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TOURISME
et
HANDICAP
LA MARQUE TOURISME et HANDICAP
Marque Nationale
Créée en 2001 OBJECTIFS:
-Apporter une information Fiable et Objective
-Développer une offre touristique adaptée
Cette marque est un complément à la législation, elle traite l’accessibilité
du Bâtiment et l’accessibilité de la prestation touristique (accueil,
découverte culturelle…)
Elle est un accompagnement et une information pour la clientèle touristique
Elle traite les quatre handicaps: Auditif, Mental, Moteur, Visuel
Elle garantit une certaine autonomie à la clientèle touristique
Démarche volontaire du prestataire
Elle s’applique à Tous les Sites Touristiques
Tous les types d’hébergements touristiques Hôtels, campings, villages de vacances, résidences de tourisme, meublés
de tourisme, chambres d’hôtes, Parc résidentiel de Loisirs…
Tous les établissements de restauration Restaurant, Ferme auberge, self-service, snack…
Tous les sites touristiques ouverts à la visite Monuments, musées, châteaux, jardins, grottes, sites remarquables, visites de
ville
L’ensemble des sites de Loisirs Parcs à thèmes, Bases de Loisirs, équipements sportifs et récréatifs, salles de
spectacles…
L’ensembles des bureaux d’accueil touristique Offices de Tourisme
La marque Tourisme et handicap s’adresse à une
clientèle en situation de handicap
Elle est une garantie
d’autonomie
Elle apporte une information Fiable et
Objective
4 handicaps / 4 pictogrammes
Le handicap auditif
Le handicap Mental
Le handicap Moteur
Le handicap Visuel
La Marque traite les 4 handicaps , elle peut être attribuée pour 2 handicaps
au minimum
Les Outils de cette Marque….
Questionnaire d’auto-évaluation
Formulaire de candidature
Acte d’engagement
Grilles d’évaluation
Pour le prestataire candidat: Pour les évaluateurs:
Cahiers des Charges
Le Logo
Les caractéristiques de cette Marque:
Marque attribuée pour 5 ans Démarche Volontaire du prestataire
Visite de l’équipement touristique en binômes
1 évaluateur du monde du tourisme (CDT24) et 1 évaluateur du monde
du handicap
Les 4 handicaps sont représentés par les 4 fenêtres
LE LOGO
L’attribution de la Marque en 4 étapes
Le prestataire Comité départemental du
Tourisme
Siège de la coordination
départementale
Commission régionale
(animée par la DIRECCTE)
1
2
1 demande par transmission des imprimés (questionnaire d’auto-
évaluation, formulaire de candidature)
2 visite sur site par la Coordination départementale
Retour de l’acte d’engagement du prestataire au CDT24
3 présentation à la commission régionale par le CDT 24 (avis motivé)
4 attribution de la marque au prestataire par la DIRECCTE pour 5 ans
4
3
La Coordination départementale de la Marque Tourisme et handicap en
Dordogne-Périgord
Association des
Paralysés de
France A.P.F. 24
Association
Valentin Haüy A.V.H.24 Association départementale
des Parents d’enfants
Inadaptés A.D.A.P.E.I.24
Association Sourds 24
La promotion du label Tourisme et Handicap
Internet Site du CDT 24 www.dordogne-perigord-tourisme.fr
Rubrique spécifique, classée par type de prestation
Brochures généralistes Toutes les brochures rappellent les prestations labellisées Tourisme et
Handicap
112 prestations pour 85
prestataires
61 hébergements
55% 24 sites
touristiques
21,5% 9 restaurants
8% 3 prestations
gastronomiques
2,5% 6 prestations de
loisirs 5%
9 Offices de
Tourisme 8%
jml août2015
En comparaison au niveau national:
Hébergements
59%
Offices de
Tourisme 10%
Gastronomie
2% Restauration
8%
Sites touristiques
12%
Prestataires de
loisirs 9%
La répartition en Dordogne est un peu plus équilibrée entre les visites de sites
et les hébergements.
les loisirs restent plus faibles
En Dordogne-Périgord:
L’écart du nombre de prestations labellisées entre les sites touristiques et
les hébergements est plus accentué qu’auparavant.
La gastronomie reste un point faible au vu de l’image de notre
département.
On peut constater une augmentation des bureaux d’accueil touristique
hébergements
sites touristiques
restaurants
gastronomie
loisirs
OT
Les prestations touristiques labellisés
61 prestations d’hébergements
touristiques
54% des prestations labellisées
41 Meublés de Tourisme 67% des hébergements
labellisés 36,5% des prestations labellisés
9 Hôtels 15% / 8%
5 prestataires de Chambres d’hôtes 8% / 4,5%
3 campings 5% / 2,5%
3 Gîtes de Groupe 5% / 2,5%
Les Hébergements Tourisme et Handicap en DORDOGNE-PERIGORD
En comparaison au Parc départemental
Campings+ PRL
(273) 1% Hôtels (254) 3,5%
Meublés de Tourisme (4506)
0,9% des prestations
prestataires de
Chambres d’hôtes (1921) 0,2%
Gîtes de Groupes (9)
33%
Chiffres Observatoire CDT24
Augmentation du nombre de meublés de tourisme et de gîtes de groupes,
Stagnation dans l’hôtellerie et les prestations de chambres d’hôtes.
Faible évolution dans l’hôtellerie de plein Air
Malgré la loi de 2005, aucune évolution sur les ERP en matière de tourisme
Meublés de Tourisme
Chambres d'hôtes
Gîte Etape/Séjour
Campings
Hôtels
Les hébergements touristiques labellisés
61 prestations d’hébergements
touristiques
54% des prestations labellisées
Tourisme et handicap
41 Meublés de Tourisme 67% des hébergements
36,5% des prestations labellisés
9 Hôtels 15% / 8%
5 prestataires de Chambres
d’hôtes 8% / 4,5%
3 campings 5% / 2,5%
3 Gîtes de Groupe 5% / 2,5%
Les Hébergements Tourisme et Handicap en Dordogne-Périgord
En comparaison au niveau national:
Campings 6%
Hôtels 17%
Meublés de Tourisme 58% des prestations labellisés
prestataires de
Chambres d’hôtes 13%
Autres (VVF, Rés. T., GE GS…) 4,5%
Les Sites Touristiques Tourisme et Handicap en DORDOGNE -PERIGORD
24 Sites Touristiques 24%
9 Musées 36%
7 Sites Préhistoriques 32%
(gisements, Abri sous roche…)
1 Château 4%
3 Grottes/1 Gouffre 16%
1 jardin 4%
2 sites
Troglodytique
8%
6 prestataires de
Loisirs 1 base
de Loisirs 1 visite
de ville 3 pontons
de pêche
3 prestataires en
« gastronomie » 2 visites de
chai viticole
1 boutique de
vente à la
ferme
La Préhistoire est la découverte culturelle la plus ouverte sur l’accessibilité.
Les prestataires de visites de cavités souterraines sont dans la démarche.
Au vu du nombre de musées, de châteaux, de jardins à visiter dans notre
département, les pourcentages restent faibles.
Le nombre de sites touristiques Tourisme et Handicap reste très faible en
rapport à l’existant.
Malgré la législation de 2005, le département ne présente une accessibilité
« restreinte » pour la découverte de son patrimoine.
Musées
Château
grottes/gouffres
sites préhistoriques
sites troglodytiques
jardin
Les sites touristiques labellisés
Les Sites Touristiques Labellisés / Dordogne
24 Sites Touristiques
Labellisés
9 Musées
5 Sites Préhistoriques
(gisements 4, Abri sous
roche 2…)
1 Château
3 Grottes/1 Gouffre
1 jardin
2 sites Troglodytiques
En comparaison au Parc départemental
46 Châteaux 2%
71 Musées 12,6%
Au vu du nombres de sites touristiques ouverts à la visite dans le Périgord, le
% des sites labellisés reste très faible. On peut se féliciter des sites
« préhistoriques » et des visites du monde souterrain.
Chiffres du nombre de sites produits par l’Observatoire du CDT24
9 gisements 88%
33 jardins
3%
5 Grottes et gouffres
à cristallisation 80%
6 sites Troglodytiques 33%
2 grottes ornées
10 Grottes et abris
ornées 40%
Répartition des déficiences aux prestations Tourisme et Handicap en
Dordogne-Périgord
112 prestations
4 déficiences: 67 p.
60% 3 déficiences: 22 p.
20%
2 déficiences: 23 p. 20%
En comparaison au niveau national:
A titre de rappel: Depuis 2010 le label ne peut s’obtenir qu’a partir de 2 déficiences
minimum
4 déficiences: 36,7% 3 déficiences:
31% 2 déficiences:
29% 1 déficience 7%
Auditif: 80%
Auditif: 103
prestations / 92% Mental: 103 p. / 92%
Moteur: 76 p. / 68% Visuel: 84 p./ 75%
Moteur: 74% Mental: 94% Visuel: 50%
La Dordogne présente une bonne qualité d’accessibilité.
La disponibilité des associations du monde du handicap facilite le traitement des
quatre handicaps et de ce fait permet à la Dordogne d’obtenir un pourcentage de
« 4 déficiences » au-dessus du niveau national.
Evolution sur les 5 dernières années
L’année 2015 présente une augmentation du nombre de dossiers à traiter sous le
label Tourisme et handicap.
Cette augmentation s’explique par les éléments suivants:
- Échéance de 2015 pour la loi de 2005 sur l’accessibilité. Nombre de prestataires
touristiques qui ont sollicité le CDT24 pour obtenir de l’information sur la législation.
- Le nombre de visites quinquennales a été important et surtout des dossiers
complexes (sites touristiques majeurs)
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009
dossiers traités
labellisés
Total
COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DE LA DORDOGNE
25 Rue Wilson
B.P. 40032
24002 PERIGUEUX Cedex
Tél: 05 53 35 50 46
Mail: cdt24th@orange.fr
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