Votre présence sur internet - tourisme-pro-centre.fr · je transmet (présentation, photos, plan,...

Votre présence sur

internet

Sommaire 1. Site Internet

2. Réseaux sociaux

3. E-reputation

4. Question/Réponses

2

Maximilien Bridier

3

Chef du restaurant à La Roche Le Roy depuis décembre 2016

Nous contacter:▪ www.larocheleroy.com.com▪ restaurant@larocheleroy.com

Mon spécialiste Digital

Antoine Leroux – a.lrx@outlook.com

1.SITE INTERNET

Notre première pierre

4

Pourquoi un site internet ?

83% des Français

âgées de 16 à 74 ans effectuent toutes leurs recherches sur internet

Crédibiliser mon entreprise

Auprès de mes clients mais aussi auprès de mes fournisseurs

5

Une vitrine disponible 24/7

Peu importe les heures d’ouverture, le monde entier peut visiter mon site à tout moment, décourvir ma cuisine et réserver une table

Analyse de données

Mon site me permet de récolter des données importantes sur mes clients potentiels (provenance, âge..etc)

Valoriser mon établissement

Maîtriser les informations que je transmet (présentation, photos, plan, horaires)

WORDPRESSPlus de 17 millions de sites dans le monde l’utilisent.

6

Un choix raisonné

7

Fiable et fonctionnel Temps de mise en place rapide

Coût modéré si appel à un designer

Autonomie complète possible

Wordpress

8

Page d’accueil visible par

nos clients

Page d’accueil côté admin

wordpress

Nos Objectifs

9

Transformer les visiteurs en

reservations

1. Système de réservation en ligne

2. Bouton call to action vers les coffrets cadeaux

Renforcer le positionnement

haut de gamme du restaurant

1. Design épuré & navigation simple

2. Contenu expliquant la légitimité de notre positionnement haut de gamme

Informer nos clients des

nouveautés

Coffrets cadeaux

10

Autonomie entière avec secret box

Analyse des ventes complète

Analyse de données(google analytics, Facebook Insights

11

Démographie de notre audience

Pages le plus visités

Canaux d’entrées sur le site

Recherches google

2.RÉSEAUX SOCIAUX

Mon principal canal

de communication

12

Actuellement

A moyen terme

Facebook

Le roi des réseaux. Indispensable dans notre stratégie digitale car environ 1 million de personnes de tout âge l’utilisent en région centre

Instagram

Deuxième géant, pour communiquer avec vos photos. Réseau fort pour atteindre les femmes entre 15 et 35ans.

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Pinterest

Ludique et puissant, a utiliser avec une stratégie sur le long terme. Comme pour instagram. Seulement des photos pour ce réseau

FACEBOOKAugmenter notre capital sympathie pour notre établissement et fidéliser une communauté. Une communauté fidèle c’est construire un groupe qui fait du bouche à oreille positif

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15

Nos règles d’or

Répondre aux

commentaires

Publier minimum

2x par semaine

Utiliser toujours

des photos ou vidéo

Post 1

16

Notre savoir faire

Objectif : montrer notre savoir faire. Mise en avant de notre cuisine faite avec des produits frais de qualité. Mise en avant du producteur local si possible

2 publications 4000 personnes atteintes gratuitementPhotos faites en interne

Post 2

17

Mise en avant du personnel

Objectif : Créer de la sympathie, humaniser le restaurant, renforcer la communauté

1 publication 12000 personnes atteintes gratuitementPhoto faite avec un téléphone

Post 3

18

Actualité

Objectif : Donner rdv à notre communauté. Créer un sentiment de fierté chez les Tourangeaux. Informer des nouveautés.

1 publication 7000 personnes atteintes gratuitementPhotos faites avec un téléphone

Post 4

19

Avis positifs

Objectif : Faire participer la communauté, encourager les avis positifs, sonder la perception des avis via les commentaires

1 publication 2000 personnes atteintes gratuitement

+ De 50 000Personnes atteintes en 2017 GRATUITEMENT.

C’est 5 fois plus qu’en 2016Notre communauté a doublé en 1 an.

20

2.AVIS &REPUTATION

Le nerf de la guerre

21

Pourquoi on surveilleTripadvisor

Des gens se réfèrent souvent

ou toujours aux commentaires

sur TripAdvisor avant de

choisir un restaurant

22

+50%

Des gens sont moins

susceptibles de réserver un

restaurant qui répond avec

agressivité à un commentaire

négatif

~70%

Des gens avouent avoir une

préférence pour un

établissement qui prend la

peine de répondre aux

commentaires

62%

Des voyageurs disent être

influencés par les photos

téléchargées

73%

Comment nous gérons les avis >

Répondre à tous les avis de

façon personnalisée

23

Encourager les

nouveaux avis

Bien paramétrer ses espaces en

ligne(photos,

description)

Notre page Tripadvisor

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Nos propres photos, choisies avec soin, illustrent notre établissement.

Les infos et descriptions sont précises et à jour.

Exemple

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Réponse à un avis négatif. Nous répondons surtout pour les futurs lecteurs.

ConclusionInternet est une pièce maîtresse dans ma communication. C’est un moyen efficace de toucher

un grand nombre de clients à moindre coût tout en ayant la possibilité de mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Me faire accompagner par un professionnel m’a permis également d’être plus efficace et de dégager du temps pour d’autres tâches de gestion.

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Merci de m’avoir écouté

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Nous contacter:▪ www.larocheleroy.com.com▪ restaurant@larocheleroy.com

▪ Mon spécialiste digital

Antoine Leroux – a.lrx@outlook.com