La promotion des évènements : définitions, conseils, outils,…...Dans le cadre du travail...

Conseil Départemental de la CreuseMardi 12 Décembre 2017

La promotion des évènements : définitions,

conseils, outils,…

Sommaire :

- Accueil

- Label « rando Qual’Iti Creuse » : apports des différents partenaires au

niveau communication

- Office du tourisme : rôle, intérêt de travailler ensemble voire d’adhérer...

- Les supports de communication : dossier de presse, site internet, réseaux

sociaux, supports « papier »…

- Questions diverses - échanges

Label « Rando Qual’Iti Creuse »:

-Rappel des objectifs :

Dans le cadre du travail partenarial entre le CD Randonnée Pédestre 23, l’ADRT 23 et CD 23, il a été constaté que la connaissance et la promotion des randonnées organisées en Creuse n’étaient peut être pas suffisamment développées.L’attribution d’un label répondant à un cahier des charges (démarche «qualité»)a semblé être un moyen pertinent pour :

- Garantir aux pratiquants (locaux et touristes) une qualité d’accueil et d’organisation, - Apporter un « plus » aux organisateurs en terme de valorisation et de promotion.

la Label a été décliné en 2017 aux manifestations « cyclo » (vélo-routes, VTT) - travail réalisé avec les comités FFCT, FFC et UFOLEP

Label « Rando Qual’Iti Creuse »:Il s’adresse aux organisateurs demandeurs :

- associations affiliées obligatoirement à une fédération, - offices de tourisme, - collectivités souhaitant s’intégrer dans une démarche collective et harmonisée

démarche volontaire et bien évidemment sans aucun c aractère obligatoire !

Le label est attribué pour 1 an. Après un bilan effectué et sur demande de

l’organisateur, le label peut de nouveau être attribué.

Les conditions d’utilisation du label sont précisées aux organisateurs

(convention signée).

EVOLUTION pour les évènements 2019 :

une seule manifestation labellisée par date

Label « Rando Qual’Iti Creuse »:

- Bilan intermédiairePour 2016, le Label a été attribué à 11 manifestations « randonnées pédestres ». Pour 2017, 12 organisations labellisées portées par des offices de Tourismes (2), associations affiliées FFR (6), UFOLEP (2) ou non affiliées (2)Pour 2018, 13 organisations labellisées portées par des offices de Tourismes (1), associations affiliées FFR (8), UFOLEP (4)

En parallèle, la Label a été décliné en 2017 aux manifestations « cyclo » (vélo-routes, VTT) - travail réalisé avec les comités FFCT, FFC et UFOLEP :12 manifestations labellisées en 201715 manifestations labellisées en 2018

Enquêtes : Les organisateurs interrogés s’estiment satisfaits de la mise en place du Label (année 2016).

Création ou développement d’un lien entre organisateurs et acteurs du tourisme

Une fréquentation en nette progression entre 2015 et 2016 : + 16,6%Maintien des chiffres de fréquentation entre 2016 et 2017

Promotion des évènements labellisés par le

Conseil Départemental de la Creuse

- Information sur le site internet du Conseil Départemental (actu, agenda,…) :

http://www.creuse.fr/

- Newsletter spécifique aux agents de la collectivité annonçant les

Évènements (communication interne)

- Soutien technique et financier aux partenaires du Label :- conventions de partenariats aux comités départementaux (Randonnée pédestre et FFCT),

- Impression des calendriers départementaux de la randonnée par le service reprographie

- Accompagnement de l’alimentation du site internet dédié aux sports de nature en Creuse

http://www.vacances-sports-nature.com/

Calendriers départementaux de la randonnée 2018 :

Visibilité des évènements labellisés

Edition 2017 :Calendrier

départemental de la randonnée

en Creuse(3 000

exemplaires + diffusion sur sites internet)

Edition 2018 :Calendrier

départemental de la randonnée

en Creuse(3 500

exemplaires + diffusion sur sites internet)

nouveauté 2017 (sortie mars

2017)

Calendrier départemental

des randonnées cyclo (vélo -route

et VTT) de la Creuse

3 000 exemplaires + diffusion sur sites internet

2e édition en 2018 (sortie janvier 2018)

Calendrier départemental

des randonnées cyclo (vélo -route

et VTT) de la Creuse

(3 500 exemplaires + diffusion sur sites internet)

Promotion des évènements labellisés par Creuse Tourisme

Office du tourisme : rôle, intérêt de travailler ensemble voire d’adhérer...

QUE DIT LA LOI NOTRe ?

ADRT Creuse Tourisme

Compétence « promotion du tourisme dont la création

d’Offices de Tourisme » = compétence obligatoire des

EPCI depuis le 01/01/2017

�

Missions obligatoires d’un Office de Tourisme :

promotion, accueil, information, coordination des

partenaires locaux

Missions facultatives : gestion d’équipements, animation,

commercialisation, taxe de séjour

ACCUEILLIR ET GERER

L’INFORMATION

ADRT Creuse Tourisme

•Collecter, trier et hiérarchiser l’informationtouristique (ex : base de données)

•Accueillir physiquement, par tél, par correspondance,virtuellement et en mobilité (accueil « hors les murs »),les visiteurs mais aussi la population locale

•Développer des outils de diffusion de l’information(sites Internet, applications mobiles, ..) pour faciliter leséjour à toutes ses étapes (avant, pendant, après) etpour mieux diffuser l’offre touristique du territoire

COORDONNER LES SOCIO-

PROFESSIONNELS ET TOUS LES

ACTEURS DU TOURISME

ADRT Creuse Tourisme

•Jouer un rôle d’apporteur d’affaires pour lesprofessionnels du tourisme par le renvoi deconsommateurs (hébergement, restauration,commerce, loisirs, culture)

•Accompagner les professionnels pour améliorer leursperformances (animation numérique de territoire,journées d’information, ..)

COORDONNER LES SOCIO-

PROFESSIONNELS ET TOUS LES

ACTEURS DU TOURISME

ADRT Creuse Tourisme

•Contribuer à qualifier l’offre (ex : incitation auclassement des hébergements)

•Impliquer les habitants dans la stratégie touristiquedu territoire (ex : réseau de Greeters, …)

PROMOUVOIR ET VALORISER LES

ATOUTS DES TERRITOIRES ET DES

DESTINATIONS

ADRT Creuse Tourisme

•Assurer la promotion touristique du territoire enligne, sur de salons, par des éductours, des accueils depresse, en relation avec les ADT et CRT pour

• Valoriser la destination et l’offre du territoire parl’édition de brochures, par la diffusion denewsletter, d’emailing, pour capter les clientèles

• Communiquer sur les réseaux sociaux, suivre l’e-réputation de la destination et le référencementsur les moteurs de recherche

COMMERCIALISER LA DESTINATION

ADRT Creuse Tourisme

•Proposer des visites guidées pour valoriser lepatrimoine du territoire

•Concevoir des produits touristiques en relation avecles professionnels du territoire (ex : pass musées,séjours groupes, ..) en lien avec Creuse Tourisme

•Développer une boutique pour valoriser la productionlocale (artisanat, produits de bouche, ..)

•Gérer une billetterie (spectacles, musées, ..) en lienavec Creuse Tourisme

LES OFFICES DE TOURISME EN

CREUSE : OU EN EST-ON?

ADRT Creuse Tourisme

•Recomposition de la carte intercommunale depuis le01/01/2017 � 7 intercommunalités contre 15auparavant

•Loi NOTRe : compétence obligatoire « Office deTourisme » confiée aux intercommunalités � plus d’OTcommunaux

�

Fusion d’Offices de Tourisme : de 14 OT aujourd’hui à 6 OT demain

LES OFFICES DE TOURISME EN

CREUSE : OU EN EST-ON?

ADRT Creuse Tourisme

EPCI Offices de Tourisme

Communauté d’Agglomération du Grand Guéret

Office de Tourisme du Grand Guéret � association

Communauté de Communes Monts et Vallées Ouest Creuse

Nouvel Office de Tourisme au 01/01/2018 issu de la fusion des OT de la Vallée des Peintres et du pays des Eaux Vives � EPIC

Communauté de Communes Sud Ouest Creuse

Nouvel Office de Tourisme au 01/01/2018 issu de la fusion des OT de Bourganeuf/Royère et d’Ahun � association

Communauté de Communes Creuse Grand Sud

Office de Tourisme d’Aubusson/Felletin �EPIC

LES OFFICES DE TOURISME EN

CREUSE : OU EN EST-ON?

ADRT Creuse Tourisme

EPCI Offices de Tourisme

Communauté de Communes Creuse Confluence

Nouvel Office de Tourisme au 01/01/2018 issu de la fusion des OT de Boussac, Gouzon, Evaux et Chambon/V � EPIC

Communauté de Communes Chénérailles + Auzances/Bellegarde + Haut Pays Marchois

En cours structuration (fusion SI Auzances/Bellegarde+ OT Crocq)

Communauté de Communes Portes de la Creuse en Marche

Pas d’Office de Tourisme

L’OFFICE DE TOURISME ET VOUS

ADRT Creuse Tourisme

•Un relais promotionnel pour votre manifestation parcequ’il va diffuser l’information via son site InternetEx : http://www.aubusson-felletin-tourisme.com/Agenda ,http://www.gueret-tourisme.fr/Agendasa page Facebook, une newsletter, un agenda papier (ex :la Montagne, l’Echo, ..), un écran lumineux, les médiaslocaux, …•Un conseil technique pour vos supports numériques (ex :création site Internet, ..) pour booster votrecommunication•Une aide à l’organisation pour l’accueil des participants(ex : recherche d’hébergements, ..) ou pour les inscriptions

Les supports de communication : dossier de presse, site internet, réseaux

sociaux, supports « papier »…

SITE TOURISME CREUSE www.tourisme-creuse.com

Rubrique Agenda

Infos saisies par les offices de tourisme

SITE SPORTwww.vacances-sports-nature.com

=> Rubrique Evènements

Infos saisies par Jérôme Trindade (Creuse Tourisme)

E-MAGAZINE www.un-vent-de-liberte.com

Articles d’actualités

partagés sur les réseaux sociaux

NEWSLETTERGRAND PUBLIC

3 à 4 newsletters dédiées /an

Envoyées à Rando = 3400 contactsVélo-VTT = 2000 contacts

INFO JURIDIQUE

Sur bulletins d’inscriptions, Pensez à demander aux participants :

�Leur consentement pour recevoir des infos émanant de Creuse Tourisme

�Droits Photos

SITE PROwww.pro.tourisme-creuse.com

Articles d’actualités

NEWSLETTERPRO

Relais de l’info via Newsletter Pro

1/Mois - 900 pros

PHOTOTHEQUEwww.phototheque.tourisme-creuse.com

Utilisation des photos ADRT23

VOS AFFICHES / FLYERS

�Titre de l’événement�Date�Lieu�1 belle photo ou 1 image banque sympa�Infos pratiques : quelques unes mais pas trop(heure+prix+distance) �Site internet (Info+) �Evitez les couleurs trop « flashy »�Pas de polices trop originales (manque de lisibilité)�Limitez le nbre de logos (mais pensez au Logo Rando Qual’iti Creuse)

MAUVAIS EXEMPLES

MAUVAIS EXEMPLES

BONS EXEMPLES

BONS EXEMPLES

VOS SITES INTERNET

� Style épuré, aéré� Une police simple et lisible� De belles photos� Navigation simple (facilite l’accès aux infos)� Infos pratiques� Contacts� Inscription en ligne ++� Evitez les éléments qui clignotent � Pensez à ajouter le logo Rando Qual’iti Creuse

VOS SITES INTERNET

Pensez Référencement

�Faire des liens vers les Sites partenaireswww.vacances-sports-nature.comwww.tourisme-creuse.com (infos hébergements)www.creuse.fr (infos pratiques 23)

+ Sites web de votre office de tourisme

MAUVAIS EXEMPLEShttp://www.cdrp06.org/

� Trop de couleurs� Mauvaise navigation

� Pas de sens de lecture� Pas de photo

MAUVAIS EXEMPLES

http://csm-seynois-cyclotourisme.fr/club/randonn%C3%A9es-et-brevets-2013/avril-2013/

� Titres des rubriques illisibles

� Polices trop petites

� Couleur flashie

MAUVAIS EXEMPLES

http://csm-seynois-cyclotourisme.fr/club/randonn%C3%A9es-et-brevets-2013/avril-2013/

� VERSION MOBILE

BONS EXEMPLEShttps://www.lacmarche.com/index.php/sorties-du-mois

� Simple arborescence� Bonne navigation� Infos à jour

� Infos pratiques� Photos� Liens partenaires

BONS EXEMPLES / ATTENTION

https://www.lacmarche.com/index.php/sorties-du-mois

Mais Attention au Référencement

BONS EXEMPLEShttps://peregrine-jacquaire.jimdo.com/

�Simple arborescence�Bonne navigation�Infos à jour�Infos pratiques�Photos�Liens partenaires

Manque logoRando Qual’itiCreuse

SITE GRATUIT réalisé avec JIMDO

PERSONNES RESSOURCES

CREUSE TOURISME

�Isabelle DUCHERDirectrice adjointeTél. : 05 55 51 93 21isabelle.ducher@tourisme-creuse.comSite pro : www.pro.tourisme-creuse.com

�Jérôme TRINDADEChargé de communicationTél. : 05 55 51 93 25jerome.trindade@tourisme-creuse.comsite www.vacances-sports-nature.com

�Graziella PENOTChargée de CommunicationTél. : 05 55 51 93 24graziella.penot@tourisme-creuse.comSite www.tourisme-creuse.comEmag www.un-vent-de-liberte.com

PERSONNES RESSOURCES

ANT de la CreuseAnimateurs numériques de territoire

�Ateliers pratiques (Comment créer un site internet / Améliorer, retoucher ses photos /Animer sa page facebook, etc)

PERSONNES RESSOURCES

Laetitia NOELmarechal@tourisme-valleedespeintres-creuse.comTél. : 05 55 84 24 61Secteur : Monts et Vallées Ouest-Creuse

Delphine PAULHANot4provinces@gmail.comTél/ 05 55 62 26 92Secteur : Creuse Confluences

David MARCHEGAYot.sostranumeric@gmail.comTél : 05 55 62 68 35Secteur : Monts et Vallées Ouest-Creuse

Christelle BLANCotevaux.christelleblanc@gmail.comTél. : 05 55 65 50 90Secteur : Creuse Confluences

Benoit BRAGEetourisme.aubusson@gmail.comtél. : 05 55 66 32 12Secteur : Creuse Grand Sud

Laurence PUISSANTl.puissant@lelacdevassiviere.com Baptiste SAVARYbs.lelacdevassiviere@gmail.comTél. : 05 55 69 76 70Secteur : Lac de Vassivière

Edwige FLEURYetourisme.aubusson@gmail.comTél. : 05 55 66 32 12Secteur : Creuse Grand Sud

Céline PASQUETceline.pasquet@gueret-tourisme.frTél. : 05 55 52 14 29Secteur : Grand Guéret

COORDONNES DES ANIMATEURS NUMERIQUES DE TERRITOIRE

COMMERCIALISATION

� OUTIL DE VENTE EN LIGNE

Communiquer avec la presse : Intervention de Chrystel ROUCHONchargée des programmes Fce Bleu Creuse

LA PRESSE

QUELLES INFORMATIONS ENVOYER A LA PRESSE

� Comment ? Communiqué de presse / Dossier de presse

� Quand ? - Presse spécialisée = 3 mois avant au min.- Presse locale = Quelques semaines avant

+ rappel quelques jours avant

RAPPEL : PARTENARIAT RADIO

VOS INTERVENTIONS RADIO

2 min consacrées à la rando du lundi au vendredi durant 2 mois juillet/août

+ plateaux Atout Creuse consacrés aux Sports de pleinenature

=>> une belle opportunité de communication auprès des locaux et de la clientèle de passage

Questions diverses /

échanges avec la salle

Merci de votre participation