le pouvoir de décision du client
Les conditions d’utilisation du produit final
Le risque financier
Le risque juridique
…
Montage du projet: 4) Evaluation des risques
MONTAGE DU PROJET
37
LA FORCE DE L’EQUIPE DE PROJET
Une fois l’ équipe constituée, il est important d’évaluer, sans aucune concession, son potentiel et son aptitude à réaliser le projet.
En attribuant une note à chaque paramètre défini dans le tableau suivant, on peut évaluer le niveau général de l’équipe et de chacune de ses composantes (chef de projet, correspondant client, équipe de réalisation), et mettre en évidence ses principales faiblesses.
Des actions correctives pourront alors être menées dès le début du projet afin de pallier à ces éventuelles faiblesses (formation, assistance extérieure, …).
Montage du projet: 4) Evaluation des risques
MONTAGE DU PROJET
38
Note(0-3)RéponseRubriqueIntervenant
Chef de projet Expérience en tant que CP N1
N2
N3
N4
N5
N6
N7
N8
N9
N10
N11
Chef de Projet Client
Expérience du domaine
Autorité au sein des équipes
Expérience enanimation et communication
Expérience du domaine
Niveau de responsabilitédans l’entreprise
Equipe(s) de
réalisationExpérience méthodes
Expérience du domaine
Expérience outils de conception
Expérience outils de développement
Taille de l’équipe
MONTAGE DU PROJET
Montage du projet: 4) Evaluation des risques
39
Note du chef de projet :
NCP = (N1 + N2 + N3) * 10 / 9
Note du correspondant client :
NCC = (N4 + N5 + N6) * 10 / 9
Note de l’ équipe de réalisation:
NER = (N7 + N8 + N9 + N10 + N11) * 10 / 15
Note générale de l’ équipe:
(NCP + NCC + NER) / 3
MONTAGE DU PROJET
Le montage du projet: 4) Evaluation des risques
40
Si l’ analyse du potentiel de l’ équipe fait ressortir un besoin en assistance externe, la démarche permettant de mettre en place une telle assistance devra être la suivante:
DEFINITION DE LA MISSION
APPEL D’ OFFRE
DEPOUILLEMENT
CONTRAT
Le montage du projet: 5) Choix d’intervenants externes
MONTAGE DU PROJET
41
PLANIFICATION AU NIVEAU GLOBAL (planification "stratégique")
IDENTIFIER LES GRANDES ETAPES (PHASES) DU PROJET (cycle de vie)
EFFECTUER UNE PLANIFICATION MANUELLE, lors d'une réunion de type "Brain Storming" : inventaire et ordonnancement de tâches
macroscopiques, affectation de types de ressources
ESTIMATION DES CHARGES : deux méthodes
ANALYTIQUE : à partir d'une décomposition en tâches au niveaule plus fin possible (cf. planning établi)
SYNTHETIQUE : par analogie - Avis d'expert - Méthodesspécifiques
CRITIQUE DES RESULTATS , VALIDATION FINALE
DEFINITION DU REFERENTIEL DU PROJETREFERENTIEL DU PROJET (Tableau de bord du projet)
Le montage du projet: 6 & 7) Planification et estimation des charges
MONTAGE DU PROJET
42
LES ETAPES
MISE EN PLACE DE LA DEMARCHE
IDENTIFICATION DES TÂCHES
PLANIFICATION
ESTIMATIONS
PRISE EN COMPTE DE L’ ENVIRONNEMENT ET PONDERATION
Le montage du projet: 6 & 7) Planification et estimation des charges
MONTAGE DU PROJET
43
LA PLANIFICATION
DECOMPOSER EN SOUS PROJETS ET PAR SOUS PROJET
* Décomposer (en phases, puis tâches)
* Ordonnancer
* Estimer en délai, en charge (bouclage avec l’estimation)
* Affecter les types de ressources
INTRODUIRE UN PERT &/ou GANTT INFORMATISE
MONTAGE DU PROJET
Le montage du projet: 6 & 7) Planification et estimation des charges
44
L’ESTIMATION
C’ est la partie la plus délicate. L’ estimation ne sera pas celle d’ un seul individu, mais sera issue de la confrontation de plusieurs chiffrages, effectués selon des méthodes:
SYNTHETIQUES: * par ratios successifs à partir d ’une estimation
d’origine
* par analogie
* par avis d ’expert
ANALYTIQUES: par décomposition de tâches (au niveau le plus fin possible).
PONDERATION: application de coefficients pondérateurs en fonction de l’environnement du projet
MONTAGE DU PROJET
Le montage du projet: 6 & 7) Planification et estimation des charges
45
> CHECK LIST D’ESTIMATION & PLANIFICATION
A-t-on intégré les conclusions de l'évaluation des risques dans le planning ?
Le chiffrage de la mise en place de l’environnement technique a-t-il été effectué?
Les congés ou les "récups" des collaborateurs ont-ils été prévus?
Le temps de la réunion a-t-il été chiffré?
A-t-on prévu: * La mise en place de l’environnement technique
* Les délais d'approvisionnement
* La documentation technique
* La documentation utilisateurs
* La mise en place des jeux d’essai
* L’organisation de la recette
* Les tests unitaires et d’intégration
* ...
MONTAGE DU PROJET
Le montage du projet: 6 & 7) Planification et estimation des charges
46
Le montage du projet: 6 & 7) Planification et estimation des charges
MONTAGE DU PROJET
LE TROPHEE JULES VERNES
Définition de la route théoriqueet du « tableau de marche »
= le référentiel du projet
47
Le montage du projet: 8) Budget du projet
MONTAGE DU PROJET
Valorisation de la charge au prix de vente de chaque profil de ressource impliqué
Estimation des investissements
Estimation du budget de fonctionnement
Pondération commerciale
48
Le montage du projet: 9) Validation du montage
MONTAGE DU PROJET
Les résultats des travaux de montage du projet sont consignésdans un document :
LE PROTOCOLE DE PROJET (support de communication)
qui précise
L’ origine, les objectifs, les enjeux et le périmètre du projet
Les grandes étapes du projet
L’ organisation humaine et technique
Les modalités de mise en oeuvre
Le planning macroscopique
Le budget
et qui doit être validé par le Comité de Pilotage. Plusieurs boucles pourront être nécessaires avant la validation définitive.
49
Le montage d'un projet doit se conclureLe montage d'un projet doit se conclure
par une réunion de lancementpar une réunion de lancement
avec tous les acteurs concernésavec tous les acteurs concernés
Le montage du projet: 10) Lancement du projet
MONTAGE DU PROJET
50
Communication de Projet et conduite du changement
MONTAGE DU PROJET
Tout au long du projet,Tout au long du projet,
la communication est essentielle.la communication est essentielle.
La réunion de lancement de projet est le La réunion de lancement de projet est le
premier acte important de communication officiellepremier acte important de communication officielle
pour les acteurs concernés.pour les acteurs concernés.
Selon le cas, des opérations de communication ciblées Selon le cas, des opérations de communication ciblées
pourront être décidées (baptême du bateau, pourront être décidées (baptême du bateau,
présentation officielle de l’équipe, …)présentation officielle de l’équipe, …)
51
Source : le management par projet de Serge RAYNAL: les éditions d ’organisation
AnnoncerInformer
Convaincre
Expliquer
Persuader
Faire adhérer
ImpliquerSéduire
perception
mémorisation identification
appropriation
adhésion
compréhension
MONTAGE DU PROJET
Communication de Projet et conduite du changement
52
Sommaire:
Introduction : Concepts et principes de base
Management de projet : les étapes
Montage
Préparation
Suivi
Terminaison & bilan
Synthèse
MANAGEMENT DE PROJET
53
QUAND ?
Avant chaque début de phase
COMMENT ?
Avec les équipes
QUOI ?
Rappel et préparation des produits finis à produire
Planification détaillée
Estimation de charge précise
Affectation des tâches (définition du Qui fait Quoi pour Quand)-> La Fiche Actions
Projection sur le tableau de bord du projet et mise en placedu tableau de suivi de la phase
Préparation de phase
PREPARATION
54
LA PLANIFICATION DETAILLEE :
Décomposition des phases en tâches -> attention au maillage0,5 jours < charge < 8 jours
Distinction Tâches glissantes / Tâches fixes- réunions, journées de formation = tâches fixes- tâche à réaliser = tâche glissante (reportée si non réalisée)
Représentations de planning- Réseau PERT (Program Evaluation and Review Technique)- Diagramme de Gantt
Terminologie- Jalon- Chemin critique- Durée- Effort de réalisation
Notions de charge et de délai
Préparation de phase
PREPARATION
55
LA FICHE ACTIONS
Préparation de phase
Projet/Réunion : Date : Page :
Dateinitiale Type Qui ? Quand ? Commentaire
PREPARATION
Action
A = ActionD = DécisionI = Information
56
Pour pouvoir SUIVRE, et MAITRISER les DELAIS,
Le tableau de suivi des phases de réalisation:
est OBLIGATOIRE
l ’inventaire des tâches élémentaires doit y être EXHAUSTIF
doit être chiffré par TOUS les ACTEURS
est le référentiel OMNIPRESENT en cours de réalisation
Préparation de phase
PREPARATION
57
LE TABLEAU DE BORD DE SUIVI DE LA PHASE
Préparation de phase
Projet : X / Phase : 2 Mis à jour à fin de semaine S
Tâche Prévu Réalisé R à R
Total
(Réalisé + R à R) - Prévu
DteDP DteDR DteFP DteFR
0 0 0
0
PREPARATION
58
Préparation de phase
PREPARATION
LE TROPHEE JULES VERNES
Définition de la route à suivreet de l’objectif vitesse/distance à parcourir
entre les 2 positions définiespour la phase
59
Penser à communiquerSource : le management par projet de Serge RAYNAL: les éditions d ’organisation
AnnoncerInformer
Convaincre
Expliquer
Persuader
Faire adhérer
ImpliquerSéduire
MONTAGE DU PROJET
60
Sommaire:
Introduction : Concepts et principes de base
Management de projet : les étapes
Montage
Préparation
Suivi
Terminaison & bilan
Synthèse
MANAGEMENT DE PROJET
61
Suivre, cela veut dire pouvoir :
piloter, anticiper, maîtriser.
Les réunions de suivi de projet sont obligatoires Elles doivent être régulières, et se dérouler selon un plan systématique.
LE SUIVI DE PROJET : La maîtrise de l'avancement
Le suivi de projet, c'est la clé de voûtede la conduite de projet
SUIVI
Suivi de phase et du projet
62
Le Suivi de Projet
Le suivi de projet comprend deux domaines:
LE SUIVI DU CHEF DE PROJET
LE SUIVI DU DIRECTEUR DE PROJET
SUIVI
63
LE SUIVI DU CHEF DE PROJET
• ANIMATION DES REUNIONS DE SUIVI DE PROJET
• Point sur l'avancement des tâches en cours• Communication des résultats et décisions• Définition du QUI fait QUOI pour QUAND
• SUIVI EN CHARGE ET EN DELAI DE LA REALISATION DE CHAQUE PHASE
• Enregistrement du Réalisé et réestimation du Reste à Réalisé Comparaison (Réalisé + Reste à Réalisé) / Prévision• Réévaluation des dates de fin • Mise à jour du tableau de suivi de la phase du projet• Réactualisation du planning
• REMONTEE DES INFORMATIONS AU DIRECTEUR DE PROJET, AU CHEF DE PROJET CLIENT, AU COMITE DE PILOTAGE
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
SUIVI
64
Le suivi du Chef de Projet fait suite à la Planification, à l’ Ordonnancement des Tâches et à l’ Evaluation des Charges.
C’ est une réévaluation permanente et concertée des tâches.
La comparaison entre (temps passé + reste à réaliser) et (temps budgété) doit être effectuée régulièrement.
Quatre outils sont à sa disposition pour mener à bien ce suivi:
LA FICHE ACTIONS
LE COMPTE-RENDU D’ ACTIVITES
LE TABLEAU DE SUIVI DE PHASE
LE TABLEAU DE BORD DU PROJET
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
65
Le Compte-Rendu d’ Activité constitue le lien entre:
LA PLANIFICATION
LE SUIVI DES PHASES ET DU PROJET
LE SUIVI FINANCIER
LE CONTRAT
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
66
Exemple de grille de saisie de Compte-Rendu d‘Activité
RESSOURCE : ANNEE : N° SEMAINE:
Réalisé
Reste à réal.Tâche Date finProjet/Phase L M M J V Total
0 0 0
0
0 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
S
0
67
SUIVRE, c’ est d’ abord COMMUNIQUER
des résultats et définir
QUI fait QUOI pour QUAND
La Réunion de Suivi est:
Obligatoire
Hebdomadaire
Basée sur la fiche de Compte Rendu de la Réunion précédente
La Fiche Actions est diffusée en fin de réunion à tous les acteurs
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
68
Déroulement de la réunion hebdomadaire:
Distribution du tableau de suivi de phase, de la semaine précédente
Pointage de la fiche Actions de la réunion précédente et report des problèmes non résolus.
Inventaire des nouveaux problèmes et décision d’ action (Fiche Actions de la réunion en cours).
Pointage des Comptes-Rendus d’ Activité Hebdomadaires
Réévaluation du Reste à Faire
Photocopie et diffusion de la nouvelle Fiche Actions.
Travail de laboratoire du Chef de projet:
Mise à jour du Tableau de Suivi de Phase
Mise à jour du tableau de bord du projet
Classement des documents
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
69
Les questions soulevées lors de la dernière réunion de Suivi ont-elles été résolues?
Les points non réglés ont-ils été reportés?
Y-a-t-il des sujets reportés de semaine en semaine depuis trop longtemps?
Tous les points soulevés lors de la réunion et nécessitant une action ont-ils été mentionnés?
Le Qui et le Pour Quand ont-ils été renseignés?
La charge consommée pour chaque tâche a-t-elle été prise en compte dans la tableau de suivi de phase?
Le chiffrage du Reste à Réaliser est-il réel?
Le temps réel de réalisation est-il cohérent avec le temps de présence mensuel des ressources?
La projection sur le Tableau de Bord du projet a-t-elle été effectuée?
ETC...
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
70
Le tableau de bord du projet permet de visualiser l’avancement du projet dans sa globalité.
Il permet d ’effectuer un suivi en temps par rapport aux ressources affectées au projet et non par rapport aux tâches inventoriées.
Il est également mis en œuvre part l’ intermédiaire d’ un outil de gestion de projet. A défaut, il peut être créé à l’aide d ’un tableur (tableau de bord).
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
71
Exemple de Tableau de Bord de Suivi de Projet
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
Temps passé
Temps valorisés en F
Cumul en F
Avancement en % par rapport au
budget
Budget
72
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du chef de projetLe suivi de projet : Suivi du chef de projet
LE TROPHEE JULES VERNES
Point sur la vitesse/distance parcourueentre les 2 positions définies
Définition des objectifs pour la période à venir
73
ANTICIPATION ET PRISE DE DECISIONS
• PRISE EN COMPTE DES IMPACTS DU SUIVI DE LA PHASE SUR LE PLANNING GLOBAL DU PROJET
• PRISE DE DECISIONS DANS LE CADRE DU PROJET
• ANTICIPATION PAR RAPPORT A D'EVENTUELLES DERIVES (en coût, en charge ou en délai)
• REMONTEE DES INFORMATIONS AU COMITE DE PILOTAGE
• SUIVI FINANCIER DU PROJET
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du Directeur de projetLe suivi de projet : Suivi du Directeur de projet
74
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du Directeur de projetLe suivi de projet : Suivi du Directeur de projet
LE TROPHEE JULES VERNES
Direction de course :Analyse des données transmises
Projection sur l’ensemble du parcoursAnalyse des conditions météo à venir
Transmission de recommandations à l’équipageInformation des médias
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LE SUIVI FINANCIER
Il est essentiellement à la charge du Directeur de Projet, qui s’ appuie pour cela sur les valeurs d’ indicateurs fournis par le Chef de Projet.
Toutefois, l’ information du résultat économique d’ un projet et de ses valeurs intermédiaires doit atteindre le Chef de Projet qui ne doit pas être étranger à cet aspect des choses.
Le suivi du Chef de Projet se fait sur la base des temps passés, répertoriés par activité du projet.
Le suivi du Directeur de Projet se fait sur la base du temps passé répertorié par individu, auquel viennent s’ ajouter les dépenses et engagements divers.
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du Directeur de projetLe suivi de projet : Suivi du Directeur de projet
76
LE SUIVI FINANCIER
Il s’ appuie sur les indicateurs suivants:
Le cumul mensuel des temps recensés sur les fiches d’ activité de chaque collaborateur
Le temps de présence mensuel de chaque collaborateur dans l’entreprise
La ventilation du Reste à Faire par collaborateur
Les prévisions d’ évolution du projet
La valorisation du projet sur la base des salaires individuels, des dépenses et des engagements
La comparaison de cette valorisation avec le budget du projet.
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du Directeur de projetLe suivi de projet : Suivi du Directeur de projet
77
MP
CUMULpar
ACTIVITE
CUMULMENSUEL
parINDIVIDU$
ENGAGEMENTDEPENSE
COMPARAISON /TEMPS SALARIE
TEMPS PASSE / MOIS / PERSONNE CUMUL
VALORISATION / SALAIRESENGAGEMENTS DEPENSES
PROVISION MENSUELLE & PROVISION CUMULEE
FACTURATIONMARGE
TOTAUX
ACTIVITE BUDGET Prév Réal R à R
MESURE D’ ECARTSUIVI FINANCIER
SUIVI du CHEF DE PROJET
SUIVI
Le suivi de projet : Suivi du Directeur de projetLe suivi de projet : Suivi du Directeur de projet
LE SUIVI FINANCIER
78
Sommaire:
Introduction : Concepts et principes de base
Management de projet : les étapes
Montage
Préparation
Suivi
Terminaison & bilan
Synthèse
MANAGEMENT DE PROJET
79
Terminaison & bilan
DISTINGUER :
LA TERMINAISON & LE BILAN DE PHASE
LA TERMINAISON & LE BILAN DE PROJET
TERMINAISON & BILAN
80
TERMINAISON DE PHASE• Vérifier que les produits attendus ont été correctement livrés et sont conformes aux attentes exprimées• S’assurer que ces produits ont été validés par le client (engagement écrit)• Effectuer un rapprochement avec le contrat pour le déclenchement éventuel de la facturation
BILAN DE PHASE
• Comparaison prévisions/réalisations (en charge et en délai)• Constats sur le déroulement de la phase (effort réel des ressources / effort théorique, organisation, communication, ...)• Décisions éventuelles de mise en place d'actions correctrices
TERMINAISON & BILAN DE PHASE
Terminaison & bilan de phase
UNE REGLE : NE PAS ATTAQUER LA PHASE SUIVANTE TANT QUE LA PRECEDENTE N’EST PAS VALIDEE
TERMINAISON & BILAN
81
TERMINAISON DU PROJET : La réception (ou recette ou validation)
LA RECEPTION DOIT SE DEROULER SELON UNE PROCEDURE RIGOUREUSE ET SYSTEMATIQUE
• Définition des critères d'acceptation (fonctionnels, techniques, qualité, ...)• Définition de l'organisation et des participants
Terminaison & bilan de projet
LA RECEPTION D’UN PROJET, AVANT D’ ETRE UN ACTE TECHNIQUE, EST UN ACTE JURIDIQUE QUI DONNE QUITUS AU FOURNISSEURQUANT A LA CONFORMITE DU PRODUIT FOURNI PAR RAPPORT
AUX EXIGENCES DU « CAHIER DES CHARGES ».
UNE REGLE: ANTICIPER
TERMINAISON & BILAN
82
Terminaison & bilan de projet
LA RECEPTION : UNE PREOCCUPATION DEPUIS L’INITIALISATION DU PROJET
Dès l ’initialisation du projet, il est bon de définir quels seront les moyens et procédures utilisés dans le cadre de la validation de la chose livrée, comme par exemple:
* la préparation des éléments constitutifs de la validation (jeux d’essai)
* la définition du contenu du dossier de réception (manuel de recette)
* la planification de la réception
* les responsabilités de chacun (client, prestataire(s), fournisseur)
TERMINAISON & BILAN
83
Terminaison & bilan de projet
LES OUTILS DE LA RECEPTION : Les jeux d’essai utilisateurs
Les jeux d’ essai, définis par les utilisateurs en fin de phase de conception, serviront à la recette fonctionnelle de l’application. A ce stade, les jeux d’essai peuvent n’être constitués que de documents ou exemples permettant de tester le produit dans des cas standards et/ou aux limites.
S’il est fondamental que ces jeux d’essai soient constitués par les utilisateurs, il ne s’ agit pas nécessairement pour eux d’en assurer leur mise en place.
Dans ce cadre, outre la réalisation des actions afférentes (saisie de données, extraction à partir de fichiers ou bases déjà opérationnelles, …), l’ équipe aura un rôle de coordination.
TERMINAISON & BILAN
84
Terminaison & bilan de projet
LES OUTILS DE LA RECEPTION : Le Manuel de Recette
C’est le guide de la recette. Il doit permettre de qualifier tous les paramètres mesurables de l’ application livrée, tant sur le plan technique que fonctionnel.
Il doit rappeler:
L’ organisation humaine de la recette et la définition des responsabilités associées
Les outils matériels et logiciels utilisés et leurs versions (si imposés)
Les règles d’ergonomie (organisation des menus, présentation des écrans, enchaînement d’écrans, touches de fonction…)
Les règles définies en matière d’autorisation d’ accès
La documentation à fournir (aide en ligne, manuel utilisateurs, documentation technique, …)
La liste des procédures à livrer et leur description sommaire
TERMINAISON & BILAN
85
Terminaison & bilan de projet
LES OUTILS DE LA RECEPTION : Le Manuel de Recette
Il doit aussi définir les tests techniques sur: Le fonctionnement du matériel
Les performances
Les sécurités
Les conflits d’ accès
La gestion des reprises, etc.
Concernant l’ aspect fonctionnel, des fiches de recette précisant le détail des points à contrôler, devront être produites pour chaque procédure.
Enfin, un ordonnancement des tests à effectuer sera établi afin de contrôler le bon fonctionnement de l’application selon une chronologie logique.
TERMINAISON & BILAN
86
Terminaison & bilan de projetLES OUTILS DE LA RECEPTION : Les fiches de test
Toutes les remarques exprimées par les utilisateurs au cours de la procédure de recette devront être consignées dans des fiches dédiées à cette effet.
Ces fiches seront ensuite classées de la façon suivante:
Erreurs dues à un manque de formation.
Erreurs dues à l’ environnement (matériel, données de base…).
Anomalies réelles de fonctionnement, dont la correction conditionnera la prononciation de la recette. Ces anomalies pourront être bloquantes ou non bloquantes.
Différences constatées entre les spécifications fonctionnelles et la transaction réalisée. Ces différences, si elles sont justifiées, pourront donner lieu à une refonte plus ou moins importante de l’application livrée.
Demandes d’amélioration de « confort ».
Demandes d’ amélioration non prévues dans les spécifications. Ces dernières ne pourront remettre en cause la recette, mais leur réalisation pourra être jugée nécessaire avant la phase de mise en exploitation sous contrôle.
L’ analyse de ces différentes fiches sera faite par les Chefs de Projet Informatique et Client.
TERMINAISON & BILAN
87
. LA RECEPTION PROVISOIRE
Vérification de la conformité de la chose livrée par rapport à la chose commandée.Cette vérification se fait sur la base de contrôles et de tests de qualification.Une règle : traiter l'intégralité du mandat initial avant de prendre en compte d'éventuels avenants.Un procès verbal de recette provisoire devra être établi à l’issue de cette étape.
. LA RECEPTION DEFINITIVE
Est prononcée à l'issue d'une période probatoire d'utilisation de la chose livrée dans des conditions normales de fonctionnement.Sa prononciation libère le fournisseur de ses obligations contractuelles (exceptionfaite des règles de garantie).Un procès verbal de recette définitive devra être établi à l’issue de cette étape
Ne jamais perdre de vue que, dans le cas d'un contrat,Ne jamais perdre de vue que, dans le cas d'un contrat,des paiements sont associés aux phases de réceptiondes paiements sont associés aux phases de réception
Lors de la réception finale du projet, deux étapes sont à distinguer :
LA RECEPTION
Terminaison & bilan de projet
TERMINAISON & BILAN
88
PROCEDURE DE RECETTE : Réception provisoire
Terminaison & bilan de projet
TERMINAISON & BILAN
Définition des groupes utilisateurs participant à la recette.
Planification.
Mise en place de l’application dans l’ environnement de recette.
Validation des jeux d’essai et mise en place.
Tests de recette et corrections éventuelles.
Rédaction du procès verbal de recette provisoire.
L’exécution de l’ensemble des opérations de réception peut se traduire par l’une des sanctions suivantes:
Acceptation avec ou sans réserves.
Le refus provisoire ou définitif.
89
PROCEDURE DE RECETTE : Réception définitive
Terminaison & bilan de projet
TERMINAISON & BILAN
Mise en place de l’application dans l’environnement d’exploitation.
Définition du calendrier d’exploitation pour la période probatoire.
Mise en place des données et fichiers réels.
Formation du personnel.
Contrôle de la montée en puissance du système.
Rédaction du procès verbal de recette définitive.
Eventuellement:Eventuellement:
Exploitation en double avec l’ancien système.
Généralisation du système à partir d’ un site pilote à l’ensemble de l’organisation.
90
LA RECETTE : CONCLUSION
Terminaison & bilan de projet
TERMINAISON & BILAN
LA RECETTE DOIT ETRE UNE PREOCCUPATION DEPUIS L’INITIALISATION DU PROJET.
UNE RECETTE NE PEUT ETRE PRONONCEE QU’A PARTIR DU MOMENT OU UN REFERENTIEL PRECIS A ETE DEFINI.
UNE RECETTE DOIT SE DEROULER DANS UN DELAI COURT ET DONC ETRE SOIGNEUSEMENT PREPAREE.
PREPARER LA RECETTE C’ EST AUSSI AVOIR LA GARANTIE DE LIVRER UN PRODUIT « FINI ».
LE TAUX D’ IMPLICATION DES UTILISATEURS EST FORT DANS TOUTES LES ETAPES DE LA RECETTE, LEUR DISPONIBILITE DOIT DONC ETRE ASSUREE.
EFFECTUER LA RECETTE DANS DE BONNES CONDITIONS, C ’EST AVOIR L’ ESPOIR D’ ECRIRE LE MOT « FIN » POUR LA REALISATION D’ UN PROJET.
91
Il est important qu’ au terme du projet, un bilan complet soit établi. Les réponses aux questions regroupées dans des check-list préétablies par domaine devront permettre de tirer les enseignements du projet:
Bilan sur l’atteinte des objectifs
Bilan économique
Bilan sur la gestion du projet
Bilan technique
Bilan humain
Bilan juridique
TERMINAISON & BILAN
TERMINAISON DU PROJET : Le bilan
Terminaison & bilan de projet
92
BILAN DE LA GESTION DE PROJET – CHECK-LIST : Quelle a été la charge consommée sur le projet?
Rapprochement avec la charge estimée?
Combien de collaborateurs sont intervenus?
Quelles situations ont été rencontrées?
Quelles actions ont été mises en œuvre pour y répondre?
Quels enseignements en déduire?
Quelles ont été les modifications apportées au cours d’ une phase ou postérieures à son achèvement?
Quelles en furent les conséquences?
+ CALCUL DES RATIOS DE CHARGE POUR LE PROJET, REVISION EVENTUELLE DE CEUX UTILISES
TERMINAISON & BILAN
Terminaison & bilan de projet
93
BILAN TECHNIQUE – CHECK-LIST :
Quelle a été la qualité de l’ environnement de réalisation?
Point sur les méthodes utilisées
Point sur les outils utilisés
Y a-t-il eu production d’éléments réutilisables?
Y a-t-il nécessité de choisir d’ autres méthodes ou d’autres outils?
Mise à jour de la bible interne du service
TERMINAISON & BILAN
Terminaison & bilan de projet
94
BILAN HUMAIN – CHECK-LIST :
Quelles compétences ont été acquises par les collaborateurs?
Quelles a été la qualité des relations, de l’ organisation, des performances?
Les formations suivies au cours du projet ont-elles donné satisfaction?
Quels freins au changement a-t-on rencontré?
Niveau d'acception des changements?
TERMINAISON & BILAN
Terminaison & bilan de projet
95
Sommaire:
Introduction : Concepts et principes de base
Management de projet : les étapes
Montage
Préparation
Suivi
Terminaison & bilan
Synthèse
MANAGEMENT DE PROJET
96
SYNTHESE
MONTAGE DU
PROJET
- Définition de l'objectif et du périmètre du projet- Définition de l'organisation et de la structure de l'équipe- Evaluation du risque & des freins au changement- Planification stratégique et estimation globale- Validation du budget du projet- Référentiel du projet
PREPARATIONDE
PHASE
- Définition des produits attendus- Planification opérationnelle, estimation des charges et affectation des ressources- Définition du tableau de bord de la phase
Synthèse
MANAGEMENT DE PROJET
97
SYNTHESE (suite et fin)
SUIVIDE
PROJET
- Suivi du Chef de ProjetRéunions de suivi de l'équipe de projetDéfinition du Qui fait Quoi pour QuandMise à jour des tableaux de suivi (phase + projet)Réunions du Comité de PilotageCommunication & préparation aux changements
- Suivi du Directeur de Projet
-Terminaison de phase- Bilan de phase
- Réception finale du projet Réception provisoireRéception définitive
- Bilan global du projet
TERMINAISON&
BILAN
Synthèse
MANAGEMENT DE PROJET
98
Mémento
StandardiserStandardiser
AppropriationAppropriation
MémoriserMémoriser
Un langageUn langage
communcommun
CompréhensionCompréhension
MANAGEMENT DE PROJET
99
LE TROPHEE JULES VERNES
Le 20 avril 1993, Commodore Explorer,
skippé par Bruno Peyron,
finit son tour du monde en
79 jours 6 heures et 15 minutes
MANAGEMENT DE PROJET
100
Annexes :
MANAGEMENT DE PROJET
Audit de Projet
Les outils du management de projet
101
Diagnostic interne
Audit de Projet
Référentielet outils
de l ’auditeur
Méthode MontagePréparationSuiviTerminaison
Ressources Adéquation des compétencesMotivation & ChangementQualité des outils et du matériel
Suivi DélaisCoûts
PositionnementChef de projet Coordinateur de projet
Interview individuelInterview de groupe
Tableaux de bord
Fiche actions(Historique)
MémentoProcédures
Interview des ressourcesInterview du client
102
Annexes :
Audit de Projet
Les outils du management de projet
MANAGEMENT DE PROJET
103
Méthode et Outils
MONTAGE DU PROJET
• Définition des objectifs et du périmètre
• Evaluation du risque
• Définition de l'équipe de projet et des structuresde concertation• Consultation et choix d'intervenants extérieurs
• Elaboration du planning du projet
• Définition du référentiel du projet(budget, charge, délais)
• Rédaction et validation du protocole de projet
Outils
Brain Storming
Check lists
Modèle d'organisation
Maîtrise des achats
Méthode PERT-ITLogiciel de gestion de projet
Méthodes et techniquesd'estimation de charge
Plan type de Protocole de Projet
Les outils du management de projet
104
PREPARATION DE PHASE Outils
• Elaboration du planning détaillé du projet Méthode PERT-IT Logiciel de gestion de projet
• Définition du Qui fait Quoi pour Quand Fiches Actions
• Mise en place du tableau de suivi de la phase Tableau de suivi de phase
Méthode et Outils
Les outils du management de projet
105
SUIVI DE PROJET Outils
• Réunions de l'équipe de projet Fiches Actions(Obligatoires, régulières, rapprochées) Flashs réunions
• Suivi en charge et en délai du projet Comptes-rendus d'activitéTableau de suivi d'une phase
Logiciel de gestion de projet
• Consolidation au niveau du projet, mise Tableau de bord du projet à jour du planning Logiciel de gestion de projet
• Réunions du Comité de Pilotage Modèle de présentation Modèle de Compte-rendu de réunion
• Suivi du budget Tableau de bord du projet
Méthode et Outils
Les outils du management de projet
106
TERMINAISON & BILAN Outils
• Terminaison d'une phase Revue de fin de phase
• Réception finale du projet Plan Type de Manuel de Réception
• Bilan du projet Plan type de bilan de projet
Méthode et Outils
Les outils du management de projet
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