Veille Internationale

Veille Internationale

Syllabus : Objectifs

● Clarifier les notions de veille et d’intelligence économique;

● Développer le processus de veille et d’IE ● Présenter les formes de veille et leurs

objectifs; ● Exposer les outils de veille et d’IE

Syllabus : Références

● Baumard, P. (1991), Stratégie et surveillance des environnements concurrentiels, Ed. Masson, Paris.

● Guilhon, B. et Levet, J. L. (2003), De l’intelligence économique à l’économie de la connaissance, Economica, Paris.

● Laghzaoui, S. et Bennani, a. (2010), L’articulation entre la surveillance de l’environnement de l’entreprise et le système d’information : l'apport d’une approche systémique, Revue Internationale d’Intelligence Economique, n°2.

● Jakobiak, F. (2004), L’intelligence économique, Editions d’Organisations, Paris.

● Reix, R. (2004), Systèmes d’information et management des organisations, Vuibert Gestion, Paris.

Introduction

1. Veille stratégique : définition

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Lien : avec Intelligence Économique

« Ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection de l’information obtenue légalement, utile aux acteurs économiques en vue de la mise en œuvre de leurs stratégies individuelles et collectives. »

(H. Martre, 1994).

Rapport du Commissariat Général du Plan de 1994

"Intelligence Economique et Stratégie des Entreprises" (rapport « Martre »)

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VeilleIntelligence économique

Lien : veille vs. intelligence économique

2. Veille stratégique : typologie

Veille commerciale

Veille concurrentielle

Veille technologique

Veille juridique

Veille sociétale

Veille image

Cas d’application

Cas d’application (suite)

Cas d’application (suite)

Cas d’application (suite)

4. Cycle de l’information

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Le cycle de l’information

1. Elaborer la toile de surveillance

2. Collecter des informations brutes

4. Diffuser l’information à valeur ajoutée

3. Sélectionner, Analyser et valoriser l’information recueillie

4.1. Besoin de l’information

Information : typologies■ Information opérationnelle

■ Information très ciblée, précise, de faible volume ■ Information brute ou peu retraitée ■ A destination des techniciens, ingénieurs, opérateurs ■ Veille brevet et technique par exemple

■ Information tactique ■ Volume d’informations plus élevé ■ Subissant un lourd traitement ■ Veille concurrentielle, tarifaire

■ Information stratégique ■ Ne concerne pas directement l’entreprise ■ De grande ampleur ■ Permet d’établir des indicateurs ■ Veille marché, prospective, statistiques

4.1. Besoin de l’information

■ Information blanche ■ Facilement accessible par tous ■ Peu de valeur ■ Nécessite tri et traitement important ■ Veille, bibliométrie, data-mining

■ Information grise ■ Information difficilement accessible ■ A forte valeur ■ Souvent informelle ■ Indiscrétions, salons, … ■ Intelligence économique

■ Information noire ■ Information ne pouvant être acquise que de façon illégale ■ Information décisive pour l’entreprise ■ Espionnage industriel

4.1. Besoin de l’information

4.1. Besoin de l’information

4.1. Besoin de l’information

4.2. Collecte de l’information

4.2. Collecte de l’information

4.3. Traitement de l’information

4.3. Traitement de l’information

4.3. Traitement de l’information

4.3. Traitement de l’information

Valeur de l'information

« La valeur de l’information est égale à la différence entre lebénéfice

attendu d’une décision prise sans l’information et celui attendu

d’une décision prise avec cette même information. »

(Source: Huber, 1980, cité dans Taylor, Value-added Processes in Information

Systems, 1986)

4.3. Traitement de l’information

■ Moteurs de recherche ■ Meta moteurs de recherche ■ Index ■ Bases de données

Internet pour la veille

Web et internet

• Le web permet de repérer des informations factuelles telles des adresses, des images, références, documents sonores ou audiovisuels, etc.

• Le web permet aussi d’accéder à des :

✓ Catalogues de bibliothèques

✓ Bases de données

✓ Sites d’organismes publics, privés ou individus, etc.

Avantages Inconvénients

n Repérer des informations d’actualité;

n Accéder aux informations à un coût faible;

n Disponibilité de l’information.

n Qualité de l’information n Difficulté de repérage n Volatilité de l’information

• Indiquer l’endroit exact sur le réseau où se situe une ressource ainsi que le protocole nécessaire (http, ftp, Telnet, etc.) pour pouvoir accéder à l’information

• Utiles pour accéder directement au site cherché

• Respecter l’utilisation ou non des majuscules, la ponctuation et les espaces

Chercher par adresse internet (URL)

Chercher par des moteurs de recherche

• Des logiciels :

✓ Consulter d’immenses bases de données constituées par des robots

✓ Faire des recherches plus ou moins complexes en utilisant différentes clés d’accès dont les mots-clés

• Quand se référer aux moteurs de recherche ?

✓ Avoir des informations précises

✓ Repérer des documents spécifiques

✓ Repérer des sites très récents

✓ Faire des recherches plus complexes

Chercher par des metamoteurs de recherche

• Logiciels qui lancent la requête dans plusieurs moteurs de recherche à la fois à partir d’une même demande de recherche

• Il existe 2 types :

✓ Intégrer et fusionner les résultats obtenus et classent les résultats par ordre de pertinence

✓ Donner les résultats en listes séparées à partir de chacun des moteurs

• Catalogue de sites qui classe et hiérarchise l’information en la classant en catégories et sous-catégories

• Les ressources répertoriées peuvent être choisies par des experts ou des professionnels selon différents critères ou proposées par leur producteur

• Le répertoire est élaboré par des personnes qui choisissent et classifient l’information les résultats de la recherche sont limités puisque les ressources répertoriées sont moins nombreuses

Chercher dans les répertoires