Marketing SRC 2 Hervé Mignot / Michel Petit 12 heures

MarketingSRC 2

Hervé Mignot / Michel

Petit

12 heures

Le marketing, ça sert à quoi ???

RAPPEL… OU PREALABLE

Le marketing : - valoriser une offre- La mettre en adéquation avec la demande- Favoriser sa commercialisation

RAPPEL… OU PREALABLE

Comment faire ?En travaillant notamment sur le Marketing Mix (les 4 P) : - Product (SRC 1) - Price (SRC 1)- Place (distribution) (SRC 2) - Promotion (publicité, communication) (SRC 2)

RAPPEL… OU PREALABLE

Un exemple : …

, c’est :- une offre différente (produit)

- un design (produit)

- un prix plus élevé, « différent  » (prix)

- un réseau de points de vente propre (distribution)

- de fortes communications de lancement (publicité, communication)

- une culture ! (stratégie / publicité, communication)

- …

Un choix professionnel à effectuer :

- être un « pur geek », un nerd, ou un artiste …- ou être un bon pro, intégrant des notions de marketing !

PLAN DE COURS

1 Le marketing, l’offre pour une demande2 La politique de distribution3 Cas pratique4 Le merchandising5 L’E-merchandising6 Analyse de boutiques en ligne7 Partiel

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Objectif : avoir une démarche orientée vers l’utilisateur, le

consommateur, le client

On travaille toujours pour un client !

Il faut le connaître, le comprendre, le satisfaire !

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Un cas concret : la création de site web

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Une commerçante appelle votre agence de communication pour réaliser le site de son magasin.

Comment répondez-vous à cette sollicitation ?

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Etape n°1 : comprendre le besoinQu’est-ce qu’on doit savoir ? Lister

Etape n°2 : orienter

« Je prends ou je ne prends pas ? »Mon offre peut-elle répondre à la

demande ?

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Etape n°3 : présenter l’offre

Méthode CAP Caractéristiques

Avantages Preuves

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Etape n°4 : premier rendez-vous et mise en place d’une méthode

de

GESTION DE PROJET

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Etape n°4 : 1er rendez-vous

Déterminer les objectifs Etablir le cahier des charges

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Formaliser la demande par écrit

Etape n°4 : 1er rendez-vous

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Qui ?Quoi ?Où ?

Comment ?Quand ?

Pourquoi ?

QQOCQP

Etape n°5 : la construction du projet Ressources nécessaires Planning Devis / Budget

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Etape n°6 : la réalisation du projet Etapes successives Validations (… de l’adaptation de l’offre à la demande)

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Etape n°7 : la livraison du projet Finalisation Satisfaction Ultimes modifications et suivi du client

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Les facteurs de réussite du projetqualité

projet maîtrisé

coût délai

Tous les cas se traitent-ils de la même façon ?

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Il y a des types de clientèles différents

La clientèle se « segmente »

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Non !

Apporter des réponses adaptées Repérer les « bons clients » et orienter sa démarche

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Nécessité de les comprendre pour :

Exemples : Les clients qui ne savent pas ce qu’ils veulent Je vais perdre beaucoup de temps Les clients qui cherchent le prix Je n’arriverai pas à faire de la qualité

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Réaliser une petiteétude dumarché

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Il y a également des contextes différents à analyser

Quels produits monclient vend-il ? l’offre Que proposent les autres marchands du même type ? la concurrence

1 Le marketing, l’offre pour une demande

L’étude du marché (1/2) :

Dans quel domaine évolue-t-on ? le marché Qui s’intéresse auxproduits proposés ? la clientèle

1 Le marketing, l’offre pour une demande

L’étude du marché (2/2) :

Adapté à la problématique Innovant Séduisant

1 Le marketing, l’offre pour une demande

En fonction de tous les éléments recueillis, proposer un projet :

Un marchand de produits d’illumination pour les

professionnels souhaite se lancer dans la vente aux particuliers de

décorations lumineuses.Que doit-on lui proposer ?

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Application 1

Un site de vente en ligne avec toutes les fonctionnalités modernes et très orienté

« produit »

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Application 1

Une maison de champagne haut-de-gamme souhaite faire un site

pour être sur internet et pour informer ses clients lointains sur la

marque.Quelle réponse lui apporter ?

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Application 2

Un site vitrine, très visuel, valorisant le prestige du

champagne

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Application 2

Un centre spa souhaite se faire connaître localement et donner

envie de le découvrir.Quelles sont vos suggestions ?

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Application 3

Compte tenu du domaine dans lequel évolue cette entreprise, créer une ambiance, illustrer,

suggérer le bien-être

1 Le marketing, l’offre pour une demande

Application 3

A BIENTÔT…

1 Le marketing, l’offre pour une demande