APD Maroc : Support Conférence : Retour aux Sources du Leadership

Le retour aux sources du leadership :susciter l'engagement et l'esprit collectif

Casablanca, le 03 avril2014

Dans le langage des affaires, la métaphore militaire est courante.

Dans la conduite des affaires, certaines entreprises se tournent vers les armées pour

développer les talents de leurs collaborateurs.

Le leadership

• Le meneur d’homme charismatique• Le manager• Le leader• Le chef…

• Quelles différences ?

Problématique : performer, ensemble

• Discerner dans la complexité

• Décider dans l’incertitude

• Agir dans l’adversité

• Susciter l’engagement autour d’un projet commun

• Fédérer l’action des collaborateurs

• Souder l’équipe pour être efficace

L’équilibre de la confiance – la cohésion

Responsabiliser les individus

Valoriser les individus

Créer une profonde satisfaction de servir

Aboutir à une discipline librement consentie

Confiance au sein du groupe

T

EFFICACITE OPERATIONNELLE

PREPARATION OPERATION RETOUR

COMBAT

ATTENTE

La gestion de projet : exemple d’une opération

Un élément différenciant : le savoir-être

Formation au comportement

Formation technique

Force de caractère

Comportement personnel

Compétence métier

Compétence d’environnement

Compétence générale

Aptitude à la gestion de crise

Savoir être Savoir faireSavoir être Savoir faireSavoir© Cyril BARTH – 2010 – reproduction interdite

Intelligence de situation

Préparation en temps de paix

Temps de guerre, temps de l'action

Les enjeux de la gestion de projet

• Constituer une équipe– Comprendre l’objectif – Rencontrer les collaborateurs– Partager un process

• Conduire la mission, dans la durée– Agir, reporter– Cultiver la cohésion– échanger

La préparation de la mission : faire effort sur la préparation avant l’engagement (être prêt dès la première minute)

• Tactique / technique : – S’entrainer et s’entraider – Répéter (drill permanent).

• Intellectuelle : connaissance du milieu et du cadre de l’action.

• Physique : Sport, santé.• Matérielle : Equipements, paquetages, …• Humaine :

– Connaitre son équipe, – préparer sa famille – assurer la base arrière, – Se préparer psychologiquement au pire

Les composantes du leadership (1/3)

• L’intelligence de situation est la capacité à comprendre, à analyser et à s’adapter.• Elle permet de donner un sens à ses actions et à prendre des décisions en fonctions des

circonstances

ExpérienceEnvironnementConnaissances

Analyse – Communication - Pilotage

Réflexion

CompétenceClareté Stimulation Anticipation

Résolution des problèmes

Les process communs

• l’analyse préalable à l’action– Réflexion prospective– Capacité de synthèse– Décision– Filtre

• La communication opérationnelle– Être clair– Briefing– Back brief

• Le pilotage– Délégation et subsidiarité (périmètres de responsabilité)– Contrôle– synthèse

Les composantes du leadership (2/3)

• Le comportement personnel définit le mode de fonctionnement, les réactions d’un individu dans des conditions données.

• Il influence directement la capacité à susciter l’adhésion autour d’un projet, d’une idée

Posture relationnelle

EducationValeurs

Posture – Empathie - Etique

Dignité

Morale

Comportement

Humanité

Justice Sollicitude

Exemplarité

ExigenceGaité

Comportement

• La posture physique et intellectuelle– Stature, voix, regard– Positionnement dans l’espace– Culture générale & inventivité– Le dynamisme

• La relation aux autres– L’empathie,– L’optimisme– La loyauté et la fidélité– Le self control

• Les valeurs et l’éthique– Exemplarité - humanité– Exigence - Justice– compétence - Confiance

GERER LA SITUATIONAgir d’autorité

• Etre exemplaire:– Observant les traités et les conventions, les règles d’engagement et les codes de

conduite particuliers. – Obéissant strictement aux ordres et conservant une stricte discipline de feu,– Respectant les ennemis, notamment vaincus…– … même si cela doit occasionner des pertes amies.

• Être légitime– Avoir la compétence– Développer celles des autres, avec bienveillance

• Donner des ordres et veiller à leur exécution

Les composantes du leadership (3/3)

• La force de caractère définit la capacité à résister aux épreuves, à peser sur les évènements en situation difficile, à réagir dans un univers dégradé.

Audace et mesure

Condition physique

Force

Autorité

DéterminationTempérance

EquitéCulture

d’entreprise

Résistance au stress

Esprit de décision

Responsabilité

Volonté – Courage - Pugnacité

La force de caractère

• Cultiver la volonté de gagner– Entrainer le « je veux »– Apprendre à se connaître (forces et faiblesses) pour progresser– Oser décider– Avoir le sens des responsabilités

• Courage et engagement personnel– Développer la prudence (l’audace et la mesure)– Assumer les responsabilités et les risques– Faire preuve d’innovation (courage intellectuel)

• Pugnacité et force morale– Résistance et ténacité– rusticité– Humilité– Ne pas exiger des autres ce dont nous ne sommes pas capable

GERER LA SITUATIONLa maîtrise du stress

• Le stress est inhérent à la situation

• Les équipes sont préparées au stress:– Sélection, préparation (physique et mentale)– Mise à plat des sujets sensibles sous un angle pratique (mort, blessure, capture…)

• Le niveau de stress est mesuré pour en tirer des conclusions: – Motivation– Désengagement

• Des actions sont ensuite conduites pour déstresser:– RETEX factuel (retirer les émotions)– Suivi du personnel : « postwar traumatism »: se reconstruire

L’HOMME AU CŒUR DE TOUT

• Bien s’entourer et bien connaître ses hommes. • Rechercher la cohésion• Etre exigeant et humain• Apporter considération et confiance• Les rendre ouverts, curieux et sans haine au

combat

AU BILAN,

LE CHEF EN OPERATIONS, C’EST :

-Un expert dans son domaine,

-Un animateur,

-Un manager,

-Un père de famille,

SAVOIR-FAIRE

SAVOIR-ETRE

Comment développer ces compétences ?

• Pratiquer– Être curieux, à l’écoute et accepter de se remettre en question– Confronter son savoir à la réalité

• Laisser agir le temps– Se cultiver– Échanger

• Cultiver l’agilité– Accepter le changement– Préserver le libre arbitre

Ils nous font confianceGR

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