Tuteur : M. Toussain

Tuteur : M. Toussain

Institut Universitaire et Technologie d’Aubière

Année scolaire 2007 - 2008

Electricité De France(ERDF)

Tuteur : M. Jolion

Restructuration du réseau local et mise en place d’une solution de supervision

2

Plan

1. Présentation de l’entreprise

2. Quotidien d’un Technicien de Maintenance Informatique 3. Restructuration du réseau local

4. Mise en place d’une solution de supervision

5. Bilan global

3

Présentation de l’entreprise

4

Présentation de l’entreprise

1. Présentation de l’entreprise

1.1 Historique1.2 Organisation1.3 Ma situation

5

1946 : Création d’EDF 1974 : Energies nucléaires (construction de 13 centrales nucléaires en 2 ans) 1992 : EDF investit en Amérique du Sud 2002 : EDF obtient la certification ISO 14001 1er juillet 2007: ouverture du marché à la concurrence

1. Présentation de l’entreprise 1.1 Historique 1.2 Organisation

Présentation de l’entrepriseHistorique

61. Présentation de l’entreprise 1.2 Organisation 1.3 Ma situation

Présentation de l’entrepriseOrganisation

EDF est composées de 2 parties :

L’activité dérégulée Commerce Production

L’activité régulée Transports Distribution

71. Présentation de l’entreprise 1.2 Organisation 1.3 Ma situation

Présentation de l’entrepriseOrganisation

La filiale distribution est organisée ainsi :

Portefeuille 1 : Gaz Portefeuille 2 : Electricité Portefeuille 3 : Relation client Portefeuille FSL : Fonction Support Logistique

81. Présentation de l’entreprise 1.2 Organisation 1.3 Ma situation

Présentation de l’entrepriseOrganisation

91. Présentation de l’entreprise 1.2 Organisation 1.3 Ma situation

Présentation de l’entrepriseOrganisation

Agences Informatique :

Conduite des projets nationaux

« Hot-line »

101. Présentation de l’entreprise 1.3. Ma situation 2. Quotidien d’un TMI

Présentation de l’entrepriseOrganisation

TMIEmmanuel GOBRON

TMICamille NERON

TéléphonisteChristian DODILLON

11

Le quotidien d’un TMI

12

Le quotidien d’un TMI

2. Quotidien d’un TMI

2.1 Présentation des sites 2.2 Les tâches

132. Le quotidien d’un TMI 2.1 Présentation des sites 2.2 Les tâches

Site Nombre de biens informatique

Agence clientèle Vichy 30

Agence Exploitation Moulins 20

Agence Exploitation Cusset 30

Travail Sous Tension Garage

15

Centre 150

Le quotidien d’un TMIPrésentation des sites

142. Le quotidien d’un TMI 3. Restructuration du réseau

Demandes informatiqu

e

Renouvellement du

Parc

Projets Nationaux

Pannes

4 types de travaux :

Le quotidien d’un TMILes tâches

2.2 Les tâches

15

Restructuration du réseau

16

Restructuration du réseau

3. Restructuration du réseau

3.1 Cahier des charges 3.2 Définitions3.3 Analyse des sites3.4 Mise en place 3.5 Bilan

173. Restructuration du réseau 3.2 Définitions3.1 Cahier des charges

Restructuration du réseau Cahier des charges

Remplacer les éléments obsolètes

Normes nationales

Limiter l’indisponibilité du réseau

183. Restructuration du réseau 3.3 Analyse des sites3.2. Définitions

Restructuration du réseau Définitions

193. Restructuration du réseau 3.3 Analyse des sites3.2. Définitions

Restructuration du réseau Définitions

Concentrateur = HUB

Commutateur = SWITCH

203. Restructuration du réseau 3.3 Analyse des sites3.2. Définitions

Restructuration du réseau Définitions

Un ordinateur connecté au port 2 veut envoyer des données à un ordinateur connecté au port 20

D

D D D D D D D D D D D

D D D DD D D DD D DExpéditeur

Destinataire

D

Hub

213. Restructuration du réseau 3.3 Analyse des sites3.2. Définitions

Restructuration du réseau Définitions

D

D

Expéditeur

Destinataire

Switch

Un ordinateur connecté au port 2 veut envoyer des données à un ordinateur connecté au port 20

223. Restructuration du réseau 3.4 Mise en place3.3 Analyse des sites

Restructuration du réseau Analyse des sites

AG Vichy : 2 switch

AE Taguin : 2 switch

AE Cusset : 2 switch et 1 hub

TST-Garage : 1 switch et 1 hub

Le centre : 8 switch 6 hub

233. Restructuration du réseau 3.5 Bilan3.4 Mise en place

Restructuration du réseau Mise en place

Configuration

Tests

Installation

Tests

Surveillance

243. Restructuration du réseau 3.5 Bilan3.4 Mise en place

Restructuration du réseau Mise en place

Problème rencontré :

Centre - liaison Fibre Optique entre bâtiments A et D

2 concentrateurs de chaque côté avec un module Fibre Optique intégré

remplacement prévu : 2 commutateurs + module Fibre Optique externe

incompatibilité avec la Fibre Optique

253. Restructuration du réseau 4 Solution de supervision3.5 Bilan

Restructuration du réseau Bilan

8 hub à remplacer

5 de réussi

1 qui sera supprimé

1 échec (2 hub)

Remplacer les éléments obsolètes

Normes nationales

Limiter l’indisponibilité du réseau

26

Solution de supervision

27

Solution de supervision

4. Solution de supervision

4.1 Cahier des charges4.2 Nagios / Centreon4.3 La communauté4.4 Bilan

28

Surveillance du réseau (switch)

Simplicité d’utilisation

Simplicité de configuration

Gratuit

4. Solution de supervision 4.1 Cahier des charges 4.2 Nagios / Centreon

Solution de supervisionCahier des charges

29

Avantages :

Libre Gratuit Performant Communauté importante

Solution envisagée : Nagios

Inconvénients :

Configuration difficile Interface web peu

accueillante

Solution de supervisionNagios / Centreon

4. Solution de supervision 4.2 Nagios / Centreon 4.3 La communauté

30

Centreon est une « sur-couche » de Nagios.

Avantages :

Libre Gratuit Performant Communauté importante Configuration simplifiée, via une interface web Interface plus conviviale

4. Solution de supervision 4.2 Nagios / Centreon 4.3 La communauté

Solution de supervisionNagios / Centreon

314. Solution de supervision 4.2 Nagios / Centreon 4.3 La communauté

Solution de supervisionNagios / Centreon

324. Solution de supervision 4.3 La communauté 4.4 Bilan

Solution de supervisionLa communauté

Découverte du monde libre

entraide entre utilisateurs contribution des utilisateurs

Les principaux moyens de communications

Forum IRC

334. Solution de supervision 4.4 Bilan 5 Bilan global

Surveillance du réseau (switch)

Simplicité d’utilisation

Simplicité de configuration

Gratuit

Solution de supervisionBilan

34

Bilan global

35

Bilan global

5. Bilan global

5.1 Technique 5.2 Humain

36

Technique

Matériel 3Com, Cisco et HP Linux, Nagios, Centreon Lotus Notes

Bilan globalTechnique

5. Bilan global 5.1 Technique 5.2 Humain

37

Humain

Travail en équipe Gestion des priorités, sérénité Contact avec les utilisateurs, vulgarisation Autonomie

Bilan globalHumain

5. Bilan global 5.2 Humain Conclusion

Conclusion