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Référence
Vitaly-Anvar-v1.0.pdf
Version 1.0
03 Avril 2009
Auteur
Equipe bracelet
Chef de projet
Siham Sentissi
Projet Innovant 2009
Cahier
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Informations sur le document
Historique du document
Nom du projet Vitaly
Date de rendu du document Vendredi 4 Avril 2009
Titre du document Projet Innovant Vitaly – Cahier Oséo Anvar
Type Document
Etat & version Draft v1.0
Responsable du projet Siham SENTISSI
Responsable PI Stéphane FRENOT
Encadrant technique Khalid IDRISSI
Encadrant humanités Jean-Pierre MICAELLI
Mots-clés Bracelet, personnes âgées, troisième âge, capteur,
géo-localisation, communication
Version Date Etat v0.1 13/03/2009 Création du document
v0.2 20/03/2009 Ajout de l’analyse marketing
v0.3 22/03/2009 Ajout de l’analyse des risques et de la partie juridique
v0.4 26/03/2009 Version intermédiaire présentée à Khalid Idrissi le
27/03/2009
v0.5 29/03/2009 Révision des parties marketing et technique
Version intermédiaire présentée à Jean-Pierre Micaelli
v0.6 01/04/2009 Révision de la partie technique
Insertion de la partie financière
Version intermédiaire présentée à Jean-Pierre Micaelli
v0.7 03/04/2009 Révision de la partie financière
v1 .0 03/04/2009 Version finale
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Sommaire
Informations sur le document .......................................................................................................................................... 2
Historique du document ................................................................................................................................................... 2
I. Résumé exécutif ........................................................................................................................................................ 4
II. Présentation de l’idée : Vitaly ................................................................................................................................... 4
1. Le produit Vitaly .................................................................................................................................................... 4
2. Vitaly entre entreprise et équipe .......................................................................................................................... 5
III. Etude Marketing ................................................................................................................................................... 6
1. Analyse externe ..................................................................................................................................................... 6
2. Analyse interne ..................................................................................................................................................... 8
IV. Etude Technique ................................................................................................................................................. 10
1. Architecture du bracelet ..................................................................................................................................... 10
2. Communication ................................................................................................................................................... 11
3. Capteurs .............................................................................................................................................................. 12
4. Alimentation ....................................................................................................................................................... 13
5. Synchronisation ................................................................................................................................................... 14
6. Interface utilisateur ............................................................................................................................................. 14
V. Analyse Financière .................................................................................................................................................. 16
VI. Cadre Juridique ................................................................................................................................................... 19
1. Les encouragements de la législation ................................................................................................................. 19
2. Les contraintes législatives ................................................................................................................................. 19
3. Questions éthiques ............................................................................................................................................. 20
VII. Analyse des risques ............................................................................................................................................. 20
VIII. Conduite de Projet .............................................................................................................................................. 25
1. Délimiter les actions de la phase I ...................................................................................................................... 25
2. Initiation du projet .............................................................................................................................................. 26
IX. Bibliographie ....................................................................................................................................................... 29
X. Glossaire .................................................................................................................................................................. 30
XI. Liste des figures ................................................................................................................................................... 31
XII. Annexes ............................................................................................................................................................... 32
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I. Résumé exécutif
Plus de 16 000 Français dépassent en 2007 le seuil des 100 ans ; ils pourraient être 120 000 en
2050... Aujourd’hui, l’espérance de vie à la naissance (ou durée de vie moyenne) est de 77 ans pour
les hommes et de 84 ans pour les femmes, et elle augmente de deux ou trois mois par an.
D’autres chiffres : le pourcentage des personnes du troisième âge (60 ans et plus) dans la population
en 2007 est de l’ordre de 22 %. Vers 2050, la France pourrait compter (selon les démographes)
environ 20 millions de personnes de plus de 60 ans, dont la moitié de 75 ans et plus, soit près du tiers
de la population d’alors.
Le vieillissement de la population provoque inéluctablement l'augmentation de la consommation de
soins et de médicaments, donc de dépenses de santé. Selon certaines hypothèses, il y aurait entre
2000 et 2050 une croissance de 40 % de la dépense de santé due uniquement au vieillissement et le
budget de la santé finirait par représenter le tiers du PIB.... D'un point de vue médical, il semble donc
urgent de développer les recherches qui permettraient de prévenir, voire d'empêcher, une telle
croissance des coûts liés à une durée de vie plus longue.
C’est dans ce cadre social que s’intègre notre projet. Le bracelet Vitaly vise à accompagner les
personnes âgées durant leur vieillesse et l’améliorer au quotidien. Grâce à ses fonctionnalités
médicales, de communication et de sécurité notre bracelet couvre la quasi-totalité des besoins dont
auraient besoin des personnes du troisième âge. Ce projet devra donc réduire les risques liés à la
sénilité tout en maintenant une communication avec l’entourage.
Le bracelet Vitaly sera conçu de sorte à ce que toute personne le portant, puisse l’intégrer facilement
sans avoir l’impression d’être différencié du reste des personnes. En effet contrairement à ses
concurrents Vitaly ne sera pas à usage médical uniquement. Il est donc adressé à toutes les personnes
du troisième âge quel que soit leur niveau de dépendance.
Il nous est paru alors normal de nous associer à un constructeur de bracelet de renom, qui intègre
dans leur bracelet/montre des composants électroniques, tel que Tissot ou Casio, et de leur vendre
notre concept. Cette démarche commerciale nous démarquera de nos concurrents qui sont très peu
connus chez les particuliers. Ainsi nous banaliserons l’utilisation de notre bracelet, et nous pourrons
nous introduire plus facilement dans l’environnement de la population du troisième âge.
Le bracelet Vitaly aura donc non seulement les mêmes fonctionnalités des bracelets concurrents,
ainsi que de nouvelles fonctions et d’autres améliorations, mais il se distinguera par une pénétration
du marché grâce à son design, et de l’aspect communicant du système. Vous trouverez dans ce
dossier tous les éléments de réponse concernant la viabilité de notre projet, et de la pertinence de
son existence dans le contexte social actuel.
II. Présentation de l’idée : Vitaly
1. Le produit Vitaly Vitaly est un bracelet conçu dans l’optique d’améliorer le quotidien des personnes âgées. Il est fondé
sur deux aspects, un premier aspect orienté sécurité et surveillance de la personne; et un second
orienté services à la personne et communication. L’idée a émergé suite aux observations concernant
les besoins des personnes âgées aussi bien à leur domicile, qu’en milieu hospitalier ou en maison de
retraite. Les besoins de ces utilisateurs ont été établis en étroite collaboration avec des professeurs
en gérontologie.
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Des produits mono fonction existent déjà sur le marché cependant Vitaly constitue une réponse
complète permettant à la personne de conserver son autonomie et de garder le contact avec ses
proches. L’innovation réside donc dans la modularité du bracelet
En termes de sécurité, Vitaly propose en supplément de la détection d’anomalies du rythme
cardiaques et de la température du corps, la détection de chutes grâce à un accéléromètre. Lorsque
l’une de ces anomalies est détectée, un appel vers un central téléphonique médicalisé est
automatiquement déclenché. Le bracelet permet d’entrer en communication directe avec un médecin
qui évaluera, en contactant directement la personne via le bracelet, la gravité de la situation et
entreprendra le protocole de secours adéquat. Un appel vers le central médicalisé peut être aussi
déclenché volontairement par le porteur lui-même dans le cas de toute autre urgence.
De plus, pour les personnes souffrant de démence, un tiers peut définir un périmètre de sécurité et
toute fugue provoquera une alerte.
En termes de services à la personne âgée dans le but d’améliorer sa qualité de vie, Vitaly apporte un
guidage vocal vers des destinations préenregistrées. Ceci permet à la personne de se déplacer tout en
conservant une parfaite autonomie. Vitaly fournit également des rappels pour la prise des
médicaments ainsi que la lecture de leur posologie.
Les personnes âgées, surtout en maison de retraite et à l’hôpital souffrent d’isolement et ont de
moins en moins de liens sociaux avec l’extérieur. Vitaly, leur permet justement de communiquer avec
leurs amis et famille grâce à la fonction lecture de mails. Les mails reçus donneront lieu à une alerte
et seront convertis en voix à partir du bracelet. La personne est ainsi affranchie de la complexité de
l’outil informatique tout en profitant des moyens de communication modernes. Dans la même
optique, les appels entrants peuvent être réceptionnés à partir du bracelet.
Ce produit cible plusieurs catégories de personnes âgées. Ses fonctionnalités sont adaptées aussi bien
aux personnes indépendantes que dépendantes, malades ou non.
2. Vitaly entre entreprise et équipe Vitaly est une entreprise produit, créée en 2008 suite à l’émergence d’une idée basée sur un bracelet
pouvant accompagner les Alzheimer au cours de l’évolution de leur maladie. Cette idée s’est
rapidement avérée irréalisable, suite à des entrevues avec des spécialistes, du fait de la diversité et
de la complexité des évolutions de l’Alzheimer. Vitaly a donc choisi d’élargir le public ciblé aux
personnes âgées en vue de les accompagner au quotidien et d’accroitre leur indépendance. Cette idée
a été retenue car elle correspond parfaitement aux valeurs de l’entreprise : l’innovation, l’esprit
d’équipe et la solidarité.
L’activité principale de Vitaly est la conception du produit avec l’objectif de revendre une étude
complète. La réalisation par une société possédant les outils de production.
Vitaly est composé de 8 collaborateurs et dispose de ressources humaines ayant toutes les
compétences nécessaires pour mener à bien ses études. L’équipe du projet est constituée comme
suit :
Siham SENTISSI 22 ans
Chef de projet
Cycle préparatoire à l’Ecole Polytechnique de Nice Sophia-Antipolis
Département Télécommunications, Services et Usages depuis 2007
Mène le projet et contrôle son bon déroulement en coordonnant les membres de l'équipe
Sara MOUJTAHID 22 ans
Responsable financier et juridique
Cycle préparatoire INSA de Lyon
Département Télécommunications, Services et Usages depuis 2007
Planifie le financement du projet et contrôle les coûts.
Contrôle le contexte juridique du projet (législation, brevets, propriété intellectuelle...)
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Islem DJOUINI 20 ans
Responsable communication et marketing
Cycle préparatoire à l'Ecole Polytechnique d'Alger
INSA de Lyon département Télécommunications, Services et Usages depuis 2007
Identifie les cibles du marché, met en place une stratégie de commercialisation, de
communication et de distribution.
Gerti DHIMA 22 ans
Expert technique en systèmes
DEUG Electronique à Paris 13
INSA de Lyon département Télécommunications, Services et Usages depuis 2007
Conçoit les interfaces homme-machine et veille à la cohérence du système
Antoine FOSSALUZZA 23 ans
Expert technique en architecture
IUT Réseaux et Télécoms à Blois
INSA Lyon Département Télécommunications, Services et Usages depuis 2007
Est chargé de décrire précisément l'architecture du prototype et d'affiner la conception
Taha BARAKATE 21 ans
Expert technique en télécoms
Cycle préparatoire INSA de Lyon
Département Télécommunications, Services et Usages depuis 2007
Assure le développement de l'aspect radio communication du produit
Cedric CROZIER 21 ans
Expert technique en architecture
IUT Réseaux et Télécoms à Grenoble
Département Télécommunications, Services et Usages depuis 2007
Est chargé de vérifier la faisabilité technique et le respect des contraintes d'encombrement
Gaetan HAUTECOEUR 21 ans
Responsable qualité
Cycle préparatoire INSA de Lyon
Département Télécommunications, Services et Usages depuis 2007
Certifie la conformité et la qualité du produit
III. Etude Marketing
Vitaly se place sur un marché ouvert à l’innovation. Dans une société de consommation, dans laquelle
l’achat des biens est à la fois le principe et la finalité, l’étude marketing que nous avons réalisée est
un pilier essentiel à la réussite de la commercialisation de notre bracelet Vitaly.
1. Analyse externe Le marché que nous ciblons est celui de l’aide aux personnes âgées, à travers l’utilisation d’un
accessoire simple à intégrer au quotidien. Nos principaux concurrents sur ce marché sont les deux
bracelets Vivago et Columba.
Vivago
L’objectif principal du bracelet Vivago est la mesure de paramètres médicaux et la détection de
mouvement (chute, choc…). Il est utilisé au sein d’une maison de retraite ou d’un hôpital. Il permet au
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personnel soignant, grâce aux informations recueillies, d’améliorer la qualité des traitements. Les
principales fonctionnalités du bracelet Vivago sont :
• la surveillance continue des signaux corporels
• l’envoi des informations via un réseau d’appareils spécifiques (dont alerte envoyée à des
ordinateurs distants en cas de chute/danger),
• la détection d’hypothermie
• la détection de retrait du bracelet
• la détection de sortie d’une zone de couverture
• L'association du système VIVAGO et du réseau téléphonique de certains opérateurs permet
d'établir, avec les chambres des utilisateurs, une connexion téléphonique mains libres.
Vivago est ainsi entièrement dédié à la surveillance médicale des personnes âgées. L’aspect
surveillance et contrôle de la personne est très présent dans Vivago. Ce qui peut donner une
impression de manque de liberté et de dépendance très mal perçue par cette tranche d’âge.
De plus, contrairement à Vitaly, il n’y a pas réellement de services à la personne dans Vivago. Le
porteur peut ne pas y trouver d’utilité réelle ou de valeur.
Columba
Le bracelet Columba est produit par Medical Mobile. C'est un bracelet de la taille d'une grosse montre
intégrant la téléphonie mobile, les alertes intelligentes et le GPS. Il permet de localiser le porteur avec
précision, en cas de nécessité. Lors d’une situation d’urgence, d’assistance, de fugue ou d’errance, le
Columba permet de localiser le porteur, et de lui parler grâce à la fonction mains-libres intégrée au
bracelet.
Encore une fois, contrairement à Vitaly, l’amélioration du quotidien de la personne et l’aspect
communicationnel et service du bracelet est inexistant dans Columba.
Le cas APHYCARE
Aphycare a mis sur le marché, il y a quelques années de cela, leur bracelet Séréo’z. Il peut être utilisé
soit à domicile par une personne âgée désirant rester indépendante mais en sécurité, soit dans un
cadre de maison de retraite. Il est configuré différemment suivant son cas d’utilisation, mais livré
préconfiguré par Aphycare.
Les fonctionnalités principales de Séréo’z sont :
• Possibilité d’appel volontaire au central téléphonique Aphycare.
• Détection automatique de chute ou de chocs violents.
• Détection automatique d’anomalie prolongée du rythme cardiaque (bradycardie et
tachycardie)
• Alerte canicule
• Détection automatique d’inactivité
Ce produit représenterait un concurrent important à Vitaly. Cependant Aphycare a fait faillite en
2007 et ne constitue plus un danger concurrentiel pour Vitaly.
Il ne faut pas négliger le risque qui pèse sur Vitaly. En effet, sachant qu’un concurrent potentiel a fait
faillite sur le marché il y a deux ans, il paraît important d’en analyser les causes et les erreurs de
positionnement afin de les éviter.
Nous avons relevé plusieurs erreurs stratégiques de la part d’Aphycare, pouvant justifier un tel sort.
Tous les communiqués de presse de l’entreprise concernant le bracelet Séréo’z étaient axés
« prévention de la canicule ». Aphycare voulait sans doute profiter des incidents étant survenus
pendant les étés 2003 et 2006 pour booster leur communication. Ce fût en effet une grave erreur
stratégique. Séréo’z s’est vu associé l’image de « prévention de la canicule » qui n’était bientôt plus
d’actualité.
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De plus, la stratégie marketing d’Aphycare était orientée Business to Business plutôt que Business to
Consumer pour un produit plus orienté grand public. L’entreprise s’est aussi axée sur le côté
technique en n’accordant que peu d’importance au plan marketing opérationnel de Séréo’z. Et
finalement, cette stratégie lui a été fatale.
Il demeure cependant des risqué liés à la concurrence comme pour tout nouveau produit, mais Vitaly
a de réelles opportunités sur ce marché. Il se distingue par son aspect communicationnel qui s’ajoute
aux fonctions de surveillance et d’accompagnement.
2. Analyse interne Vitaly se fixe comme objectif de mener une étude de bout en bout afin de fournir un support complet
à l’entreprise acquérant notre idée du produit. Ceci comprendra la phase de pré-tests industriels.
L’équipe travaillant sur Vitaly possède à la fois les compétences techniques spécifiques permettant de
mener à bien cette mission, et la polyvalence nécessaire pour pouvoir être crédible sur le marché.
Vitaly réalisera les tests en interne des différents composants, puis sur les composants regroupés
pour simuler le fonctionnement du bracelet.
Une fois à ce stade, l’étude sera complète et prête à être revendue à un fabricant de montres. Celui-ci
disposant des lignes de productions adéquates, du savoir-faire, et d’une image de marque. La
commercialisation de Vitaly par un leader du marché de la montre, comme Tissot par exemple,
permettrait de s’affranchir de la possibilité que le produit soit perçu comme un produit médical.
Segmentation
La segmentation du marché est nécessaire afin de mieux cerner les clients cibles de Vitaly. Cette
étape nous permettra d’orienter au mieux notre positionnement sur le marché et notre marketing
mix par la suite.
Le produit s’adresse principalement aux « seniors », c'est-à-dire aux 50 ans et plus. Ils sont
expérimentés, exigeants, profitant souvent de deux salaires/retraites. Avant 2040, les seniors
européens représenteront la moitié de la population et posséderont 2/3 du pouvoir d'achat en
France, ce qui représente un véritable vivier pour le marché que vise Vitaly. Selon une enquête
publiée en 2002 par le magazine anglais Saga, 72% des plus de 50 ans sont en permanence à la
recherche de produits de qualité supérieure et 59% prêt à essayer de nouvelles marques.
Nous réalisons une segmentation selon plusieurs niveaux :
- Le critère de l’âge :
- Les masters (50 - 59 ans) : encore autonomes dans la plupart des cas, mais certains d’entre
eux pour lesquels se déclarent des premières manifestations de maladie ont besoin d’un second élan
d’indépendance.
- Les libérés (60 - 74 ans) : les plus nombreux, certains sont indépendants, d’autres moins…
Vitaly pourrait trouver dans ce segment la majorité de ses futurs utilisateurs.
- Les paisibles (75 - 84 ans) : souvent vivent en maison de retraite et dans des cas plus rares
seuls chez eux. Le besoin d’indépendance malgré la maladie et les diminutions physiques sont très
présentes chez ce segment.
- Les grands aînés (plus de 85 ans) : les moins nombreux. Garantir leur sécurité est une
priorité, ainsi que leur surveillance en continu.
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- Les critères de mode de vie :
Les aventuriers, les explorateurs, les grosses-têtes, les bricoleurs, les chacun chez soi, les casaniers,
les vive la vie…
Ciblage
Vitaly s’adresse principalement aux :
- Adultes ayant des parents en âge avancé et désirant leur laisser une autonomie
importante tout en gardant un contact régulier avec eux.
- Masters (50 - 59 ans) : encore autonomes dans la plupart des cas, mais certains d’entre
eux pour lesquels se déclarent des premières manifestations de maladie verront en Vitaly
un second élan d’indépendance.
- Libérés (60 - 74 ans) : certains sont indépendants, d’autres moins… Vitaly trouvera dans
ce segment la majorité de ses futurs utilisateurs, en leur apportant plus d’autonomie et de
facilité technologique.
- Paisibles (75 - 84 ans) : pour lesquels le besoin d’indépendance malgré la maladie et les
diminutions physique est très marqué.
- Grands aînés (plus de 85 ans) : pour lesquels la sécurité garantie est une priorité, ainsi
que leur surveillance en continu.
Le but ultime serait de créer un besoin chez ces cibles, voire un effet de mode à moyen terme.
Par ailleurs, il ne faut pas oublier l’objectif de l’entreprise à court terme. En effet, nous voulons
vendre notre prototype à un constructeur de montres ou bracelets utilitaires. Nous visons donc des
clients directs potentiels tels que Casio, Swatch, etc… Il est donc important que nous prenions en
compte les attentes de ces groupes. Il sera donc nécessaire de :
- Prouver notre innovation,
- Proposer une solution technique solide,
- Démontrer la faisabilité du bracelet,
- Proposer éventuellement plusieurs gammes de produits en fonction du design et de la gamme
du bracelet support,
- Avoir mené à bien toute l’étude pré-industrialisation du bracelet de façon à inciter le
constructeur à se projeter dans la partie production.
Figure 1 : Segmentation du marché des séniors en France
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Positionnement
Vitaly, contrairement à ses concurrents Vivago et Columba, n’est pas un bracelet médical ni un objet
de surveillance. Certes il inclut des fonctionnalités de surveillance de certains paramètres médicaux
mais cela ne représente pas sa principale fonction. Il ne représente pas non plus un outil de
restriction des libertés par sa fonction de localisation. Il y ajoute des fonctionnalités permettant
d’améliorer la qualité de vie de son porteur en lui apportant des services dans sa vie quotidienne, et
en lui permettant de garder le contact avec ses proches.
Ces fonctionnalités ainsi réunies, assemblées dans un bracelet ergonomique et esthétique, apportent
une réponse adaptée aux besoins des personnes âgées, quel que soit leur mode de vie.
Marketing mix
Vitaly est un bracelet combinant des fonctionnalités de surveillance médicale et des fonctionnalités
permettant d’améliorer la qualité de vie du porteur en lui apportant des services dans sa vie
quotidienne, et en lui permettant de garder le contact avec ses proches. Ces fonctionnalités sont
réunies dans un bracelet ergonomique et esthétique.
Le but de la société Vitaly est de mener à terme la conception du bracelet. L’étude sera alors
revendue à un grand fabricant de montres disposant des outils de production nécessaires à la
réalisation de Vitaly.
Le prix de vente sera assez élevé comparé à un cardio-fréquencemètre simple, de part sa complexité
et sa complétude. Il se situera autour de 350 euros.
De ce fait, Vitaly sera perçu comme un produit de luxe, et le plan de communication sera axé sur cet
aspect. Une approche luxe permettra aux personnes âgées de s’affranchir de la vision médicale du
bracelet. Des expositions lors de salons de l’innovation et pharmaceutiques entameront notre
campagne de promotion auprès du grand public et des professionnels.
IV. Etude Technique
1. Architecture du bracelet
Figure 2 : Plateforme Vitaly
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2. Communication
Puce A-GPS
Dans cette partie, nous allons présenter les trois interfaces d’entrées/sorties les plus importantes
permettant au bracelet de communiquer efficacement avec l’environnement extérieur.
- Fonction guidage vocal par GPS Le bracelet intégrera une puce A-GPS (Assisted GPS) qui permettra la mise en place d’un guidage
vocal pour le porteur.
L’A-GPS est une technologie qui a été introduite pour améliorer les performances du GPS. Ces puces,
le plus souvent intégrées à un téléphone mobile, utilisent le réseau de données mobile pour ajuster
plus facilement et plus rapidement les données de positionnement. Son fonctionnement nécessite
donc un abonnement Data sur le réseau GSM.
- Fonctionnement La première étape se fait lors de la configuration par un tiers. Il choisira, à l’aide d’une
carte, deux positions qui correspondront à des endroits précis pour le porteur
(Maison, Supermarché, Famille…). Ces destinations seront alors associées à des
boutons du bracelet après une synchronisation entre celui-ci et la Box Vitaly. Hors de
la portée de cette box, le GPS s’activera et une simple pression sur le bouton
correspondant démarrera le guidage vocal vers la destination choisie.
- Contraintes composant
La puce AGPS devra être très compacte, moins de 20 mm² - Son poids devra aussi être minime, de l’ordre de 5g
- Sa consommation énergétique, étant une contrainte principale, devra être inférieure à 20 mW. De plus, afin de réduire la consommation, cette puce pourra être désactivée lorsque le
porteur sera dans la zone de couverture de la box.
- Concernant, les contraintes techniques, la puce devra pouvoir se fixer par rapport aux
satellites en moins de 5 secondes. Le seuil de réception devra être bas, afin d’éviter des
coupures dues à une mauvaise réception. Il devra être de l’ordre de -160 dBm. Enfin, la puce
devra permettre une haute précision, moins de 5m. Ce type de puce est aujourd’hui très souvent présent dans les téléphones mobiles haut de gamme et
remplit une fonction similaire à celle que l’on souhaite. Il n’existe a priori pas de problème de
compatibilité ou de conflit avec d’autres composants. ( ex : Infineon Xposys).
Puce Wifi
- Fonction communication Box/Bracelet Pour les communication entre le bracelet et la box Vitaly nous avons choisi d’utiliser le Wifi.
Le WiFi est un standard international de réseau local sans fil. Cette norme garantie une portée
pouvant aller jusqu’à plusieurs dizaines de mètres dans une maison ou immeuble. La bande de
fréquence utilisée pour notre communication Wifi est celle des 2.4 GHz (libre en France). Cette
technologie permet d’atteindre des débits théoriques de 54Mbits/s pour la version 802.11g.
- Fonctionnement Notre Bracelet intégrera la puce Wifi miniature qui permettra une communication
continue avec la box pour transmettre les données nécessaires à la lecture vocale
des mails, à la prise d’appels téléphoniques entrants mais aussi la transmission
d’alerte en cas de danger ou de problèmes pour le porteur. Le niveau de réception
en puissance déterminera la distance à la box et donc les sorties du champ de
couverture.
- Contraintes composant - La puce WiFi, elle aussi, devra être compacte, moins de 120 mm²
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- Son poids devra être inferieur à 10g. - La consommation énergétique est toujours importante pour une puce de ce type car elle
communique ou scanne les « airs » en permanence. Ainsi on ne peut espérer trouver une puce
convenant à notre usage dont la consommation sera inférieure à 200 mW. - Concernant, les contraintes techniques, la puce devra être compatible avec les normes
802.11a, b et g et supporter les sécurités WEP, WPA et WPA2 afin d’assurer une
compatibilité optimale avec d’autres équipements ou réseaux. Le seuil de réception, ici aussi,
devra être bas, afin d’assurer une zone de couverture de la box comprenant tout le lieu de vie
du porteur. Il devra être de l’ordre de -100 dBm.
Un grand nombre de ces puces sont déjà utilisées dans des objets multimédias portables (PDA,
Consoles, Téléphones…). Elles répondent bien à un usage permanent mais pas forcement « intensif ».
Elles ne présentent pas non plus de problème de comptabilité car elles implémentent des standards
internationaux. (ex : Atheros AR6001XL)
Circuit GSM
- Fonction appel d’urgence et Initialisation GPS Une fois hors de portée de la box Vitaly, nous aurons besoin du réseau GSM pour continuer à recevoir
et transmettre des données.
Le GSM est une norme numérique pour la téléphonie mobile, il est implanté sous la forme d’un réseau
cellulaire. Tel qu'il a été conçu, le réseau GSM est idéal pour les communications de type "voix". De
plus, les clients doivent souscrire un abonnement auprès d’un opérateur.
- Fonctionnement La connexion au réseau GSM aura deux utilités pour notre bracelet :
- Lorsque l’utilisateur sortira de la zone de couverture de la box, le GSM s’activera et permettra
ainsi le passage d’appels d’urgence/alerte peu importe où il se trouve.
- Pour que le A-GPS fonctionne de manière optimale, la position des satellites les plus proches
doit être régulièrement récupérée via un réseau de données, c’est pourquoi on utilise le
réseau GSM.
- Caractéristiques composant Le circuit GSM ne devra pas avoir une surface supérieure à 30 mm² et un poids excédant 15 grammes.
- Un seuil de réception de -20 dBm environ assurera une bonne qualité de transmission ainsi
qu’une couverture importante.
- La consommation, bien qu’importante, ne devra pas excéder 1 Watt. De même que pour la
puce AGPS, le circuit GSM pourra être désactivé quand le porteur est à portée de la box Vitaly.
Ce genre de circuit GSM miniaturisé est déjà présent dans le monde de l’industrie et est notamment
utilisé dans des dispositifs mobiles d’alerte pour les personnes âgées, skieurs ou randonneurs. Son
fonctionnement est indépendant et ne dépend que du niveau de batterie, l’intégration contiguë
d’autres composants ne posera donc pas de problèmes d’incompatibilité. Un choix possible pour
notre plateforme Vitaly serait le circuit GSM Si4212 Aero IIe de Silicon Laboratories.
3. Capteurs
Capteur de température cutanée
- Fonction relevé de température Ce capteur de température cutanée permettra de mesurer la température sur la partie du corps où on
l’applique (doigts / orteils).
Il sera intégré dans la partie du bracelet qui sera directement en contact avec la peau. La sonde
relèvera la température qui sera ensuite stockée pour une durée déterminée. Celui-ci récupérera
donc de manière précise la température du porteur. Le relevé de cette caractéristique se fera de façon
totalement transparente et sans aucune gêne pour l’usager. Des seuils seront définis pour déterminer
les cas de danger.
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- Fonctionnement Le bracelet relève de manière continue la température et la transmet sous forme de données
numériques. L’exploitation de ces données peut se faire en vérifiant l’évolution à long terme, ou en
déclenchant une alerte lorsque des seuils sont dépassés.
- Contraintes composant - Ce capteur devra capable de mesurer des températures sur une plage de 20°C à 45°C avec au
minimum une précision à 0,1°C. - Physiquement, celui-ci devra être assez petit et s’intégrer parfaitement au bracelet pour ne
pas gêner l’usager. De plus, il ne devra pas dépasser un poids de 10g. - Enfin, sa consommation énergétique devra être très faible et donc ne devra être supérieure à
10 mW.
Des capteurs de température existent déjà dans certaines montres, cependant elles ne mesurent
que la température ambiante et avec une mauvaise précision. Il nous faudra donc placer notre
capteur de température cutané à un endroit précis du bracelet qui assure un contact permanent
avec l’épiderme du porteur. Il faudra de plus avoir un traitement robuste de ces informations afin
d’éviter les alertes dues aux variations de température de l’environnement.
Accéléromètre
- Fonction détection de chute La présence d’un accéléromètre 3D dans notre bracelet, permettra la détection de chute du porteur.
Ce composant mesure, comme son nom l’indique, l’accélération selon 3 dimensions et les fournit sous
forme numérique.
- Fonctionnement L’accéléromètre du bracelet mesure les accélérations et, dans les cas ou elles seraient trop
importantes et jugées comme étant indications d’une chute, alors une alerte serait transmise au
centrale pour qu’un opérateur puisse s’assurer à distance de la santé du porteur.
- Contraintes composant - Les contraintes appliquées à ce composant en termes de taille sont de ne pas dépasser une
surface de 20mm². - Le poids devra être de l’ordre de 5 grammes.
- Enfin, une consommation énergétique optimisée serait inférieure à 5mW.
Ce type de capteur est de plus en plus utilisé de nos jours. L’application principale est celle des
téléphone portables mais pour un usage différent. Il existe cependant un usage semblable au notre
dans certains ordinateurs portables, qui détectent une chute libre grâce à cet accéléromètre et coupe
le disque dur afin d’éviter les dommages. La faisabilité de notre fonction est donc bien « réelle », il
faudra cependant bien configurer les critères d’alerte de manière à différencier une chute d’un
simple mouvement brusque. A titre d’exemple, l’accéléromètre ADXL335 d’Analog Devices pourrait
tout à fait convenir à l’accomplissement cette fonction.
4. Alimentation L’alimentation est un point important du bracelet car elle devra délivrer une puissance permettant
un fonctionnement d’environ une semaine sans rechargement ou changement de batterie.
Ce composant devra donc avoir une capacité accrue d’au moins 2000 mAh ainsi qu’une forme et un
poids ne contraignant pas l’utilisation du bracelet.
De nombreux types de batterie existent, cependant compte tenu de notre architecture, la batterie
utilisée sera semblable à celle utilisée dans les téléphones mobiles dernière génération. De plus, un
étude poussée d’optimisation des consommations sera faite ultérieurement.
Le choix précis de la batterie sera donc lui aussi fait dans les prochaines étapes.
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5. Synchronisation
Micro-processeur
Le bracelet sera équipé d’un microprocesseur qui sera chargé d’effectuer les calculs et le traitement
du signal grâce au DSP intégré.
Son application principale sera le traitement du signal numérique (filtrage, extraction de signaux,
etc.). Le processeur dont l'architecture sera optimisée pour effectuer des calculs complexes
rapidement, le sera aussi pour accéder très facilement à un grand nombre d'entrées-sorties
(numériques ou analogiques) comme dans le cas de notre bracelet Vitaly.
Ces processeurs sont régulièrement utilisés dans des objets multimédia tels un GPS ou un lecteur
MP3.
- Fonctionnement Le Microprocesseur est chargé de toutes les tâches centrales liées aux fonctions du bracelet, il est par
conséquence le cœur de notre architecture.
- Contraintes composant - Le microprocesseur devra être cadencé a au moins 250 Mhz, pour qu’il soit capable de traiter
à un rythme assez élevé les données qu’il reçoit.
- A contrario, la fréquence su processeur ne devra pas être trop élevée de part l’inconvénient
de la consommation d’énergie, celle-ci devra être de l’ordre de 100 mW.
- Son poids ne devra excéder les 20 grammes et sa surface 10 mm². Il existe de nombreux microprocesseurs répondant à ce genre de contraintes tel le processeur
ARM922T, capable de gérer les tâches auxquelles il sera affecté notamment grâce à sa mémoire cache
interne.
La famille ARM est de nos jours dans les systèmes embarqués, dont de nombreux PDA et
Smartphones.
6. Interface utilisateur
Physiquement, notre bracelet sera similaire à un bracelet de type montre avec un affichage
numérique. Il aura donc un écran OLED pour afficher l’heure, la date ou d’autres informations type
état de la batterie, qualité de réception.
Il contiendra également un microphone et un haut parleur miniature pour pouvoir communiquer
avec l’extérieur sans avoir à s’approcher d’un autre appareil. Le haut parleur servira également à
l’usager pour être alerter du faible niveau de batterie, pour écouter la lecture de ces mails…etc. Enfin
le bracelet sera pourvu de boutons poussoirs qui permettront notamment d’activer le guidage vocal
vers les destinations préconfigurées ou encore d’alerter les secours.
Bracelet
La forme du bracelet sera choisie en collaboration avec un constructeur de montre comme Tissot ou
Casio afin d’associer notre produit à un constructeur expérimenté. Il en est de même pour tout
l’extérieur de la montre (boutons poussoirs, coque...). Néanmoins le bracelet devra être souple pour
bien s’adapter au poignet du client, résistant et esthétique. Nous proposerons également plusieurs
modèles de bracelet en différentes matières et de différentes formes qui correspondront à
différentes gammes de prix et différentes clientèles.
- Contraintes composant - Le poids du bracelet variera suivant les modèles et les matières utilisées mais ce poids ne
devra pas excéder 40g « à vide ».
- De même, pour éviter de donner au bracelet Vitaly un aspect bracelet de surveillance, il faut
que sa largeur ne dépasse pas 3cm et son épaisseur 3-4mm.
- Enfin en vue d’un confort d’utilisation optimal pour le porteur, les boutons devront avoir une
superficie importante, afin d’avoir une bonne visibilité.
Le type de bracelet souhaité n’existe actuellement pas sur le marché, c’est pourquoi une étude
élaborée du design sera faite. Cependant, une architecture en maillons, renforçant l’aspect modulaire
du bracelet, sera privilégiée.
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Ecran OLED
Pour effectuer l’affichage sur notre bracelet, nous avons choisi d’utiliser un écran de type OLED.
Les écrans électroluminescents ou OLED (Organic light-emitting diode) utilisent des diodes
électroluminescentes organiques. Ces écrans OLED offre un large angle de vision (jusqu'à 160°),
même en pleine lumière. De plus, sa consommation électrique est optimisée grâce à la réduction de
chaleur et des interférences entre appareils électroniques.
- Contraintes techniques - L’écran adéquat devra avoir des dimensions inférieures à 40 x 50 x 1.5 mm ce qui
correspondra à 1,5 pouces environ.
- Une résolution fine de 160 x 128 environ permettra d’avoir un affichage complet des
différents indicateurs (heure, date, batterie…etc). De plus, les caractères devront être assez
« gros » de manière à être parfaitement lisible.
- Enfin, son poids ne devra dépasser les 40 grammes. Ce type d’écran est largement utilisé dans les appareils multimédia nomades, comme les appareils
photos, lecteurs mp3 ou téléphones portable. L’étude complète des consommations déterminera quel
écran choisir (monochrome ou couleurs) car l’écran est un des composants le plus « gourmand » en
énergie.
Microphone
Pour pouvoir utiliser des fonctions comme la prise d’appel téléphonique ou la communication avec le
central, le bracelet doit nécessairement contenir un micro.
Le micro, convertira les ondes sonores acoustiques du milieu en impulsions électriques. Il s’agira
d’un microphone basique électrostatique à électret qui est présents dans les téléphones portables ou
autres montres. Celui-ci est miniature et atteint un très bon rapport taille/sensibilité.
- Fonctionnement
Le micro permettra de convertir, puis transmettre la voix du porteur du bracelet.
- Contraintes composant - Le microphone devra assurer une transmission fidèle et audible de la voix ainsi, la contrainte
du rapport du signal à bruit imposera un niveau supérieur à 60 dB
- Ce micro devra pouvoir « capter » des fréquences dans la bande élargie de 20 Hz à 15 Khz pour assurer le retransmission de tous les signaux audio.
- Due à la mobilité du bracelet de par les mouvements du poignet, le micro ne sera jamais placé
de manière identique face aux émetteurs de signal sonore (Bouche, Radio,etc),il faudra donc
choisir un micro ayant une directivité de type omnidirectionnelle. De plus, celui-ci devra
être placé sur le dessus du bracelet.
- Son poids sera inférieur à 5 grammes et sa taille sera minime pour ne pas être visible, donc
d’environ 10 mm². Ce composant étant un composant classique, il en existe de nombreux répondant à nos contraintes
sur le marché. La sensibilité et la taille seront ici des éléments déterminants.
Haut parleur
De même que pour le microphone, certaines fonctions nécessitent impérativement la présence d’un
haut-parleur afin d’entendre ses correspondants, des signaux sonores ou des instructions vocales.
Un haut-parleur est un transducteur électromécanique destiné à produire des sons à partir d'un
signal électrique.
- Contraintes composant - La caractéristique principale d’un haut parleur est sa puissance de sortie c'est-à-dire la
puissance à laquelle le son peur être émis. Dans le cas de notre bracelet, nous aurons à faire à
des personnes ayant un seuil d’audibilité nécessairement plus bas. Notre estimation de
puissance minimale se situe donc autour de 0,5-1 Watt.
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- Il faudra également adapter la bande de fréquence dans laquelle le haut parleur émettra
typiquement en fonction de chaque type d’utilisateur. De base le haut parleur devra donc
dans une bande large allant de 300Khz à 20Khz. - Enfin le Haut-parleur, comme tout autre composant du bracelet, ne devra excéder un poids de
10 grammes et un volume de 700 mm3.
Ce type de haut-parleur est également très courant et souvent utilisée dans les objets multimédias
nomades.
Vibreur
Le bracelet intégrera également un vibreur qui correspondra à une méthode de signalisation
d’événement au porteur au même titre que le haut-parleur.
Autres Composants électroniques
L’intégration électronique ne correspondant pas à notre métier à proprement parler, nous n’avons
présenté ici que l’architecture générale avec les composants principaux. La fabrication au sens
intégration électronique sur circuit imprimé sera, elle, effectuée par un intégrateur spécialisé.
La Box Vitaly nécessaire à la communication des données avec le réseau Internet et Téléphonique
correspondra à une simple carte électronique comprenant des modules WiFI, Ethernet et RJ11. Elle
sera en quelque sorte semblable à une box d’opérateur Internet mais très simplifiée et sans fonctions
inutiles pour rester dans un soucis de simplicité et de transparence.
Interface logicielle
Une interface logicielle sera présente et sera configurable par l’utilisateur ou une autre personne via
un ordinateur.
Celle –ci permettra de configurer certaines fonctions de la plateforme Vitaly telle que les destinations
à prédéfinir pour guider l’usager ou encore les paramètres de fonctionnement configurables (Alertes
sonores, Heure, Date…) Celle-ci se devra être très simple d’utilisation et configurable en quelques
clics. Cette configuration du bracelet étant uniquement une interface logicielle, le bracelet Vitaly aura
la possibilité d’être configuré à distance via le réseau donc par des tierces personnes. Chaque
modification de cette configuration entrainera une synchronisation avec le bracelet
V. Analyse Financière
Coût du concept
Le cœur de métier de Vitaly étant la conception de l’idée d’un bracelet pour personnes âgées, notre
concept sera à destination d’un client unique, notamment un fabriquant de montres.
Cette exclusivité sera représentée par un partenariat entre Vitaly et le constructeur.
Coût d’approvisionnement
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Coût de production
Coût juridique
Coût de communication
Ce qui nous fait un coût complet du concept de : 141 901 € HT
Coût du bracelet
Le prix du bracelet vendu au client final sera de l’ordre de 350€. Ce chiffre est important car dans
notre contrat avec le fabriquant il est question d’une redevance de 5% par bracelet vendu.
La redevance annuelle est calculée sur une base de 100 000 bracelets vendus par an.
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Budget prévisionnel du lancement de projet
Concernant la rentabilité de notre produit, étant donné que la vente de notre unique produit est
exclusive, ca sera le pourcentage qu’on obtient sur chaque bracelet qui nous permettra d’atteindre le
point mort.
Compte de résultat prévisionnel
La redevance perçue sur les ventes de Vitaly permettra d’atteindre le point mort et donc de
rentabiliser notre projet.
Les prestations de services représentent le prix de vente du concept. Le paiement est réparti sur les
deux premières années.
Nous percevons l’équivalent de 6 mois de redevance à la fin de la deuxième année.
A partir de la deuxième année, nous effectuerons un remboursement annuel de 25 000 € pendant 3
ans.
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VI. Cadre Juridique
Après avoir éclairci le cadre juridique français sur la gérontechnologie, nous présenterons les
motivations apportées par la législation et ensuite nous établirons l’ensemble des contraintes
juridiques liés au projet.
1. Les encouragements de la législation L’Europe invite, dans sa recommandation n° R(98)9 (1998) du Conseil de l'Europe, l’utilisation des
nouvelles technologies dans le cadre de l’accompagnement quotidien des personnes dépendantes1:
« Toutes les personnes dépendantes ou susceptibles de le devenir, quels que soient leurs âge, race,
convictions et la nature, l'origine et le niveau de sévérité de leur état, doivent avoir droit à l'assistance et
à l'aide requise pour pouvoir mener une vie conforme à leurs capacités réelles et potentielles, au niveau
le plus élevé possible et, par conséquent, doivent avoir accès à des services de qualité et aux technologies
les plus adaptées »
Dans le même cadre nous pouvons citer les textes adoptés en France traitant également d'aspects
relatifs aux personnes dépendantes :
- Recommandation N° R (87) 22 du Comité des Ministres sur le dépistage et la surveillance
chez les personnes âgées
- Recommandation N° R (90) 22 du Comité des Ministres sur la protection de la santé mentale
de certains groupes vulnérables de la société,
- Recommandation N° R (92) 6 du Comité des Ministres sur une politique cohérente en matière
de réadaptation des personnes handicapées.
En plus de cette législation favorisante, la loi française encourage la promotion des technologies à
haute valeur socio-sanitaire en accordant à leurs créateurs industriels des aides spécifiques telles
que :
- des financements temporaires de brevet européen ou mondial,
- des financements des frais de dissémination d’information auprès des médecins, malades et
familles,
- création d’un label tel que par exemple « jeune entreprise stratégique pour la santé,
l’inclusion et l’autonomie ».
2. Les contraintes législatives Au contre partie des avantages juridiques et financiers accordés, la législation met des fortes
contraintes sur les produits s’occupant d’accompagner les personnes dépendantes dans leur vie
quotidienne.
Responsabilité juridique
La loi française 98-389 du 19 mai 1998, dite « Loi relative à la responsabilité du fait des produits
défectueux », établit les responsabilités en cas de problème lors de l’utilisation de produits
défectueux. L’équipement du domicile (voire du malade) par des détecteurs ou actionneurs divers est
particulièrement concerné par cette loi.2
Cette loi pose la question de la définition de la catégorie des « producteurs ». Elle étaye la certitude
qu’une domotique de santé (capteurs, actionneurs, « intelligence » locale à l’habitat et connexions
distantes à des fins télémédicales) posera quelques problèmes de répartition de responsabilités
entre parties industrielle, médicale et sociale. La qualité du matériel et de sa maintenance d’un côté,
la vigilance des utilisateurs quels qu’ils soient vis-à-vis des pannes ou limitations devront être
1 Définition en Annexe 1
2 Annexe 2
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soigneusement suivies. Contrairement à notre produit, les produits spécifiquement médicaux (cf.
discussion sur la maladie d’Alzheimer) subissent de nouvelles exigences vis-à-vis de la maintenance
de ces dispositifs, (décret 2001-1154 du 5 décembre 2001 et arrêté du 3 mars 2003).
Fréquences utilisées
L’ensemble du spectre électromagnétique étant du domaine public, nous veillerons à respecter les
affectations du Tableau national de répartition des bandes de fréquences (TNRBF). En effet, pour
intégrer la fonctionnalité de la géo localisation et de l’appel au central, notre produit devra émettre
dans une bande de fréquence libre avec une puissance d’émission conforme à la réglementation en
vigueur.
3. Questions éthiques Les dernières avancées technologiques favorisent le développement des nouveaux produits pour
l’accompagnement des personnes âgées dans leur vie quotidienne. Le problème le plus délicat est de
définir comment s’appuyer sur la technologie sans enfreindre des principes éthiques comme le
respect de la vie privée, le droit au refus d’équipement, le danger de construire un profil de « télé-
médecin », « télé-assistants sociaux », de promouvoir des télé-soins infirmiers et des télé-services à la
personne âgée.
Le risque que les nouvelles technologies favorisent le développement d’une société se basant
principalement sur la rentabilité, tout en excluant peu à peu l’aspect humain, est cependant possible.
Ceci pose ainsi la question éthique de l’usage des technologies, mais aussi de leurs conceptions, et de
leurs modes de production et de diffusion.
Dans le domaine de la santé, citons le Pr. Grémy (Grémy et Priollaud, 2004, p. 137) : « Ce qui fait
potentiellement peur , en effet, ce n’est pas chaque technique en particulier, le plus souvent fort utile
voire indispensable, mais la Technique, vision envahissante du monde, croyance au « tout est possible »,
une certaine ivresse technolâtrique qui, si l’on n’y prend pas garde, sature l’esprit et assèche le cœur, le
médecin, plus particulièrement, en ce qu’il est menacé dans son humanité, au risque de détruire la
relation qu’il a avec son patient ».
L’étude approfondie de l’état d’esprit des futurs utilisateurs montrera de quelle manière notre
produit sera accepté. Le risque de refus est important et doit être pris en considération dès le départ
en envisageant des solutions adaptées.
VII. Analyse des risques
Comme tout nouveau projet en phase d’étude ayant comme objectif le développement d’un produit,
notre projet doit subir l’analyse des risques.
Nous sommes parfaitement conscients que le lancement d’un nouveau produit peut devenir un
véritable danger pour l’entreprise. C’est pour cette raison que nous établissons une analyse des
risques très détaillés afin de mettre en place des plan d’action préventives pour diminuer le plus
possible leur impact sur le produit et l’entreprise. Grâce à cette analyse nous pouvons identifier les
modes de défaillances potentiels, les évaluer et ensuite orienter les choix techniques dès la phase de
conception.
L’analyse se poursuivra par l’analyse des risques liées à notre entreprise, la gestion de projet, les
risques financier notamment l’évaluation des erreurs de chiffrage etc.
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Légende
Valorisation des risques
Après avoir listé de manière détaillé tous les risques possibles et les avoir évalués nous avons
déterminé les risques les plus dangereux pour les quels nous devrons apporter une vigilance
importante. Ci-dessous vous trouverez une représentation des 25 % des risques les plus dangereux.
G : Indice de Gravité F : Indice de Fréquence
1 : Incidence minime 1 : Très faible probabilité
2 : Incidence légère 2 : Faible probabilité
3 : Incidence moyen 3 : Probabilité moyenne
4 : Incidence considérable 4 : Forte probabilité
5 : Projet en danger 5 : Très forte probabilité
Figure 3 : Illustration des risques les plus dangereux
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Risques financiers
Risques liés au produit
Nom du risque Effet(s) F G F*G Plan d’action préventif Plan d’action curatif
Produit trop cher Baisse des ventes voir produit
non vendu
4 5 20 Faire une analyse financière très
détaillée,
Distinction par rapport à la concurrence,
fonctionnalités en plus,
Investissement important par
rapport au gain
Perte d’argent, danger de
faillite
2 5 10 Etude approfondi de rentabilité Financement, crédit bancaire
Dépannage de produit très cher Coûts supplémentaires 2 3 6 Mettre en place une garantie bien
définie
Mettre en place un service de maintenance
L’entreprise fait faillite Perte de confiance par
l’utilisateur
2 5 10 Plan financier robuste,
financement longue durée
Essayer de vendre le concept
Coût de campagne publicitaire élevé Coût final plus élevés 2 4 8 Définir à l’avance les objectifs
publicitaires
Changer de stratégie marketing
Client constructeur non trouvé Faillite du projet 3 5 15 Participer à des expositions et
faire du démarchage client
pendant la phase II
Donner plus de ressources à la force de
ventes/prouver la viabilité du projet par des
tests-client du produit.
Nom du risque Effet(s) F G F*G Plan d’action préventif Plan d’action curative
Produit encombrant, non adapté aux
besoins d’utilisateur
Produit difficile à vendre,
utilisateur mécontent
3 5 15 Conception détaillée de
l’architecture, sous-traitance à un
fabricant de montre spécialisé
Enlever des fonctionnalités, opter pour des
composants plus fins
Panne des composants Fonctionnalités hors service,
perte de crédibilité pour
l’entreprise
3 5 15 Assurer le niveau de
disponibilité, Redondance des
points critiques
Service après vente, déplacement d’un
technicien à domicile
Batterie déchargée Produit totalement hors
service
2 4 8 Conception d’un système de
détection pour les batteries
défectueuses
Déplacement d’un technicien pour changer
la batterie du produit
Produit cassé lors d’une chute Danger au niveau du
fonctionnement du produit
3 5 15 Matériel résistant Détection du mauvais fonctionnement de
l’appareil
Configuration et utilisation très
compliqué pour l’utilisateur
Produit rejeté par
l’utilisateur
1 5 5 Prévoir une utilisation simple et
un produit préconfiguré, prévoir
une notice d’utilisation détaillée
Accompagnement pour l’utilisation du
produit, technicien à domicile
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Risques liés à la concurrence
Risques liés à l’utilisateur
Nom du risque Effet(s) F G F*G Plan d’action préventif Plan d’action curatif
Un produit similaire se présente au
marché avant la commercialisation
de notre produit
Concurrence forte, baisse du
prix de vente,
2 3 6 Veille technologique Se distancier au niveau des
fonctionnalités, l’image de marque, faire
connaitre notre produit via la publicité
Vol d’idée, espionnage industriel, vol
de propriété industrielle
Produit très similaire,
concurrence plus sévère
1 3 3 Protection de données, brevet Démarche juridique
Vol de logo, de nom Interférence avec le marché 1 3 3 Déposition d’un brevet, logo Démarche juridique
Produit équivalent existant Produit difficile à vendre 4 3 12 Plan marketing robuste Se différencier grâce aux fonctionnalités
Confusion entre notre produit et la
concurrence
Produit non distinguable et
mal connu
3 4 12 Connaitre tous les produits
équivalents dans le marché
Campagne publicitaire, faire connaitre
notre produit et ses avantages
Entreprise déjà solide sur le marché Notre entreprise en difficulté
à confronter la concurrence
1 3 3 Connaitre nos concurrents, plan
marketing approfondi
Distinction image de marque,
fonctionnalités supplémentaires
Prix produit concurrence plus bas
que le notre
Perte des parts de marché 1 3 3 Veille concurrentielle Distinction par rapport à la concurrence,
distinction de marque
Nom du risque Effet(s) F G F*G Plan d’action préventif Plan d’action curative
Porteur solitaire Configuration impossible,
utilisation impossible
1 5 5 Informer les porteurs sur la
configuration, notice d’utilisation
Technicien dédié aux clients
L’utilisateur accepte mal le produit La vente du produit est mise
en danger ainsi que l’image
de l’entreprise
2 4 8 Etude marketing, publicité, image
de marque
S’associer avec une marque, intensifier
la publicité
L’utilisateur se sent contrôlé Mauvaise image du produit 1 4 4 Etude éthique, prendre conseils
auprès des spécialistes du monde
des séniors
Design spécifique, image de marque
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Risques liés à la gestion de projet
Risques liés aux technologies utilisées
Nom du risque Effet(s) F G F*G Plan d’action préventif Plan d’action curatif Echec du projet en cours de réalisation Faillite de l’entreprise 1 5 5 Limiter les fonctions, prévoir dans
les moindres détailles
Mobiliser l’équipe,
Mauvaise répartition des tâches Retard planning, membres
insatisfaits
2 3 6 Consulter l’équipe pour une
meilleure répartition des tâches
Nouvelle Répartition des tâches
au sein de l’équipe
Les délais de travail ne sont pas respectés Décalage du projet par
rapport à la gestion de projet
3 4 12 Gant détaillé, charte interne,
Prévoir des procédures de crise
Redistribution rapide des tâches
critiques
Livrables non conformes et non validés Refaire le travail, perte de
temps
2 4 8 Définir un plan d’action, se référer
aux normes
Réaffecter les ressources de
travail
Démotivation des membres de l’équipe Retard dans le projet, perte de
qualité
2 2 4 Climat détendu via des soirées
détentes
Réunion d’équipe, leadership du
chef de projet, redéfinir des
objectif précis
Maladie d’un ou plusieurs membres de
l’équipe
Retard sur la tâche ou une
partie du projet
2 2 4 Prendre soin de soi, mettre une
deuxième personne sur la tâche
Redistribuer le travail au sein de
l’équipe
Absence de la chef de projet L’équipe sans encadrant 1 2 2 Chef de projet associé, espace de
partage documentaire
Définir un responsable
temporaire selon le travail
Manque de compétences techniques Retard et insertion d’erreur
dans les livrables
2 4 8 Distribution des tâches selon les
profils
Formations, entrer en contact
avec les spécialistes concernés,
sous-traiter
Nom du risque Effet(s) F G F*G Plan d’action préventif Plan d’action curatif
Interférence avec d’autres appareil
ou d’autre norme (Wifi, GSM)
Communication non établie avec la
box-wifi
2 2 4 Utilisation de bandes de
fréquences libres
Etude du spectre de fréquence, voir
réserver une partie du spectre
Apparition d’une nouvelle
technologie lors de la phase de
conception
Fonctionnalités non intégrées dû au
choix de technologies plus anciennes
2 2 4 Veille technologique Adapter la conception à une probable
intégration des technologies apparues
Problème avec la technologie GSM Mauvaise localisation de l’utilisateur 1 4 4 Garantir un taux de réussite,
établir des situations de test
Définir les différentes situations et les
communiquer aux utilisateurs
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VIII. Conduite de Projet
Notre entreprise est une entreprise produit, créée autour d’un concept que nous désirons voir
transformé en produit commercial. Concrétiser cette idée nécessite le passage par plusieurs étapes.
Dans un premier temps, avant même de commencer la phase I, nous avons procédé à l’établissement
d’une liste des principaux critères de décision de choix de l’idée et de son développement.
Ces critères devaient répondre à des questions autour de l’apport substantiel de l’idée à l’entreprise,
du degré de réussite raisonnable de notre projet, et surtout si le projet correspond bien à ce que
l’équipe est motivée par et pour faire cela, et si nous sommes en mesure de le réaliser. Les premières
parties du dossier ANVAR répondent bien à toutes ces questions et les mettent bien en évidence.
1. Délimiter les actions de la phase I Une fois ces points éclaircit nous avons pu entamer de façon plus claire la phase I. Cette première
phase consistait donc essentiellement à rédiger le dossier ANVAR, et donc à se poser les bonnes
questions, et définir ainsi au mieux notre projet.
La répartition des tâches pendant cette période s’est faîte donc autour des différents axes abordés
par le dossier ANVAR, ainsi que la réalisation de l’analyse fonctionnelle du produit.
L’analyse fonctionnelle a été un document essentiel pour la définition des éléments nécessaires à
notre produit, nos cibles, les fonctions que l’on souhaite développer, et donc définir entre autre une
bonne partie des points à aborder à la phase II.
La répartition des tâches pendant la phase I a été faite selon le tableau suivant :
Présentation Entreprise & Produit Islem DJOUINI Etude du marché Taha BARAKATE
Analyse Technique Cédric CROZIER & Antoine FOSSALUZZA
Analyse des Coûts Sara MOUJTAHID
Contraintes juridiques & Analyse des risques Gerti DHIMA & Gaétan HAUTECOEUR
Phasage du projet Siham SENTISSI
Nous avons privilégié le travail en parallèle, de ce fait chaque personne avait une partie distincte à
développer. Ceci nous a permis d’avancer de façon linéaire dans notre travail tout en conservant une
cohésion dans l’équipe. Les brainstormings faisaient souvent office dans notre équipe pour faire
avancer les différentes parties, avoir un avis sur tout, ainsi qu’une connaissance globale du projet.
Figure 4 : Répartition des tâches de la phase I
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2. Initiation du projet Une fois que notre projet sera validé par la commission d’Oséo nous pourrons passer à la phase II.
Celle-ci comprend principalement la réalisation du prototype du bracelet.
Tout d’abord nous allons amorcer la phase II de notre projet, par un complément apporté à l’analyse
fonctionnelle préalablement établie, pour revoir nos objectifs selon les circonstances courantes.
En parallèle, nous allons devoir aussi procéder à l’achat de différents composants afin de réaliser
notre maquette, ainsi que la modélisation globale du prototype. Celle-ci sera précédée par une
phase d’étude avec un Designer pour concevoir un bracelet le plus esthétique possible tout en
gardant au plus les fonctionnalités voulues. Cette phase d’étude est d’autant nécessaire que nous
voulons développer l’aspect d’estime du bracelet pour se distinguer de nos concurrents. En effet, ces
derniers présentent des produits utilisés essentiellement dans des milieux médicaux et n’ont donc
fait aucun effort esthétique pour plaire à un particulier.
Plusieurs modules seront à développer dans le cadre de la modélisation du prototype, une nouvelle
répartition des tâches, cette fois-ci technique sera à refaire au niveau de toute l’équipe.
Contrairement à la première méthode de répartition, où chaque personne avait une tâche fixe en
plus d’un regard sur le travail des autres, cette fois-ci la démarche adoptée sera d’avoir un
responsable par module pour un sous-groupe de 2 ou 3 personnes, selon la difficulté et les besoins.
Les ressources seront naturellement redistribuées au fur et à mesure de l’avancement du projet
dans les modules où il y a un réel manque, et enlevées des modules surévalués. Cette méthode de
gestion de projet nous permet de bien équilibrer la répartition des tâches, tout en gardant des postes
de responsabilité comme garants du respect des deadlines impartis et référents en cas de blocage,
en plus du chef de projet.
Durant la réalisation du prototype, nous procéderons à la rédaction de la documentation inhérente à
chaque module. Ainsi à la fin du projet le regroupement de celle-ci sera plus évident à faire. Il est
bien sur compris durant cette phase là de rédiger à nouveau cette documentation, afin d’être le plus
explicite possible et compréhensible d’un point de vue technique.
La documentation utilisateur sera, quant à elle, rédigée à la fin de la réalisation du prototype. Nous
prendrons ainsi en compte toutes les modifications apportées à la première modélisation du
prototype. Cette documentation devra bien entendue être la plus accessible possible, pour que
l’utilisateur ne soit pas perdu. Il est vrai que notre cible première reste les personnes âgées, ce qui
nous incite à avoir une documentation simple de compréhension afin d’éviter tout problème de
mauvaise utilisation.
Nous avons inclus dans notre phase II le test du concept auprès de notre cible. Nous pourrons
définir assez tôt avant la phase de conception/production des améliorations éventuelles à apporter
au produit final. Ce sera aussi le moyen pour nous de voir le taux d’acceptabilité de notre produit par
les futurs utilisateurs de celui-ci et donc pouvoir fournir une étude préalable à la partie commerciale
pour mieux axer notre plan de communication et de distribution du produit et la transmettre ensuite
au constructeur.
Avant la recette du projet, le site Web de présentation et donc commerciale aussi de Vitaly sera à
réaliser. Cette étape représente une bonne partie de communication, car ce site web sera en premier
lieu notre interface client.
Notre projet ne s’arrête pas à la recette, une soutenance est prévue à la fin ainsi que le forum PI où
l’on procèdera à l’exposition de notre produit devant des clients potentiels.
Comme expliqué précédemment vous retrouverez dans le Gantt suivant les différentes étapes de
notre projet (pour une meilleure lisibilité seules les tâches ainsi que leurs durées seront
représentées), et au travers le diagramme de la figure 6 vous retrouverez les grandes lignes qui
régissent notre projet, depuis la création de l’idée, jusqu’à sa commercialisation.
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7 C a h i e r O s é o A n v a r - P r o j e t 2 0 0 9
Figure 5 : Phases II et III du projet
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IX.
Figure 6 : Déroulement du projet
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IX. Bibliographie
Partie technique
www.analog.com : Site du constructeur de composants électroniques Analog Devices
www.gerontechnologie.net : Site traitant de l’actualité des technologies dédiées aux seniors
www.medicalintelligence.ca : Site d’une entreprise concevant des produits électroniques visant a
sécuriser les malades d’Alzheimer et leurs proches.
www.infineon.com : Site du constructeur de mémoires, micro-controlleurs, capteurs, et diverses puces
www.atheros.com : Site du constructeur de puce et chipset WiFi
www.mobinaute.com : Site d’actualité sur les technologies de mobilité
www.vivago.fr : Site du bracelet Vivago, objet de surveillance s’adressant aux personnes se trouvant en
institution ou établissement spécialisé
Partie marketing
VIVAGO : Description du produit
http://www.vivago.fr/montre-multifonction.html
http://www.vivago.fr/pdf/Fiche_tech_Montre.pdf
Aphycare : Raisons de la faillite
http://www.bilansgratuits.fr/static/440219566-APHYCARE-TECHNOLOGIES.html
http://www.mediaslibres.com/_communiques-de-presse/index.php/2007/05/14/1183-aphycare-
technologies
Columba : Description et caractéristiques du produit
http://fr.eu.medicalmobile.com/iiix/content/?page=P-Columba-Solution
Marketing seniors : Les particularités
http://serriere.typepad.com/mon_marche_des_seniors_/marketing/
http://visionarymarketing.com/articles/marketing-des-seniors.html
Marketing: L'essentiel pour comprendre, décider, agir
Par Marc Vandercammen, Collectif, Brigitte Bouton
Collaborateur Brigitte Bouton, Patrick Gaulon, Martine Gauthy-Sinéchal, Nelly Jospin-Pernet, André Toye
Publié par De Boeck Université, 2002
ISBN 2804139832, 9782804139834
552 pages
Partie financiere
Site Oseo :
http://www.oseo.fr/votre_projet/creation/guides_et_conseils/la_marche_a_suivre/4_les_previsions_fina
ncieres
Les previsions financieres : http://www.apce.com/pid220/4-les-previsions-financieres.html?uid=FO
Elaborez votre budget prévisionnel : http://www.lentreprise.com/3/4/1/dossier/8889/
Partie phasage du projet
Le phasage du projet d’innovation : Les midis de l’innovation
De Georges Dutry et Jean-François Blareau
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X. Glossaire
Accéléromètre : Capteur permettant de mesurer l’accélération d’un mouvement.
dBm : Rapport de puissance relatif à un milliwatt.
DSP : Digital Signal Processor, processeur spécialisé dans le traitement du signal.
Ecran OLED : Technologie d’écran permettant un affichage très lumineux.
Gérontologie : Etude portant sur le vieillissement humain et ses conséquences.
GPS : Global Positioning System, système de géolocalisation par satellite.
GSM : Global System for Mobile communication, norme numérique pour la téléphonie mobile.
mAh : milliampère heure, unité de capacité de batterie
Mail : Courrier électronique
Maladie d’Alzheimer : Maladie entrainant la perte progressive et irréversible des fonctions mentales.
Mémoire Cache : Mémoire rapide et de faible capacité.
Microprocesseur : Processeur miniaturisé.
MP3 : Format audio numérique populaire.
PDA : Personal Digital Assistant, assistant numérique personnel.
Smartphone : Téléphone mobile couplé à un PDA
Transducteur : Dispositif convertissant une grandeur physique en une autre.
Watt : Unité de mesure pour la puissance.
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XI. Liste des figures
Figure 1 : Segmentation du marché des séniors en France Page 10
Figure 2 : Plateforme Vitaly Page 11
Figure 3 : Illustration des risques les plus dangereux Page 22
Figure 4 : Répartition des tâches de la phase I Page 26
Figure 5 : Phases II et III du projet Page 28
Figure 6 : Déroulement du projet Page 28
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XII. Annexes
Annexe 1 : Annexe à la Recommandation N° R (98) 9
1. DEFINITION DE LA DEPENDANCE
La dépendance est un état dans lequel se trouvent des personnes qui, pour des raisons liées au
manque ou à la perte d'autonomie physique, psychique ou intellectuelle, ont besoin d'une assistance
et/ou d'aides importantes afin d'accomplir les actes courants de la vie.
Toutes les sections de la population peuvent se trouver affectées par la dépendance, et pas
uniquement les personnes âgées, même si les situations de dépendance tendent à s'accroître avec
l'âge et si, au grand âge, elle a des spécificités liées à l'augmentation des causes et en particulier à la
multi morbidité associée.
La dépendance économique n'est pas visée par cette recommandation.
Annexe 2 :
« Art. 1386-3. - Est un produit tout bien meuble, m ême s'il est incorporé dans un immeuble, y compris les produits du sol, de l'élevage, de la chasse et de la pêche. L'électrici té est considérée comme un produit. » « Art. 1386-10. - Le producteur peut être responsab le du défaut alors même que le produit a été fabriqué dans le re spect des règles de l'art ou de normes existantes ou qu'il a fait l'objet d'une autorisation administrative. » « Art. 1386-14. - La responsabilité du producteur e nvers la victime n'est pas réduite par le fait d'un tiers ay ant concouru à la réalisation du dommage. »
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