L'entreprise agile

L’entreprise AgileMars 2013

Guillaume Maison

Définition

« L'agilité  est  l'habileté  de  changer  la  position  de  son corps.  Ceci  requiert  une  combinaison  d'équilibre,  de coordination, de réflexes et de force. »

Source : Wikipedia

Contexte économique, social et réglementaire

• Instable• Sans visibilité• Remis en question en

permanence

Client

Exigeant

Expert

Volatile

Econome

…

Salarié

Exigeant

Moins motivé

Des droits

…

Réglem-entation

Changeante

Instable

…

Client

Exigeant

Expert

Volatile

Econome

…

Depuis les années 2000

Il fau

t s’ad

apter

Globalement

Différemment

RapidementEn permanence

Un exemple d’adaptationvers l’agilité

Les sociétés de développement logiciel

AvantCa

hier

des

cha

rges

Tem

ps

Réali

satio

n du

logi

ciel

Glups ! • Insatisfaction client & fournisseur

• Délais rarement tenus• Trop d’écarts avec le

cahier des charges• Trop rigide « de part et

d’autre »

AprèsCa

hier

des

cha

rges

Tem

ps

Réal

isatio

n du

logi

ciel

Pile !

• Satisfaction Client & Fournisseur

• Réactivité• Le produit correspond à

tout moment• Souplesse et évolutivité

Comment y est-on arrivé ?4 valeurs

Les individus et leurs

interactions

Des logiciels opérationnels

La collaboration

avec les clients

L’adaptation au

changement

Uniquement informatique ?4 valeurs

Les individus et leurs

interactions

Des logiciels opérationnels

La collaboration

avec les clients

L’adaptation au

changement

Qu’est-ce que l’agilité alors ?Une culture de l’entreprise• Une vision stratégique de l’entreprise• Une culture du changement et de l’innovation• Une nouvelle définition de la valeur

Une organisation orientée client• Processus orientés client• La satisfaction du client• Réciprocité

Un esprit de management• Des outils de management agile• Des outils de gestion de l’incertitude

Les 7 principes de l’agilitél’anticipaction

la proopération

la justinnovation

l’offre globale

la réciprocité client

la complexité à échelle humaine

la culture du changement

Basé

sur l

es tr

avau

x de

Jé

rôm

e Ba

rran

d

Comment mettre en œuvre ?Repenser son entreprise• La « Grande Finalité »• Extension du domaine de la valeur• La placer dans son écosystème

Manager autrement• Cadrer, responsabiliser et autonomiser• Gérer le flux d’information

Comment mettre en œuvre ?Culture de l’innovation• Ecoute et veille interne et externe• Amélioration continueOrientation client• Aligner les processus sur le besoin et la

satisfaction du client (interne comme externe)

Quelques outils …

Lean Management

Théorie des Contraintes

Méthode ASIT

Coaching & Management

AgileSystèmes

d’information

Initier la démarcheKaizen• Faire petits pas

par petits pas

Se faire aider (Coaching,

formations, …)

ConstruireMesurerApprendre

Quelques référencesAgilité• L’entreprise Agile – J. Barrand [2010] - Dunod• Le Manager Agile 2ème ed. – J. Barrand [2012] - Dunod

Lean Management• Système Lean – J. Womack, D. Jones [2009] - Pearson• Le Modèle Toyota 2ème ed. – J. Liker [2009] - Pearson

Théorie des Contraintes• Le But – Eli Goldratt [2006] - AFNOR• Evident, non ? – Eli Goldratt [2010] – AFNOR

Méthode ASIT• http://www.asit.info