Leclerc. E. Leclerc Présentation générale Organisation et fonctionnement des magasins La...

Leclerc

E. Leclerc

Présentation générale

Organisation et fonctionnement des magasins

La stratégie de E. Leclerc

Présentation générale

Analyse historique Situation financière du groupe Les différents formats de magasins et les

enseignes Les marques du distributeur

Organisation et fonctionnement des magasins Organisation d’un magasin type Les différents métiers au sein des

magasins La politique des ressources humaines Le stockage, le SAV …

La stratégie de E. Leclerc

Promotion et communication Le positionnement de Leclerc Les innovations apportées par Leclerc Le développement à l’international Objectifs pour l’avenir

Présentation générale

Analyse historique

1949 - Début de l'aventure

Edouard Leclerc ouvre son premier magasin dans sa maison de Landerneau en Bretagne. Un pari : faire chuter les prix.

1956 - La mode pour tous

Naissance de l'enseigne

" Leclerc Vêtements ".

 1959 - 10 ans, 60 centres

Le 60ème centre E.LECLERC ouvre ses portes à Issy les Moulineaux.

1960 - Toujours moins cher

Fontanet, ministre des Affaires Economiques, modifie la législation sur le refus de vente. E.LECLERC gagne ses premiers procès contre les marques qui boycottaient E.LECLERC. Tous les centres E.LECLERC signent un contrat et s'engagent à acheter directement au producteur et à ne vendre que des produits de marque.

1962 - Plus forts, ensemble

Edouard Leclerc soutient les petits producteurs. Après avoir défendu les agriculteurs bretons, il épouse la cause des producteurs laitiers qui combattent le pouvoir des coopératives. Les centres E.LECLERC s'organisent en association et groupement d'achat.

 1964 - Se grouper pour mieux acheter

Les centres, indépendants, sont désormais organisés en groupements d'achats.Le magasin de Landernau devient le 1er hypermarché E.LECLERC.

1969 - La scission

95 centres se retirent pour fonder le futur Inter marché.

1981 - La culture pour tous !

Jack Lang accède au Ministère de la Culture et impose le livre à prix unique. E.LECLERC veut démocratiser la lecture et outrepasse la loi avec des prix 20 % moins chers. Quatre ans plus tard, E.LECLERC est le deuxième libraire de France.

 1988 - L'année des victoires

La justice réfute le monopole des officines sur les produits de parapharmacie. La même année le Ministère de l'Industrie autorise les centres à créer une station-service sur l'autoroute.

 1992 - S'ouvrir à l'Europe

E.LECLERC joue la carte de l'Europe en ouvrant son premier magasin à Pampelune.Le début d'une longue série !  1994 - Espace Culturel

E.LECLERC continue son combat en faveur de la démocratisation de la culture en inaugurant son premier Espace Culturel, un lieu de rencontre et d'échange offrant des milliers de références.

1999 - Trouvé moins cher en Europe…

Vendu chez E.LECLERC. Le 1er janvier, le franc s'incline devant l'euro devenu la monnaie officielle de 11 pays de l'Union. E.LECLERC est la 1ère enseigne à accepter les paiements dans la monnaie unique et proposer des produits européens moins chers. L'implication régionale et la défense des produits du terroir chères à E.LECLERC inspirent la création de " Nos Régions ont du Talent ", une gamme de 200 produits issus des traditions du terroir et élaborés dans leur région d'origine.

2000 - Nouveau siècle, nouveau service

E.LECLERC offre à ses clients le Service Consommateurs, une carte de fidélité et des Points Accueil en magasin.Cette année-là, le Mouvement fête son cinquantième anniversaire avec ses 72 000 collaborateurs.

Situation financière : vitalité de l’enseigne Enseigne n°1 de la distribution en France:

Une position sur le marché en nette progression malgré un contexte de consommation morose

PDM en 2003: 17,2%, devant Carrefour (14,9%)

CA en 2003: 27,2 milliards d’€, (+4,8% par rapport à 2002),23,2milliards hors carburant

CA en France en 2003 26,1 milliards d’€ (+4,2%) 22,1 milliards hors carburant

Les autres moteurs de la croissance

Les concepts E. Leclerc constituent une vraie force de frappe commerciale

Les 3 concepts les plus porteurs: Les Espaces Culturels: CA +20,4%,PDM:12% Parapharmacie: CA:83 millions +15,4, PDM:13% E. Leclerc Voyages: CA 285 millions+10%, PDM:10%

Les marques du distributeur Elles sont au nombre de 5 :

La marque Repère

Nos Régions ont du Talent

Les chemins de la Qualité

Eco +

Tissaia

Organisation et fonctionnement des magasins

Organisation d’un magasin type

Les différents métiers au sein des magasins

350 métiers

6 pôles (commercial, administratif, logistique, marketing, qualité, maintenance)

Postes en France et en Europe

La politique des ressources humaines

73000 employés entre: entre la France et les différents centres Leclerc en Europe

10 centres en Italie 8 centres en Pologne 7 centres au Portugal 6 centres en Espagne 1 centre en Slovénie

En France seulement pour le premier trimestre: 87 offres d’emplois

2 types d’offres L’annonce standart  ’’arp ’’: Une offre en ligne pendant 5 semaines avec

une présentation standard (champs d’information identiques, liens vers la fiche de présentation de l’entreprise avec logo et la liste des offres de l’annonceur)

L’annonce personnalisée: Une offre en ligne pendant 5 semaines avec

présentation personnalisée à la charte du client

Offre d’emploi sur Internet

Les différentes fonctions

Le stockage : - en flux tendus

- livraison par des coopératives

Exemples : les fruits et légumes, le fromage…

Le Service Après Vente des centres

Stratégies du groupe E. Leclerc

Promotion et communication

la Communication commerciale

La Communication institutionnelle

Le positionnement du groupe

Les objectifs pour l’avenir

Internet Les centres E.Leclerc ambitionnent de

devenir le premier distributeur de produits équitables en 2005.

Fidéliser de plus en plus de clients en 2004, 30,6% du taux de fidélité 2004

1979 : Création de SIPLEC. 1981 :Démocratisation de la culture. 1987 : E. Leclerc Voyage. 1995 : Renforcement de la protection de

l’environnement. 2000 : Carte de fidélité. 2002 : Vente par Internet.

Les innovations

Le développement à l’international

Merci pour votre attention