Marketing Pour Ingénieurs Ch 3

8/20/2019 Marketing Pour Ingénieurs Ch 3

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Marketing pour Ingénieurs

Dr. Karim Kobeissi


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Chapter 3: Analyse de l‘Environnement

Marketing


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I n t r o d u c t i o n

Pour élaborer des stratégies de marketing efcacesnous devons d!abord comprendre l!environnement

dans le"uel op#re le marketing$Dans ce chapitre, nous allons voir que le

marketing fonctionne dans un environnementcomplexe et changeant. %!autres acteurs dans

cet environnement&'ournisseurs les intermédiairesles clients les concurrents les publics et d!autrespeuvent agirent avec ou contre la société$ %es'orces environnementales ma(eures &

démographi"ues économi"ues naturellestechnologi"ues politi"ues et culturelles 'orment lesopportunités marketing constituent des menaceset a)ectent la capacité de la société * établir des

relations avec la client#le$


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l+Environment Marketing- ,!environnement marketing ré'#re au- acteurs et 'orces

e-térieures du département marketing "ui a)ectent la

capacité de gestion marketing pour construire et entretenir

des relations 'ructueuses avec les clients cibles$

- ,!environnement marketing est composé de:

.$ ,e microenvironnement se compose des acteurs proches

de l!entreprise "ui a)ectent sa capacité * servir ses clients$

Ces 'orces sont partiellement contr/lables par la société$0$ ,e macro&environnement se compose des 'orces sociales

plus importantes "ui a)ectent le microenvironnement$ Ces

'orces sont incontr/lables par la société$


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.& La ociété! ,es marketeurs doivent travailler en harmonie avec lesautres départements de l!entreprise * créer de la valeur * la client#le

et les relations$• ,es spécialistes marketing de 1al&Mart ne peuvent pas nous promettre des pri-bas * moins "ue son département opérations 'ournit de 'aibles co2ts$


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0& "ournisseurs: 'ournir les ressources nécessaires par lasociété pour produire ses produits

• des pénuries d!approvisionnement ou de retards des gr#ves et d+autresévénements peuvent endommager les ventes * court terme et la satis'action desclients * long terme

%E45 Australia remporte 'ournisseur de l!annéeche6 7oyota


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3& Intermédiaires Marketing! 8ls comprennent les détaillantsles entreprises de distribution physi"ue les agences deservices marketing et les intermédiaires 9nanciers

• ,es revendeurs sont des entreprises de distribution "ui aident l!entreprise

* trouver des clients ou 'aire des ventes au- clients $ Ceu-&ci comprennentles grossistes et les détaillants "ui ach#tent et revendent la marchandise$


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• ,es entreprises de distribution physi"ues aident la société *

stocker et déplacer les produits de leur point d!origine * leur

destination$

• ,es agences de services marketing sont les entreprises de

recherche marketing les agences de publicité les entreprisesde médias et les entreprises de conseil en marketing "ui aident

l!entreprise * cibler de et pousser ses produits vers les marchés

e-acts$

• ,es intermédiaires 9nanciers incluent les ban"ues les sociétés

de crédit les compagnies d!assurance et d!autres entreprises

"ui aident les transactions 9nanci#res ou assurent contre les

ris"ues associés * l!achat et la vente des produits$

Microenvironment: Marketing8ntermediaries


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& #oncurrents: ,e concept marketing réclame "ue pourréussir l+entreprise doit 'ournir une valeur et unesatis'action plus grande * ses clients "ue 'ont sesconcurrents$


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;& Publics: ce est n+importe groupe "ui a un intér


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@& ,es clients:•

,es Marchés de Consommateurs se composent des individus et desménages "ui ach#tent des biens et services pour la consommation

personnelle$

• ,es Marchés d‘A)aires ach#tent des biens et services pour un traitement

ultérieur ou utilisation dans leurs processus de production$• ,es Marchés de evendeurs ach#tent des biens et services pour les

revendre * pro9t$

• ,e Marché du gouvernement est constitué d!organismes gouvernementau-

"ui ach#tent des biens et services pour produire des services publics ou

pour les trans'érer * d!autres "ui en ont besoin$

• ,es marchés internationau- sont constitués des acheteurs dans d!autres

pays y compris les consommateurs les producteurs les revendeurs et les

gouvernements$

Microenvironment


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,e Macro&environment .& l+Environment %emographi"ue:

,a démographie est l!étude des populations humaines entermes de taille la densité l!emplacement l!Bge le genre

la race la pro'ession et d!autres statisti"ues$

E-: la r#gle de l!en'ant uni"ue de la Chine a créé unegénération de personnes "ui ont été choyés par les

parents et les grands&parents et ont les moyens de 'aire

des achats indulgents$Aussi Millénaires Américains nés entre .D et 0FFFG

partagent une aisance et con'ort par'aits avec la

technologie numéri"ue$


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,e Macro&environment 0& l+Environment Hconomi"ue :

4e compose de 'acteurs économi"ues "ui in>uent

sur le pouvoir d!achat des consommateurs et leur

modes de dépenses$

• ,es marketeurs cherchent au(ourd!hui des

moyens pour o)rir au- acheteurs 9nanci#rement

prudents une plus grande valeur (uste la bonne

combinaison de "ualité et un bon service * un

pri- é"uitable$


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3& l+Environment atural : impli"ue les ressources naturelles "ui

sont nécessaires comme des entrées ou "ui sont touchés par lesactivités marketing$

• Marketeurs doivent


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& l+Environment 7echnologi"ue:

=orces "ui créent de nouvelles technologies encréant de nouveau- produits et de nouvelles

opportunités de marché$

• ,es transistors endommagent l!industrie de tube

* vide les C% endommagent les phonographes et

la photographie numéri"ue endommagel‘industrie des 9lms 8, E =AJ7 PA4 8?5E

,E4 5JKE,,E4 7ECL5,5?8E4$

,e Macro&environment


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;& l+Environment Politi"ue et 4ocial:

,es lois les organismes gouvernementau- et les

groupes de pression "ui in>uencent et limitent les

di)érentes organisations et individus dans une

société donnée$



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@& l+Environment Culturel:

,es institutions et les autres 'orces "ui

in>uent sur valeurs les perceptions les

pré'érences et les comportements d+une


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