La mots de la qualité

1 Intervenant : M. …

Intervention sur la qualité en QSF-O Qualité & Sûreté de Fonctionnement,

option ORGANISATION

La Qualité, outils et méthodes

2

Sommaire

-Introduction

-Quelques outils et méthodes de base

-Quelques outils qualité avancés

-Conclusion

EI5 QSF-O

3

Introduction

Présentation de l’intervenant- Responsable Qualité chez ‘Bydon International’CV :

… … …

Objectifs du cours

- Vous familiariser avec les quelques outils qualité essentiels à maitriser

- Comprendre la légitimité de chaque outil en entreprise- Illustrer les méthodes et outils qualité

EI5 QSF-O

BYDON Internati

onal

AMDEC

Outils et méthodes Qualité

PLAN D’EXPERIENCE

Outils et méthodes Qualité

PARETO

Outils et méthodes Qualité

ARBRE DES CAUSES

Outils et méthodes Qualité

PDCA

Les outils et méthodes Qualité

DMAIC

Outils et méthodes Qualité

DMAICS

DM

AI

C

S

Outils et méthodes Qualité

ISTIA ?

I

S

TI

A

I• INITIER

S• S’EVALUER

T• TRAVAILLER

I• INNOVER

A• AMELIORER

Outils et méthodes Qualité

ISHIKAWA

Outils et méthodes Qualité

FISHBONE

Outils et méthodes Qualité

ARÊTES DE POISSON

Outils et méthodes Qualité

5M

M M M M M …

Outils et méthodes Qualité

6M

M M M M M M

Outils et méthodes Qualité

7M

M M M M M M M

Outils et méthodes Qualité

MMMH ? ;)

Outils et méthodes Qualité

QQOQ

Qui ?Quoi ?Où ?

Quand ?

Outils et méthodes Qualité

QQOQ C

Outils et méthodes Qualité

QQOQC P

Outils et méthodes Qualité

QQOQCPC

Outils et méthodes Qualité

QOQCQOQCPPOQCPCC…

Outils et méthodes Qualité

• POKA YOKE

Outils et méthodes Qualité

• KARAOKE BILBOKE

Outils et méthodes Qualité

RACI

Outils et méthodes Qualité

MUDA

Outils et méthodes Qualité

R&R

Outils et méthodes Qualité

Analyse 80 20

Outils et méthodes Qualité

5S

Sssss…

Outils et méthodes Qualité

8 D

Outils et méthodes Qualité

ANAVAR

Outils et méthodes Qualité

FIPOC

Outils et méthodes Qualité

Loi triangulaire

Outils et méthodes Qualité

Loi rectangulaire

Outils et méthodes Qualité

Loi parallélépipède triangle ovale …

Outils et méthodes Qualité

Loi géométrique

Outils et méthodes Qualité

Loi hyper géométrique

Outils et méthodes Qualité

Loi normale

Outils et méthodes Qualité

SMED

Outils et méthodes Qualité

• KANBAN

Outils et méthodes Qualité

• CARTOGRAPHIE

Outils et méthodes Qualité

• RECUEIL DES VOIX

Outils et méthodes Qualité

• MIND MAPPING

Outils et méthodes Qualité

• CARTES DE CONTROLE

Outils et méthodes Qualité

• MANDAT DE PROJET

Outils et méthodes Qualité

• PROCESSUS

Outils et méthodes Qualité

• PROCEDURES

Étudiant ISTIA

Être Pro, c’est dur !!

Outils et méthodes Qualité

• PARETO

Outils et méthodes Qualité

• BRAINSTORMING

Outils et méthodes Qualité

• BRAINWRITING

Outils et méthodes Qualité

Loi de Bernouilli

Outils et méthodes Qualité

Plan d’actions

Outils et méthodes Qualité

Bouche à oreille

Réunion de présentation

Brochure

Autres

15

11

9

4

OUI NON20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

45.5%

54.5%

OUI NON20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

Pas du tout satisfait

Plutôt pas satisfait

Plutôt satisfait

Tout à fait satisfait

5% 15% 25% 35% 45% 55%

21%

29%

36%

14%

LES DIAGRAMMES !!!!

Diagramme à bâton simple

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à bâtons groupés

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à bâtons superposés

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à pictogrammes

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à lignes brisées

Outils et méthodes Qualité

Diagramme spaghetti

Outils et méthodes Qualité

Diagramme circulaires

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à anneaux

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à bulles

Outils et méthodes Qualité

Diagramme radar

Outils et méthodes Qualité

Diagramme en nuage de points

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à surface 3D

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à colonnes 3D

Outils et méthodes Qualité

Diagramme boursier

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à axes numériques

Outils et méthodes Qualité

Diagramme à jauges

Outils et méthodes Qualité

Histogrammes

Outils et méthodes Qualité

Diagramme entonnoirs

Outils et méthodes Qualité

Diagramme de Gantt

Outils et méthodes Qualité

PERT

Outils et méthodes Qualité

WBS

Outils et méthodes Qualité

RBS

Outils et méthodes Qualité

Méthode du Chemin critique

Outils et méthodes Qualité

Fin des quelques outils !

Conclusion

“QSF – O, LES FEMMES ET LES HOMMES QU’IL VOUS FAUT!”

Diapo réalisé par les étudiants en EI5 QSF-O, promotion 2013

Présenté aux 30 ans de la Qualité de l’IstiA au Grenier St Jean

Présentation humoristique commentée et animée (conclusion : le seul outil que l’on retient : le post-it… étudiante déguisée femme post-it)

Vendredi 9 novembre 2012 en soirée (durée <10minutes)