Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numérique des...

Animateurs Numérique de

Territoire ANT, Fantassins de l'accompagnement

des professionnels

Université d'Été du Tourisme Rural - Bergerac - 28 sept. 2011

ANT, Kesako ?

une histoire de fourmi ("ant" en

anglais"), pas si éloignée de la réalité

travail de longue haleine, chronophage

et dans l'ombre...

ANT, Kesako ?

... avec une touche de "Mac Gyver" ou

"Géo Trouvetout" selon les

générations...

pas un webmaster !

En résumé :

10 jours de formation par Pierre Éloy de Touristic

étalés sur 15 mois : mettre en oeuvre les

apprentissages entre les sessions

Animation Numérique de

Territoire

• On parle...

de Communication mais pas que...

de Développement économique mais pas que...

• > On entre dans le Marketing des Services

Animateur Numérique de

Territoire les professionnels

du tourisme

hébergeurs, équipements

culturels et de loisirs,

restauration...

les élus décideurs sur les

territoires

DMO les techniciens des

OT, PAT, CDT

le grand public ses attentes et

comportements en matière

de tourisme

ANT

Au coeur d'un

écosystème

+ LE RÉSEAU DES ANT (300 en cours de formation)

veille et échanges d'information

Animateur Numérique de

Territoire • Mission d'accompagnement au service des professionnels

du tourisme, d'un territoire, d'une structure...

1 Savoir Faire : se former aux outils, connaître les

tendances, les innovations...

2

3

Faire Faire : former les acteurs pour qu'ils soient

autonomes

Faire Savoir : communiquer sur les actions menées,

sortir de l'ombre...

ANT, quelles missions ?

1 - Tenter d'y voir clair dans ce b....

2 - "touristiquement parlant, je fais quoi avec ça ?" leitmotiv de

Pierre Eloy

Animateur Numérique de

Territoire

• Savoir à qui on s'adresse :

• Élus Hôteliers Ma Structure Musées Parcs de

loisirs Équipe d'accueil OT Campings...

Animateur Numérique de

Territoire

• Définir le champ des possibles :

• Veille Sensibilisation Ateliers pratiques

Assistance à la maitrise d'ouvrage (AMO) Diagnostic du

territoire Création de contenus...

• > toujours évaluer / faire le bilan de l'action

Missions ANT

LA VEILLE

Sources sur le web

Blogs et Articles

etourisme

flux RSS

Scoop it

groupes de discussion

ANT

...

Contenu, Thèmes

Comportements des

consommateurs,

tendances,

chiffres clés,

Innovations,

Mobilité,

Outils

...

Diffusion aux

partenaires

site web (espace pro)

blog pro

= centre de

ressources

mailing / newsletter

Scoop it

...

Missions ANT

RENCONTRES AVEC LES PROS

Information

Sensibilisation Ateliers pratiques Formation

Informer sur les

fondamentaux du

etourisme,

Public large

Ateliers thématiques /

outil spécifique

Google Adress,

la bulle Google

photo/video

les réseaux sociaux,

les avis clients,

la commercialisation,

les blogs...

Public restreint

Intervention d'un

formateur agréé sur

un plan de formation

étoffé,

programme adapté

aux attentes des pros

Public restreint,

suivi sur plusieurs

séances

> Coller aux attentes des pros et à la réalité

Missions ANT

ASSISTANCE MAÎTRISE D'OUVRAGE

Pour ma structure Pour les partenaires Pour le territoire

Nouveau projet

numérique,

intégration de la

mobilité, coordination

de l'équipe sur des

procédures...

Refonte de site web

(cahier des charges,

arborescence, appel

d'offres...), site mobile

Diagnostic de

territoire et des

acteurs = évaluer la

performance

numérique (équipement wifi, couverture

réseau, prestataires

techniques qualifiés,

présence web du

territoire...)

> Définir les enjeux du territoire et sa stratégie

Missions ANT

CENTRE DE RESSOURCES

Photos/Vidéos Carto Tutoriels

Utilisation des

plateformes de

partage de media

(chaine youtube,

dailymotion, albums

flickr, picasa web)

Promotion des

produits par l'image

Création de cartes

interactives (Google

Map, Everytrail pour la

rando)

Utilisation en mobilité

Démonstration vidéos

en ligne "pas à pas"

d'outils numériques.

Autonomie des

partenaires

> Mise à disposition de contenus auprès des

partenaires = identité du territoire sur le web

Animateur Numérique de

Territoire

• Définir les limites d'intervention :

L'ANT n'est pas un webmaster (pas de

développement de site web)

Stratégie et outils en lien avec l'aspect touristique

avant tout

Hotline ? quelle disponibilité de l'ANT ?

Actions locales

complémentaires

• Expérimentation "Territoire web 2.0" - appel à

projet régional "Innovation dans le Tourisme"

:

10 stagiaires, 5 jours de formation, sur 5 mois

intervenant extérieur "Beer Bergman-Bilance"

blog wordpress, facebook, flickr...

2è session à l'automne

Actions locales

complémentaires • Accès wifi offert dans les Offices de tourisme

en juillet 2011, 4 OT (1 urbain, 3 sur le littoral)

offre négociée et proposée aux adhérents des OT

2iSR : achat d'un hub + abonnement mensuel,

administration à distance

service attendu dans les OT, simplicité d'accès

ex : Locquirec : 450 connexions en aout 2011

Merci de votre attention

Morgane BEAUDOUARD-CONSEIL

Maison du tourisme Baie de Morlaix Monts d'Arrée

Communication

mbc@tourisme.morlaix.fr

06 78 66 73 50

Avez vous des questions ? je peux essayer d'y répondre...