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La direction par objectifs est une méthode de plus en plus utilisée par les grandes structures pour faire la gestion quotidienne voire stratégique,en donnant plus de poids à la participation des collaborateurs dans la définition des objectifs avec l'administration.
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La DPOLa Direction Par Objectif
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Plan
1. IntroductionProblématique
2. Cadre conceptuel3. Historique et évolution4. Processus de la méthode5. Modèles de la DPO.6. Avantages et limites
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INTRODUCTION
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Problématique
Dans quelle mesure la DPO influence-t-elle la performance de l’entreprise?
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Objectif:
Un objectif, est un but (ou une finalité) que l'on se fixe et qui doit être réalisé au travers d'un projet ;
Cadre conceptuel
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Direction par objectif
C’est une méthode de gestion qui consiste, pour la direction d'une entreprise ou de toute autre institution, à fixer aux diverses unités de l'organisation des objectifs quantitatifs ou qualitatifs à atteindre à une échéance donnée.
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Un « BON » Objectif2. Il est mesurable
1. Il est borné
4. Il est réaliste
3. Il est accessible
Les caractéristiques d’un bon objectif
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Historique et évolutionPeter Drucker (1958)
la DPO
Les principes fondamentaux de la DPO
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1. Un employé veut savoir ce que l'on attend de lui.
2. Sa performance est considérablement améliorée quand il peut influencer les résultats obtenus.
3. Un employé veut du feed-back sur la qualité de son travail.
4. Sa performance est améliorée quand son supérieur manifeste de l'intérêt pour ses résultats.
5. Il souhaite de la reconnaissance pour la contribution qu'il apporte.
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0. Gélinier (1970)
la DPPO (direction participative par objectif)
les différents membres du personnel fixent avec leurs supérieurs des objectifs qu'ils
s'engagent à réaliser.
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Principes de la DPPOLe domaine du dialogue est beaucoup plus
large.
La DPPO suppose que les objectifs soient fixés avec l’accord du personnel,
La négociation concerne davantage les objectifs opérationnels que les objectifs stratégiques.
La DPPO suppose une bonne formation du personnel, notamment dans le domaine de l'économie et de la gestion.
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Processus de la méthode
Analyse du
problème
Définition des
objectifs
Moyens choisis
Description des
méthodes
Évaluation
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L’analyse du problème consiste à étudier les données pour en découvrir les causes et les conséquences.
La définition des objectifs décrit de manière qualitative et quantitative le but à atteindre.
Les moyens choisis (humains, temps, financiers matériels) et les contraintes liées sont étudiés en parallèle.
Le résultat de cette confrontation se traduit par la description des méthodes à mettre en place.
La validation s’effectue en prenant du recul et en comparant le problème aux objectifs lors de l’évaluation.
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Modèle de DPO axée sur l’individu
Participation des subordonné
Evaluation de la performance te rétroaction
Mise en application
Détermination de l’objectif
Processus de la
DPO
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I- la détermination des objectifs.
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Responsabilités Buts précis
Volume des ventes
Marge brute sur les marchandises venduesNombre de visites par jourRatio commande/visite
Taille moyenne d’une commande Nouveaux comptes ouverts
Augmenter le volume des ventes de 8%Conserver une marge brute moyenne de 40% sue les marchandises venduesAugmenter de 7 le nombre de visites par jour Augmenter le ratio commande/visite de 20%Augmenter la taille moyenne d’une commande de 300 DHSFaire ouvrir 24 nouveaux comptes
Responsabilités et buts fixés à un représentant imaginaire.
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Comment fixer des objectifs.
Enoncer ce qui doit être fait.
Préciser comment la performance sera évalué.
La précision de la norme à respecter.
La fixation des délais pour atteindre des objectifs.
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II-la participation.
III-la mise en application.
IV- Evaluation de la performance et rétroaction.
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Evaluation du modèle Une trop grande importance est accordée au
effets psychologiques de la distribution des récompenses ou de punitions.
Le processus est en fait maitrisé et imposé par les échelons supérieurs .
Le processus se transforme en un jeux à somme nulle.
L’attention se concentre principalement sur les aspects du travail qui peuvent être objectivement et non subjectivement ,mesurés
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La DPO axée sur l’équipe.
Le modèle de DPO axée sur l’équipe s’inscrit dans la même
logique des éléments clés contenus dans le modèle de DPO
axée sur l’individu .
Le processus de détermination d’un objectif pour une équipe
fait appel à des groupes de travail entiers de même qu’à des
individus .
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Le modèle de DPO axée sur l’équipe cherche à palier à deux
carences importantes du modèle de DPO axée sur l’individu à
savoir :
le fait d’admettre qu’il existe des interdépendances entre les postes
du travail ,tout particulièrement au niveaux des managers .
le fait de favoriser la conjonction des objectifs poursuivis par les
individus qui doivent travailler ensemble , au lieu de confier à un
supérieur commun la responsabilité de la coordination .
Les conditions de réussite de DPO Axée sur l’équipe
Il doit exister un véritable besoin d’intégration entre les individus.
le groupe des dirigeants au plus grand niveau doit se monter coopératif et pratiquer l’assistance mutuelle.
la dynamique de groupe et les relations
interpersonnelle sont des capacités sollicitées chez les participants .
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Avantages de la DPOSur le plan économique
Motiver le personnel à augmenter sa productivitéAméliorer l’efficacité de l’organisationAssurer la progression de l’organisation en
encourageant les salariés à innoverAméliorer la qualité
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sur le plan social
Humaniser le travail
Améliorer la satisfaction
Inciter l’individu à se réaliser
Développer le sentiment d’appartenance
Développer une responsabilisation face aux objectifs
Réduire les conflits internes pour assainir le climat social dans
l’organisation
Avantages de la DPO
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Limites de la DPO1. La performance d’un salarié ne se
réduit pas à des indicateurs chiffrés
2. Les objectifs de l’entreprise ne sont pas une addition d’objectifs individuels
3. Le résultat est plus important que la façon de l’obtenir
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conclusion
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Merci pour votre attention
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