La création de connaissance opérationnelle au Japon Pr. Pierre Fayard – Université de Poitiers...

La création de connaissance

opérationnelle au Japon

Pr. Pierre Fayard – Université de Poitiers

pierre.fayard@univ.poitiers.fr – www.stratego.tv

Réseaux humains / réseaux technologiquesDe la mutualisation à la collaboration

MSHS Université de Poitiers, 16 & 17 Mai 2003

1. Comprendre l’approche étasunienne de

la gestion de la connaissance

2. S’en inspirer,

3. Concevoir une voie japonaise.

Culture

I

1. Etats Unis : approche technologique propre à

une culture individualiste et de l’explicite

2. Japon : importance de la communauté et de la

dimension tacite (rôle du contexte)

E.U.A. / Japon

Création de la connaissance > sa gestionUne approche Ressources Humaines enrichie &

dynamisée ensuite par les outils technologiques

Créer les conditions collectives pour la SOCIALISATION

des connaissances tacites,

condition à leur EXTERIORISATION : formalisation - explicite

Puis à leur COMBINAISON avec des connaissances préalables &

disponibles - explicite

INTERIORISER les nouveaux savoirs conférant pertinence et

liberté d’action - tacite

Modèle S.E.C.I.

Terre

Eau bouillante

Ascendance

POTENTIEL

Place, shared space in motionMilieu stratégique de connivence

Communauté Stratégique de Connaissance animée par un projet englobant, tacite et/ou explicite,

réel, virtuel ou hybrideet créateur de connaissance opérationnelle

Ce qui rend

possible

(to enable)

MOTEUR

Idéogramme BA

L’ACE de la Communauté Stratégiquede Connaissance

définit un projet englobant et mobilisateur

créateur de dynamique / front de connaissance

Vers une organisation-projet > espace

Cercle vertueux d’interactions constructives

et d’échange d’informations

Aire d’intérêt communautaire sans limites physiques

confiance et respect mutuel

Expansion des réseaux

L ’entreprise sans papiercréation d ’une mémoire collective en mouvementet qui incarne le projet de l ’organisation

La page perso généraliséemise en mémoire par chacun de ses informations

Communautés stratégiques

internes

Communautés stratégiquesglobales

Groupe japonais KAO

Dispositif de valorisation :

Demandes & plaintes usagers

Dans une entreprise “hypertextuelle”

ECHOEcho of Consumers’ Helpful Opinions

Capture250 / jour

SupportBase de réponses

AnalyseTemps réel

Fluxpermanents

&transversauxpour tous lesdépartements

Demandes & critiques usagers

Interactions constructives

Capacité stratégique !

Cercle vertueux d’échange d’informationshared space in motion

Aire d’interêt commun (BA) entreprise + usagers

Expansion réseaux pour connaître & proposer...

Connaissances & compétences séparées

EISAIscientifique...

Maladesexpérimentale

Ba - Interactions

Connaissance Thérapies &médicaments

EISAIHuman Health Care

Réponses à problèmes de santé

Interactions – dynamiques de connaissance

Adéquation stratégique

Cercle vertueux d’échange d’information tacite

Aire d’interêt commun EISAI + malades

Expansion réseaux “le malade dans le labo...”

I

Merci de votre attention…

pour aller plus loin : www.stratego.tv -

pierre.fayard@univ-poitiers.fr