View
220
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
1/18
Marketing pour Ingénieurs
Dr. Karim Kobeissi
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
2/18
Chapter 3: Analyse de l‘Environnement
Marketing
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
3/18
I n t r o d u c t i o n
Pour élaborer des stratégies de marketing efcacesnous devons d!abord comprendre l!environnement
dans le"uel op#re le marketing$Dans ce chapitre, nous allons voir que le
marketing fonctionne dans un environnementcomplexe et changeant. %!autres acteurs dans
cet environnement&'ournisseurs les intermédiairesles clients les concurrents les publics et d!autrespeuvent agirent avec ou contre la société$ %es'orces environnementales ma(eures &
démographi"ues économi"ues naturellestechnologi"ues politi"ues et culturelles 'orment lesopportunités marketing constituent des menaceset a)ectent la capacité de la société * établir des
relations avec la client#le$
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
4/18
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
5/18
l+Environment Marketing- ,!environnement marketing ré'#re au- acteurs et 'orces
e-térieures du département marketing "ui a)ectent la
capacité de gestion marketing pour construire et entretenir
des relations 'ructueuses avec les clients cibles$
- ,!environnement marketing est composé de:
.$ ,e microenvironnement se compose des acteurs proches
de l!entreprise "ui a)ectent sa capacité * servir ses clients$
Ces 'orces sont partiellement contr/lables par la société$0$ ,e macro&environnement se compose des 'orces sociales
plus importantes "ui a)ectent le microenvironnement$ Ces
'orces sont incontr/lables par la société$
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
6/18
.& La ociété! ,es marketeurs doivent travailler en harmonie avec lesautres départements de l!entreprise * créer de la valeur * la client#le
et les relations$• ,es spécialistes marketing de 1al&Mart ne peuvent pas nous promettre des pri-bas * moins "ue son département opérations 'ournit de 'aibles co2ts$
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
7/18
0& "ournisseurs: 'ournir les ressources nécessaires par lasociété pour produire ses produits
• des pénuries d!approvisionnement ou de retards des gr#ves et d+autresévénements peuvent endommager les ventes * court terme et la satis'action desclients * long terme
%E45 Australia remporte 'ournisseur de l!annéeche6 7oyota
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
8/18
3& Intermédiaires Marketing! 8ls comprennent les détaillantsles entreprises de distribution physi"ue les agences deservices marketing et les intermédiaires 9nanciers
• ,es revendeurs sont des entreprises de distribution "ui aident l!entreprise
* trouver des clients ou 'aire des ventes au- clients $ Ceu-&ci comprennentles grossistes et les détaillants "ui ach#tent et revendent la marchandise$
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
9/18
• ,es entreprises de distribution physi"ues aident la société *
stocker et déplacer les produits de leur point d!origine * leur
destination$
• ,es agences de services marketing sont les entreprises de
recherche marketing les agences de publicité les entreprisesde médias et les entreprises de conseil en marketing "ui aident
l!entreprise * cibler de et pousser ses produits vers les marchés
e-acts$
• ,es intermédiaires 9nanciers incluent les ban"ues les sociétés
de crédit les compagnies d!assurance et d!autres entreprises
"ui aident les transactions 9nanci#res ou assurent contre les
ris"ues associés * l!achat et la vente des produits$
Microenvironment: Marketing8ntermediaries
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
10/18
& #oncurrents: ,e concept marketing réclame "ue pourréussir l+entreprise doit 'ournir une valeur et unesatis'action plus grande * ses clients "ue 'ont sesconcurrents$
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
11/18
;& Publics: ce est n+importe groupe "ui a un intér
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
12/18
@& ,es clients:•
,es Marchés de Consommateurs se composent des individus et desménages "ui ach#tent des biens et services pour la consommation
personnelle$
• ,es Marchés d‘A)aires ach#tent des biens et services pour un traitement
ultérieur ou utilisation dans leurs processus de production$• ,es Marchés de evendeurs ach#tent des biens et services pour les
revendre * pro9t$
• ,e Marché du gouvernement est constitué d!organismes gouvernementau-
"ui ach#tent des biens et services pour produire des services publics ou
pour les trans'érer * d!autres "ui en ont besoin$
• ,es marchés internationau- sont constitués des acheteurs dans d!autres
pays y compris les consommateurs les producteurs les revendeurs et les
gouvernements$
Microenvironment
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
13/18
,e Macro&environment .& l+Environment %emographi"ue:
,a démographie est l!étude des populations humaines entermes de taille la densité l!emplacement l!Bge le genre
la race la pro'ession et d!autres statisti"ues$
E-: la r#gle de l!en'ant uni"ue de la Chine a créé unegénération de personnes "ui ont été choyés par les
parents et les grands&parents et ont les moyens de 'aire
des achats indulgents$Aussi Millénaires Américains nés entre .D et 0FFFG
partagent une aisance et con'ort par'aits avec la
technologie numéri"ue$
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
14/18
,e Macro&environment 0& l+Environment Hconomi"ue :
4e compose de 'acteurs économi"ues "ui in>uent
sur le pouvoir d!achat des consommateurs et leur
modes de dépenses$
• ,es marketeurs cherchent au(ourd!hui des
moyens pour o)rir au- acheteurs 9nanci#rement
prudents une plus grande valeur (uste la bonne
combinaison de "ualité et un bon service * un
pri- é"uitable$
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
15/18
3& l+Environment atural : impli"ue les ressources naturelles "ui
sont nécessaires comme des entrées ou "ui sont touchés par lesactivités marketing$
• Marketeurs doivent
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
16/18
& l+Environment 7echnologi"ue:
=orces "ui créent de nouvelles technologies encréant de nouveau- produits et de nouvelles
opportunités de marché$
• ,es transistors endommagent l!industrie de tube
* vide les C% endommagent les phonographes et
la photographie numéri"ue endommagel‘industrie des 9lms 8, E =AJ7 PA4 8?5E
,E4 5JKE,,E4 7ECL5,5?8E4$
,e Macro&environment
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
17/18
;& l+Environment Politi"ue et 4ocial:
,es lois les organismes gouvernementau- et les
groupes de pression "ui in>uencent et limitent les
di)érentes organisations et individus dans une
société donnée$
,e Macro&environment
8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3
18/18
@& l+Environment Culturel:
,es institutions et les autres 'orces "ui
in>uent sur valeurs les perceptions les
pré'érences et les comportements d+une
,e Macro&environment
Recommended