Médias Sociaux : mode ou nouveau pan du marketing ?

Les Médias Sociaux : mode ou nouveau pan du marketing ?

Par Grégoire Lacoste-----

gregoire.lacoste@gmail.comhttp://gregoirelacoste.com

Les médias sociaux : une mode ?

En France : le nombre d'internautes a été multiplié par 10 en 10 ans(Source : 30 millions d'internautes Médiamétrie)

70% des nouveaux contenus produits sur le web proviennent des utilisateurs

Les médias sociaux : une mode ?

USER GENERATED CONTENT

30% des français sont sur les médias sociaux(Source : Médiamétrie)

Les médias sociaux : une mode ?

Les médias sociaux : une mode ?

LES MEDIAS SOCIAUX ?

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Les médias sociaux : une mode ?

Les médias sociaux sont partout.

Ils attirent donc l'œil des annonceurs

Les médias sociaux : les cas d'école

2 millions de $ de chiffre d'affaire en 1 an...

Les médias sociaux : les cas d'école

2 millions de $ de chiffre d'affaire en 1 an...

...c'est ce qu'a généré le compte Twitter @delloutlet

Les médias sociaux : les cas d'école

Louis Vuitton a recruté 700 000 fans Facebook en 4 mois

Les médias sociaux : les cas d'école

Louis Vuitton a recruté 700 000 fans Facebook en 4 mois

Un fan Facebook vaut 136(Source : Hotspex) $

Les médias sociaux : les cas d'école

90% de notoriété spontanée aux US pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois

Les médias sociaux : les cas d'école

90% de notoriété spontanée aux US pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois

En se reposant quasi-exclusivement sur des influenceurs

« Cas d'école » ne veut pas dire généralité...

Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado

LES COMMUNAUTES :- vont prendre la parole sur la marque- attendent des actions concrètes de la part de la marque

Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado

LES COMMUNAUTES :- vont prendre la parole sur la marque- attendent des actions concrètent de la part de la marque

LES RESULTATS :- ne sont pas immédiats- sont difficilement quantifiables

Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado

LES COMMUNAUTES :- vont prendre la parole sur la marque- attendent des actions concrètent de la part de la marque

LES RESULTATS :- ne sont pas immédiats- sont difficilement quantifiables

LES MEDIAS SOCIAUX :- sont un canal de communication supplémentaire à gérer- demandent une attention particulière

Concevoir, gérer & mesurer ces projets

#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

Concevoir, gérer & mesurer ces projets

#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

#2 Définir les objectifs

Concevoir, gérer & mesurer ces projets

#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

#2 Définir les objectifs

#3 Identifier les thèmes de prises de parole

Concevoir, gérer & mesurer ces projets

#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

#2 Définir les objectifs

#3 Identifier les thèmes de prises de parole

#4 Délimiter la présence « social media »

Concevoir, gérer & mesurer ces projets

#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

#2 Définir les objectifs

#3 Identifier les thèmes de prises de parole

#4 Délimiter la présence « social media »

#5 Développer une stratégie de contenus

Concevoir, gérer & mesurer ces projets

#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

#2 Définir les objectifs

#3 Identifier les thèmes de prises de parole

#4 Délimiter la présence « social media »

#5 Développer une stratégie de contenus

#6 Modérer et animer une communauté

Concevoir, gérer & mesurer ces projets

#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

#2 Définir les objectifs

#3 Identifier les thèmes de prises de parole

#4 Délimiter la présence « social media »

#5 Développer une stratégie de contenus

#6 Modérer et animer une communauté

#7 Mesurer l'impact des stratégies

Un nouveau métier aux contours à définir

Le community manager un seul profil pour gérer

des projets de A à Z

Un nouveau métier aux contours à définir

PORTE PAROLE DE LA MARQUE EN EXTERNE

DIFFUSION

Un nouveau métier aux contours à définir

PORTE PAROLE DES UTILISATEURS EN INTERNE

FEEDBACKS

Un nouveau métier aux contours à définir

CRÉATEUR DE LIEN ENTRE LA MARQUE ET LES UTILISATEURS

LIENS

Un nouveau métier aux contours à définir

Il est donc la personnification de la marque au sein des communautés

Un nouveau métier aux contours à définir

Or certains projets n'atteignent pas les objectifs escomptés

Un nouveau métier aux contours à définir

Doit-il être responsabilisé sur les autres pans de la gestion de projet, ou doit-il

rester...

...UNE ICONE ?