Quel était alors le plus grand le plus grand problème de notre de notre SPF

Quel Quel était était alorsalors

le le plus grandplus grandproblèmeproblème

de de notrenotreSPFSPF

Pas Pas d’objectifsd’objectifs

stratégiques

Pas de Pas de processusprocessus

Enormément de risques

Pas de temps pour le changement

stratégique

3ansles risques

pour éliminer

3ansdes processus

pour élaborer

Quel Quel estest le le plus grandplus grandproblèmeproblème

de de notrenotreSPFSPF??

maintenant

CommentCommenttrouvonstrouvons--nousnous

personnepersonnell

nécessairnécessair

ee??lele

DémograpDémographiehie

Compétences

compétences

juridiquessociologiques économiquesactuariales

socio-économiquesdémographiques

pédagogiquescommunicativestechnologiques

compétences

juridiquessociologiques économiquesactuariales

socio-économiquesdémographiques

pédagogiquescommunicativestechnologiques

+langues

Comment Comment trouvions-trouvions-nousnousavantavant

les les personnespersonnesdont nous avionsdont nous avions

besoinbesoin?

Sécurité d’emploiPension de l’état

Comment

sexy

employeur un

? devenir

culture,

it’s

stupid the

!

Moi

Ma vie

Où doit-on travailler?

Quand doit-on travailler?

Comment doit-on travailler?

Où ??

work atat home home at work

(Presque)

télétravailler

peuttout le monde

LeLedossiedossierr

doitdoit

lala

suivrepersonpersonnene

Dossiers entièrement entièrement

numérisésnumérisés

de la demande

à la signature électronique

Dossiers entièrement entièrement

numérisésnumérisés

Où ?

work atat home home at work

Dans Dans notre notre

SPFSPFpresquepresquetouttout mesuréest est

……donc donc

égalementégalement le le bureaubureau dede notrenotre

présidentprésident

50 m2

Prix par m2 par année

270 euros

13.500 euros par année

3% du temps

vous êtes plus hautplus haut

dans ladans la hiérarchiehiérarchie

estestplus plus grandgrandvotre

bureau

vous êtes plus hautplus haut

dans ladans la hiérarchiehiérarchie

56

et

vous

moinsmoinssouvent

êtes là

estestplus plus grandgrandvotre

bureau

vous êtes plus hautplus haut

dans ladans la hiérarchiehiérarchie

fonctionner sans bureau

peut-il

? un chef un chef

Répondre à des mailsRépondre à des mailsExaminer un dossierExaminer un dossier

Se réunirSe réunirSe concentrerSe concentrer

Mener un entretien Mener un entretien confidentielconfidentiel

Boire un caféBoire un café

Répondre à des mailsRépondre à des mailsExaminer un dossierExaminer un dossier

Se réunirSe réunirSe concentrerSe concentrer

Mener un entretien confidentielMener un entretien confidentielBoire un caféBoire un café

n’an’a rien rien à voirà voir

L’L’endroitendroit où où l’onl’on

avec avec

l’l’hiérarchie hiérarchie

Répondre à des mailsRépondre à des mailsExaminer un dossierExaminer un dossier

Se réunirSe réunirSe concentrerSe concentrer

Mener un entretien confidentielMener un entretien confidentielBoire un caféBoire un café

L’L’endroitendroit où où l’onl’on

avec avec

l’l’activité activité

travailletravaille

aa tout tout à voirà voir

des mails

répondre à

peut

ici

mais aussi à la maison

se faire

mais aussi à la maison

un dossier examiner

peut

ici se faire

mais aussi à la maison

réunir Se

peut

ici se faire

et aussi à la maison

un café Boire

peut

ici se faire

Et… euhom redenen om redenen van privacy van privacy verboden verboden

te betredente betreden

une mener

confidentielle

conversation

?

unun entretienentretiendifficile se ferase fera de de préférencepréférence ici

unun

entretienentretien

agréable se ferase fera de de préférencepréférence ici

confidentielconfidentiel

Dans Dans notre notre

SPFSPFpresquepresquetouttout mesuréest est

lundi mardi mercredi jeudi vendredi

Janvier février mars avril mai juin juillet aout septembre octobre novembre décembre

6 h 7 h 8 h 9 h 10 h 11 h 12 h 13 h 14 h 15 h 16 h 17 h 18 h 19 h 20 h

jamais plus de

54% au bureau

Ceci est

ma place

Clean desk

Le contribuable

qui paie tout cela

sans aucun doute

Et

monsieur le

manager ?!

70% espace de bureau

70% espace de bureau

6 millions d’euros

chaque annéechaque année

70% espace de bureau

6 millions d’euros

chaque annéechaque année

nouveau environnement de

travail10 millions

d’eurosjuste une fois

Ce n’est quedu papier

Quand ?

rend-t-elle

La pointeuse

heureux?

Vous atteindrez

les résultats

convenus.

quantitatif qualitatif comportement

Quelschefsvoulon

snous

?

que pensent vos employés de

ces idées

Et

monsieur le

manager?

toutes

folles

benchmark benchmark avec avec 88 organisations organisations fédéralesfédérales

Nos gens font presque

tout eux-

mêmes

183 collaborateurs NoVo

15

consultants

NoVo-organisation

Infrastructures & Dynamic office

Changement de culture &

Orientation résultats

Digitalisation & Mobilité du travail

Orientation client Communication & Collaboration

Gestion des programmes

Intern

NoVoResult

Exte

rn

Intern

NoVoDO

Exte

rn

Intern

NoVODIG

Exte

rn

Intern

NoVoClient

Exte

rn

Intern

NoVoCom

Exte

rn

ICT

P&O

Budget

Logistique

Comm

PMO

Président

Comité directeur

Et qu’est ce que le

citoyen

belge en à faire de

toutes ces

idées folles,

monsieurle manager?

Nous obtenons

davantage que

les résultats

convenus

productivité

Ask

Graydon

90%90%

-78%-78%

- 80%

Control n’estn’estpaspasnotrnotreeculturculturee

CommandCommand&&

confianceconfiancerespectrespect&&

tout est en orde

Donc …

?

linéaireslinéaires

Economies

Economies Economies linéaires linéaires sont sont

désastreusesdésastreusespartie 1partie 1

125

Que Que fairefaire

??

chaque

gouvernement

?? Que fera

partie 2

Economies Economies linéaires linéaires sont sont

désastreusesdésastreuses

Les crédits sont bien Les crédits sont bien répartisrépartis

6,197,10

5,20

6,68

5,58

7,396,43

0

1

2

3

4

5

6

7

8

Orientation

dimension

client

Accueil

dimension

clients

Accueil

dimension

processus

Traitement

dimension

client

Traitement

dimension

processus

Traitrem

ent

dimension

résultat

Moyenne