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LES COMMUNICATIONS SUR LES RISQUES HYDROMÉTÉOROLOGIQUES

Projet de recherche en cours à la Chaire de relations publiques et communication marketing de l’UQAM

Mardi 18 février 2014

1. Cadre du projet

2. Problématiques sur lesquelles le projet se penche

3. Résultats de la recherche à ce jour

4. Cadre théorique

5. Études de cas

6. Suites du projet et perspectives d’avenir

7. Création d’un groupe de dialogue

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Plan de la présentation

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Désignation :

« Communication de risque pour un système d’alertes précoces météorologiques »

Origine et financement :

Projet d’Environnement Canada • Accordé en juin 2013• Contribution de 80 000 $• Jusqu’en mars 2014

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1. CADRE DU PROJET

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Activités :

Recherche de financement pour la suite

Participation à / création des activités de diffusion / discussion

Travail de recherche

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1. CADRE DU PROJET (2)

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Équipe de recherche :Bernard Motulsky, titulaire de la Chaire de relations publiques et communication marketing de l’UQÀM

Jean-Bernard Guindon, professeur associé, Département de communication publique et sociale

Flore Tanguay-Hébert, assistante de recherche

Louis Weber-Houde, assistant de recherche

Fanny Huot-Duchesne, étudiante à la maîtrise

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1. CADRE DU PROJET (3)

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Langage scientifique par rapport aux parties prenantes et publics cibles

Difficulté de traiter des effets concrets

Communication des risques comme outil complémentaire à la gestion des risques

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2. PROBLÉMATIQUES

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Absence de collaboration (Approche silo)

Insuffisante précocité des avertissements

Incertitude quant à l’efficacité de la réduction des risques par la communication

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2. PROBLÉMATIQUES (2)

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Revue de littérature analysée et commentée

Cadre théorique :

Normes ISO 31000 et 31010Élaboration d’un système d’indicateurs

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3. RÉSULTATS PARTIELS

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Application des indicateurs à deux cas :

Les inondations du Richelieu (2011)

L’inondation de Calgary (2013)

Autres études de cas

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3. RÉSULTATS PARTIELS (2)

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Les quatre principes découlant de la norme ISO 31000

Communication des risques intégrée dans le processus de gestion des risquesPerception des risques comme base de l’analyse des risquesCommunication des risques intégrée dans un processus inter organisationnel et multidisciplinaireAlerte la plus anticipée possiblepour une préparation et une réaction optimales des acteurs

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4. CADRE THÉORIQUE

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Application d’un principe

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4. CADRE THÉORIQUE (2)

Inondations du Richelieu (2011)Processus itératif et continu permettant l’osmose des perceptions des parties prenantesDans certains cas, communication des risques réactive plutôt qu’anticipéeRéseau de communication permettant l’analyse croisée des risques

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5. ÉTUDES DE CAS

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Photo: Bernard Brault, La Presse

Inondation de Calgary (2013)Utilisation d’une multitude de vecteurs de communicationCréation d’une interaction continue entre parties prenantes et publics ciblesCommunication anticipée et intégrée au processus de gestion des risques

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5. ÉTUDES DE CAS (2)

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Photo: Will LeRoy, National Newswatch

Colloque de l’ACFAS* (mai 2014)Renouvellement du projet pour 2014-2015 Réponse à une demande de financement au CRSH**Élaboration d’une perspective de financement global sur cinq ans

* Association francophone pour le savoir** Conseil de recherche en sciences humaines

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6. SUITES DU PROJET ET PERSPECTIVES D’AVENIR

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Projets :École d’été (2015)Centre d’excellence :

• Création d’un observatoire• Multipartenariat (UQAM, autres

universités, instances externes)

Réseau de communauté de pratiqueÉtude de cas en temps réel

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6. SUITES DU PROJET ET PERSPECTIVES D’AVENIR(2)

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Création d’un groupe de dialogue et discussion continue avec toute personne intéresséeUtilisation de LinkedIn

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7. GROUPE DE DIALOGUE

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Quelles sont vos préoccupations relatives aux prévisions météo annonciatrices d’une catastrophe?Quelles sont vos attentes à l’égard des spécialistes de la météo pour vous aider à mieux planifier vos interventions?Est-ce que les communications actuelles vous satisfont?Y a-t-il des éléments qui devraient être pris en considération dans nos recherches?Avez-vous vécu des expériences heureuses ou malheureuses dont nous pourrions tirer des apprentissages?Si vous aviez la chance de parfaire vos connaissances en matière de communication des risques, quels seraient les points à approfondir?Auriez-vous d’autres sujets que vous aimeriez voir traités?

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7. GROUPE DE DIALOGUE (2)

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