Samir Bennacef Bertin-IT Filiale de Bertin Technologies ...Introduction Un Chatbot “chat robot”...

Samir BennacefBertin-IT

Filiale de Bertin TechnologiesSociété du Groupe CNIM

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Gatebox

Introduction Un Chatbot “chat robot” ou un assistant personnel

intelligent est un logiciel qui mène un dialogue audio ou textuel avec un utilisateur pour effectuer des taches.

Les chatbots utilisent les applications de messagerie : Facebook Messenger (since 2016), WeChat (since 2013), WhatsApp, LiveChat, Kik, Slack, Line, Telegramou via SMS.

Assistants vocaux: Apple’s Siri, Microsoft’s Cortana, Google Assistant, Amazon’s Alexa et Gatebox.

Facteurs de réussite des chatbots

Les messageries deviennent le moyen le plus populairede communication.

Les évolutions technologiques en traitement dulangage naturel, reconnaissance et synthèse vocale.

Existence d’API et de plate-formes.

Une nouvelle ère relationnelle

Conception d’un chatbot

Ecosystème des chatbots

Architecture des chatbots

Plateformes de développement Chatbots

IBM Watson, Facebook Engine, API.ai, Botsify …

Assistants vocaux

Amazon Lex, Actions sur Google, SiriKit …

Compréhension du langage naturel

Compréhension du langage naturel

Compréhension du langage naturel

Architecture de dialogue