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Procédure Service Informatique LES PROBLÈME DE A ‐> Z
Rappel des procédures du Service Informatique
• Seules les demandes faites par mail seront gérées
• L’unique contact est : informatique@servites.fr
• Les urgences téléphonique : uniquement les difficultés rencontrées face aux élèves
• Les demandes faites en dehors de ces points ci‐dessus par soucis de gestion, ne pourront être traitées
Procédure d’intervention des Techniciens
• Description de la panne
• Localisation de la panne site et salle
Mail au service
informatique@servites.fr
Mail au service
informatique@servites.fr
• Planification de l’intervention
• Exécution de la demande
Gestion de la demandeGestion de la demande• Vérification du fonctionnement
• Communication de fin d’intervention
Fin d’interventionFin d’intervention
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