Email Hacking : Comment faire de l'e-mail votre meilleur outil pour engager vos users ?

EMAIL HACKINGComment faire de l’email votre meilleur outil

pour engager les utilisateurs ?

@adrienm

BACKGROUND

«Shape yourself like a T»

Brian Balfour«How to be a customer

acquisition expert»

Prouver sa valeuren amont

UserOnboard.com

Comment faire de l’email votre meilleur outil pour engager les utilisateurs?

0) Pourquoi l’email est un outil en or

1) AARRR et Lifecycle Marketing

2) L’email checklist

3) Les meilleurs outils d’emailing

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0) Pourquoi l’email est un outil en or

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- Bon marché : 0,02 centimes d’euro (Sendgrid)

0) Pourquoi l’email est un outil en or

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- Bon marché

- Immédiat : pas de délai & multiplateforme

0) Pourquoi l’email est un outil en or

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0) Pourquoi l’email est un outil en or

- Bon marché

- Immédiat

- Sous contrôle total : pas de commentaires, etc.

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- Bon marché

- Immédiat

- Sous contrôle

- Universel : 4 milliards d’adresses emails pour 2.5 milliards d’utilisateurs d’internet

0) Pourquoi l’email est un outil en or

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- Bon marché

- Immédiat

- Sous contrôle

- Universel

- Personnel : 100% individualisable

0) Pourquoi l’email est un outil en or

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0) Pourquoi l’email est un outil en or

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1) AARRR and Lifecycle Marketing

Startup Metrics for Pirates (Dave McClure)

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1) AARRR et Lifecycle Marketing

Acquisition Activation Retention Revenue Referral

Le cycle de vie de l’utilisateur

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A A R R R

Micro-conversions

Le cycle de vie de l’utilisateur

1) AARRR et Lifecycle Marketing

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Acquisition R R R

Funnel d’activation

Activation

1) AARRR et Lifecycle Marketing

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Acquisition R R R

Funnel d’activation

Activation

Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2

MC 3

Activation

1) AARRR et Lifecycle Marketing

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Example d’un funnel d’activation: E-Commerce

Acquisition : Visite du site

Visite d’une page produit

Ajout d’un produit au panier

Commence checkout

Activation: Paiement

1) AARRR et Lifecycle Marketing

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Example d’un funnel d’activation: Dropbox

Acquisition : Signup

Téléchargement du logiciel

Installation du logiciel

Ajout d’un fichier

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R R R

Funnel d’activation

Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2

MC 3

Activation

1) AARRR et Lifecycle Marketing

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Le drip marketing : attention !

1) AARRR et Lifecycle Marketing

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1) AARRR et Lifecycle Marketing

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R R R

Funnel d’activation

Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2

MC 3

Activation

1) AARRR et Lifecycle Marketing

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(Customer.io’s blog)

1) AARRR et Lifecycle Marketing

@adrienm(source: Vero’s blog)

Based on 8,000 email campaigns, removing those with less than 1,000 sends

1) AARRR et Lifecycle Marketing

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Exemple: StumbleUpon

N: Welcome -> some tips to help you get started N+3: Check out your recommendations

N+7: 3 Ways to use StumbleUpon

N+11: Connect with people on SU

N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!

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1) AARRR et Lifecycle Marketing

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N+11: Connect with people on SU

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1) AARRR et Lifecycle Marketing

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Exemple: StumbleUpon

1) AARRR et Lifecycle Marketing

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2) L’email checklist

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2) L’email checklist

- Cohérence

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2) L’email checklist

- Cohérence

- Simplicité

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2) L’email checklist

- Cohérence

- Simplicité

- Humanité

newsletter@upout.com

ryan@unbounce.com

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2) L’email checklist

- Cohérence

- Simplicité

- Humanité

- Mobile-friendly

65% des emails ouverts sur mobile aux USA (source: Movable Ink's US Consumer Device

Preference Report)

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2) L’email checklist

Welcome email: Soyez Educatifs

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2) L’email checklist

Welcome email: Soyez Educatifs

- Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs

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2) L’email checklist

Welcome email: Soyez Educatifs

- Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs

- Proposez votre aide

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2) L’email checklist

Fuire le dossier Spam

- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte

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2) L’email checklist

Fuire le dossier Spam

- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte- Limitez-vous à 5 liens

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2) L’email checklist

LegalLoseMarketingMarketing solutionsMessage containsMoneyMonth trial offerName brandNeverNo gimmicksNo Hidden CostsNo-obligationNowOfferOne time / one-timeOpportunityOrder / Order Now / Order today / Order statusOrders shipped by priority mailPerformancePhonePlease readPotential earningsPre-approvedPrice

#1100% satisfied4UAccept credit cardsAct Now!Additional IncomeAffordableAll naturalAll newAmazingApply onlineBargainBest priceBilling addressBuy directCallCall freeCan’t live withoutCards AcceptedCents on the dollarCheckClaimsClick / Click Here / Click BelowClick to removeCompare ratesCongratulations

Cost / No costDear friendDo it todayExtra incomeFor freeFormFree and FREEFree installationFree leadsFree membershipFree offerFree previewFree websiteFull refundGet it nowGiving awayGuaranteeHereHiddenIncrease salesIncrease trafficInformation you requestedInsuranceInvestment / no investmentInvestment decision

Print out and faxProfitsReal thingRemoval instructionsRemoveRisk freeSalesSatisfaction guaranteedSave $Save up toSearch enginesSee for yourselfSerious cashSolutionSpecial promotionSuccessThe following formUnsolicitedUnsubscribeUrgentUS dollarsWifeWinWinnerWork at home

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2) L’email checklist

Fuire le dossier Spam

- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte- Limitez-vous à 5 liens- Evitez le vocabulaire «Spammy»- Nettoyez vos listes d’abonnés

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2) L’email checklist

Combattre la désinscription

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2) L’email checklist

Combattre la désinscription

- Donnez le choix de la fréquence

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2) L’email checklist

Combattre la désinscription

- Donnez le choix de la fréquence- Différentes catégories d’emails

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2) L’email checklist

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2) L’email checklist

Combattre la désinscription

- Donnez le choix de la fréquence- Ayez différentes catégories d’emails desquelles se désinscrire- Jouez sur la corde émotionnelle

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2) L’email checklist

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3) Les meilleurs outils

Lifecycle Email Marketing

Analytics + Lifecycle Email Marketing

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3) Les meilleurs outils

Email Testing

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3) Les meilleurs outils

Merci !

Twitter: @adrienm

Email: adrien@growthbakery.com

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