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La méthodologie LEAN QU’EST -CE QUE C ’EST ?
Lise Vaillancourt, CD, B. Pharm, DESS, MPA
LEAN Master Black Belt
LEAN Six Sigma Black Belt
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Agenda
Introduction
Ce qu’est le LEAN
8 sources de gaspillage ◦ (muda)
Historique
Démarche LEAN
Outils LEAN◦ Exercice cartographie
Période de questions
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Divulgation de l’enseignant/du présentateur
Enseignant : Lise Vaillancourt
Relations avec des intérêts commerciaux :◦ Employés de l’Hôpital Montfort
◦ Aucun conflit d’intérêt
Ce programme de formation a été produit grâce au soutien non financier de l’Hôpital Montfort sous forme de soutien administratif et logistique.
Le gaspillage dans la vie de tous les jours….
• inventaire
• Déplacements
inutiles
4
• défectuosités
5
• attente
6
10$
• Payer trop cher
pour un produit
7
• QUALITÉ
• COÛTS
• DÉLAIS
• SANTÉ et
SÉCURITÉ
8
Les 8 sources de gaspillage (muda)Talent perdu (N)
Transport (T)
Transport d’équipement et
de matériel
Dédoublement de tâches
(E)Capturer même
information plusieurs fois
Surtraitement
Méthodes inefficaces
Surproduction (O)
Photocopies inutiles
Instrumentation inutile
Inventaire (I)
Choses inutiles
Produits expirés
Défectuosité (D)
Mauvaise communication
Travail refait
Faible qualité
Ne pas prendre les idées
du personnel
Bonne idée ignorée
Attente (W)
Demander d’arriver trop tôt
Mouvement (M)
Déplacement inutile du
personnel
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10
« Lean » ne veut PAS dire:
11
• Les plus grands leaders utilisent cette approche
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LEAN? Qu’est-ce que ça veut dire?C’est une méthodologie développée au 20e siècle ayant pour but la réduction du gaspillage dans les processus
Le qualificatif « LEAN » a été donné en 1987 au Système de Production Toyota par des chercheurs du MIT
En français: « gestion au plus juste »
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L’approche LEAN, une approche révolutionnaire
C’est le système
de fabrication mis
au point par
Toyota pour
atteindre un degré
maximum de
rationalisation à la
grandeur du
système, grâce à
l’élimination du
Muda
(gaspillage)...
»
«C’est le système
de fabrication mis
au point par
Toyota pour
atteindre un degré
maximum de
rationalisation à la
grandeur du
système, grâce à
l’élimination du
Muda
(gaspillage)...
»
C’est le système
de fabrication mis
au point par
Toyota pour
atteindre un degré
maximum de
rationalisation à la
grandeur du
système, grâce à
l’élimination du
Muda
(gaspillage)...
»
«• Hotellerie et
restauration
• Vente au
détail
• Banques
• Etc.
1970 1990 2000 2005
Système de
production
Toyota
Concepts
appliqués dans
d’autres industries
Approche
modifiée par les
industries de
service
Approche
adaptée à la
santé
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Histoire et application
L’école de gestion LEAN trouve ses sources au Japon
Les principes et les méthodes LEAN peuvent être appliquée dansdifférents environnements, tels:
Le LEAN office (environnement administratif) On traite l’information et les connaissances
Le LEAN en entreprise, manufacture, industrie, usine On traite les matériaux , les produits et le service à la clientèle
Le LEAN dans des organisations de santé (soins de santé) On traite le service donné au patient
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Les buts de la démarche LEAN Créer un maximum de valeur pour le client avec un
minimum de moyens
Maximiser le flot, donc minimiser le délai
Minimiser le gaspillage
Viser l’amélioration continue
Travailler plus intelligemment, et non pas plus fort!
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Importance du terrain -Gemba
Mot japonais qui signifie le terrain. C'est là où l'essentiel se passe, la
valeur ajoutée et la non-valeur ajoutée. Toute action d'Amélioration
continue doit passer par de fréquentes investigations sur le terrain.
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Un processus
18
Valeur ajoutée
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Aide-mémoire• 1. Défectuosité
• 2. Surproduction
• 3. Attente
• 4. Talent perdu
• 5. Transport
• 6. Inventaire
• 7. Mouvement
• 8. Dédoublement de tâche
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DMAIC: des projets en 5 phases
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Outils Lean5S
Diagramme de cause à effet
Arbre d’hypothèses
Cartographie de la chaîne de valeur
Diagramme spaghetti
Kanban
Andon
SMED
FIFO
Loi de Little
etc
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Cartographie de la chaine de valeur
Value stream mapping
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Cartographie
Réduire
temps
pour triageTemps pour initier
directive médicale
Temps pour
placement
sur civière
4
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Ce dont ça a vraiment l’air…
• Utiliser post-it
• Légende
• Impliquer les
parties
prenantes
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• Identifier les sources de gaspillage
Exercice
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Implanter - Pistes de solution pour réduire le gaspillage
Puis-je exécuter certaines étapes en parallèle?
Puis-je réduire la variabilité des tâches, en uniformisant leur
moment, les rôles et le matériel nécessaire?
Puis-je éliminer des étapes?
Puis-je raccourcir certaines étapes en les rendant moins
complexes ou en les attribuant à quelqu’un d’autre ?
Puis-je réduire les délais de transition par une meilleure
chorégraphie?
Puis-je réorganiser le milieu de travail pour le rendre plus efficace?
Plus d’impact
Moins d’impact
1
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LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 28
Quelques outils LEANDiagramme Spaghetti
AVANT APRÈS
Réaménagement d’une salle d’opération
LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 29
Quelques outils LEANDiagramme Cause à Effet
Effet
Milieu Méthode
Main d’oeuvre Matière
Machine
LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 30
Quelques outils LEANCapacité VS Demande
LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 31
Quelques outils LEAN5S
Sort Set in order
ShineStandardize
Sustain
Trier
Ranger
Nettoyer
Rendre évident
Rigueur
LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 32
Quelques outils LEAN5S
Avant 5S
Après 5S
LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 33
Quelques outils LEANGestion Visuelle
Ombrage qui indique l’endroit où doit se
trouver un équipement. Dans ce
cas-ci on voit que l’équipement n’a pas été remis en place.
Les lignes au sol indique l’emplacement de l’équipement.
Nous permet de voir facilement si un équipement a été déplacé.
Améliorer implique changer quelque chose…
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CultureSystème de gestionPhilosophiePenséeModèles mentaux
OutilsA35S, cartographieFishboneKanbanTravail standardGestion visuelle
Lean
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