Les facteurs du travail, hors-travail et individuels ... · professionnelle (Une fois et ......

Alain MarchandProfesseur agrégé

École des relations industrielles

Équipe de recherche sur le travail et la santé mentale (ERTSM)

Institut de recherche en santé publique (IRSPUM)

Université de Montréal

Les facteurs du travail, hors-travail et individuels associés à la santé mentale

au travail

Pourquoi s’intéresser à la santé mentale?

� Coûts importants pour les entreprises et la société� 3-4% du produit intérieur brut de l’Union Européenne

(Organisation Mondiale du Travail , 2012).

� Perte de 20,7$ milliards du produit intérieur brut et en 2030 à 29,1$ milliards (Conference Board of Canada, 2012).

� 51$ milliards les dépenses directes et indirectes: absentéisme, coûts de services et de soin de santé, pertes d’autonomie, baisse de productivité, etc. (Lim et al, 2008)

Pourquoi s’intéresser à la santé mentale?

� Prévalence importante� Souffrances des personnes touchées

� Répercussions sur la famille, le proches, etc.

Santé mentale et travail� Détresse psychologique

� Symptômes dépressifs, anxiété, irritabilité, problèmes cognitifs� Non-spécifique à une pathologie donnée

� Dépression� Définition du DSM IV (V)� Trouble cyclothymique et bipolaire� Dépression mineure/majeure

� Épuisement professionnel� Apparaît lentement et insidieusement� Typique de personne ayant une haute performance au travail� Symptômes:

� Physiques (ex: troubles digestifs, maux de tête)� Émotifs (ex: irritabilité, cynisme) � Intellectuels (ex: perte de mémoire, concentration)

Détresse psychologique au Québec: ESSQ 15 ans et plus en emploi (1987-1998: 20% supérieur)

EQCOTESST (2008: détresse élevée)

Étude SALVEO en partenariat avec la Standard Life du Canada

� 63 établissements 2009-2012� Secteur économique

� Secondaire = 30%� Tertiaire: = 70%

� Taille� Moins de 50 = 27%� 50-499 = 28%� 500 et plus = 35%

� Échantillon d’employés:� N = 2162, taux de réponse 73%� 49% femmes� 41 ans en moyenne

24,0

6,0

12,0

8,0

11,0

4,0

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

Détressepsychologique(Récemment)

Dépression(Deux dernières

semaines)

Épuisementémotionnel (Unefois et plus par

semaine)

Cynisme (Unefois et plus par

semaine)

Inefficacitéprofessionnelle

(Une fois et pluspar semaine)

Épuisementprofessionnel

(Une fois et pluspar semaine)

%

Étude SALVEO

Au moins un épisode = 46.4%

Plus d’un épisode = 23.5%

Nombre d’épisodes de détresseCanada: ENSP 1994-1995 à 2002-2003

15 ans et plus en emploi

Détresse psychologiqueEQCOTESST (2008: détresse élevée)

0

5

10

15

20

25

30

Détressepsychologique

Dépression Épuisementprofessionnel

Épuisementémotionnel

Cynisme Inefficacitéprofessionnelle

21.5

4.13,2

9.9

8.3

10..2

26,2

7.6

4.6

13.8

7.9

12.1

Hommes Femmes

Étude SALVEO

Comment expliquer l’apparition ou l’aggravation des problèmes de santé

mentale?

L’hypothèse du stress

Un modèle simple

Stresseurs StressSanté

mentale

Environnements Biologie Maladie

Biologie et santé mentaleÉtude SALVEO (n=401)

Note: Marchand, A.; Durand, P.; Juster, R-P; Lupien, Sa. (2014). Workers’ Psychological Distress, Depression, and Burnout Symptoms: Associations with Diurnal Cortisol Profiles. Scandinavian Journal of Work, Environment and Health. 40:305-314.

Société nationale (macro)

économie, politique, culture

Personnalité de l’agent (micro)

démographie, psychologie, habitudes de vie

Structures du quotidien (meso)

milieu de travail, famille, communauté, réseau social

Contraintes-Ressources

Stress

Santé mentale (détresse psychologique)

Modèle multiniveaux des déterminants de la santé mentale

Le travail

� Secteurs économiques

� Professions

� Conditions de l’organisation du travail

Secteurs économiques ESCC 2.1 N=77,377

1. Grossistes-distributeurs de produits alimentaires, de boissons et de tabac

2. Fabrication de matériel, d'appareils et de composants électriques

3. Transport par camion

4. Fabrication de matériel de transport

5. Activités diverses de fabrication

6. Fabrication de produits métalliques

7. Première transformation des métaux

8. Grossistes-distributeurs de matériaux et fournitures de construction

9. Fabrication de produits chimiques

Catégorie de référence: Agriculture non-classé ailleurs. Ajusté pour genre, âge, scolarité, statut matrimonial, revenu du ménage, secteur et profession. Tire de: Marchand, Alain. (2007). Mental health in Canada: Are there any occupations and industries at risk? International Journal of Law and Psychiatry, 30: 272-283

ProfessionsESCC 2.1 N=77,377

1. Conducteurs de machines dans la confection d'articles en tissu, en fourrure et en cuir et personnel assimilé

2. Manœuvres aux travaux publics et personnel assimilé, n.c.a.3. Autre personnel de montage et personnel assimilé4. Mécaniciens de véhicules automobiles5. Débardeurs/débardeuses et manutentionnaires6. Serveurs au comptoir et aide-cuisiniers7. Nettoyeurs8. Cassiers9. Personnel de soutien des services de santé10. Chefs et cuisiniers

Catégorie de référence: Membres des corps législatifs et cadres supérieurs. Ajusté pour genre, âge, scolarité, statut matrimonial, revenu du ménage, secteur et profession. Tire de: Marchand, Alain. (2007). Mental health in Canada: Are there any occupations and industries at risk? International Journal of Law and Psychiatry, 30: 272-283

Secteurs et professions,vraiment important?

� Expliquent entre 1% et 3% des problèmes de détresse psychologique

Conditions de l’organisation du travail

� Conception des tâches

� Demandes

� Relations sociales

� Gratifications

Conception des tâches

� Utilisation des compétences� Apprendre de nouvelles choses, faire des choses

variées, faire preuve de créativité, développer les habiletés personnelles

� Autorité décisionnelle� Décider comment faire son travail, prendre des

décision automne, avoir de l’influence au travail

Demandes� Physiques

� Soulever des charges lourdes, exposition à des contaminants, bruits, etc.

� Psychologiques� Charge de travail, rythme de travail, pression de

temps, demandes conflictuelles

� Émotionnelles� Souffrances des autres, confronté à la mort, etc..

� Contractuelles� Longues heures de travail, temps partiel, horaire

irrégulier, etc.

Relations sociales

� Soutien social� Aide, conseil, écoute, etc. de la part de la supervision

et des collègues

� Supervision abusive� Dénigrement, isolement, dévalorisation, etc.

� Violence et harcèlement

� Comportements agressifs, intimidations, harcèlement à caractère physique, psychologique et sexuel

Gratifications

� Sécurité d’emploi� Reconnaissance� Perspectives de carrière� Salaire� Motivation� Prestige

� L’état de la littérature

Conditions de l’organisation du travail

Conception des tâches Santé mentale

Utilisation des compétences -

Autorité décisionnelle -

Demandes

Physiques +

Psychologiques +

Émotionnelles +

Contractuelles (heures travaillées, horaire irrégulier)

+

Conditions de l’organisation du travail

Relations sociales Santé mentale

Soutien des collègues -

Soutien du superviseur -

Supervision abusive +

Violence et harcèlement +

Conditions de l’organisation du travail

Gratifications Santé mentale

Insécurité d’emploi +

Reconnaissance -

Perspectives de carrière -

Salaire -

Motivation -

Prestige -

Les facteurs hors-travail

� La famille� Statut matrimoniale, statut parental, tensions

maritales, tensions parentales, conflits travail-famille

� Le réseau social hors-travail� Soutien instrumental et émotionnel, taille du réseau,

intégration dans le réseau

� La communauté locale� Ressources, niveau socioéconomique, pollution, etc.

Conditions hors-travail

Famille Santé mentale

État matrimoniale (en couple) -

Statut parental (enfants 0-5 ans) -

Statut économique -

Tensions parentales +

Tensions maritales +

Conflits travail-famille +

Conditions hors-travail

Réseau social Santé mentale

Soutien social -

Taille du réseau -

Intégration dans le réseau -

La situation hors-travail et la détresse psychologique au Canada

� La communauté locale au Canada� 9,0% de l’apparition de nouveaux cas de détresse

(incidence)

� 5,6% des épisodes répétées de détresse

Les facteurs individuels

� Démographie� Genre, âge, éducation

� État de santé� Maladie chronique, santé mentale antérieure

� Stratégies d’ajustement� Éviter le problème, confrontation, porter le blâme

� Habitudes de vie� Alcool, tabac, activités physiques

Les facteurs individuels

� Traits de personnalité� Type A: Impatience, agressivité, combativité, besoin de

toujours aller plus loin, fixe des objectifs irréalistes

� Résistante: Engagement envers soi et le travail, capacité de contrôle ou d’influence sur les événements , sens élevé de défi lorsque les conditions de l’environnement sont changeantes

� Affects négatifs: Sentiments d'aversion, nervosité, peur, dégoût, culpabilité, colère, etc.

Les facteurs individuels

� Traits de personnalité� Estime de soi: image favorable de soi-même prise dans sa

globalité

� Centre de contrôle interne: les tensions-problèmes sont maîtrisables et on peut intervenir par l’action

� Sentiment de cohésion: cohérence face aux demandes de l’ environnement, la perception que les choses sont compréhensibles et significatives, et peuvent être contrôlées par l’action

� Efficacité personnelle: capacité à répondre adéquatement au rendement demandé en milieu de travail et aux multiples demandes liées à sa situation familiale et sociale

Les facteurs individuels

� Évènements stressants de vie� Récents:

� divorce, mortalité, etc

� Passés: � abus dans l’enfance, abus de substances des parents, etc.

Caractéristiques individuelles

Démographie Santé mentale

Genre: femme +

Age -

Education -

État de santé +

Problème de santé physique +

Problèmes antérieurs de santé mentale

+

Caractéristiques individuelles

Traits de personnalité Santé mentale

Type A +

Résistante -

Affects négatifs +

Estime de soi -

Centre de contrôle interne -

Sentiment de cohésion -

Efficacité personnelle -

Caractéristiques individuelles

Stratégie d’ajustement Santé mental

Éviter le problème +

Confrontation +

Porte le blâme +

Habitudes de vie -

Alcool U

Tabac +

Activités physiques -

Caractéristiques individuelles

Évènements stressantsde vie

Santé mentale

Récents ex: divorce, mortalité, etc. +

PassésEx: abus dans l’enfance, abus de

substances des parents, etc.

+

MAISLes facteurs hors-travail et individuels

modifient la contribution des conditions de l’organisation du travail

Quelques résultats de l’Étude SALVEO

FacteursDétresse

psychologiqueDépression

Épuisementprofessionnel

� Être une femme

� Âge

� Problèmes de santé chronique

� Consommation d’alcool

� Tabac

� Activités physiques

� Estime de soi

� Centre interne de contrôle

� Évènements stressants de l’enfance

Facteurs individuels

FacteursDétresse

psychologiqueDépression

Épuisementprofessionnel

SITUATION FAMILIALE

� Vivre en couple

� Présence d’enfants mineurs

� Revenu du ménage

� Tensions maritales

� Tensions parentales +

� Conflits Famille-Travail

� Conflits Travail-Famille

RÉSEAU SOCIAL HORS-TRAVAIL

� Soutien à l’extérieur du travail

Facteurs hors-travail

Détresse psychologique et travail

Dépression et travail

Épuisement professionnel et travail

ComparatifFacteurs Détresse Dépression Épuisement

CONCEPTION DES TÂCHES• Utilisation des compétences• Autorité décisionnelleDEMANDES• Demandes physiques• Demandes psychologiques• Nombre d’heures de travail• Horaire de travail irrégulierRELATIONS SOCIALES• Soutien des collègues• Soutien de la supervision• Supervision abusive• Comportements agressifs• HarcèlementGRATIFICATIONS• Reconnaissance• Perspective de carrière• Insécurité d’emploi

Résumé

� Primordiale d’évaluer et de tenir compte de la vie hors-travail et des caractéristiques individuelles

� Risque de conclusions erronées sur le rôle du travail

� Risque de développer des interventions en milieu de travail qui ratent la cible

Peut-on faire quelque chose ?

Les pratiques de gestion évaluées par l’Étude SALVEO

Établissements efficaces:Faible taux de réclamations pour

santé mentale (n=41)vs

Établissements non-efficaceTaux élevé de réclamations pour

santé mentale (n=22)

Macro organisationnel

Communication Mécanismes de communication, Journal d'entreprise, Site web, Sondage, Bulletin mensuel sur la santé, Informations sur la prévention du stress

Expression-régulation des risques

Sondage sur les sources de stress, Minimisation des risques de l'environnement de travail, Programme identification des stresseurs, Tests de dépistage aléatoire drogues et alcool, Tests de dépistage obligatoire drogues et alcool, Examens de santé physique à l'embauche, Examens de santé psychologique à l'embauche

Meso organisationnel

Conception des tâches Accroître l'autonomie dans le travail, Participation directe des employés

Demandes Contrôle de la charge de travail, Semaine de travail réduite, Réduction du temps de travail, Réduction du temps supplémentaire, Analyse et description de postes

Relations sociales Travail d'équipe, Groupe de résolution de problèmesGroupe d'entraide, Code de conduite pour la gestion des conflits, Politique de harcèlement psychologique, Comité contre le harcèlement psychologique, Club social

Gratifications Pratiques d'évaluation du rendement, Programme bénéfice journée santé sans solde, Banques de congé, Possibilité de promotion à un niveau supérieur, Cheminements de carrières clairs

Micro organisationnelActivité physique Centre de conditionnement physique dans l'entreprise, Rabais corporatif

dans un centre de conditionnement, Encouragement à l'exercice en milieu de travail, Activités de cardio-plein-air, Abonnement Bixi offert aux employés

Nutrition Rencontre avec une diététicienne, Programme de promotion de la santé (nutrition), Programme de contrôle du poids, Distribution de collation santé aux employés, Conférence sur la nutrition

Santé générale Examens médicaux préventifs, Programme de promotion de la santé (tabac), Clinique de vaccination contre la grippe, Conférence sur la santé du dos, Participation à la lutte contre le cancer, Semaine de la santé, PAE, Clinique médicale

Gestion du stress Relaxation, Yoga, Méditation, Formation sur la gestion du temps, Formation sur la gestion du stress, Biofeedback, Stratégies de coping, Offre de massothérapie sur chaise

Conciliation travail-famille Programme de conciliation travail-famille, Horaire de travail flexible, Abonnement à un service de garde, Clinique de changement de pneus, Télé-travail

0,00

1,50

3,00

4,50

6,00

7,50

Rap

por

t d

e co

tes

Meso Micro

Établissements efficaces réclamations pour santé mentale

Macro

En bref

� Il est possible de réduire les problèmes de santé mentale

� Importance d’un diagnostic qui intègre les facteurs hors-travail et individuels

� Importance d’un programme de santé-mieux-être qui cible les facteurs du travail, hors-travail et individuels

� On peut réduire les coûts en étant proactif

Merci!alain.marchand@umontreal.ca

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