Plan de communication du Comité Départemental du Tourisme de Dordogne

Stratégie marketing et partis pris opérationnels

JOURNEE DU TOURISME DE SARLAT

PLAN D’ACTIONS 2013

COMITE DEPARTEMENTAL

DU TOUSRISME

Bergerac-Brantôme-Périgueux-Sarlat

CONSOMMATION

1ère économie du département

Consommation

1,4 milliards d’€

8500 emplois

NOTRE CAPITAL

Nos clients, notre avenir !

26 millions de nuitées

3 millions de visiteurs

LA PRESSE EN PARLE

Valorisation financière

des accueils presse du CDT

3,2 millions d’€

45 millions de lecteurs

485 articles

70 journalistes

Le Tourisme en Dordogne : chiffres clés 2012

CONJONCTURE : ETAT DES LIEUX 2012-2013

Crise mondiale « baisse de 20% des échanges

mondiaux »

Carburants

Chômage PIB en baisse

Baisse de l’épargne

Chute du pouvoir d’achat

MAGRHEB

IMPORTATIONS

CARBURANTS

CRISE DES INSTITUTIONS

REPLI SUR SOI & FRILOSITE

PROXIMITE

VALEURS REFUGE

ECONOMIE

RAPPORT QUALITE PRIX

ARBITRAGES

CHANGEMENT

MODES DE CONSOMMATION

EQUIPEMENTS AUDIOVISUELS

Une obligation : utiliser les techniques marketing et les mettre au service de notre stratégie collective !

Faire des

choix :

Prendre des décisions

Connaître nos clients

Segmenter

Se positionner

Former les équipes

Lever les freins clients

Connaître leurs

motivations

Freins clients : Peur de l’ennui du vide, du rural du manque d’animation d’occasions de rencontres de points de baignades…etc

PROJETS & ACTIONS 2013 - 2014

STRUCTURATION DES TERRITOIRES

ET DES OTSI

LA MARQUE ET LE POSITIONNEMENT

MARKETING

DISTRIBUTION & RESEAUX

BtoB

STRUCTURATION DES FILIERES

Golf, Canoë, Tourisme d’Affaires

FORMATION DES

EQUIPES

NOUVEAUX OUTILS

Manuel des ventes, sites Internet..etc

PRODUCTION FORFAITS ET SEJOURS

Comment nos clients choisissent la Dordogne ?

61% des cas

25% des cas

• Bouche à oreilles

• Conseils parents, famille, amis

• Livres et guides touristiques

• 20% Articles de journaux et reportages TV

• 12% Sites et/ou guides de voyage en ligne

Les orientations du plan d’actions 2013

Marketing direct « OFFRES D’EXPERIENCES » SEJOURS A VIVRE

Gestion des bases de données clients

- 900.000 clients annuels

- 60.000 prospects

Référencement, prospection B to B et développement des réseaux PROS

SEDUIRE

FIDELISER

DISTRIBUER

1

2

3

STRUCTURER NOTRE OFFRE DE SEJOURS => LE CLIENT EST DEVENU :

Vendre des expériences

Raconter des histoires à vivre

Segmenter Thématiser

Personnaliser

Référencer

o ZAPPEURS

o INFIDELES

o MULTIPLES

o NOMADES

o PLURIELS

o ARBITRAGES

Le plan d’actions promotionnel 2013

Road Show européen (Londres, Amsterdam, Bruxelles,

Munich…etc) => Cible : TO / Agents de voyages, presse

Relations presse : presse spécialisée et grand public

Eductours : faire découvrir, tester, référencer

Marketing direct : fidélisation, groupes affinitaires, leaders

d’opinion, communautés…grand public et affaires etc

Internet : information, promotion, commercialisation

1. Plan d’Actions CDT 24……………………162.000€

dont - Accueils presse, salons, éditions,

observatoires et partenariats

Clips vidéos site Web CDT

2. Opérations exceptionnelles……………..416.394€

dont - Création d’un magazine séduction F/GB

- Lancement d’un spécial Dordogne 16 pages dans le Mag

Sud Ouest

- Périgord invité d’honneur Salon Mahana de Lyon

3. Accompagnement Lascaux 3…………...71.000€

TOTAL ………………………………………….649.394 €

Budget Prévisionnel 2013

Répartition des investissements par actions hors éditions en 2013

Salons grand public

Workshop professionnels

Achat d'Espacesmagazines (SO + Web)

Marketing direct

Accueils presse & Agencede Relations presse

Magazine de séduction

23%

16%

18%

15% 13%

15%

MERCI DE

VOTRE

ATTENTION

COMITE DU TOURISME DE LA DORDOGNE