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Réussissez votre projet GMAOVérités, contre-vérités et non-dits sur la GMAO
Présentée parJacques-Hervé Bérard
Directeur de We Love Industry
Conférence proposée parJean-Pierre VernierIngénieur conseil, expert en maintenance
Le bilan des GMAO est souvent décevant. Pourquoi ?
Une progression incontestable L’apport de la GMAO est de plus en plus apprécié par les
dirigeants. Les logiciels se sont améliorés, en facilité d’utilisation
comme en fonctionnalités proposées. Les GMAO calquées sur les besoins du marché, donc des
utilisateurs, sont devenues des standards de fait. Parallèlement à l’amélioration des logiciels les règles de
gestion ont évoluées.
Malgré des réussites incontestables,le bilan des GMAO reste mitigé. Pourquoi ?
Le bilan des GMAO est souvent décevant. Pourquoi ?
Une progression incontestable On distingue la nécessité du support technique et du
support métier. On fait le tri entre l’important… et le reste. On s’adapte aux contraintes économiques.
Malgré des réussites incontestables,le bilan des GMAO reste mitigé. Pourquoi ?
Le bilan des GMAO est souvent décevant. Pourquoi ?
Cependant… Malgré la très forte progression de success stories il reste
encore trop de projets en semi échecs. Même avec des budgets très importants.
Aujourd’hui, nous allons analyser ensemble les raisons les plus courantes qui conduisent à ces semi échecs. L’échec total est heureusement de plus en plus rare…
Dans une prochaine conférence, nous présenterons les conditions à réunir pour garantir le succès de votre projet GMAO.
Malgré des réussites incontestables,le bilan des GMAO reste mitigé. Pourquoi ?
Le bilan des GMAO est souvent décevant. Pourquoi ?
Quels sont les résultats attendus ? Une optimisation de l’organisation des travaux Une baisse des coûts de maintenance Une meilleure maîtrise des budgets Une diminution des pannes Une mise en œuvre du préventif Une optimisation des stocks et achats…
Malgré des réussites incontestables,le bilan des GMAO reste mitigé. Pourquoi ?
Que constate-t-on parfois au final ? La GMAO procure plus de travail qu’avant. Le projet est interminable (effet tunnel). Déception et démotivation des équipes. On ne parvient pas à démontrer les gains réellement dûs à
la GMAO. La GMAO ne concerne pas la maintenance mais seulement
les financiers. Coûts trop élevés ou budget trop faible.
Quelles sont les causes de ces déceptions ?
Malgré des réussites incontestables,le bilan des GMAO reste mitigé. Pourquoi ?
Mauvais choix de logiciel
Cette cause d’insuccès est de plus en plus rare pour les logiciels spécialisés (avec le moins performant des logiciels on peut toujours obtenir quelques résultats).
Le logiciel est performant mais surdimensionné pour les objectifs fixés ou trop lourd.
Le logiciel a été imposé par le service informatique sur des critères essentiellement techniques qui ne prennent pas en compte les besoins réels des utilisateurs.
Sous estimation des interfaces à réaliser, à mettre au point et à maintenir.
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Données inadaptées
Reprise de données polluées. Codifications inadéquates. Plans de préventif incomplets. Problèmes de compétence technique pour créer les
gammes, les plans de maintenance.
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Architecture irréaliste
La gestion des stocks et des travaux de maintenance se fait sous 2 logiciels différents.
Il faut faire des copier/coller article par article pour préparer un OT.
Il faut imprimer des listes et les ressaisir dans un autre logiciel.
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Absence de repères et d’indicateurs de performance fiables Avant la GMAO, on n’avait pas d’indicateurs, on ne peut donc pas vraiment évaluer une amélioration. Souvent les indicateurs ne sont pas pris en compte dans le projet ou on s’en préoccupe trop tardivement. On s’aperçoit alors qu’ils ne sont pas disponibles pour les raisons suivantes :
- Préparation insuffisante (pas de procédures, pas de consensus sur l’utilisation, incohérence des données…).
- Défaut de paramétrage.
- Utilisation incomplète du logiciel.
- Manque de motivation des utilisateurs…
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Objectifs du projet mal définis Absence de tableaux de bord et d’indicateurs. Absence d’organisation cible définie. CDC insuffisant, insuffisance de préparation. Les objectifs GMAO portent sur les moyens et pas assez sur
les résultats. On pense que tout va s’arranger en mettant à disposition
un outil moderne.
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Manque de motivation Besoins des techniciens incompris. Non dits bloquants. Peur du flicage. Crainte d’être jugé par les indicateurs. Aspects humains divers et variés (@1)
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Conduite du projet inadaptée Projet délégué à un trop bas niveau. Support de la Direction insuffisant. Groupe de projet dépassé et impuissant.
Au final, le projet reste limité ou pire, sombre dans la confusion.
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Organisation cible mal définie Pas de remise en cause des dysfonctionnement, des
structures, de l’organisation. Tout ceci se trouve amplifié par les contraintes du logiciel. Persistance des cloisonnements, des mauvaises habitudes. Pas de temps dégagé pour analyser les résultats, lancer
des améliorations, changer l’organisation. Il faut accepter un surcroit de travail ponctuel, ou
externaliser temporairement un peu plus…
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Le poids des « non-dits » Ils se révèlent lors de la mise en œuvre de la GMAO. Comportements occultes souvent incompatibles avec une
bonne gestion. Plusieurs causes sont possibles
– Décisions inapplicables.
– Mauvaises habitudes.
– Incompétences inavouées.
– Conservation du savoir faire.
Deux exemples types :– Le cas des réservations. (@2)
– Le cas des codifications.
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
La relation avec l’éditeur du logiciel Interprétations divergentes du contrat. Interprétations divergentes du CDC. Bugs non reconnus. Relations humaines entre les intervenants. Absence de PAQ.
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Résultats inexploités Pas d’analyses des comptes-rendus d’intervention. Démotivation des équipes
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
Le cas des ERP Boîtes à outils nécessitant un important paramétrage. Nécessitent impérativement une définition de l’organisation
cible par des procédures précises et détaillées. Il faudra parfois prévoir des écrans spécifiques. PAQ indispensable.
Quelles sont les causes les plus courantesresponsables de l’échec d’un projet GMAO ?
La conduite de projet
Réussissez votre projet GMAO
OrganisationCahier
des chargesMise en oeuvre
Achat Installation
Mise en Œuvre 1
Achat Installation
Mise en Œuvre 2
Mise en Œuvre 3
Technique Organique Fonctionnel
temps
En conclusionLa GMAO :
C’est un logiciel approprié. C’est un projet d’organisation bien défini. C’est un juste équilibre entre les aspects métiers et
l’informatique. C’est une utilisation régulière du logiciel avec des résultats
exploités.
Réussissez votre projet GMAO
Mardi 21 avril 2009 à 11h00
Réussissez votre projet GMAOLes conditions du succès
Présentée parJacques-Hervé Bérard
Directeur de We Love Industry
jhb@weloveindustry.com
Conférence proposée parJean-Pierre VernierIngénieur conseil, expert en maintenance
vernierjp3@wanadoo.fr
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