Les tablettes et laccueil numérique CAS PRATIQUE Office de Tourisme de Bisca Application iPad...

Les tablettes et l’accueil numérique

CAS PRATIQUEOffice de Tourisme de Bisca

Application iPad iBisca

www.appsandco.com

CONTEXTELes tablettes : une révolution ergonomique et de contenu

• Le tactile a des conséquences en terme de conception d’IHM (Interface Homme Machine)

• Les différents tailles d’écrans contraignent la conception et les opportunités technologiques

• Le concept matériel, graphique et de connectivité (mobilité) bouleversent le contexte potentiel d’usage

CONTEXTELes tablettes : l’offre

CONTEXTELes tablettes : les profils utilisateurs

CONTEXTELes tablettes : le marché

CONTEXTELes tablettes : les usages principaux actuels

• Accueil numérique• Supports de présentation de contenu (catalogue,

plaquettes, …)• Productivité : emails, CMS, prises de commande, tableau

de bord• Support de lecture : magazines, journaux, livres, BD• Jeux• Remote contrôleurs : pilotages d’objets à distance

ACCUEIL NUMERIQUE SUR TABLETTESLes objectifs dans un contexte touristique

• Proposer le contenu touristique d’un territoire DANS et en DEHORS de l’office.

• Réguler le trafic dans l’office :– Pendant que certains ont recourt aux conseillers, les autres patientent

de manière constructive.– Limiter l’accès aux hôtes et mieux qualifier les demandes.

• Mieux renseigner avec des contenus plus qualifiés et dynamiques (ex. cartographie, e-cards, …).

• Repartir avec l’information numérique ne poche > croisement mobile/tablette.

ACCUEIL NUMERIQUE SUR TABLETTES L’application et son concept

ACCUEIL NUMERIQUE TOURISTIQUEL’application et ses résultats

• Fréquentation de l’office :– +7% sur juillet/août– Total juillet/août : 10 213– Pic de fréquentation : 343 le 14/08/2011

• Usage application sur site :– 70 consultations par jour en moyenne– - 40% de fréquentation du comptoir

ACCUEIL NUMERIQUE TOURISTIQUEL’application et ses conséquences

• Coût d’achat du matériel élevé.• Risque de vol.• Peu de solutions pour installation protégée sur site.• Les utilisateurs cherchent à utiliser la tablette pour autre

chose > peu de sécurité pour l’empêcher de quitter l’appli.