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Conseil Départemental de la CreuseMardi 12 Décembre 2017
La promotion des évènements : définitions,
conseils, outils,…
Sommaire :
- Accueil
- Label « rando Qual’Iti Creuse » : apports des différents partenaires au
niveau communication
- Office du tourisme : rôle, intérêt de travailler ensemble voire d’adhérer...
- Les supports de communication : dossier de presse, site internet, réseaux
sociaux, supports « papier »…
- Questions diverses - échanges
Label « Rando Qual’Iti Creuse »:
-Rappel des objectifs :
Dans le cadre du travail partenarial entre le CD Randonnée Pédestre 23, l’ADRT 23 et CD 23, il a été constaté que la connaissance et la promotion des randonnées organisées en Creuse n’étaient peut être pas suffisamment développées.L’attribution d’un label répondant à un cahier des charges (démarche «qualité»)a semblé être un moyen pertinent pour :
- Garantir aux pratiquants (locaux et touristes) une qualité d’accueil et d’organisation, - Apporter un « plus » aux organisateurs en terme de valorisation et de promotion.
la Label a été décliné en 2017 aux manifestations « cyclo » (vélo-routes, VTT) - travail réalisé avec les comités FFCT, FFC et UFOLEP
Label « Rando Qual’Iti Creuse »:Il s’adresse aux organisateurs demandeurs :
- associations affiliées obligatoirement à une fédération, - offices de tourisme, - collectivités souhaitant s’intégrer dans une démarche collective et harmonisée
démarche volontaire et bien évidemment sans aucun c aractère obligatoire !
Le label est attribué pour 1 an. Après un bilan effectué et sur demande de
l’organisateur, le label peut de nouveau être attribué.
Les conditions d’utilisation du label sont précisées aux organisateurs
(convention signée).
EVOLUTION pour les évènements 2019 :
une seule manifestation labellisée par date
Label « Rando Qual’Iti Creuse »:
- Bilan intermédiairePour 2016, le Label a été attribué à 11 manifestations « randonnées pédestres ». Pour 2017, 12 organisations labellisées portées par des offices de Tourismes (2), associations affiliées FFR (6), UFOLEP (2) ou non affiliées (2)Pour 2018, 13 organisations labellisées portées par des offices de Tourismes (1), associations affiliées FFR (8), UFOLEP (4)
En parallèle, la Label a été décliné en 2017 aux manifestations « cyclo » (vélo-routes, VTT) - travail réalisé avec les comités FFCT, FFC et UFOLEP :12 manifestations labellisées en 201715 manifestations labellisées en 2018
Enquêtes : Les organisateurs interrogés s’estiment satisfaits de la mise en place du Label (année 2016).
Création ou développement d’un lien entre organisateurs et acteurs du tourisme
Une fréquentation en nette progression entre 2015 et 2016 : + 16,6%Maintien des chiffres de fréquentation entre 2016 et 2017
Promotion des évènements labellisés par le
Conseil Départemental de la Creuse
- Information sur le site internet du Conseil Départemental (actu, agenda,…) :
http://www.creuse.fr/
- Newsletter spécifique aux agents de la collectivité annonçant les
Évènements (communication interne)
- Soutien technique et financier aux partenaires du Label :- conventions de partenariats aux comités départementaux (Randonnée pédestre et FFCT),
- Impression des calendriers départementaux de la randonnée par le service reprographie
- Accompagnement de l’alimentation du site internet dédié aux sports de nature en Creuse
http://www.vacances-sports-nature.com/
Calendriers départementaux de la randonnée 2018 :
Visibilité des évènements labellisés
Edition 2017 :Calendrier
départemental de la randonnée
en Creuse(3 000
exemplaires + diffusion sur sites internet)
Edition 2018 :Calendrier
départemental de la randonnée
en Creuse(3 500
exemplaires + diffusion sur sites internet)
nouveauté 2017 (sortie mars
2017)
Calendrier départemental
des randonnées cyclo (vélo -route
et VTT) de la Creuse
3 000 exemplaires + diffusion sur sites internet
2e édition en 2018 (sortie janvier 2018)
Calendrier départemental
des randonnées cyclo (vélo -route
et VTT) de la Creuse
(3 500 exemplaires + diffusion sur sites internet)
Promotion des évènements labellisés par Creuse Tourisme
Office du tourisme : rôle, intérêt de travailler ensemble voire d’adhérer...
QUE DIT LA LOI NOTRe ?
ADRT Creuse Tourisme
Compétence « promotion du tourisme dont la création
d’Offices de Tourisme » = compétence obligatoire des
EPCI depuis le 01/01/2017
�
Missions obligatoires d’un Office de Tourisme :
promotion, accueil, information, coordination des
partenaires locaux
Missions facultatives : gestion d’équipements, animation,
commercialisation, taxe de séjour
ACCUEILLIR ET GERER
L’INFORMATION
ADRT Creuse Tourisme
•Collecter, trier et hiérarchiser l’informationtouristique (ex : base de données)
•Accueillir physiquement, par tél, par correspondance,virtuellement et en mobilité (accueil « hors les murs »),les visiteurs mais aussi la population locale
•Développer des outils de diffusion de l’information(sites Internet, applications mobiles, ..) pour faciliter leséjour à toutes ses étapes (avant, pendant, après) etpour mieux diffuser l’offre touristique du territoire
COORDONNER LES SOCIO-
PROFESSIONNELS ET TOUS LES
ACTEURS DU TOURISME
ADRT Creuse Tourisme
•Jouer un rôle d’apporteur d’affaires pour lesprofessionnels du tourisme par le renvoi deconsommateurs (hébergement, restauration,commerce, loisirs, culture)
•Accompagner les professionnels pour améliorer leursperformances (animation numérique de territoire,journées d’information, ..)
COORDONNER LES SOCIO-
PROFESSIONNELS ET TOUS LES
ACTEURS DU TOURISME
ADRT Creuse Tourisme
•Contribuer à qualifier l’offre (ex : incitation auclassement des hébergements)
•Impliquer les habitants dans la stratégie touristiquedu territoire (ex : réseau de Greeters, …)
PROMOUVOIR ET VALORISER LES
ATOUTS DES TERRITOIRES ET DES
DESTINATIONS
ADRT Creuse Tourisme
•Assurer la promotion touristique du territoire enligne, sur de salons, par des éductours, des accueils depresse, en relation avec les ADT et CRT pour
• Valoriser la destination et l’offre du territoire parl’édition de brochures, par la diffusion denewsletter, d’emailing, pour capter les clientèles
• Communiquer sur les réseaux sociaux, suivre l’e-réputation de la destination et le référencementsur les moteurs de recherche
COMMERCIALISER LA DESTINATION
ADRT Creuse Tourisme
•Proposer des visites guidées pour valoriser lepatrimoine du territoire
•Concevoir des produits touristiques en relation avecles professionnels du territoire (ex : pass musées,séjours groupes, ..) en lien avec Creuse Tourisme
•Développer une boutique pour valoriser la productionlocale (artisanat, produits de bouche, ..)
•Gérer une billetterie (spectacles, musées, ..) en lienavec Creuse Tourisme
LES OFFICES DE TOURISME EN
CREUSE : OU EN EST-ON?
ADRT Creuse Tourisme
•Recomposition de la carte intercommunale depuis le01/01/2017 � 7 intercommunalités contre 15auparavant
•Loi NOTRe : compétence obligatoire « Office deTourisme » confiée aux intercommunalités � plus d’OTcommunaux
�
Fusion d’Offices de Tourisme : de 14 OT aujourd’hui à 6 OT demain
LES OFFICES DE TOURISME EN
CREUSE : OU EN EST-ON?
ADRT Creuse Tourisme
EPCI Offices de Tourisme
Communauté d’Agglomération du Grand Guéret
Office de Tourisme du Grand Guéret � association
Communauté de Communes Monts et Vallées Ouest Creuse
Nouvel Office de Tourisme au 01/01/2018 issu de la fusion des OT de la Vallée des Peintres et du pays des Eaux Vives � EPIC
Communauté de Communes Sud Ouest Creuse
Nouvel Office de Tourisme au 01/01/2018 issu de la fusion des OT de Bourganeuf/Royère et d’Ahun � association
Communauté de Communes Creuse Grand Sud
Office de Tourisme d’Aubusson/Felletin �EPIC
LES OFFICES DE TOURISME EN
CREUSE : OU EN EST-ON?
ADRT Creuse Tourisme
EPCI Offices de Tourisme
Communauté de Communes Creuse Confluence
Nouvel Office de Tourisme au 01/01/2018 issu de la fusion des OT de Boussac, Gouzon, Evaux et Chambon/V � EPIC
Communauté de Communes Chénérailles + Auzances/Bellegarde + Haut Pays Marchois
En cours structuration (fusion SI Auzances/Bellegarde+ OT Crocq)
Communauté de Communes Portes de la Creuse en Marche
Pas d’Office de Tourisme
L’OFFICE DE TOURISME ET VOUS
ADRT Creuse Tourisme
•Un relais promotionnel pour votre manifestation parcequ’il va diffuser l’information via son site InternetEx : http://www.aubusson-felletin-tourisme.com/Agenda ,http://www.gueret-tourisme.fr/Agendasa page Facebook, une newsletter, un agenda papier (ex :la Montagne, l’Echo, ..), un écran lumineux, les médiaslocaux, …•Un conseil technique pour vos supports numériques (ex :création site Internet, ..) pour booster votrecommunication•Une aide à l’organisation pour l’accueil des participants(ex : recherche d’hébergements, ..) ou pour les inscriptions
Les supports de communication : dossier de presse, site internet, réseaux
sociaux, supports « papier »…
SITE TOURISME CREUSE www.tourisme-creuse.com
Rubrique Agenda
Infos saisies par les offices de tourisme
SITE SPORTwww.vacances-sports-nature.com
=> Rubrique Evènements
Infos saisies par Jérôme Trindade (Creuse Tourisme)
E-MAGAZINE www.un-vent-de-liberte.com
Articles d’actualités
partagés sur les réseaux sociaux
NEWSLETTERGRAND PUBLIC
3 à 4 newsletters dédiées /an
Envoyées à Rando = 3400 contactsVélo-VTT = 2000 contacts
INFO JURIDIQUE
Sur bulletins d’inscriptions, Pensez à demander aux participants :
�Leur consentement pour recevoir des infos émanant de Creuse Tourisme
�Droits Photos
SITE PROwww.pro.tourisme-creuse.com
Articles d’actualités
NEWSLETTERPRO
Relais de l’info via Newsletter Pro
1/Mois - 900 pros
PHOTOTHEQUEwww.phototheque.tourisme-creuse.com
Utilisation des photos ADRT23
VOS AFFICHES / FLYERS
�Titre de l’événement�Date�Lieu�1 belle photo ou 1 image banque sympa�Infos pratiques : quelques unes mais pas trop(heure+prix+distance) �Site internet (Info+) �Evitez les couleurs trop « flashy »�Pas de polices trop originales (manque de lisibilité)�Limitez le nbre de logos (mais pensez au Logo Rando Qual’iti Creuse)
MAUVAIS EXEMPLES
MAUVAIS EXEMPLES
BONS EXEMPLES
BONS EXEMPLES
VOS SITES INTERNET
� Style épuré, aéré� Une police simple et lisible� De belles photos� Navigation simple (facilite l’accès aux infos)� Infos pratiques� Contacts� Inscription en ligne ++� Evitez les éléments qui clignotent � Pensez à ajouter le logo Rando Qual’iti Creuse
VOS SITES INTERNET
Pensez Référencement
�Faire des liens vers les Sites partenaireswww.vacances-sports-nature.comwww.tourisme-creuse.com (infos hébergements)www.creuse.fr (infos pratiques 23)
+ Sites web de votre office de tourisme
MAUVAIS EXEMPLEShttp://www.cdrp06.org/
� Trop de couleurs� Mauvaise navigation
� Pas de sens de lecture� Pas de photo
MAUVAIS EXEMPLES
http://csm-seynois-cyclotourisme.fr/club/randonn%C3%A9es-et-brevets-2013/avril-2013/
� Titres des rubriques illisibles
� Polices trop petites
� Couleur flashie
MAUVAIS EXEMPLES
http://csm-seynois-cyclotourisme.fr/club/randonn%C3%A9es-et-brevets-2013/avril-2013/
� VERSION MOBILE
BONS EXEMPLEShttps://www.lacmarche.com/index.php/sorties-du-mois
� Simple arborescence� Bonne navigation� Infos à jour
� Infos pratiques� Photos� Liens partenaires
BONS EXEMPLES / ATTENTION
https://www.lacmarche.com/index.php/sorties-du-mois
Mais Attention au Référencement
BONS EXEMPLEShttps://peregrine-jacquaire.jimdo.com/
�Simple arborescence�Bonne navigation�Infos à jour�Infos pratiques�Photos�Liens partenaires
Manque logoRando Qual’itiCreuse
SITE GRATUIT réalisé avec JIMDO
PERSONNES RESSOURCES
CREUSE TOURISME
�Isabelle DUCHERDirectrice adjointeTél. : 05 55 51 93 [email protected] pro : www.pro.tourisme-creuse.com
�Jérôme TRINDADEChargé de communicationTél. : 05 55 51 93 [email protected] www.vacances-sports-nature.com
�Graziella PENOTChargée de CommunicationTél. : 05 55 51 93 [email protected] www.tourisme-creuse.comEmag www.un-vent-de-liberte.com
PERSONNES RESSOURCES
ANT de la CreuseAnimateurs numériques de territoire
�Ateliers pratiques (Comment créer un site internet / Améliorer, retoucher ses photos /Animer sa page facebook, etc)
PERSONNES RESSOURCES
Laetitia [email protected]él. : 05 55 84 24 61Secteur : Monts et Vallées Ouest-Creuse
Delphine [email protected]él/ 05 55 62 26 92Secteur : Creuse Confluences
David [email protected]él : 05 55 62 68 35Secteur : Monts et Vallées Ouest-Creuse
Christelle [email protected]él. : 05 55 65 50 90Secteur : Creuse Confluences
Benoit [email protected]él. : 05 55 66 32 12Secteur : Creuse Grand Sud
Laurence [email protected] Baptiste [email protected]él. : 05 55 69 76 70Secteur : Lac de Vassivière
Edwige [email protected]él. : 05 55 66 32 12Secteur : Creuse Grand Sud
Céline [email protected]él. : 05 55 52 14 29Secteur : Grand Guéret
COORDONNES DES ANIMATEURS NUMERIQUES DE TERRITOIRE
COMMERCIALISATION
� OUTIL DE VENTE EN LIGNE
Communiquer avec la presse : Intervention de Chrystel ROUCHONchargée des programmes Fce Bleu Creuse
LA PRESSE
QUELLES INFORMATIONS ENVOYER A LA PRESSE
� Comment ? Communiqué de presse / Dossier de presse
� Quand ? - Presse spécialisée = 3 mois avant au min.- Presse locale = Quelques semaines avant
+ rappel quelques jours avant
RAPPEL : PARTENARIAT RADIO
VOS INTERVENTIONS RADIO
2 min consacrées à la rando du lundi au vendredi durant 2 mois juillet/août
+ plateaux Atout Creuse consacrés aux Sports de pleinenature
=>> une belle opportunité de communication auprès des locaux et de la clientèle de passage
Questions diverses /
échanges avec la salle
Merci de votre participation
