Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Comprendre & Agir

sur son E-réputation © Reputation VIP www.reputationvip.com

Qui sommes-nous ?

• 17 personnes

• 100% e-réputation

• Solution techno unique

• 25 partenaires

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Sommaire :

1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ? 2. Enjeux de l’e-réputation personnelle 3. Stratégie et bonnes pratiques

Sommaire :

1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ? 2. Enjeux de l’e-réputation personnelle 3. Stratégie et bonnes pratiques

Internet, un outil de plus en plus présent

Le nombre d’utilisateurs Internet a quadruplé en 10 ans

Source : bestedsites.com

8 nouveaux internautes dans le monde

SOURCE : INTERNETWORLDSTATS.COM, 2012

Chaque seconde

Son utilisation quotidienne devient de plus en plus importante

La navigation sur Internet est de plus en plus rapide…

… et de plus en plus accessible.

Quand ils cherchent une information sur internet…

91% des internautes utilisent un moteur de recherche.

SOURCE : INTERCONNECTED WORLD – SHOPPING AND PERSONNAL FINANCE, 2012

131 milliards

PAR MINUTES 2,900,000

PAR HEURES 175,000,000

PAR JOURS 4,000,000,000

de recherches par mois dans le monde

SOURCE : COMSCORE, JANVIER 2010

trouvent que les moteurs de recherche sont

fiables et objectifs

des internautes

SOURCE : PEW INTERNET – SEARCH ENGINE USE, 2012

utilisent

des internautes français

SOURCE : AT INTERNET - DECEMBRE, 2012

SOURCE : MARKETSHARE.HITSLINK.COM – OCTOBRE 2010

75% des utilisateurs de Google ne vont pas au-delà de la 1ère page.

position

Première page

SOURCE : MARKETING SHERPA

« On a rarement l’occasion de faire deux fois une première impression »

Woody Allen

Google glass

Quel effet sur l’e-réputation ?

Sommaire :

1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ?

2. Enjeux de l’e-réputation personnelle 3. Stratégie et bonnes pratiques

Quelques statistiques liées à

l’E-réputation personnelle…

80% des personnes estiment que leur E-

reputation est aussi importante que leur

reputation « offline »

16% pensent avoir loupé leur entretien

d’embauche à cause de leur E-réputation

57% ont déjà Googlisé un de leurs amis

79% des recruteurs Googlisent les candidats

78% Googlisent une personne avant de

faire du business ensemble

Exemples de problèmes

liés à l’E-réputation

127 médailles

dont 87 d’or

Casier médiatique

Termes les plus cherchés, 5 ans après…

Laver son linge sale sur le web

Streisand

1 photographie

1 procès contre

le photographe Procès

Perdu…

420 000 personnes

voient la

photographie en

un mois

Homonymes

Décalage d’image

Usurpation d’identité

210 000 personnes

touchées en France.

Et vous ?

Casseroles pro

Caisse de résonance

Bad buzz vidéo

Un inconnu vous veut du bien

Sommaire :

1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ? 2. Enjeux de l’e-réputation personnelle

3. Stratégie et bonnes pratiques

Il existe forcément(!) des résultats

Google sur votre requête

« prénom+nom »

Il y a des

contenus que

vous voulez

montrer à

tout le monde.

Il y a des

contenus que

vous voulez

montrer à

certaines

personnes.

Mais il y a

parfois

aussi…

contenus...

que vous

découvrez et…

que vous ne voudriez pas voir sur le Web.

Notoriété La notoriété d'une personne, d'un organisme, d'une marque ou d'un produit est sa renommée publique, le fait qu'il soit connu (ou non).

Réputation La réputation est l'opinion (plus techniquement, l'évaluation sociale) du public envers une personne, un groupe, ou une organisation.

E-Réputation

C’est la partie internet de la réputation. Internet étant un média ouvert, chacun peut être un acteur de son e-réputation.

Agir sur votre E-réputation en

3 étapes clefs

Etape 1 Diagnostiquer votre E-

réputation

Etape 2 Créer vos contenus positifs

Etape 3 Rendre vos contenus visibles

dans Google

Diagnostiquer votre

E-réputation

Combien ? Combien de personnes vous recherchent sur Google ? Combien de personnes cliquent vos résultats Google ?

Quoi ? Quels contenus constituent votre E-réputation Google ? Votre E-réputation Google est-elle positive ou négative ?

Combien de personnes me

recherchent sur Google ?

1. Je recherche « Keyword planner » dans Google

2. Je clique sur le premier résultat

Combien de personnes me

recherchent sur Google ?

Nicolas Nguyen

En France,

390 personnes me recherchent par mois

Soit 4680 recherches par an

Et vous ?

Nom Recherches mensuelles

Eve-Marie CAUCHOIS 20 Myrtille NURY-TORRAS - Sophie PAPAZ - Laure MANAUDOU 60 500

Mais que voient

ces personnes sur moi

sur Google ?

Des contenus

positifs à mon

sujet ?

Des contenus

négatifs ?

homonymes ?

Quels contenus constituent

mon E-réputation Google ?

1. Je démarre mon navigateur en « Navigation

Privée » pour que Google ne remanie pas l’ordre

des résultats

2. Google utilise l’historique de recherche contenu

dans les cookies de mon navigateur pour favoriser

les résultats que j’ai déjà cliqué

3. La « Navigation Privée » me permet d’obtenir les

résultats Google vus par les autres Internautes

Démarrer la « Navigation privée » sous Internet Explorer

Démarrer la « Navigation privée » sous Firefox

Démarrer la « Navigation privée » sous Google Chrome

Quels contenus constituent

mon E-réputation Google ?

1. Une fois en « Navigation privée », je recherche ma

requête « prénom nom » dans Google

2. J’imprime ma première page Google

3. Je visite et qualifie chacun des 10 premiers résultats

Positif

Homonyme

Homonymes

Homonyme

Annuaire

Homonyme

Positif

Homonyme

36% de clics

13% de clics

10% de clics

8% de clics

6% de clics

4% de clics

3% de clics

2% de clics

Ouf…

Pas de

résultats

négatifs !

Aie…

La moitié des

Internautes cliquent sur des résultats pas top !

Et si…

Un résultat négatif apparaissait ?

Aujourd’hui, j’améliore mon

E-réputation en créant des

contenus positifs à mon sujet.

Demain, mon E-réputation

sera plus protégée contre

des contenus négatifs.

Créer vos

contenus

Site web officiel / Blog

Profil Twitter

Profil Google+

Page officielle Facebook

Profil LinkedIn

Profil Viadeo

CV en ligne

Interview / Article

Mon E-réputation Google

serait bien plus efficace si

elle était composée

comme je le souhaite.

Par exemple…

Site web officiel / Blog

Profil Twitter

Profil Google+

Page officielle Facebook

Profil LinkedIn

Profil Viadeo

CV en ligne

Interview / Article

Ma capacité à me présenter

Ma capacité à monter un

réseau autour de ma

personne

Ma capacité à créer des

relations professionnelles

Présentation neutre de mes

compétences

Présentation de mes

compétences et projets

Quelques questions à vous poser

avant de créer des contenus

Quelle image voulez-vous

donner sur le Web ?

Personnelle / Professionnelle Expert, indépendant, passionné, influenceur, créateur, innovateur, conseiller, analyste, dirigeant…

Quels sont les publics

visés par vos contenus ?

Amis, futurs employeurs,

experts du même domaine, clients, grands groupes, fans, etc…

Dans quel but ?

Présenter vos compétences, affirmer une vision, partager un savoir, parler de votre

société, démontrer, participer, créer, analyser, collaborer, débattre, etc…

Combien de temps

pouvez-vous consacrer à

la gestion de votre

E-réputation ?

1 heure par jour, 1 heure par semaine,

1 heure par mois, Moins ?…

Cerner l’image que vous

souhaitez donner permet :

1. D’écrire des textes adaptés à vos

publics

2. De choisir les bonnes images/photos

pour vous présenter

3. De choisir quels services sont les plus

adaptés pour véhiculer votre

E-réputation

Quelques services intéressants…

Twitter - microblogging & réseau social

- Partager avec vos abonnés des courts messages et liens liés à

l’actualité de votre domaine

- Devenir un influenceur

Google+ & Page officielle Facebook - réseaux sociaux

- Partager avec vos abonnés des messages et liens liés à

l’actualité de votre domaine

- Devenir un influenceur

LinkedIn et Viadeo - réseaux professionnels

- Présentation de votre profil professionnel

- Construire un réseau de contacts professionnels

Doyoubuzz.com - CV en ligne

- Présentation de votre CV

Scoop.it – curation de contenu

- Partager des contenus intéressants

Slideshare – portfolio de documents numériques

- Partager vos présentations Powerpoint, PDF, etc

Vimeo – portfolio & réseau social de vidéos

- Partager les vidéos à votre sujet

Créer des contenus,

c’est bien.

Créer des contenus optimisés,

c’est mieux !

(voire indispensable)

1 Optimiser la balise « title ». Toujours vérifier

que « votre Prénom et votre Nom » sont

inclus dans le titre de la page

Bonnes pratiques lors de la création des contenus

2 Pas de copier/coller de texte. Chaque

contenu doit avoir un texte unique.

Ecrire des textes qui parlent de vous aux yeux de Google. « Votre prénom et votre

nom » doivent se retrouver au minimum

cinq fois dans chaque texte.

4 Ecrire de longs textes. Chaque contenu

doit posséder au moins 300 mots si

possible.

5 Optimiser l’URL. L’URL de chaque contenu

doit si possible contenir « votre prénom et

votre nom ». (ex : twitter.com/#!/nicolasnguyen)

Positionner ses

contenus

Pour que mes contenus se positionnent

bien dans Google, je peux placer un lien

vers un de mes contenus…

Quand je commente un article de blog

Dans la signature de messages forums

Dans les annuaires de référencement

Dans mes profils Web 2.0 Sur le site web de mes

collaborateurs

Plus je crée de liens vers mes

contenus depuis des sites web

différents…

Plus ils gagnent en position

dans Google.

Quand je crée un lien, j’essaye d’inclure

« mon prénom et mon nom » dans l’ancre

hypertexte…

Visiter mon profil Twitter.

Visiter le profil Twitter de Nicolas Nguyen.

autorité L’autorité d’un site web ou d’une page

vis-à-vis de Google est définie

principalement par le nombre et la

qualité des liens entrants. Une page web

de forte autorité se positionne plus

facilement dans Google.

concurrence Plus les résultats à dépasser sur votre

requête ont d’autorité, plus il sera

compliqué de positionner vos contenus.

diversité Sur une même requête, Google

favorisera la diversité des sites web dans

l’affichage de ses résultats.

inertie Google peut mettre jusqu’à trois

semaines pour prendre en compte les

liens créés.

temporalité Vis-à-vis de Google, il vaut mieux créer

les liens vers vos contenus de manière

régulière et pendant plusieurs mois.

Résultat

J’obtiens la première page

Google…

…que je souhaite

Récapitulons…

1. Je démarre mon navigateur en « navigation

privée »

2. J’imprime ma première page Google actuelle

3. Je qualifie chacun des 10 premiers résultats

Phase de diagnostic

1. Je définis ma première page Google idéale

2. Je crée mes contenus de manière optimisée

3. Je sauvegarde les URLs de chaque contenu

Phase de création

1. Je crée régulièrement des liens vers mes contenus

2. J’observe au fur et à mesure les gains de positions

3. Je surveille les nouveaux contenus à mon sujet

Phase de positionnement

3 choses à retenir

Google n’oublie rien

Zéro présence sur le web ?

d’autres s’occuperont de vous…

Mieux vaut prévenir que guérir

Cas pratique

Utilisation des outils de

Bertrand Girin

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