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Journée Juriconnexion:

« CONTENT MANAGEMENT : TOUJOURS PLUS DE VALEUR

AJOUTEE »

Daniel Confland

17 novembre 2005

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SURABONDANCE DE L’INFORMATIONLe stock de connaissances double tous les 7/8 ans

• Plus de 1 000 BDD en Sc et T et 100 000 périodiques

• 4,5 milliards de pages dans l ’Internet indexées

• 30 000 mots Sc et T nouveaux chaque année

• Par rapport à 1950, le contenu des disciplines

enseignées dans les écoles d’ingénieurs est 100 %

nouveau

• 5 000 variétés de colles dans le catalogue d ’un

fabricant

• 50 % des biens produits par une grande multinationale

de l ’industrie électronique n ’existaient pas il y a 5 ans

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L ’INFORMATION : un processus pour réduire l’incertitude

ambiante Ce qu’elle fait Face aux signaux confus et multiples en provenance de l ’environnement, l ’information aide à réduire le champ des réponses possibles à une seule réponse cohérente

Ce qu’elle est- Un outil d’aide à la décision et à l’action- Une arme de compétitivité économique :

- surveillance de l’environnement ( concurrents, marchés,technologie, aspects sociétaux)- discerner les opportunités et les menaces- préparer l’innovation

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L’IMPORTANCE DE L’INFORMATION DANS L’ECONOMIE

• intelligence économique : utilisation de l’information et des NTIC comme une arme concurrentielle au service des objectifs stratégiques et de la performance économique

• knowledge management : organiser la gestion, la préservation et le renouvellement des connaissances générales et des infos spécifiques sur le savoir-faire d’une organisation, en tenant compte des ressources humaines y contribuant

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• La valeur marchande diffère de la valeur d’usage / valeur utile

• L’information consommée n ’a de valeur utile qu ’en fonction de son usage

À partir de quelle quantité d’information est-on convenablement informé?

DIFFICULTE : SON UTILITE ECONOMIQUE EST DIFFICILE A DEMONTRER

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DIFFICULTE : SON UTILITE ECONOMIQUE

EST DIFFICILE A DEMONTRERAppartenance à l’immatériel : 50 % de l’actif économique en 2003 (/ biens « physiques »)

• Fugacité, fongibilité• Dilution dans les cycles de production, usage différé dans le temps

utilité et production difficiles à mesurer

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D’ OU L’ IMPORTANCE DE LA VALEUR AJOUTEE DANS

L’INFORMATIONDans le but :• d’exploiter toutes les ressources existantes• de gagner en pertinence, en temps d’usage, en convivialité (user-friendliness)• de pouvoir réutiliser l’information pour mieux la partager• de réduire les coûts de production et d’utilisation

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D’ OU L’ IMPORTANCE DE LA VALEUR AJOUTEE DANS

L’INFORMATION

Tout au long du cycle de production…• collecte• structuration, transformation,• enrichissement (politique de liens, de

métadonnées) …

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D’ OU L’ IMPORTANCE DE LA VALEUR AJOUTEE DANS

L’INFORMATION

Tout au long du cycle de production…• collecte• structuration, transformation

• enrichissement ( politique de liens, de métadonnées) …

Et de diffusion :• Design, ergonomie• Proposer de nombreux supports en fonction des

usages

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Exploitation de documents structurés

(Ex: Thèses en XML TEI)

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CONTENT MANAGEMENT : TOUJOURS PLUS DE VALEUR AJOUTEE 

• Grâce à la professionnalisation des producteurs

d’information, et de plus en plus dans les organisations

• Par un travail plus complet et « intelligent  » sur l’info et la recherche ( fort recours aux TIC)

qualité maximale : info à jour, fiable, exhaustive personnalisation (de l’info standard au « sur

mesure ») pertinence maximale : trouver la « bonne info »

• Par la mise en réseau : de la logique de stock à

la logique de flux ( interopérabilité maximale, partage)

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Quels besoins pour les producteurs, agrégateurs et distributeurs d’info ?

• Gérer les droits d’accès aux informations

• Gérer le cycle de production

• Effectuer une gestion administrative : outils de suivi

de consommation, de gestion des statistiques, des

fichiers clients, etc.

• Savoir produire de manière collaborative

• Mettre en place un modèle économique satisfaisant

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Gestion du cycle de production : le projet E-red@c

Objectif général :

Améliorer la production des différents produits papiers (journaux, tables) et électroniques (CD ROM, Internet) entre les rédactions et un prestataire technique, externe ou interne

Outil proposé :

Base de gestion documentaire commune : E-Red@c.

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Les fonctions de base d’E-red@c

• Gestion des articles• Création• Mise à jour• Suppression• Consultation d’un article ou d’un ensemble d’articles

• Gestion des auteurs• Création• Modification• Consultation

• Gestion des phases de production• Gestion des journaux, des recueils

• Création, Composition, Modification.• Consultation.

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Quels besoins pour le consommateur d’info ?

• Accéder au web visible et invisible• Pouvoir croiser les sources (visibles et invisibles) • Savoir organiser et diffuser l’information informelle• Pouvoir travailler l’info collectée en réseau (travail

collaboratif)• Pouvoir bénéficier des infos en toute confidentialité• Payer uniquement l’info pertinente nécessaire• Bénéficier d’un modèle économique adapté :

consommation illimitée sur abonnement, consommation à l’acte.

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Exemples de consommation : www.lextenso.com

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Exemples de consommation : www.plutarque.com

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• Ré-agencer et ré-utiliser l’info sous de multiples formes pour de multiples usages

• Redistribuer (ou revendre) N fois l’info pour chaque information produite

• Pouvoir travailler l’information de manière collaborative

Des besoins communs pour le producteur et le consommateur d’info ?

Tout consommateur d’info dans le KM est en même temps producteur ou acteur d’un

processus de production

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Exemple de système collaboratif : Coperia pour Service-Public.fr

Outil de gestion collaboratif des fiches

d’information du site de la Documentation

Française www.service-public.fr et autres sites

institutionnels (sites des mairies et 3939)

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Exemple de système collaboratif : Coperia pour Service-Public.fr

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Exemple de système collaboratif : Coperia pour Service-Public.fr

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Un préalable de la VA en interne : pouvoir

bien exploiter l’info

Ce qui suppose :

• de définir une stratégie, de fixer les objectifs

• d’inscrire la recherche d ’info dans une

démarche,

un processus (minimum de structure, procédures

de gestion..)

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CONTENT MANAGEMENT : TOUJOURS PLUS DE VALEUR

AJOUTEEdéfinir la stratégie, fixer les objectifs

• Identifier le périmètre et la nature des ressources

d’info à mobiliser

• Modéliser les procédures pour mobiliser et diffuser

à la fois l ’information formelle et informelle

• Définir précisément l ’organisation en réseau

(bénéficiaires, partenaires, experts)

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CONTENT MANAGEMENT : TOUJOURS PLUS DE VALEUR

AJOUTEEdéfinir la stratégie, fixer les objectifs• Estimer les volumes et les besoins prioritaires

• Identifier les coûts : coûts initiaux, besoins

récurrents

• Externaliser les tâches techniques en cas de

compétences

insuffisantes

• Se soucier des questions de confidentialité et de

sécurité

• Mettre en place des procédures pour analyser les

différences entre objectifs et réalisations

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Inscrire la recherche d’info dans une démarche,un processus (minimum de structure, procédures de gestion..)

• Collecte : professionnels de l’information, membres de réseaux ayant bénéficié d ’une formation de base

• Traitement / Exploitation : professionnels de l ’information

CONTENT MANAGEMENT : TOUJOURS PLUS DE VALEUR

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Inscrire la recherche d’info dans une démarche,un processus (minimum de structure, procédures de gestion..)

• Collecte : professionnels de l ’info, membres de réseaux ayant bénéficié d’une formation de base

• Traitement / exploitation : professionnels de l ’information

• Validation / synthèse : experts

• Diffusion : vers les décideurs internes, les membres externes du réseau sélectionné

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Parmi les solutions techniques à mettre en place

• Chaîne numérique : numériser et normaliser les infos via des processus et des logiciels de standardisation

• Systèmes intégrés de gestion de ressources internes ou externes, structurées ou non structurées,

• Plates-formes proposant des métamoteurs capables de rechercher et de trier intelligemment l’info

• Structurer l’info pour aller vers sa « granularité »

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Exemple chaîne numérique :

Encyclopédie JurisclasseurEncyclopédie Jurisclasseur

• Mise en place de la chaîne de conversion de l'encyclopédie• Elaboration de solutions en vue de réutiliser les flux électroniques de

composition (Xyvision) pour la rétro conversion vers SGML.• Mise en place d'une chaîne de traitement Papier / électronique vers

SGML• Adaptation DTD client en nouvelle DTD de production pour gérer les cas

(rédigés depuis plusieurs années dans un contexte éditorial qui a évolué)• Le travail éditorial résiduel de résolution de ces cas a été < 1% (sur un

flux de 1,5 Go de données hors balises).

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Exemple chaîne numérique :

Encyclopédie JurisclasseurEncyclopédie Jurisclasseur

• Conseil à la mise en place de chaînes éditoriales autour d'Epic d'Arbortext et de FrameMaker V6

• Elaboration des spécifications et gestion des feuillets mobiles

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Exemple de recherches fédérées (multi-sources)

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Recherches fédérées (multi-sources)

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….fédérées avec services personnalisés