Recommander les ressources numériques de Medialandes.fr à ...€¦ · terminer en beauté… 7....

Recommander les ressources numériques de

Medialandes.fr à son public

Médiathèque de Pomarez / Archives départementales

25 et 30 avril 2019

Cosette Spirin

1

Rapide tour de table

oVos fonctions / votre médiathèque

oVotre parcours

oVos attentes par rapport à cette

formation

oVos exemples de médiation des RN

2

Plan de la journée

Ce matin, avant la pause :

• Rappel de comment se connecter à Medialandes

pour les Orphée et non-Orphée

• Tour de chaque ressource proposée dans la

médiathèque numérique

3

Plan de la journée

Ce matin, après la pause :

• Médiation physique, en ligne, hors les murs

• s’organiser en interne, évaluer

4

Combien sommes-nous à déjeuner ?

5

Plan de la journée

Après la pause-déjeuner :

• Idées d’animations avec les RN clés en main

pour différents publics : jeunesse, ado,

adulte, séniors.

• Rappel de comment contribuer sur la

médiathèque numérique

6

Plan de la journée

4. Cas pratiques après la pause

• Introspection

• Et utilisation de vos talents d’acteurs pour

terminer en beauté…

7

Les objectifs de cette journée

• « Rendre séduisants des trésors derrière les murs de

forteresses »

Silvère MercierÉtait chargé de médiation num. à la BPI pendant 8 ans

• C’est NOTRE médiathèque numérique à tous !

Emparons-nous en !

• Créer le réflexe Medialandes !8

Les objectifs de cette journée

• « Or les professionnels de l’information ont tendance

à envisager un traitement et une diffusion de

l’information globale vers des besoins collectifs

supposés des usagers. »

« Penser contenu », plutôt que RN globales…

Sortir de :

• « Les professionnels de l’information ont tendance à

privilégier le traitement de l’information lorsque celle-

ci est inscrite sur un support physique traditionnel »

9

Des lectures de chevet ou de bureau…

10

Quelques ressources indispensables

11

Merci les collègues de

la BDP d’Ille-et-Vilaine :

Merci les collègues de la

Bibliothèque et des Archives

nationales du Québec (BanQ)

= ce qu’on verra aujourd’hui !

Introduction12

De quoi parle-t-on sous l'appellation collections numériques ?

• Collections numériques / ressources

numériques / ressources électroniques

• → de nombreux termes mais qui ne sont pas

toujours bien compris par nos usagers.

• Comment faire pour que les usagers de la

BM utilisent ces RN ?

13

De quoi parle-t-on sous l'appellation collections numériques ?

• Pourquoi ces collections sont-elles sous-utilisées ?

o manque de visibilité

o pas à l'aise ou pas de compréhension de ces

contenus immatériels

o aujourd'hui pour chercher de l'info, la bib n'est plus

essentielle.

o les ressources de bib ne sont pas interrogeables

par les moteurs de recherche.

o la complexité de l'accès (méthodologie

nécessaire) aux ressources constitue un frein.

o Image de la « bibliothèque » = livres papier14

De quoi parle-t-on sous l'appellation collections numériques ?

• La possibilité du partage est une condition sine qua

non de l’existence et de l’utilisation des contenus

en ligne.

• Proposer un contenu dans une « boîte noire »,

qu’un usager ne peut partager, au moins sous une

forme d’url pérenne, est un non-sens.

• Et il sera impossible au bibliothécaire de faire son

travail de médiation.

15

Informer n’est pas communiquer

• Enjeu de faire connaître

• Prouver la pertinence, la valeur ajoutée des RN (qui pèsent dans les budgets !) alors qu’ils ne sont pas tangibles

• Continuer la démarche de « marketing documentaire »

• « A notre sens, les enjeux du métier de bibliothécaire se déplacent de la constitution et de la gestion de collections vers la conception de dispositifs de médiation »

Silvère Mercier et Lionel DujolÉtait chargé de médiation num. à la BPI pendant 8 ans

Est en charge du dvt num. / dir. Lecture publique à Valence Romans Agglo

16

Une question ?• La réponse est souvent sur la boite à outils de

Medialandes : https://www.medialandes.fr/ressources/boite-a-outils

17

Et si cela n’y est pas, il ne faut pas hésiter à

nous suggérer du contenu à

produire !

Rappel : comment se connecter sur Medialandes.fr ?

18

• Orphée• Non-Orphée• Pro

« Tour du propriétaire »

19

Signalement et médiation des collections numériques

lors des échanges avec le public

20

Un préalable : connaître les collections numériques

21

Ateliers internes de formation• C’est la moindre des choses de connaitre un

minimum les RN qui font partie de votre fonds (dégager du temps sur le temps de travail)

• De la formation régulière pour le personnel sous

forme d’atelier (au moins une fois tous les 3 mois)

o Ceux qui savent forment ceux qui ne savent pas

o Suivre les compétences de chacun

• Et aussi, pour les nouveaux arrivés

• Mettre à disposition des guides, aide-mémoires…

• Pour que les RN fonctionnent en externe, il faut

une totale adhésion en interne… = socle

commun

22

Ateliers internes de formation

• T. Chaimbault précise à ce propos que « s’ouvrir à

la culture numérique, c’est […] avant tout être

curieux et volontaire. C’est explorer. »

• mettre à disposition de la documentation aux

postes de renseignements et d'accueil : documents

rappelant la méthode d'accès aux RN

immédiatement visibles et accessibles

• faire des raccourcis sur les bureaux des ordinateurs

vers ces éléments de documentation

23

Mobiliser ses connaissances avec les usagers

24

Mises en situation• Je suis lycéen et je suis en train de passer mon permis de

conduire.

• Je pars en vacances à …

• Je garde mes petits-enfants pendant les vacances scolaires

25

Trop facile ! Vous allez là, là et puis ici…

Ah ok ! Mais vais-

je m’en souvenir ?

Tablettes de la MDL

• Utiliser les tablettes de la MDL (connectées au wifi)

pour faire de la médiation !

26

Mobiliser ses connaissances avec les usagers en atelier

• Lors des ateliers numériques, conclure sur les

services numériques proposés (si pertinent)

• Cibler par niveaux, centres d’intérêt…

27

Intégrer la présentation des collections aux ateliers / animations

• Evoquer les ressources numériques à chaque visite ou

formation. Parler de contenu et pas de noms de bases.

• Proposer éventuellement des RV avec un bibliothécaire

sous format de formations "express" : ne pas parler du

nom de la RN mais du contenu. Proposer des intitulés de

formation parlants et accrocheurs.

• Le + pour ce type d’événement : convivialité café...

28

Signalement et médiation des collections numériques

dans l'espace physique

29

La médiation peut se matérialiser :

1. De manière institutionnelle

2. En ligne

3. Dans les murs

4. Hors les murs

30

Dans le magazine de la collectivité !

31

La médiation peut se matérialiser :

• En ligne : des exemples ?

32

En ligne

• Sur le site :

o Vidéo tutoriels

o F.A.Q.

o Sélections « sexy »

o Recherchée fédérée

• Sur les réseaux sociaux :

o Valorisation utilisant bien les codes et

langages adaptés

o GIF, meme, emoji, vidéo…

33

• Dossiers

thématiques

• Sitothèque

• Newsletter

• Infographies

Vidéo tutoriels• Exemple de la chaine Youtube la MDL

34

Foire aux questions (F.A.Q.)

35Exemple d’Aix-en-Provence

Sélections attrayantes

36

Médiation dans une « sitothèque »

37

Très visuel, donne envie de cliquer, sélections multicontenus

(sitothèque, pas que RN « payantes »)

Respect de la logique WYSIWYG

Important de coller aux habitudes web des

étudiants… Les bases de données gagneraient à être

+ « algorithmiques »

« Sitothèque »

38

Il y a une telle multitude de

sites gratuits de qualité !

« Recherche fédérée »• Intégrant tout types de RN :

o Les RN payantes

Et les bibliothécaires catalogueraient aussi :

o Les sites web de références

o Les RN libres et gratuites repérées par les bib

o Les applis

o …

39

« Recherche fédérée »

40

• Infos accessibles

entre 3 et 4 clics

• On ne prend pas

trop l’ascenseur

Dossiers thématiques

41Exemple de la MIOP (Méd. Ouest Provence)

Recherche assistée et globale

42Avec des webservices

Le tout récupéré en

Z3950 !

Sérendipité ! Aider

l’usager à trouver ce

qu’il cherche mais

aussi ce qu’il ne

cherche pas…

Catalogage des applis

43

Former les usagers à l’utilisation du catalogue

Intégrer le SIGB dans votre médiation et avoir un

site en logique WYSIWYG :

• Comment trouver les nouveautés

• Bibliographies / sélections docus

• Laisser des commentaires / coup de cœur

• Faire des suggestions d'achats

• Top 10 des emprunts > infographie

• Les best-sellers : le numérique est une

opportunité

44

Newsletter• Ex. de la méd. de Roubaix

45

Réaliser des infographies

46

Exemple de la

présentation de la

pol doc de la méd.

Musicale de Paris

Réaliser des infographies

• Exemple du bilan de fin d’année du CDI

de Mourenx

47

Réaliser des

infographies

• Les nouveautés CD sous

cette forme :

• à écouter le matin/soir,

• en étant heureux/triste

• Les nouveautés roman,

dans la peau d’un(e) :

• Policier

• Jeune fille gentille

• Etc.

48

Trop facile !

• 10 sites pour réaliser une infographie

• Et en plus, cela permet d’être créatif et de

montrer encore une fois de plus la valeur

ajoutée de notre travail… C’est pas beau

ça ?

• Coup de ♥ pour :

o https://www.genial.ly/fr,

o https://piktochart.com/

49

Une stratégie par réseau social

50

51

La médiation peut se matérialiser :

• Dans les murs : des exemples ?

52

Dans les murs

• Classiquement :

oAffiches

oKakémono

oMarques-pages

oFantômes

oStickers

oAteliers

oBornes

53

Affiches

54

Signaler via des affiches• Pour ceux qui ont des tables de travail :

o utiliser les tables pour faire passer de l'info (y filmoluxer

des affiches / flyers)

• positionner des affiches dans les rayonnages (en

rapport avec la thématique des rayons)

• affiches et flyers citant ressources pour une

discipline

• attention au graphisme : être attractif (coucou la com’)

• bien s'assurer que le contenu est compréhensible

• si lien sur l'affiche, le chemin pour y accéder doit

être clairement indiqué

55

Kakémono / Borne

56

Tarnos l’avait fait

en 2016 à

l’entrée de la

méd. pour

promouvoir les

RN.

Exemple d’1D Touch

Kiosque à ebooks

57

Marques-pages / stickers

58

A lire aussi

en ebook !Parfait pour une bonne visibilité à

l’emprunt et à l’automate !

BU LYON 3 MANUFACTURE

Sticker valorisation ebooks

Signaler via des stickers sur les documents

59

+ faire un lien vers d'autres docs sur le même thème dans les RN

Signaler via des flyers & des marque-pages

60

→ les flyers et les

marques-pages

sont les +

efficaces car

l'usager peut

partir avec

Signaler via des guides d'utilisation

61

Ancien exemple du Pays de

Mugron (aujourd’hui, Terres

de Chalosse)

Bibliothèque de Dax

Exemple d’un boiter DVD fantôme retiré depuis car les usagers étaient

frustrés de ne pas pouvoir emprunter le DVD physique

Est-ce encore pertinent aujourd’hui ?

Tout dépend de votre public…

Peut-être intéressant à tester pour les livres lus ? 62

Signaler via des fantômes

BU de l'Université de

Lorraine

63

Signaler via des fantômes

BU de Laeken

(Bruxelles)

64

Signaler via des fantômes

Bibliothèque départementale de la Mayenne 65

Signaler via des fantômes

Les « feuilletoirs » numériques de la bibliothèque

Alexis de Tocqueville à Caen

Proposer des écrans dédiésà la médiation

66

• écrans

proposant une

sélection de

ressources en

ligne

• et de docs en

magasin

• postés à

proximité des

rayonnages

67

Proposer des écrans dédiésà la médiation

La « concurrence », source d’inspiration

• Bib du comté de Montgomery / Maryland, USA

68

69

Installer une PirateBox / BiblioBox

Une LibraryBox ou BiblioBox est un FORK de la Piratebox. La

seule différence est que les utilisateurs ne peuvent pas

téléverser des documents, seulement consulter et télécharger

ceux qui y sont proposés.

70

Installer une PirateBox / BiblioBox

• Objectif : lutter contre la fracture

numérique et favoriser l'intégration

sociale par la culture et la formation.

• Dvt de la lecture en démultipliant la

présence de la bib en dehors de ses

murs, dans de nombreux lieux du

territoire, fréquentés par des publics

non-familiers des bibs

• s'adapter à l'évolution des technologies

et des pratiques culturelles

• proposer des contenus

complémentaires à ceux que l'on

trouve dans les rayons : litt. classique,

musiques de labels indépendants, films

auto-produits, et même des cours

proposés par des professeurs...71

BiblioBox

Espace BiblioBox à la méd. de Graulhet (entre Toulouse et Albi)72

Installer une PirateBox / BiblioBox

Mise en

scène de la

BiblioBox à

la bib. de

Nancy

73

Installer une PirateBox / BiblioBox

La médiation peut se matérialiser :

• Dépasser la présence physique

• Hors les murs : des exemples ?

74

Hors les murs

• Dès qu’il y a de l’action culturelle en dehors des

murs de la bib

o D’où l’intérêt de kakémono et autres supports papier

claires (guide du lecteur, flyer, marques-pages…)

• Dans sa mairie, agglo RH/com interne

• Développer des partenariats adéquats :

o Autoformation CE d’entreprises, CDI collèges et

lycées, universités…

o Loisirs, streaming, code de la route Jeunesse,

maisons de quartier, associations…

75

Hors les murs

• Se faire identifier = téléphoner, se présenter, se

déplacer, faire des démonstrations

• Mettre en place une inscription simplifiée aux

services en ligne

• Prospecter du public et viser ceux qui ne

viendront pas mais utiliseront uniquement la

médiathèque numérique !o Compte dans les stats comme de adhérents actifs

• Sur les panneaux lumineux de la ville !

76

Moralité : en parler !

• Le bibliothécaire-sandwich !

77

Et s’organiser !• Exemple de la MIOP à adapter avec ce qu’on vient

de voir

78

Importance de capitaliser les

actions de médiation effectuées !

« Non mais allo quoi ? » ©™

• On devrait passer plus

de temps à

communiquer sur nos

services

• à faire de la médiation

• qu’à cataloguer ou

ranger !

79

Votre article « bible »Merci les collègues de la BDP d’Ille-et-Vilaine

80

La Manche a fait dans le même genre

La médiation peut se matérialiser :

• Penser UX ! (User

Experience)

o Indiquer le chemin

oAttirer l’œil

o Investir les coll.

Physiques

o Utiliser tous les

espaces

oCibler les centres

d’intérêt des lecteurs

81

o Utiliser la géométrie

oDonner une seconde

vie aux objets

oDiffuser des vidéos

explicatives

o Jouer avec les

lecteurs

o Faire corps avec ress.

num.

Indiquer le chemin

82

Attirer l’œil

83

Investir les collections physiques

84

Utiliser tous les espaces

• Fonds d’écrans

sur PC, tablettes

• Signatures mail

• …

85

Cibler les centres d’intérêt des lecteurs

86

Utiliser la géométrie

• A fabriquer même avec des enfants en atelier !

87

Idée d’ateliers avec les

enfants ?

Donner une 2nde vie aux objets

• Des piques à brochette = drapeaux !

• Laissez libre cours à votre imagination !

88

Idée d’ateliers avec les

enfants ?

Diffuser des vidéo explicatives

89

Jouer avec les usagers

• Mais comme d’hab, laissez libre cours à votre

imagination !

90

Idée d’ateliers avec les

enfants ?

Faire corps avec les RN

• Rien ne remplace une pratique personnelle

• Fais partie du boulot

• En pratiquant, des idées émergeront :o Atelier

o Partenariat

o Coup de cœur

o Anecdote

o …

91

Statistiques92

Fiche-pratique dans la boite à

outils

93

Les statistiques• Se donner des objectifs de fréquentation (et

d’augmentation) mensuels, trimestriels…

• Analyser régulièrement

• Et communiquer ces bilans !

o Sinon, aller à la recherche d’infos !

• Être à l’écoute des usagers

94

Les statistiques• En faire régulièrement

o Un visiteur/usager en ligne vaut-il moins qu’un visiteur dans les murs ? bilan de fréquentation

• Aller en profondeur :

o Ne pas s’arrêter aux nb de connexions, ce n’est

pas forcément représentatif

• Combien de temps passé ? A quelle fréquence

l’usager revient-t-il se connecter ? A quelle

moment/période ? Quelle filière ?

• A partir de quel prix par usager, une ressource

est-elle « rentable » ?

95

96

Concurrence97

Concurrence• Les RN proposées en méd. sont en concurrence avec

pléthore d’offres dématérialisées payantes :

o Populaires : tout le monde en parle, tout le monde

parle des mêmes contenus

o Rapides : adaptés et ne buggent que rarement

o Efficaces : mode hors-connexion

o Pas chères : pour certains, 9,99€ par mois ne

représentent pas un investissement titanesque

98

Concurrence• Si on veut que les usagers utilisent nos

services, il faut se démarquer !

99

Concurrence : VOD• On s'invite dans le salon des usagers, dans leur

moment de "détente".

• Montrer toute la nouveauté que l'on peut apporter

au sein d'un foyer

o Convaincre de l’intérêt

o Rassurer si ça ne fonctionne pas, expliquer qu’on

peut relier son PC en HDMI à sa Smart TV,

Chromecast…

101

Alors pourquoi acheter à prix

forts des RN ?• C’est un acte militant

• C’est un soutien à la création artistique

• C’est cibler un public distant

• C’est une réponse à la polémique de

l’élargissement des horaires d’ouverture

• C’est appliquer les missions de la bib publique selon

l’UNESCO

• C’est suivre les évolutions de son temps

• C’est renouveler l’image des médiathèques

• C’est renouveler son fonds

103

Animations clés en main avec les RN

104

Les RN viennent en

complément• Les RN peuvent être le prétexte pour renouveler les

animations et tisser de nouveaux partenariats !

• Les RN ne sont pas forcément le support principal

de l’animation mais un complément

o Broder autour d’une idée

• Tout reste à inventer, laisser libre cours à son

imagination.

105

Public-cibles

• Jeunesse

• Ados

• Adultes

• Séniors

• Publics empêchés

• Intergénérationnel

• …

106

Jeunesse

107

Heure du conte / heure des bébés

• Utiliser les RN en complément de lectures de

livres physiques :

o Heure du conte / heure des bébés :

• avec projection d’appli (des questions sur les applis

en bib, hop notre boite à outils)

• En projetant des histoires de :

o La souris qui raconte

oWhisperies

• Apprendre les langues en s’amusant :

oKidilangues

108

Mais comment animer une heure du conte numérique ?

109

Dédiaboliser le numérique• « Ces instances appellent à la

modération : elles refusent d’un côté

de tomber dans la diabolisation des

nouvelles technologies, qui

"constituent des outils de

connaissance et d'ouverture sur le

monde" si elles sont bien utilisées, mais

mettent également en garde contre

l’excès inverse qui serait un

"fétichisme" d'une société 100%

numérique forcément meilleure. »

• « Mais les enfants ne sont pas les

seules victimes de l’addiction aux

écrans et leurs comportements sont

souvent mimés sur ceux de leurs

propres parents. »

Source

110

Exemples de ressources jeunesses sur la méd. num.

111

Jeunesse

• Dès que vous faites une lecture d’histoires, pensez à

aller voir sur la médiathèque numérique !

• Par thématique :

o Animaux

o Saisons

o Monstres

o Etc.

• Capitaliser ces sélections en faisant des carrousels !

112

ComptinesEnfance et musique

113

Kidilangues

Intéressant pour des animations

multilingues

Intéressant pour compléter vos fonds

CD enfants

En parlant de musique : il n’y a pas que les RN de Medialandes…• Idée : pour les publics accompagnant aux

élèves du conservatoire

• Matériels :

o makey-makey

o Jeux vidéo musicaux

o Jeux tablettes musicaux

114

La BNF des Enfants

• Ponti, « Sur la branche » à mettre en lien avec le conte interactif sur la BNF des Enfants

• Quelques jeux basés sur les illustrations de B. Rabier (quelques ouvrages dispos à la MDL)

o Abécédaire

o Les tribulations d’un chat (reconstitution de puzzle)

• Autre proposition autour du livre de Nadja, « Chien bleu » (La MDL a le livre en grand format)

o Lecture de l’album + diffusion de l’interview de l’auteur qui raconte comment est né ce personnage.

• Autour des documentaires :o exemples de quizz : les instruments de la musique

indienne, Guerre 14-18, l’Egypte des pharaons

115

La souris qui raconte

• Mine d’infos : http://www.lasourisquiraconte.com/blog/

116

Whisperies

• Parfait pour renouveler les histoires aux enfants !

117

S’en inspirer pour créer des histoires numériques avec « Book Creator » (formation MDL

2018)

Kidilangues

• Sensibiliser les enfants aux langues étrangères

118

Ateliers avec des enfants

• Kidilangues fournit des fiches-activités

• Intéressant avec des TAP, accueils scolaires…

119

Projeter un film

120

Pour les ados

121

Codes Rousseau

• « Passe-ton permis avec GTA » : fiche-activité

122

Izneo• Un choix pléthorique et un « jeton » valable 360 jours

• Atelier dessin, écriture, jeux… Tout est à inventer !

• Idéal pour un feuilletage sur tablette…

123

Pour les adultes

124

Bien-être

125

Livres lus VOolumesur sophrologie

Cours sur Skilleos

Sieste musicale (?)

En complément sur

des animations sur

le sujet

Fantômes si rayon

de livres lus

Asso locale de yoga,

pilates…

Conférences…

Intéressant à faire connaitre auprès de CE d’entreprises

Arts• Association locale de photo ou de dessin/peinture

• Accompagnants des élèves d’école de musique,

conservatoire…

• Artistes locaux

126

Cours de dessin, peinture, musique, photos, arts… sur

Skilleos

Intéressant à faire connaitre auprès de CE d’entreprises

« Bureautique »• En complément des ateliers informatiques

• Dès qu’on vous dit « je ne sais pas utiliser un ordinateur »

• « Jumelage informatique » intergénérationnel

127

Cours de bureautique sur

Skilleos

Cuisine, bricolage, tricot…

• Partenariat avec des associations locales

128

Cours de cuisine, bricolage, tricot…

sur Skilleos

Intéressant à faire connaitre auprès de CE d’entreprises

Do you speak english?• Partenariat

association locale (Bougue)

• Utiliser MyCowcomme ressource pour les « devoirs » des stagiaires

Autres cibles :

• Ecoles, collèges, lycées… via le CDI

• Usagers intéressés par le voyage

• Etudiants ERASMUS, partant à l’étranger

129

Intéressant à faire connaitre auprès de CE d’entreprises

Ebooks• Créer un « club de lecture » (en y intégrant bien les ebooks) ?

• Accueil d’auteurs, Rendez-Vous…

• Booktube, Bookstagram…

• Concours sur un défi d'un nb de prêts numériques

sur PNB

130

Familiariser à l’ebook qui est

adapté à une lecture en mobilité

Intéressant à faire connaitre auprès de CE d’entreprises

Pour les publics empêchés

131

Festival 2019 « Chacun son court »

• 1er festival national programmé par les bibliothécaires,

et qui donne la parole aux usagers à travers tout le

territoire

• Du 7 au 29 septembre 2019 :

• https://festival.mediatheques.fr/

• Les usagers peuvent voter en temps voulu, et

décerner ainsi le Prix du Public des médiathèqueso 3 « Pass VIP » offerts à vos usagers

o Un Prix « spécial école »

• Des projections gratuites dans et hors des murs de la

méd. sur tout le mois de septembre !

• Nous allons participer avec le centre pénitentiaire de

Mont-de-Marsan132

Gerip

• En accueil de

publics

spécifiques

• Nécessite forte

médiation

133

FLE, mémoire, Alzheimer, memory, association d’idées

SAPAL, EHPAD,

maison de retraite

Appropriez-vous ces RN !

• Pas chirurgie à cœur ouvert alors il faut tester, oser,

explorer !

• Ne pas avoir peur de l’échec

• Les RN peuvent être le prétexte pour renouveler les

animations et tisser de nouveaux partenariats !

134

Pour conclure : comment rendre visible « l’invisible » ?

135

Quel est le secret ?

137

Tous en chœur : La médiation !

138

Pour déclencher

du bouche-à-oreille

139

Car tous les moyens du com’ ne

remplaceront pas le contact

humain !

140

Conditions pour que les RN soient utilisées

• Une stabilité technique : la connexion et la

consultation doit se passe sans entrave

• Une visibilité évidente

• Des catalogues fédérés

• une hybridation des fonds, une pol doc uniformisée

• Des collègues formés (fréquemment) et « bons

vendeurs »

• Un discours d’équipe rodé au même diapason

• Une valorisation régulière inscrite dans une ligne

éditoriale maitrisée

• L’acquisition d’une nouvelle (ou un renouvellement)

de ressource doit aller de paire avec un projet de

médiation solide au moment du devis141

Une proposition d’organisation

« Un groupe de travail qui aurait pour missions, entre

autres, de rédiger une charte de développement

numérique, de « convaincre et de former les autres

collègues », de réfléchir aux outils de publication et de

médiation en ligne, ainsi que de définir des espaces

de médiation numérique. »

F. Souchon, 2014, Mémoire « Faire vivre les RN dans la

bib physique. Le cas des BU »

142

Comment contribuer sur la médiathèque numérique ?

143

Cas pratiques

144

145

Allons voir vos sites web…

• Et voyons ensemble ce que nous pouvons améliorer

quant au signalement de Medialandes.fr

146

147

Analyse SWOT de la médiation

actuelle des RN

148

Quelles sont les

améliorations

que vous allez

proposer en

rentrant ?

Et qu’est-ce que la MDL peut vous proposer de + ?Pour rappel, a déjà été réalisé :

• Impression et envoi d’affiches, marques-pages,

cartes postales

En cours :

• La formation à laquelle vous assistez ;)

• Marques-pages « ma bibli » pour les Orphée

• Pol doc uniformisée physique / numérique

Et toujours :

• Accompagnement quotidien

149

150

Faire de la médiation au public

sur une ressource numériquePar groupe de 3/4 : un/des bibliothécaire(s)

avec un/des étudiant(s) :

• Au retour de docs : un parent rend des

annales de bac de 2014, une personne

souhaite lire le dernier Goncourt

• 1ère fois à la médiathèque : jeune salarié

fan de BD

• Renseignement d’un usager sur un sujet

non-couvert par une RN

151

Bilan de ce cas pratique• Tournures de phrases toujours positives !

o Jamais « malheureusement, nous n’avons pas »

ou « c’est impossible »

• Oublier le jargon ! « Ress. num. », « portail », « art et

essai »… Parlons la même langue !

• Ne pas insister sur les restrictions

• Savoir présenter oralement tous les services de la BU

(numériques, prochaines animations, services) en 1

minute chrono !

• Adapter le discours / cibler l’usager détective !

152

153

Retour d’expériences

• N’hésitez pas à signaler tout retour

d’expérience à votre référent de secteur en lien avec les RN

capitaliser, partager.

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155

Cosette Spirincosette.spirin@landes.fr

05 58 75 76 06

Merci pour votre attention !