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A l'occasion des 30 ans de la qualité, les étudiants du parcours du Qualité et Sûreté de Fonctionnement des Organisations ont joué avec les mots de la qualité
Citation preview
1 Intervenant : M. …
Intervention sur la qualité en QSF-O Qualité & Sûreté de Fonctionnement,
option ORGANISATION
La Qualité, outils et méthodes
2
Sommaire
-Introduction
-Quelques outils et méthodes de base
-Quelques outils qualité avancés
-Conclusion
EI5 QSF-O
3
Introduction
Présentation de l’intervenant- Responsable Qualité chez ‘Bydon International’CV :
… … …
Objectifs du cours
- Vous familiariser avec les quelques outils qualité essentiels à maitriser
- Comprendre la légitimité de chaque outil en entreprise- Illustrer les méthodes et outils qualité
EI5 QSF-O
BYDON Internati
onal
AMDEC
Outils et méthodes Qualité
PLAN D’EXPERIENCE
Outils et méthodes Qualité
PARETO
Outils et méthodes Qualité
ARBRE DES CAUSES
Outils et méthodes Qualité
PDCA
Les outils et méthodes Qualité
DMAIC
Outils et méthodes Qualité
DMAICS
DM
AI
C
S
Outils et méthodes Qualité
ISTIA ?
I
S
TI
A
I• INITIER
S• S’EVALUER
T• TRAVAILLER
I• INNOVER
A• AMELIORER
Outils et méthodes Qualité
ISHIKAWA
Outils et méthodes Qualité
FISHBONE
Outils et méthodes Qualité
ARÊTES DE POISSON
Outils et méthodes Qualité
5M
M M M M M …
Outils et méthodes Qualité
6M
M M M M M M
Outils et méthodes Qualité
7M
M M M M M M M
Outils et méthodes Qualité
MMMH ? ;)
Outils et méthodes Qualité
QQOQ
Qui ?Quoi ?Où ?
Quand ?
Outils et méthodes Qualité
QQOQ C
Outils et méthodes Qualité
QQOQC P
Outils et méthodes Qualité
QQOQCPC
Outils et méthodes Qualité
QOQCQOQCPPOQCPCC…
Outils et méthodes Qualité
• POKA YOKE
Outils et méthodes Qualité
• KARAOKE BILBOKE
Outils et méthodes Qualité
RACI
Outils et méthodes Qualité
MUDA
Outils et méthodes Qualité
R&R
Outils et méthodes Qualité
Analyse 80 20
Outils et méthodes Qualité
5S
Sssss…
Outils et méthodes Qualité
8 D
Outils et méthodes Qualité
ANAVAR
Outils et méthodes Qualité
FIPOC
Outils et méthodes Qualité
Loi triangulaire
Outils et méthodes Qualité
Loi rectangulaire
Outils et méthodes Qualité
Loi parallélépipède triangle ovale …
Outils et méthodes Qualité
Loi géométrique
Outils et méthodes Qualité
Loi hyper géométrique
Outils et méthodes Qualité
Loi normale
Outils et méthodes Qualité
SMED
Outils et méthodes Qualité
• KANBAN
Outils et méthodes Qualité
• CARTOGRAPHIE
Outils et méthodes Qualité
• RECUEIL DES VOIX
Outils et méthodes Qualité
• MIND MAPPING
Outils et méthodes Qualité
• CARTES DE CONTROLE
Outils et méthodes Qualité
• MANDAT DE PROJET
Outils et méthodes Qualité
• PROCESSUS
Outils et méthodes Qualité
• PROCEDURES
Étudiant ISTIA
Être Pro, c’est dur !!
Outils et méthodes Qualité
• PARETO
Outils et méthodes Qualité
• BRAINSTORMING
Outils et méthodes Qualité
• BRAINWRITING
Outils et méthodes Qualité
Loi de Bernouilli
Outils et méthodes Qualité
Plan d’actions
Outils et méthodes Qualité
Bouche à oreille
Réunion de présentation
Brochure
Autres
15
11
9
4
OUI NON20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
45.5%
54.5%
OUI NON20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
Pas du tout satisfait
Plutôt pas satisfait
Plutôt satisfait
Tout à fait satisfait
5% 15% 25% 35% 45% 55%
21%
29%
36%
14%
LES DIAGRAMMES !!!!
Diagramme à bâton simple
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à bâtons groupés
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à bâtons superposés
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à pictogrammes
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à lignes brisées
Outils et méthodes Qualité
Diagramme spaghetti
Outils et méthodes Qualité
Diagramme circulaires
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à anneaux
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à bulles
Outils et méthodes Qualité
Diagramme radar
Outils et méthodes Qualité
Diagramme en nuage de points
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à surface 3D
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à colonnes 3D
Outils et méthodes Qualité
Diagramme boursier
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à axes numériques
Outils et méthodes Qualité
Diagramme à jauges
Outils et méthodes Qualité
Histogrammes
Outils et méthodes Qualité
Diagramme entonnoirs
Outils et méthodes Qualité
Diagramme de Gantt
Outils et méthodes Qualité
PERT
Outils et méthodes Qualité
WBS
Outils et méthodes Qualité
RBS
Outils et méthodes Qualité
Méthode du Chemin critique
Outils et méthodes Qualité
Fin des quelques outils !
Conclusion
“QSF – O, LES FEMMES ET LES HOMMES QU’IL VOUS FAUT!”
Diapo réalisé par les étudiants en EI5 QSF-O, promotion 2013
Présenté aux 30 ans de la Qualité de l’IstiA au Grenier St Jean
Présentation humoristique commentée et animée (conclusion : le seul outil que l’on retient : le post-it… étudiante déguisée femme post-it)
Vendredi 9 novembre 2012 en soirée (durée <10minutes)