La stratégie qualité des hopitaux

LAURINE FERNANDES ASTR ID ANTON MELANIE AT T IA

LA STRATÉGIE QUALITÉ DES HOPITAUX

PROBLEMATIQUECOMMENT MESURE-T-ON LA QUALITÉ DES

HÔPITAUX ?

SOMMAIRE

IntroductionI. Rôle de l’ANAESa) Qu’est que l’ANAES ?b) La procédure d’accréditation

II. La qualité des hôpitaux liéea) à la structureb) au personnelc) Aux soins

III.Les indicateurs de résultatConclusion

INTRODUCTION

• L’hôpital examine, intervient et surveille la santé des patients.

• Il apporte un service de qualité au meilleur coût.

• La qualité = capacité à satisfaire les besoins implicites des patients.

• Evaluation régulière de cette qualité

I. ROLE DE L’ANAES

• L'Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé ( ANAES ) a été chargée en 1996 d'installer et de suivre l'accréditation des établissements de santé publics et privés.

• L'accréditation = une démarche professionnelle d'évaluation obligatoire.

• Ses objectifs principaux : une plus grande information une amélioration de la qualité une meilleure coordination

II. LA QUALITÉ DES HÔPITAUX

• Importance de la vigilance

• Depuis 1988 : tous les hôpitaux doivent avoir un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomomiales (CLIN).

• Des mesures qui préviennent ses infections:Mesures systématiquesMesures individualisées

• Des règles de sécurité importantes à suivre

La qualité liée au structure hospitalière

• L’IGEQSI (Indicateur global d’évaluation de la qualité des soins infirmiers): outil qui a été conçu au Québec et qui est utilisé depuis une quinzaine d’années dans plusieurs hôpitaux français.

• La qualité dépend des caractéristiques techniques mais aussi relationnelles des soignants.

II. LA QUALITÉ DES HÔPITAUX

La qualité liée au personnel

II. LA QUALITÉ DES HÔPITAUX

• http://www.youtube.com/watch?v=i0rud2CYeiU

• La qualité des soins varie en fonction de son observateur :

Elle peut présenter des défauts selon la classification établie par l’Institute of Médecine :

La sous utilisations des ressources La sur utilisation des ressources

II. LA QUALITÉ DES HÔPITAUX

La qualité des soins

Selon le patient

Selon les professions de

santé

selon les organismes payeurs et

pouvoirs publics 

III. LES INDICATEURS DE RÉSULTATS

• Les indicateurs de qualité les plus utilisés en France.

Le volume d’activité. Le taux de mortalité. La Durée Moyenne de Séjour (DMS). Le taux d’infections nosocomiales. Le taux de césariennes. Les taux d’escarres et de chutes. Le taux d’intervention en chirurgie de jour. Les taux de réhospitalisations non programmées dans les 15 jours suivant la sortie.

CONCLUSIONMERCI POUR VOTRE ATTENTION !

BIBLIOGRAPHIE

• http://www.chu-toulouse.fr/-hygiene-a-l-hopital-

• http://www.hopital.fr/Hopitaux/Vos-droits/Les-droits-de-l-usager/Le-droit-a-l-acces-et-a-la-qualite-des-soins/La-qualite-des-soins

• http://www.carnetsdesante.fr/IMG/pdf_Hopital_attractif_Cochin.pdf

• http://www.remed.org/html/hygiene_hospitaliere.html

• http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_452559/presentation-de-la-has

• http://www.hopital.fr/Hopitaux/Vos-droits/Le-respect-des-regles-de-savoir-vivre-d-hygiene-et-de-securite

• http://www.hopital.fr/Hopitaux/L-Hopital-comment-ca-marche/Les-missions-de-l-hopital/Les-missions-de-l-hopital/La-qualite