Améliorer les performances de mon site grâce à l'UX

Améliorer les performances de mon site web

grâce à l’UX

Elisabeth Alexandre Consultante

ealexandre@concept-image.fr

Marc Perrien Webmarketing / UX

@mperrien

1. Un site performant 2. Expérience utilisateur 3. Méthodes et outils 4. Exemples

Qu’est-ce qu’un site performant ?

Pour l’utilisateur, un site performant permet de réaliser

rapidement et facilement la tâche pour laquelle il est visité

Pour le propriétaire, c’est un site qui obtient les résultats

attendus.

40% des utilisateurs quittent un site s’il prend plus de 3s à charger

https://blog.kissmetrics.com/loading-time/

100ms de temps de chargement en plus coûte à Amazon 1% de chiffre d’affaire.

0,5s en plus pour afficher une page de résultat coûte à Google 20% d’audience.

http://glinden.blogspot.fr/2006/11/marissa-mayer-at-web-20.html

Pour rendre le site plus performant pour le propriétaire, il faut qu’il soit plus performant pour l’utilisateur.

Performant, ce n’est pas seulement « rapide »

Expérience utilisateur ?

Mettre l’utilisateur au cœur de la conception

Pourquoi ?

Observer

Comprendre

Concevoir

Tester

Méthodes et outilspour observer et comprendre les usages des

utilisateurs, concevoir ou améliorer des éléments d’interfaces et tester les résultats

Observer

1. Recherche secondaire (on cherche sur internet)

Enquêtes

http://www.slideshare.net/PersonaeUserLab/smartphone-street-observer-1er-baromtre-dobservation-des-usages-mobiles-saison-3

Instituts de sondage

Kantar TNS : Les Millenials passent une journée par

semaine sur leur smartphone

http://www.tns-sofres.com/publications/les-millennials-passent-un-jour-par-semaine-sur-leur-smartphone

Benchmark

Stores d’applis, réseaux sociaux

2. On regarde ses statistiques

3. Recherche primaire (directement auprès des utilisateurs)

Enquête

Interview

Shadowing

http://www.coustoon.com

Ateliers

Buy a Feature

Contexte et objectifs

Organisons un atelier !

Présentation

Fixer les prix

Déroulement

Conclusion

C’est fini !

Non.

Livrables

Personas

Parcours utilisateurs

Conception

batmobile89@hotmail.com

Brainstorming

BRAINSTORMING !

Prototypes

Tests utilisateurs

Tests et améliorations continus

Quelques exemples

Le bouton à 300 000 000$

Les formulaires doivent être courts

Source : https://blog.stephaniewalter.fr/aidez-moi-a-remplir-vos-formulaires-mobile/

Source : https://blog.stephaniewalter.fr/aidez-moi-a-remplir-vos-formulaires-mobile/

La pièce d’identité chez BlaBlaCar

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Elisabeth Alexandre Consultante

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Marc Perrien Webmarketing / UX

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http://blog.concept-image.fr